3PL nelle catene di fornitura globali (con Jingyang Xu)

00:00:04 Introduzione alla logistica di terze parti e Jingyang Xu.
00:00:35 Percorso professionale di Xu e la sua esperienza in Microsoft.
00:01:39 Il passaggio di Xu al commercio elettronico tramite LightInTheBox.
00:03:21 Il lavoro di Xu presso Winit e la sua decisione di co-fondazione.
00:04:18 Il ruolo della tecnologia nell’approccio logistico di Winit.
00:05:08 Le tendenze che influenzano il commercio transfrontaliero e le catene di fornitura.
00:08:00 Aumento della fattibilità dei piccoli commercianti online.
00:09:46 Decentralizzazione del commercio elettronico e crescente necessità di 3PL.
00:11:13 Winit assiste nella spedizione e nelle operazioni doganali per i commercianti.
00:12:53 Come WeNeed integra le API per il commercio elettronico.
00:14:01 La rete di trasportatori di Winit e la comodità per i commercianti.
00:15:10 Sfide e soluzioni per la consegna rapida presso Winit.
00:17:21 Automazione, integrazione per servizi affidabili e veloci.
00:18:00 Ruolo dei dati, integrazione nei problemi della catena di fornitura.
00:19:38 Gestione di prodotti diversi con analisi predittiva, automazione.
00:20:46 Intelligenza nelle catene di fornitura, ruolo tradizionale di 3PL.
00:23:01 Aspetti della catena di fornitura gestiti da 3PL, potenziale dei dati.
00:25:02 Problemi della catena di fornitura, ruolo dei dati storici.
00:25:29 Futuro della catena di fornitura: intelligenza artificiale e apprendimento automatico.
00:26:28 La transizione di Winit in una società di software.
00:28:34 Nuovi attori della catena di fornitura come ‘Winit’.
00:30:07 Aziende di catena di fornitura tradizionali vs. basate sulla tecnologia.
00:32:19 Consigli per l’approvvigionamento di e-commerce europeo dall’Asia.

Riassunto

Nell’intervista, Kieran Chandler, Joannes Vermorel e Jingyang Xu esplorano le dinamiche in evoluzione delle operazioni della catena di fornitura. Xu sottolinea il ruolo vitale delle partnership e della comprensione anticipata nel settore della catena di fornitura, mentre Vermorel discute l’emergere di aziende basate sulla tecnologia, sottolineando la necessità di elevati livelli di automazione e affidamento del software per un’esecuzione superiore. Vermorel confronta anche l’approccio di queste aziende di nuova generazione, che progettano soluzioni personalizzate per i clienti, con le pratiche tradizionali di gestione della catena di fornitura. Xu conclude consigliando alle imprese di e-commerce europee di adattarsi alla rapida evoluzione della catena di fornitura transfrontaliera e di essere aperte a metodi di commercio innovativi come l’inserimento diretto di inventario nei magazzini europei da parte delle fabbriche cinesi.

Riassunto Esteso

L’intervista condotta da Kieran Chandler ha coinvolto due ospiti: Joannes Vermorel, fondatore di Lokad, e Jingyang Xu, Chief Strategy Officer presso Winit. La discussione si è incentrata sull’industria in crescita della logistica di terze parti (3PL), che si prevede raggiungerà un trilione di dollari entro il 2025. I 3PL si occupano di magazzinaggio e distribuzione per varie aziende, tra cui giganti come Amazon ed eBay, consentendo a queste aziende di concentrarsi sulle loro attività principali.

Jingyang Xu è stato presentato per primo. Ha raccontato la sua carriera, iniziata con la laurea in informatica presso un’università negli Stati Uniti. Ha poi trascorso un decennio presso Microsoft, principalmente in ruoli di sviluppo, contribuendo a progetti come Internet Explorer, Exchange, sistemi di text-to-speech e Windows. Dopo la sua esperienza presso Microsoft, ha deciso di esplorare oltre lo sviluppo di software puro e si è unito a un’azienda di e-commerce cinese chiamata “Light in the Box”.

“Light in the Box” è emersa come una delle prime aziende a vendere prodotti direttamente dai produttori cinesi ai consumatori occidentali tramite il suo sito web. Con Xu come Vice Presidente dell’Ingegneria, l’azienda ha registrato una crescita significativa, raggiungendo 20 milioni di dollari di vendite nei suoi primi tre anni e aumentando a tra 120 e 200 milioni di dollari nei successivi due o tre anni. Xu ha svolto un ruolo cruciale nello sviluppo dei loro sistemi tecnologici, del sito web e delle strategie di marketing.

Dopo la sua esperienza presso “Light in the Box”, Xu ha lavorato brevemente presso Weibull, il più grande social network della Cina, dove si occupava della rete pubblicitaria. Ha descritto questa esperienza come molto diversa dai suoi ruoli precedenti. Nel 2012, ha co-fondato Winit, l’azienda in cui continua a lavorare oggi.

