00:00:04 Представление сторонних логистических услуг и Джинъянга Сю.
00:00:35 Карьерный путь Сю и его работа в Microsoft.
00:01:39 Переход Сю к электронной коммерции через LightInTheBox.
00:03:21 Работа Сю в Winit и его решение о совместном основании.
00:04:18 Роль технологий в логистическом подходе Winit.
00:05:08 Тенденции, влияющие на международную торговлю и цепи поставок.
00:08:00 Увеличение жизнеспособности малых интернет-торговцев.
00:09:46 Децентрализация электронной коммерции и растущая потребность в сторонних логистических услугах.
00:11:13 Winit помогает в доставке и таможенном оформлении для торговцев.
00:12:53 Как WeNeed интегрирует API для электронной коммерции.
00:14:01 Сеть перевозчиков Winit и удобство для торговцев.
00:15:10 Проблемы и решения для быстрой доставки в Winit.
00:17:21 Автоматизация, интеграция для надежных и быстрых услуг.
00:18:00 Роль данных и интеграции в проблемах цепей поставок.
00:19:38 Обработка разнообразных продуктов с помощью прогнозного анализа и автоматизации.
00:20:46 Интеллект в цепях поставок, традиционная роль сторонних логистических услуг.
00:23:01 Аспекты управления цепями поставок, управляемыми сторонними логистическими услугами, потенциал данных.
00:25:02 Проблемы цепей поставок, роль исторических данных.
00:25:29 Будущее цепей поставок: искусственный интеллект и машинное обучение.
00:26:28 Переход Winit в компанию по разработке программного обеспечения.
00:28:34 Новые участники цепей поставок, такие как ‘Winit’.
00:30:07 Традиционные компании поставок по сравнению с технологически ориентированными компаниями поставок.
00:32:19 Советы для европейских электронных коммерческих предприятий по снабжению из Азии.
Резюме
В интервью Киран Чандлер, Жоаннес Верморель и Джинъянг Сю исследуют развивающуюся динамику операций в цепях поставок. Сю подчеркивает важную роль партнерств и предвидения в секторе цепей поставок, в то время как Верморель обсуждает появление технологически ориентированных компаний, подчеркивая необходимость высокого уровня автоматизации и полагания на программное обеспечение для превосходного исполнения. Верморель также сравнивает подход этих новых компаний, которые разрабатывают индивидуальные решения для клиентов, с традиционными практиками управления цепями поставок. Сю заключает, советуя европейским электронным коммерческим предприятиям быть адаптивными к быстро меняющейся международной цепи поставок и быть открытыми для инновационных торговых методов, таких как прямое размещение запасов на европейских складах китайскими фабриками.
Расширенное резюме
Интервью, ведущим которого был Киран Чандлер, включало двух гостей: Жоаннеса Вермореля, основателя компании Lokad, и Цзинян Шу, главного стратегического офицера компании Winit. Обсуждение было сосредоточено вокруг растущей отрасли сторонних логистических услуг (3PL), которая, по прогнозам, достигнет триллиона долларов к 2025 году. 3PL-провайдеры занимаются складским хранением и распределением товаров для различных компаний, включая гигантов, таких как Amazon и eBay, позволяя этим компаниям сосредоточиться на своем основном бизнесе.
Сначала был представлен Цзинян Шу. Он рассказал о своей карьере, начиная с окончания университета по специальности компьютерные науки в Соединенных Штатах. Затем он провел десять лет в Microsoft, в основном на разработке, внес свой вклад в проекты, такие как Internet Explorer, Exchange, системы текстового воспроизведения и Windows. После работы в Microsoft он решил исследовать области, выходящие за рамки чистой разработки программного обеспечения, и присоединился к китайской компании электронной коммерции “Light in the Box”.
“Light in the Box” стала одной из первых компаний, продававших товары напрямую от китайских производителей западным потребителям через свой веб-сайт. Под руководством Шу в должности вице-президента по инжинирингу компания достигла значительного роста, за первые три года продажи составили 20 миллионов долларов, а в последующие два-три года - от 120 до 200 миллионов долларов. Шу сыграл ключевую роль в разработке их технологических систем, веб-сайта и маркетинговых стратегий.