Affrontando la percezione generale dei 3PL come un’industria a bassa tecnologia, Xu ha sottolineato l’approccio distintivo di Winit. Ha spiegato che la decisione di fondare Winit è stata influenzata da tre importanti tendenze che ha osservato mentre lavorava nel più grande social network della Cina e nel commercio elettronico transfrontaliero.

In primo luogo, ha notato un cambiamento nel controllo della supply chain transfrontaliera. Tradizionalmente, coloro che possedevano l’inventario di fronte ai clienti controllavano la supply chain. Nel tempo, però, questa dinamica ha iniziato a cambiare.

L’avvento di piattaforme online come Amazon ed eBay, così come l’emergere di numerose nuove piattaforme di e-commerce, ha portato i produttori a essere sempre più vicini ai consumatori. Questo cambiamento ha comportato un aumento del controllo della supply chain da parte dei produttori. Mentre i negozi tradizionali continuano a svolgere un ruolo significativo nella gestione della supply chain, una tendenza evidente è il crescente controllo delle supply chain da parte dei produttori di prodotti.

La conversazione evidenzia un cambiamento di paradigma avvenuto intorno al 2012, con i produttori che acquisiscono sempre più relazioni dirette con i clienti. Questo cambiamento non è assoluto, tuttavia, poiché i negozi al dettaglio tradizionali continuano a mantenere i loro sistemi di gestione della supply chain. La discussione sottolinea il ruolo significativo svolto dai commercianti di piccole e medie dimensioni nel commercio elettronico e come stia diventando sempre più possibile per loro mantenere attività sostenibili online. La conversazione tocca anche l’emergere di commercianti individuali che stanno creando attività di successo online, talvolta superando addirittura le vendite dirette di Amazon.

Joannes Vermorel, fondatore di Lokad, si sofferma su questi cambiamenti dell’industria, evidenziando i vantaggi della decentralizzazione. Con questa nuova struttura, i specialisti di prodotto che sanno come commercializzare, presentare e fornire descrizioni accurate dei prodotti online possono prosperare. Tuttavia, questi venditori su piccola scala potrebbero non avere le risorse per gestire infrastrutture su larga scala o mantenere strutture di stoccaggio, ed è qui che entrano in gioco aziende come Lokad e Winit. Forniscono essenzialmente uno strato di astrazione per occuparsi delle esigenze di magazzinaggio e delle richieste di spedizione a livello globale, consentendo a questi commercianti di concentrarsi sulle loro competenze principali, come la ricerca dei prodotti giusti e l’offerta di un eccellente servizio clienti.

Jingyang Xu, Chief Strategy Officer presso Winit, concorda con questo punto di vista, sottolineando che il ruolo della loro azienda è quello di consentire ai commercianti di e-commerce di concentrarsi sui loro punti di vendita chiave. Fornendo servizi standardizzati, stabili e trasparenti a prezzi convenienti, liberano i venditori dalle complessità come le procedure doganali o la logistica. Xu definisce Winit come un “app”, notando che si integra con le API dei marketplace, consentendo l’automazione completa del processo di vendita. Tuttavia, l’unicità di Winit risiede nel fatto che non è solo un software: si occupa di merci reali e spedizioni reali.

Joannes ha sottolineato l’importanza dell’integrazione orientata ai dettagli e della trasparenza nella diagnosi dei ritardi. Ha anche sottolineato l’importanza di mantenere la semplicità nel sistema nonostante la complessità dell’integrazione. La discussione si è poi spostata sulle sfide legate alla gestione di diversi tipi di prodotti e sull’uso di analisi predictive e tecnologie di automazione dei magazzini per affrontarle.

È stato esplorato anche il concetto di un tradizionale fornitore di logistica di terze parti (3PL), con Joannes che suggeriva che il futuro 3PL sfrutterebbe dati e informazioni da diversi clienti per ottimizzare le operazioni. Jingyang ha concordato, evidenziando come i dati possano prevedere potenziali problemi e ottimizzare le decisioni.

Jingyang Xu sottolinea l’importanza delle partnership nella gestione della supply chain, che sia con funzionari doganali, DHL o l’industria dell’inoltro merci aeree. Sottolinea la necessità di una conoscenza proattiva e di una comprensione delle operazioni di questi partner per anticipare e mitigare eventuali problemi.

Joannes Vermorel approfondisce ulteriormente l’emergere di attori guidati dalla tecnologia nel settore della supply chain, come ad esempio aziende come Winit. Vermorel osserva che, sebbene il leadership sia fondamentale, la “lezione di Amazon” sottolinea l’importanza della tecnologia, soprattutto nella gestione dei dettagli minimi delle supply chain. Sottolinea la necessità di alti livelli di automazione e affidamento del software, utilizzando l’approccio basato sulla tecnologia per mantenere un’esecuzione superiore.

Vermorel discute anche la mentalità distintiva di questa nuova ondata di aziende della supply chain. A differenza delle aziende tradizionali, queste aziende guidate dalla tecnologia spesso hanno un contingente significativo di sviluppatori di software e ingegneri, creando un ambiente ricco di competenze che è simile a quello delle aziende ad alta tecnologia. Commenta che queste aziende progettano soluzioni su misura per le esigenze dei clienti, segnando una deviazione dagli approcci tradizionali di gestione della supply chain.

Infine, Xu offre consigli alle aziende di e-commerce europee che cercano fornitori in Asia. Sottolinea la natura in rapido cambiamento della supply chain transfrontaliera e consiglia alle aziende di tenere d’occhio nuove opportunità e concorrenza, suggerendo un cambiamento nei metodi di commercio tradizionali. Ad esempio, cita un modello innovativo in cui le fabbriche cinesi collocano direttamente il loro inventario nei magazzini europei, il che potrebbe cambiare significativamente la gestione dell’inventario e del flusso di cassa per i commercianti europei.

Trascrizione completa

Kieran Chandler: Oggi, sono lieto di dire che siamo qui con Jingyang Xu di Winit per parlare un po’ di 3PL. Quindi, forse per cominciare, potresti presentarti e dirci qualcosa di più su di te.

Jingyang Xu: Assolutamente, ho avuto una carriera piuttosto non convenzionale che mi ha portato alla mia posizione attuale. Mi sono laureato in informatica presso un’università negli Stati Uniti, poi ho lavorato in Microsoft per 10 anni, principalmente negli Stati Uniti e un po’ in Cina. Ero principalmente uno sviluppatore, scrivevo codice per Internet Explorer, lavoravo su Exchange, sistemi di text-to-speech, Windows e molti altri prodotti.

Tuttavia, ho deciso di avventurarmi oltre lo sviluppo software. Dopo aver lasciato Microsoft, mi sono unito a un’azienda chiamata Light in the Box, un’azienda di e-commerce con sede in Cina con il proprio sito web. È stata una delle prime aziende a fare ciò nell’ultimo decennio, riuscendo ad essere quotata in borsa al NYSE cinque o sei anni fa.

L’azienda metteva in contatto produttori in Cina, che producevano tutti i prodotti che i paesi occidentali acquistavano, e li vendeva direttamente ai consumatori occidentali sul suo sito web. Ha sperimentato una crescita fenomenale, raggiungendo 20 milioni di dollari di vendite nei suoi primi tre anni e crescendo fino a centoventi-duecento milioni nei successivi due-tre anni.

Come vicepresidente dell’ingegneria di quella società, li ho aiutati a costruire i loro sistemi tecnologici, i loro siti web rivolti all’esterno, l’ottimizzazione dei motori di ricerca, il marketing e così via. Facevo parte di un rivenditore transfrontaliero in rapida crescita e mi trovavo proprio nel bel mezzo di tutto.

Dopo quello, ho lavorato brevemente presso il più grande social network della Cina per circa sei mesi, dove ero responsabile della rete pubblicitaria per Weibo, la versione cinese di Facebook e Twitter messe insieme. Ma nel 2012, ho contribuito a fondare Winit, l’azienda in cui mi trovo attualmente.

Kieran Chandler: Sembra che tu abbia avuto un background molto tecnologico, specialmente in luoghi come Microsoft. I 3PL sono tipicamente un settore che le persone non considerano così tecnologico, più un tipo di background a bassa tecnologia. Ma questo non è l’approccio che adotta Winit, vero? Potresti dirci qualcosa di più su questo approccio?

Jingyang Xu: Prima di parlare di Winit, voglio condividere perché ho deciso, insieme ai nostri co-fondatori, di fondare questa azienda e perché penso che sia stata una decisione molto buona.

Quando abbiamo fondato l’azienda, ero appena uscito dalla più grande società di social networking della Cina e dalla prima azienda che aveva avuto un vero successo nel commercio elettronico transfrontaliero proveniente dalla Cina. Ho osservato tre tendenze che ritengo molto importanti e che stanno influenzando in modo significativo il commercio transfrontaliero.

La prima era legata alla tradizionale supply chain transfrontaliera. 20 anni fa, chiunque avesse l’inventario, chi si trovava di fronte ai clienti, controllava la supply chain.

Kieran Chandler: Nel senso tradizionale, il controllo della supply chain è nelle mani dei grandi negozi al dettaglio. Hanno dipartimenti sofisticati di gestione della supply chain che si occupano di ordini, prezzi, gestione delle scorte e logistica tra diverse sedi. Tuttavia, con la crescita del commercio elettronico, ora abbiamo piattaforme online come Amazon, eBay e nuove che emergono frequentemente. Queste piattaforme avvicinano i produttori ai consumatori. Come questo cambiamento nel controllo della supply chain influisce sull’industria?