После работы в “Light in the Box” Шу некоторое время работал в Weibull, крупнейшей социальной сети Китая, где он руководил рекламной сетью. Он описал этот опыт как сильно отличающийся от его предыдущих ролей. В 2012 году он совместно с другими основал компанию Winit, где он продолжает работать по сей день.
Обращаясь к общему восприятию 3PL-провайдеров как низкотехнологичной отрасли, Шу подчеркнул особый подход Winit. Он объяснил, что решение о создании Winit было влияно тремя значительными тенденциями, которые он заметил, работая в крупнейшей социальной сети Китая и в международной электронной коммерции.
Во-первых, он отметил изменение контроля над международной поставочной цепочкой. Традиционно контроль над поставочной цепочкой принадлежал тем, кто владел запасами товаров, предлагаемых покупателям. Однако со временем эта динамика начала меняться.
Появление онлайн-платформ, таких как Amazon и eBay, а также появление множества новых платформ электронной коммерции, привело к тому, что производители стали ближе к потребителям. Это привело к тому, что контроль над поставочной цепочкой все больше перешел к производителям. В то время как традиционные магазины по-прежнему играют важную роль в управлении поставочной цепочкой, заметной тенденцией является все больший контроль поставочных цепочек со стороны производителей товаров.
В беседе подчеркивается сдвиг парадигмы, который произошел примерно в 2012 году, с производителями, все больше устанавливающими прямые отношения с покупателями. Однако этот сдвиг не является абсолютным, поскольку традиционные розничные магазины по-прежнему поддерживают свои системы управления поставочной цепочкой. В беседе отмечается значительная роль малых и средних торговцев в электронной коммерции и то, как для них становится все более жизнеспособным поддерживать устойчивые бизнесы онлайн. В беседе также затрагивается появление отдельных торговцев, которые создают успешные бизнесы онлайн, иногда превосходя прямые продажи Amazon.
Жоаннес Верморель, основатель компании Lokad, высказывает свое мнение об этих изменениях в отрасли, подчеркивая преимущества децентрализации. С такой новой структурой специалисты по продуктам, которые знают, как маркетинг, представление и предоставление точных описаний товаров в Интернете, могут процветать. Однако у этих продавцов малого масштаба может не быть ресурсов для управления крупномасштабной инфраструктурой или поддержания складских помещений, и в этом месте появляются компании, такие как Lokad и Winit. Они фактически предоставляют абстракцию для удовлетворения потребностей в складском хранении и глобальных требованиях к доставке, позволяя этим торговцам сосредоточиться на своих основных компетенциях, таких как поиск правильных товаров и предоставление отличного обслуживания клиентов.
Цзинян Шу, главный стратегический офицер компании Winit, соглашается с этим утверждением, подчеркивая, что роль их компании заключается в том, чтобы позволить торговцам электронной коммерции сосредоточиться на своих основных преимуществах. Предоставляя стандартизированные, стабильные и прозрачные услуги по доступным ценам, они освобождают продавцов от решения сложностей, таких как таможенные процедуры или логистика. Шу называет Winit “приложением”, отмечая, что оно интегрируется с API площадок, позволяя полностью автоматизировать процесс продажи. Однако уникальность Winit заключается в том, что это не просто программное обеспечение - оно работает с реальными товарами и реальными отправками.
Жоаннес указал на важность детализированной интеграции и прозрачности в диагностике задержек. Он также подчеркнул важность сохранения простоты в системе, несмотря на сложность интеграции. Затем обсуждение перешло к проблемам управления различными типами товаров и использованию предиктивного анализа и технологии автоматизации складов для их решения.
Концепция традиционного поставщика услуг логистики третьей стороны (3PL) также была рассмотрена, и Жоаннес предложил, что будущий 3PL будет использовать данные и информацию от нескольких клиентов для оптимизации операций. Джинянг согласился, подчеркнув, как данные могут предсказывать потенциальные проблемы и оптимизировать принимаемые решения.
Джинянг Сю подчеркивает важность партнерств в управлении цепями поставок, будь то с таможенными службами, DHL или отраслью авиаперевозок грузов. Он подчеркивает необходимость активного знания и понимания операций этих партнеров для предвидения и смягчения потенциальных проблем.
Жоаннес Верморель далее обсуждает рост технологически ориентированных участников в секторе цепей поставок, в частности компаний, таких как Winit. Верморель отмечает, что хотя лидерство является важным, “урок от Amazon” подчеркивает значение технологий, особенно в управлении мельчайшими деталями цепей поставок. Он подчеркивает необходимость высокого уровня автоматизации и полагается на программное обеспечение, используя технологический подход для поддержания превосходного исполнения.
Верморель также обсуждает особое мышление этой новой волны компаний в сфере цепей поставок. В отличие от традиционных компаний, эти технологически ориентированные фирмы часто имеют значительное количество разработчиков программного обеспечения и инженеров, создавая среду, напоминающую высокотехнологичные компании. Он отмечает, что эти компании разрабатывают решения, адаптированные к потребностям клиентов, что является отходом от традиционных подходов к управлению цепями поставок.
Наконец, Сю дает совет европейским электронным коммерческим предприятиям, стремящимся закупать товары из Азии. Он подчеркивает быстро меняющуюся природу международных цепей поставок и советует компаниям следить за новыми возможностями и конкуренцией, предлагая сдвиг в традиционных методах торговли. Например, он приводит инновационную модель, при которой китайские фабрики размещают свой инвентарь непосредственно на европейских складах, что может значительно изменить управление запасами и денежным потоком для европейских продавцов.
Полный текст
Киран Чандлер: Сегодня я рад сообщить, что к нам присоединился Джинянг Сю из Winit, чтобы поговорить с нами немного о 3PL. Так что, может быть, в начале вы могли бы представить себя и рассказать нам немного о себе.
Джинянг Сю: Конечно, у меня была несколько необычная карьера, которая привела меня к моей текущей должности. Я окончил университет в Соединенных Штатах по специальности компьютерные науки, затем работал в Microsoft в течение 10 лет, в основном в Соединенных Штатах и некоторое время в Китае. Я в основном был разработчиком, писал код для Internet Explorer, работал над Exchange, системами текстового воспроизведения, Windows и многими другими продуктами.
Однако я решил попробовать что-то новое вне сферы разработки программного обеспечения. После ухода из Microsoft я присоединился к компании под названием Light in the Box, интернет-компании из Китая с собственным веб-сайтом. Она была одной из первых компаний, которая сделала это в последнее десятилетие, сумев выйти на биржу NYSE пять или шесть лет назад.
Компания связывала производителей в Китае, которые производили все товары, которые покупали западные страны, и продавала их напрямую западным потребителям на своем веб-сайте. Она испытала феноменальный рост, достигнув 20 миллионов долларов продаж за первые три года и выросла до 120-200 миллионов в следующие два-три года.
В качестве вице-президента по инжинирингу в этой компании я помогал им строить свои технологические системы, внешние веб-сайты, оптимизацию поисковых систем, маркетинг и так далее. Я был частью очень быстрорастущего международного ритейлера и был прямо в центре событий.
После этого я некоторое время работал в крупнейшей социальной сети Китая около шести месяцев, где я владел рекламной сетью для Weibo, китайской версии Facebook и Twitter в одном лице. Но в 2012 году я помог основать Winit, компанию, в которой я сейчас работаю.
Киран Чандлер: Кажется, у вас был очень высокотехнологичный опыт работы, особенно в таких местах, как Microsoft. 3PL обычно являются отраслью, о которой люди не думают как о такой высокотехнологичной, а скорее как о низкотехнологичной. Но такой подход не характерен для Winit, верно? Расскажите нам немного больше об этом подходе.
Джинянг Сю: Прежде чем мы поговорим о Winit, я хочу поделиться, почему я решил, вместе с нашими сооснователями, создать эту компанию, и почему я считаю, что это было очень хорошее решение.
Когда мы основали компанию, я только что вышел из крупнейшей социальной сети Китая и первой компании, которая действительно успешно занималась международной электронной коммерцией из Китая. Я заметил три тенденции, которые, по моему мнению, являются очень важными и существенно влияют на международную торговлю.