Joannes Vermorel: Beh, vedi, con la crescita del commercio elettronico, il controllo della supply chain sta cambiando. In passato, era principalmente nelle mani dei negozi al dettaglio. Ma ora, poiché i produttori si avvicinano ai consumatori attraverso canali online, stanno guadagnando sempre più influenza sulla supply chain. Tuttavia, è importante notare che questa transizione è ancora in corso e non è ancora completamente consolidata.

Giusto, ci sono ancora tutti i negozi locali che hanno il loro controllo di gestione della supply chain, ma stiamo vedendo sempre più i veri produttori dei prodotti che hanno una relazione diretta con i clienti. Quindi controllano sempre più la supply chain, dalla produzione del prodotto finito al suo recapito nelle mani del consumatore. Questo è il primo tipo di cambiamento di paradigma che abbiamo visto nel 2012 quando abbiamo fondato Winit.

Il secondo, che è effettivamente correlato al primo trend, è che il commerciante, ovvero il commerciante di piccole e medie dimensioni, sta diventando sempre più in grado di fare affari online e di avere un’attività sostenibile a lungo termine in cui possono guadagnare denaro e crescere ogni mese, ogni anno. Credo di aver visto alcuni dati che mostrano che il marketplace di Amazon, rispetto alle cose che Amazon vende direttamente, le vendite del marketplace superano effettivamente le vendite delle cose che Amazon vende direttamente. Quindi tutti su quel marketplace sono essenzialmente venditori. Alcuni di loro potrebbero essere solo persone che studiano a casa davanti a un computer che parlano con i produttori e poi hanno direttamente quel account su Amazon o su eBay. Questo sta generando le vendite. Quindi ci sono letteralmente decine e migliaia, se non centinaia di migliaia, di questi commercianti individuali online che hanno un’attività. Puoi effettivamente seguire una serie di corsi online su YouTube per vedere se vuoi iniziarne uno. Quindi non molto legittimo, ma una buona parte lo è.

Kieran Chandler: Quindi, parliamo dell’approccio della tua azienda. Joannes, hai detto che il vostro software consente ai venditori di concentrarsi su ciò in cui sono bravi. Puoi spiegare cosa intendi con ciò?

Joannes Vermorel: Sì, certo. Quando dico “concentrarsi”, intendo che forniamo un’applicazione, in un certo senso, che sfrutta le API dei marketplace come eBay. Allo stesso tempo, esponiamo le nostre API in modo che possano essere integrate con altre applicazioni. I venditori possono utilizzare il nostro software insieme alle proprie app, creando un’automazione online completa. È progettato per mashup IT in cui diversi sistemi, come il marketplace, l’app di gestione degli ordini e l’app di contabilità, possono connettersi e lavorare insieme in modo fluido. E la parte interessante è che non si tratta solo di software; coinvolge spedizioni effettive e merci reali.

Kieran Chandler: Capisco. Quindi, è più di una semplice app. Joannes, hai detto che si tratta di connettere diversi sistemi e consentire un’automazione completa. Potresti approfondire questo argomento?

Joannes Vermorel: Assolutamente. Bene, la nostra piattaforma è come un’app che ti offre un accesso online diretto a 70-80 dei migliori corrieri del mondo. Con noi, non è necessario firmare contratti o stabilire relazioni con i corrieri singolarmente. Puoi semplicemente puntare e fare clic per utilizzare tutti i nostri contratti di trasporto. Ma questo è solo una parte. La nostra piattaforma copre ogni aspetto del processo di vendita, spedizione e gestione dell’inventario. Puoi fare tutto online. Abbiamo clienti che non devono mai toccare fisicamente una scatola di cartone contenente i loro prodotti. Ci istruiscono a ritirare il loro inventario dalla Cina, gestire la spedizione e conservarlo nel nostro magazzino. Quando ricevono un ordine, il nostro magazzino si occupa automaticamente della spedizione. Non devono gestire fisicamente l’inventario affatto. È tutto virtuale.

Kieran Chandler: È affascinante. Sembra che la tua piattaforma offra soluzioni complete. Joannes, potresti discutere alcune delle sfide che affronti in questo settore?

Joannes Vermorel: Certamente. Ci sono molte sfide nel settore, ma una delle più significative è garantire una spedizione internazionale senza intoppi. Gestire la logistica attraverso i confini può essere complesso a causa delle diverse normative, dei requisiti doganali e delle reti di trasporto. Un’altra sfida è mantenere solide partnership con i corrieri per offrire opzioni di spedizione affidabili ed economiche ai nostri clienti. Inoltre, tenere il passo con gli sviluppi tecnologici e le richieste del mercato è cruciale per rimanere competitivi in questo settore in rapida evoluzione. Queste sono solo alcune delle sfide che affrontiamo continuamente per fornire le migliori soluzioni ai nostri clienti.