Первая из них связана с традиционной международной поставочной цепочкой. 20 лет назад тот, у кого был товарный запас и кто сталкивался с клиентами, контролировал поставочную цепочку.
Киран Чандлер: В традиционном смысле контроль над поставочной цепочкой лежит в руках крупных розничных магазинов. У них есть сложные отделы управления поставочной цепочкой, которые занимаются заказами, ценообразованием, управлением запасами и логистикой между различными местами. Однако с развитием электронной коммерции у нас появились онлайн-платформы, такие как Amazon, eBay, и постоянно появляются новые. Эти платформы приближают производителей к потребителям. Как это изменение контроля над поставочной цепочкой влияет на отрасль?
Жоанн Верморель: Ну, видите ли, с ростом электронной коммерции меняется контроль над поставочной цепочкой. Раньше он был в основном в руках розничных магазинов. Но сейчас, по мере того, как производители приближаются к потребителям через онлайн-каналы, они получают больше влияния на поставочную цепочку. Однако важно отметить, что этот переход все еще продолжается и еще не полностью установлен.
Верно, у вас все еще есть магазины, которые контролируют свою собственную поставочную цепочку, но мы видим, что все больше и больше производителей имеют прямые отношения с клиентами. Таким образом, они контролируют все большую часть поставочной цепочки, начиная с производства готового потребительского товара и заканчивая доставкой его в руки потребителя. Это первый сдвиг парадигмы, который мы увидели в 2012 году, когда основали Winit.
Вторая тенденция, которая фактически связана с первой, заключается в том, что для малых и средних продавцов становится все более реальной возможность вести бизнес онлайн и иметь долгосрочно устойчивую компанию, в которой можно зарабатывать и расти каждый месяц, каждый год. Я видел некоторые данные, которые показывают, что объем продаж на торговой площадке Amazon превышает объем продаж товаров, которые Amazon продает самостоятельно. Таким образом, каждый на этой площадке является продавцом. Некоторые из них могут быть просто людьми, которые изучают дома перед компьютером и общаются с производителями, а затем непосредственно продают товары на Amazon или eBay. Таких индивидуальных продавцов онлайн существует буквально десятки и тысячи, если не сотни тысяч. Вы даже можете пройти несколько онлайн-курсов на YouTube, чтобы узнать, как начать свой бизнес. Так что не все из них легитимны, но значительная часть является таковыми.
Киран Чандлер: Итак, давайте поговорим о подходе вашей компании. Жоанн, вы упомянули, что ваше программное обеспечение позволяет продавцам сосредоточиться на том, в чем они лучшие. Можете ли вы объяснить, что вы имеете в виду?
Жоанн Верморель: Да, конечно. Когда я говорю “сосредоточиться”, я имею в виду, что мы предоставляем приложение, которое использует API торговых площадок, таких как eBay. В то же время мы предоставляем свое собственное API, чтобы его можно было интегрировать с другими приложениями. Продавцы могут использовать наше программное обеспечение вместе со своими собственными приложениями, создавая полную онлайн-автоматизацию. Оно разработано для интеграции различных систем, таких как торговая площадка, приложение для выполнения заказов и приложение для учета, чтобы они могли работать вместе без проблем. И интересная часть заключается в том, что это не просто программное обеспечение; оно включает фактические отправки и реальные товары.
Киран Чандлер: Понятно. Так что это больше, чем просто приложение. Жоанн, вы упомянули, что речь идет о связи различных систем и об обеспечении полной автоматизации. Можете ли вы это разъяснить?
Жоанн Верморель: Конечно. Наша платформа похожа на приложение, которое предоставляет вам прямой онлайн-доступ к 70-80 лучшим перевозчикам в мире. С нами вам не нужно заключать контракты или устанавливать отношения с перевозчиками индивидуально. Вы можете просто указать и нажать, чтобы использовать все наши контракты с перевозчиками. Но это только часть. Наша платформа охватывает все аспекты процесса продажи, доставки и управления запасами. Вы можете делать все онлайн. У нас есть клиенты, которым никогда не приходится физически касаться картонной коробки с их продуктами. Они поручают нам забрать их товары из Китая, обрабатывать доставку и хранить их на нашем складе. Когда они получают заказ, наш склад автоматически занимается его выполнением. Они вообще не должны физически управлять запасами. Все это виртуально.
Киран Чандлер: Это увлекательно. Кажется, ваша платформа предоставляет всеобъемлющие решения. Жоанн, можете ли вы рассказать о некоторых проблемах, с которыми вы сталкиваетесь в этой отрасли?
Жоанн Верморель: Конечно. В отрасли существует множество проблем, но одна из значительных - это обеспечение плавной международной доставки. Управление логистикой через границы может быть сложным из-за различных регуляций, таможенных требований и транспортных сетей. Еще одной проблемой является поддержание крепких партнерских отношений с перевозчиками для предоставления надежных и экономичных вариантов доставки нашим клиентам. Кроме того, важно следить за технологическими новшествами и требованиями рынка, чтобы оставаться конкурентоспособными в этой быстро развивающейся отрасли. Это только некоторые из проблем, с которыми мы постоянно сталкиваемся, чтобы предоставить лучшие решения нашим клиентам.
Киран Чандлер: Время электронной коммерции… клиенты ожидают все большего и большего. Клиенты ожидают большего. Итак, в плане… в плане доставки на следующий день и подобных вещей, как вы решаете выполнение этих высоких требований клиентов?
Цзинян Шу: Мы очень тесно и интегрированно сотрудничаем с нашими партнерами и поставщиками. Например, мы сотрудничаем с Royal Mail в Великобритании. У нас есть связи на уровне продаж, операций и финансов с Royal Mail. Одна из наших инициатив в прошлом году заключалась в сотрудничестве с Royal Mail для прямой интеграции в их центральный хаб в Мидлендсе. Это гарантирует, что посылка не проходит через другую часть их сети, что вызывает задержки и т. д. Мы смогли ускорить и обеспечить доставку наших продуктов вовремя практически на сто процентов.
Киран Чандлер: Какие технологические проблемы вы сталкиваетесь в обеспечении этого?
Цзинян Шу: Это другая часть нашей стратегии. Мы считаем себя технологической логистической и поставщиком цепочки поставок. Мы не считаем себя просто компанией по доставке или выполнению заказов. Технология - наша основа. У нас работает более ста человек, занимающихся написанием кода, тестированием этого кода, проверкой его работоспособности и разработкой различных услуг по цепочке поставок и логистики для поддержки всего нашего набора продуктов и услуг. Мы считаем это нашей основой. Мы рассматриваем каждую услугу или сегмент в цепочке поставок и думаем о том, как автоматизировать, интегрировать и сосредоточиться на отдельных деталях, чтобы сделать ее лучше, надежнее, быстрее и более прозрачной для наших клиентов.
Киран Чандлер: Итак, Жоанн, что, по вашему мнению, является наиболее перспективной областью для улучшения в отрасли? Некоторые люди сильно возмущаются автономными транспортными средствами, но что, по вашему мнению, является наиболее перспективной областью для флотов?
Жоанн Верморель: Не являясь абсолютным экспертом в области флотов, я вижу… это боль…
Киран Чандлер: Внимание к деталям крайне важно в интеграции цепочки поставок. Вам необходимо иметь всю информацию, которая передается без потери какого-либо уровня детализации. Если что-то идет не так или возникают задержки, прозрачность является ключевым фактором. Вам необходимо точно знать, почему это произошло, и иметь возможность проследить все. Этот уровень интеграции требует не только функциональности, но и предоставления невероятно детализированной информации и возможности работать с разнообразием перевозчиков, стран и систем. Это как полная сила в техническом плане.
Жоанн Верморель: Абсолютно. Интеграция такого разнообразного спектра систем при одновременном контроле сложности - это вызов. Мы не хотим, чтобы наша собственная система превратилась в чудовище из запутанного кода, где все взаимосвязано и трудно улучшить. Нам нужно поддерживать качество и продуктивность нашей команды. Это хрупкий баланс.