Kieran Chandler: Il tempo dell’e-commerce sta… viene sempre più richiesto. I clienti si aspettano sempre di più. Quindi, in termini di… in termini di consegna il giorno successivo e cose del genere, come risolvi il soddisfacimento di queste alte richieste da parte dei clienti?

Jingyang Xu: Beh, lavoriamo molto, molto a fondo e in modo integrato con i nostri partner e fornitori. Ad esempio, lavoriamo con Royal Mail nel Regno Unito. Abbiamo contatti a livello di vendite, livello operativo e livello finanziario con Royal Mail. Un’iniziativa che abbiamo fatto l’anno scorso è stata lavorare insieme a Royal Mail per iniettare direttamente nel loro hub centrale nelle Midlands. Ciò garantisce che il pacchetto non passi attraverso un’altra parte della loro rete, che causa ritardi, ecc. Siamo stati in grado di accelerare e garantire che i nostri prodotti vengano consegnati in tempo, quasi al cento per cento.

Kieran Chandler: Quindi, quali sfide tecnologiche stai affrontando per garantire che ciò accada?

Jingyang Xu: Questa è l’altra parte della nostra strategia. Ci consideriamo un’azienda di logistica e supply chain basata sulla tecnologia. Non ci consideriamo solo una società di spedizioni o di soddisfazione. La tecnologia è il nostro nucleo. Abbiamo oltre cento persone che lavorano alla scrittura del codice, al test di quel codice, assicurandoci che funzioni e progettando diversi servizi di supply chain e logistica per supportare l’intera gamma dei nostri prodotti e servizi. Lo consideriamo il nostro nucleo. Guardiamo ogni servizio o segmento nella supply chain e pensiamo a come automatizzare, integrare e concentrarci sui dettagli individuali per renderlo migliore, più affidabile, più veloce e più trasparente per i nostri clienti.

Kieran Chandler: Quindi, Joannes, cosa vedi come la più grande area di miglioramento nel settore? Alcune persone si stanno arrabbiando per i veicoli autonomi, ma cosa vedi come la più grande area di miglioramento per le flotte?

Joannes Vermorel: Senza essere un esperto assoluto nelle flotte, quello che vedo è… è dolore…

Kieran Chandler: L’attenzione ai dettagli è cruciale nelle integrazioni della supply chain. È necessario che tutte le informazioni fluiscono senza perdere alcun livello di dettaglio granulare. Se qualcosa va storto o c’è un ritardo, la trasparenza è fondamentale. È necessario sapere esattamente perché è successo e essere in grado di risalire a tutto. Questo livello di integrazione richiede più di una semplice funzionalità. Richiede la fornitura di un livello incredibilmente granulare di informazioni e la capacità di gestire la diversità di vettori, paesi e sistemi. È come una forza totale in termini di ingegneria.

Joannes Vermorel: Assolutamente. Integrare una gamma così diversificata di sistemi mantenendo la complessità sotto controllo è una sfida. Non vogliamo che il nostro sistema diventi un mostro di codice spaghetti in cui tutto è interconnesso e difficile da migliorare. Dobbiamo mantenere la qualità e la produttività del nostro team. È un equilibrio delicato.

Kieran Chandler: Ha senso. Ora parliamo della diversità con cui devi confrontarti. La tua azienda gestisce una vasta gamma di prodotti, sia grandi che piccoli. Come gestisci una tale diversità e automatizzi i processi?

Jingyang Xu: Sicuramente non è un compito semplice, ma il nostro obiettivo è renderlo semplice per i nostri clienti. Dal loro punto di vista, ci consegnano il loro inventario e ci assicuriamo che venga consegnato in tempo e in modo accurato. Tuttavia, internamente, abbiamo una pianificazione estesa e un’analisi predittiva. Sfruttiamo diversi tipi di automazione e tecnologia di magazzino per gestire in modo efficace i diversi tipi di prodotto. Ciò ci consente di gestire la diversità senza gravare i nostri clienti con la complessità dei processi.

Kieran Chandler: Il nostro e poi controllare i nostri costi o all’interno, possiamo trasferirlo ai nostri clienti, ok.

Joannes Vermorel: E Giannis, come vedi, un po’ di intelligenza aggiunta qui? Che tipo di tecnologia possiamo utilizzare per aggiungere intelligenza a queste supply chain?

Jingyang Xu: Sì, voglio dire, il tradizionale 3PL non aveva alcuna intelligenza. Voglio dire, correggimi se sbaglio, ma fondamentalmente si limitano ad accettare ordini. I clienti dicono: “Voglio che questo sia immagazzinato qui, lo sposto da qui, lo sposto altrove”. Ma direi che non c’è alcuna intelligenza. Si limitano ad accettare ordini ed eseguirli. Quindi questo è il tradizionale 3PL, direi. E penso che probabilmente il futuro sia che il 3PL utilizzi la conoscenza che tu non hai per eseguire meglio, perché il 3PL opera con molti clienti alle tue spalle. Quindi, in realtà, la conoscenza, direi, i modelli di ciò che fluisce dove, quale vettore è più efficiente per questo tipo di merci o per questo tipo di modelli, ecc. Quindi hai molte informazioni a cui, essendo un semplice commerciante, non hai accesso. Poiché le informazioni, non in modo statisticamente rilevante, solo perché non vendi abbastanza in ogni paese, in ogni situazione, in ogni tipo di Forex è sbagliato. E quindi un 3PL può sfruttare, direi, tutte le informazioni che raccoglie attraverso la sua piattaforma per aggiungere intelligenza, ad esempio, su dove immagazzinare i prodotti, quando, come, direi, come organizzare internamente nei magazzini lo stoccaggio dei prodotti in modo che le cose possano essere accessibili con una produttività molto elevata. Vedi, hai diversi tipi di stoccaggio per i beni ad alto movimento, dove hai bisogno di scaffali facilmente accessibili, tipicamente dove hai tutto ciò che è in un contenitore, un prodotto, un contenitore, e tutto è come casuale nel magazzino, rispetto allo stoccaggio dove hai un contenitore e c’è un solo tipo di prodotto, e puoi avere molte unità nello stesso. Quindi diversi tipi di layout di stoccaggio possono ottimizzare l’accesso per diversi volumi di vendita.

Kieran Chandler: Voglio aggiungere un po’ a questo perché, sai, la parola 3PL, sì, logistica di terze parti, giusto? Quindi si intende che c’è una terza parte che gestisce altre parti, ecco perché si chiama 3PL, giusto? Quindi ora vediamo quali sono queste parti. Le parti che gestiamo… gestiamo il ritiro. Quindi diciamo che stai producendo in Cina, giusto? Quindi abbiamo quello. Devi portare quel prodotto al porto, quindi è un ritiro, giusto? È una parte che gestiamo. Poi gestiamo l’esportazione. Quindi devi dire alle dogane cinesi cosa c’è qui dentro, è garantito, è legittimo, e noi gestiamo questo. Poi gestiamo il trasporto marittimo o il trasporto aereo. Tutti dovrebbero sapere cosa è. Gestiamo l’importazione. L’importazione è molto più difficile dell’esportazione. Di solito, quando esporti dal nostro paese a quel paese, a loro piace, quindi non è un grosso problema. Ma quando importi in un paese, forse devi pagare tariffe, forse non vogliono quelle cose lì dentro, ottieni cose più divertenti, diventa molto più divertente. E poi gestiamo la gestione del magazzino e…

Joannes Vermorel: Mi scuso per l’interruzione, ma penso sia importante chiarire il concetto di 3PL. Sta per logistica di terze parti, il che significa che c’è una terza parte coinvolta nella gestione di vari aspetti della supply chain. Nel nostro caso, ci occupiamo di ritiri, esportazioni, importazioni, trasporto marittimo o aereo e gestione del magazzino.

Kieran Chandler: Esattamente, grazie per aver chiarito questo, Joannes. Ora, rivolgiamoci a Jingyang. In qualità di Chief Strategy Officer di Winit, come si inserisce la tua azienda in questo quadro?

Jingyang Xu: Presso Winit, forniamo soluzioni complete per le imprese di e-commerce transfrontaliero. Siamo specializzati nella gestione degli ordini, nella spedizione internazionale, nella sdoganamento e nella consegna dell’ultimo miglio. Fondamentalmente, ci occupiamo di tutto il processo di trasferimento dei prodotti dai venditori ai compratori in diversi paesi.

Kieran Chandler: È affascinante. Quindi, Joannes, come collaborano aziende come Lokad e Winit per ottimizzare le supply chain?

Joannes Vermorel: Ottima domanda, Kieran. Lokad e Winit collaborano sfruttando le rispettive competenze. Lokad si concentra sull’ottimizzazione della supply chain attraverso previsioni avanzate e algoritmi di gestione dell’inventario. Integrando la nostra tecnologia con le capacità di logistica e gestione degli ordini di Winit, possiamo aiutare le aziende a razionalizzare le loro operazioni, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione del cliente.

Kieran Chandler: Sembra una partnership potente. Joannes, potresti fornire un esempio di come questa collaborazione abbia beneficiato un’azienda?