Киран Чандлер: Это имеет смысл. Теперь поговорим о разнообразии, с которым вам приходится иметь дело. Ваша компания занимается широким спектром продуктов, как крупных, так и малых. Как вы управляете таким разнообразием и автоматизируете процессы?
Цзиньянг Сю: Это определенно не простая задача, но наша цель - сделать это простым для наших клиентов. С их точки зрения, они передают нам свой инвентарь, и мы гарантируем его своевременную и точную доставку. Однако внутри у нас есть обширное планирование и предиктивный анализ. Мы используем различные типы автоматизации склада и технологии для эффективного управления различными типами продуктов. Это позволяет нам справляться с разнообразием, не обременяя наших клиентов сложностью процессов.
Киран Чандлер: Наши собственные затраты или в пределах, мы можем передать это нашим клиентам, хорошо.
Жоанн Верморель: А Джаннис, как вы видите, какой-то дополнительный интеллект, который добавляется здесь? Какие технологии мы можем использовать, чтобы добавить интеллект в эти цепочки поставок?
Цзиньянг Сю: Да, я имею в виду, что у очень традиционного 3PL нет никакого интеллекта. Исправьте меня, если я не прав, но в основном они просто принимают заказы. Клиенты говорят: “Я хочу, чтобы это было запасено здесь, я начинаю здесь, я хочу переместить это в другое место, я перемещаю это в другое место”. Но я бы сказал, что здесь нет никакого интеллекта. Вы просто принимаете заказы и выполняете их. Такова ваша очень традиционная, я бы сказал, 3PL. И я думаю, что, вероятно, будущее заключается в том, что 3PL фактически использует знания, которых у вас нет, чтобы выполнять работу лучше, потому что 3PL работает с тоннами клиентов за вами. Таким образом, на самом деле, ноу-хау, я бы сказал, паттерны того, что идет куда, какой перевозчик наиболее эффективен для этого типа товаров или для этого типа паттернов и т.д. Таким образом, у вас есть тонны информации, к которой простой продавец не имеет доступа. Поскольку информация, не в статистически значимом смысле, просто потому что вы не продаете достаточно в каждой стране, в каждой ситуации, в каждом типе Форекса неправильно. И поэтому 3PL может в основном использовать всю информацию, которую он собирает через свою платформу, чтобы добавить интеллект, например, в то, где запасать продукты, когда, как, я бы сказал, как организовать внутри складов хранение продуктов, чтобы вещи можно было получить с очень высокой производительностью. Вы видите, у вас есть разные типы хранения для быстро движущихся товаров, где вам нужны полки, к которым легко получить доступ, обычно там, где у вас все, что находится в ящике, один продукт, один ящик, и все в складе случайным образом, по сравнению с хранением, где у вас один ящик и это один тип продукта, и вы можете иметь много единиц в нем. Таким образом, различные типы организации хранения могут оптимизировать доступ для разных оборотов.
Киран Чандлер: Я хочу добавить немного к этому, потому что, знаете, слово 3PL, да, сторонняя логистика, верно? Таким образом, подразумевается, что есть третья сторона, управляющая другими сторонами, вот почему это называется 3PL, верно? Итак, давайте теперь посмотрим, кто эти стороны. Стороны, которыми мы управляем… мы управляем забором. Допустим, вы производите в Китае, верно? Так что у нас есть это. Вам нужно доставить этот продукт в порт, так что это забор, верно? Это сторона, которой мы управляем. Затем мы управляем экспортом. Так что вам нужно сообщить китайской таможне, что здесь находится, это гарантировано, это законно, и мы управляем этим. Затем мы управляем морским или авиационным грузом. Каждый должен знать, что это такое. Мы управляем импортом. Импорт намного сложнее, чем экспорт. Обычно, когда вы экспортируете из нашей страны в ту страну, им это нравится, поэтому это не такая большая проблема. Но когда вы импортируете в страну, возможно, вам придется платить таможенные пошлины, возможно, они не хотят, чтобы эти вещи были там, вы получаете более интересные вещи, получаете намного более интересные вещи. И затем мы управляем складированием и…
Joannes Vermorel: Извините за прерывание, но я считаю важным прояснить понятие 3PL. Это сокращение означает стороннюю логистику, что означает наличие третьей стороны, управляющей различными аспектами цепочки поставок. В нашем случае мы занимаемся забором грузов, экспортом, импортом, морским или авиационным транспортом и складским хранением.