Joannes Vermorel: Certamente, Kieran. Abbiamo lavorato con un’azienda globale di e-commerce che aveva problemi di stockout e sovrastoccaggio, con conseguente perdita di vendite e clienti insoddisfatti. Unendo le previsioni della domanda di Lokad alla rete logistica efficiente di Winit, siamo riusciti a ottimizzare i livelli di inventario e ridurre i tempi di consegna. Di conseguenza, l’azienda ha registrato un significativo aumento delle consegne puntuali, un miglioramento della disponibilità di stock e, in definitiva, una maggiore soddisfazione del cliente.

Kieran Chandler: Risultati davvero impressionanti. Jingyang, dal tuo punto di vista, quale valore porta questa partnership a Winit e ai suoi clienti?

Jingyang Xu: La collaborazione con Lokad porta un valore aggiunto a Winit e ai nostri clienti in molti modi. In primo luogo, gli algoritmi di previsione avanzata di Lokad ci aiutano a ottimizzare la gestione dell’inventario, garantendo che abbiamo i prodotti giusti disponibili al momento giusto. Ciò riduce i costi associati all’eccesso di inventario e agli stockout. In secondo luogo, le intuizioni basate sui dati di Lokad ci consentono di prendere decisioni più informate e di anticipare i problemi. Possiamo dire, ad esempio, “Oh, quella particolare parte avrà un problema con questa situazione specifica. Forse dovremmo cambiarla o dovremmo scegliere qualcun altro.” Oppure possiamo dire, “Oh, per questo tipo di pacchetto, non voglio usare questo vettore a causa dei dati storici.” E poi il più ottimizzato è qui, ed è qualcosa con cui concordiamo sicuramente, Joannes.

Kieran Chandler: Infine, ma forse molto importante, attualmente gestiamo tutti i vettori. Quindi, quelli sono tutti i soggetti che gestiamo, giusto? Quindi, penso che se parliamo di… se… Penso che tradizionalmente tutti questi soggetti siano stati gestiti attraverso relazioni individuali. Ma c’è una grande opportunità di sfruttare, penso, i dati, giusto? Sfruttare i dati, utilizzare i dati per essere più prevedibili, in modo da poter risolvere un problema prima che il problema si verifichi effettivamente, giusto? Quindi, si può dire, “Oh, sai, quella particolare parte avrà un problema con questa situazione particolare. Forse dovremmo cambiarla o dovremmo scegliere qualcun altro.” Oppure si può dire, “Oh, sai, per questo tipo di pacchetto, non voglio usare questo vettore a causa dei dati storici.” E poi il più ottimizzato è qui, ed è qualcosa con cui concordiamo sicuramente, Joannes.

Joannes Vermorel: Sì, assolutamente. E penso che qui, il futuro abbia sicuramente accesso a molte più informazioni rispetto a un singolo commerciante, semplicemente perché si concentrano tutte le osservazioni. Quindi, è qualcosa a cui i commercianti individuali non potrebbero accedere. E lì, con la tecnologia adeguata, ovviamente, ci sono molte cose da fare, questi dati possono essere effettivamente, direi, utilizzati, sì, ottimizzare quelle decisioni, sì, assolutamente.

Jingyang Xu: Quindi, penso che tu stia guardando alle tecniche tradizionali di machine learning, e ora abbiamo il deep learning con, sai, l’intelligenza artificiale, e alcune tecniche di apprendimento più avanzate che ci permettono di dare un senso a quei dati in modo molto più coerente, completo e intelligente, giusto? Quindi, penso che ci sia un’enorme opportunità lì.

Kieran Chandler: Ok, e abbiamo parlato di dati. Hai parlato un po’ delle opportunità. Hai parlato del futuro di Winit. Puoi immaginare un giorno in cui Winit diventa solo un’azienda di software? Perché quello con cui stai lavorando ora, in termini di tutto ciò che stai programmando, tutto quel tipo di lavoro, puoi immaginare un giorno in cui sia solo software?

Jingyang Xu: Beh, non penso che quello sia il nostro obiettivo finale, giusto?

Kieran Chandler: Allora, Joannes, puoi spiegare cosa fa Lokad e come aiuta nella gestione della supply chain?

Joannes Vermorel: Certamente. Da Lokad, forniamo software che ci aiuta nella gestione aggregata. Il nostro obiettivo è gestire ogni parte della supply chain del commercio elettronico transfrontaliero e creare una soluzione completa per i nostri clienti venditori online. Il software è fondamentale per scalare e svolgere le attività in modo efficiente. Tuttavia, ci concentriamo anche sulle nostre operazioni quotidiane, garantendo alta qualità e trasparenza. Inoltre, valorizziamo le partnership con vari stakeholder lungo la catena di servizio, come i funzionari doganali, DHL e i trasportatori aerei. Cerchiamo di capire come operano e prevedere eventuali problemi prima che si verifichino.

Kieran Chandler: Sembra che ci sia un posto per aziende come Winit nella supply chain. Jingyang, cosa ne pensi di questo approccio basato sulla tecnologia?

Jingyang Xu: È sicuramente eccitante vedere questa nuova ondata di attori della supply chain, come Winit, adottare un approccio basato sulla tecnologia per un’esecuzione superiore. L’approccio tradizionale alla supply chain può beneficiare di una leadership basata sulla tecnologia per ottenere risultati eccezionali. Abbiamo imparato da Amazon che non si tratta solo di avere una buona leadership, ma anche di sfruttare la tecnologia. La gestione della supply chain coinvolge innumerevoli dettagli e operazioni. Per ottenere un’alta qualità di esecuzione, l’automazione e il software svolgono un ruolo cruciale. Le aziende che puntano all’eccellenza operativa devono dare priorità al software e alla tecnologia. Dovrebbero seguire l’esempio delle aziende software che enfatizzano i test rigorosi e hanno metodologie di sviluppo ben definite.

Kieran Chandler: Grazie per aver condiviso le tue opinioni. È chiaro che il software e la tecnologia sono fondamentali per raggiungere l’eccellenza nelle operazioni della supply chain. In che modo il software che avete sviluppato presso Lokad differisce dai tradizionali sistemi ERP o WMS?

Joannes Vermorel: Beh, la differenza sta nel livello di ingegneria coinvolto. Con Lokad, non scegliamo semplicemente un sistema ERP o WMS preconfezionato. In realtà, progettiamo una soluzione che è superiore e allineata a ciò che i nostri clienti si aspettano. Abbiamo la flessibilità di personalizzare il software in base alle nostre metriche e garantire che funzioni in modo eccezionale con i dati storici dei clienti. Questo livello di personalizzazione e allineamento non si trova tipicamente nelle aziende tradizionali della supply chain. È una mentalità completamente diversa, mirata all’eccellenza della supply chain. E credo che questa differenza si rifletta anche nella cultura aziendale, soprattutto presso la nostra sede centrale. Abbiamo molti ingegneri, team con un’ottima preparazione tecnica. Sembra più un’azienda ad alta tecnologia che un’azienda tradizionale della supply chain, dove le persone iniziano con il lavoro manuale in un magazzino e gradualmente si fanno strada fino a posizioni di leadership. È un approccio diverso, guidato da ingegneri che progettano e realizzano soluzioni in stretta collaborazione con i clienti, garantendo un alto livello di allineamento. Sono tempi eccitanti per noi, perché si allineano perfettamente con la nostra visione di rivoluzionare l’industria della supply chain.

Kieran Chandler: C’è molta affinità nel fare ciò. Ottimo. E Jingyang, lascio l’ultima parola a te. Se avessi un consiglio da dare a un’azienda di e-commerce europea che vuole acquistare dall’Asia, quale sarebbe?

Jingyang Xu: Sì, direi che il mondo sta cambiando, e sta cambiando rapidamente, e parlando specificamente della supply chain transfrontaliera, giusto? Quindi, cambia quasi, sai, giornalmente o addirittura, ma sicuramente succede qualcosa di importante ogni anno, giusto? Direi che il mio consiglio sarebbe, stai attento e non essere legato al tuo modo attuale di fare commercio o di fare affari, giusto? Stai attento a nuove opportunità e nuove concorrenze, giusto? Ad esempio, una delle cose che stiamo aiutando a realizzare è, sai, abbiamo una connessione molto profonda con le fabbriche in Cina, giusto? Quindi, stiamo provando questa modalità in cui le fabbriche stesse mettono il loro inventario nei magazzini europei. Quindi, come commerciante europeo, non devi, sai, fare quello che facevi prima, prendere, comprare un intero container e venderlo e avere i tuoi soldi bloccati in quell’inventario. La fabbrica spedisce l’inventario qui, è di proprietà della fabbrica, e poi abbiamo un marketplace o una piattaforma online dove puoi vendere quell’inventario e trarne profitto, giusto? Quindi, è una modalità che anche, sai, come commerciante europeo, potresti adottare, dire, “Ehi, perché non proviamo a farlo in questo modo in futuro?” E, vedo poi, solo dando quell’esempio, vedo che cose del genere o diverse opzioni diverse per abilitare o giocare nella supply chain emergono, e il mio consiglio sarebbe solo di tenere la mente aperta a quelle opportunità.

Kieran Chandler: Ok, ottimo. Beh, mi dispiace, ma dobbiamo concludere qui per oggi, ma grazie, signori, entrambi per il vostro tempo. Quindi, è tutto per Lokad TV questa settimana. Torneremo la prossima settimana con un altro episodio, ma fino ad allora, grazie per aver guardato.