Kieran Chandler: Именно так, спасибо за разъяснение, Жоанн. Теперь обратимся к Джинянгу. Как ваша компания Winit вписывается в эту картину в качестве главного стратегического партнера?
Jingyang Xu: В Winit мы предоставляем комплексные решения для международного электронного коммерции. Мы специализируемся на выполнении заказов, международной доставке, таможенном оформлении и доставке на последнюю милю. По сути, мы заботимся о всем процессе доставки товаров от продавцов к покупателям в разных странах.
Kieran Chandler: Это увлекательно. Итак, Жоанн, как компании Lokad и Winit сотрудничают для оптимизации цепей поставок?
Joannes Vermorel: Хороший вопрос, Кирен. Lokad и Winit сотрудничают, опираясь на наши экспертизы. Lokad фокусируется на оптимизации цепей поставок с помощью продвинутого прогнозирования и алгоритмов управления запасами. Интегрируя нашу технологию с возможностями Winit в логистике и выполнении заказов, мы можем помочь компаниям оптимизировать свою деятельность, снизить затраты и повысить удовлетворенность клиентов.
Kieran Chandler: Звучит как мощное партнерство. Жоанн, можете привести пример, как это сотрудничество принесло пользу компании?
Joannes Vermorel: Конечно, Кирен. Мы работали с глобальной компанией электронной коммерции, которая столкнулась с дефицитом товара и избытком запасов, что привело к потере продаж и недовольству клиентов. Совместно используя прогнозирование спроса от Lokad и эффективную логистическую сеть Winit, мы смогли оптимизировать уровень запасов и сократить сроки поставки. В результате компания заметно увеличила своевременные доставки, улучшила наличие товаров на складе и, в конечном итоге, повысила удовлетворенность клиентов.
Kieran Chandler: Впечатляющие результаты, действительно. С вашей точки зрения, Жинянг, какую ценность приносит это партнерство Winit и его клиентам?
Jingyang Xu: Сотрудничество с Lokad приносит дополнительную ценность Winit и нашим клиентам в нескольких аспектах. Во-первых, продвинутые алгоритмы прогнозирования Lokad помогают нам оптимизировать управление запасами, обеспечивая наличие правильных товаров в нужное время. Это снижает затраты, связанные с избыточными запасами и дефицитом товара. Во-вторых, основанные на данных аналитические выводы Lokad позволяют нам принимать
Kieran Chandler: Наконец, но, возможно, очень важно, в настоящее время мы управляем всеми перевозчиками. Так что это все стороны, которыми мы управляем, верно? Так что, я думаю, если говорить о… если вы… Я думаю, что традиционно все эти стороны управлялись через взаимоотношения один на один. Но здесь есть огромная возможность использовать данные, верно? Использовать данные, чтобы быть более предсказуемыми, чтобы выявить проблему до того, как она фактически произойдет, верно? Так что вы можете сказать: “О, вы знаете, у этой конкретной стороны возникнут проблемы с этой конкретной ситуацией. Может быть, нам стоит что-то изменить или обратиться к другому перевозчику”. Или вы можете сказать: “О, вы знаете, для этого типа посылки я не хочу использовать этого перевозчика из-за исторических данных”. И самым оптимальным является вот это, и это то, с чем мы абсолютно согласны, Жоанн.
Joannes Vermorel: Да, абсолютно. И я думаю, что здесь будущее определенно имеет доступ к гораздо большему количеству информации, чем у отдельного продавца, потому что вы концентрируете все свои наблюдения. Так что это то, что просто не может быть доступно отдельным продавцам. И здесь, с помощью соответствующей технологии, очевидно, есть много работы, эти данные могут быть фактически, я бы сказал, использованы, да, оптимизировать эти решения, да, абсолютно.
Jingyang Xu: Итак, я думаю, но вы знаете, вы смотрите на традиционные техники машинного обучения, и у нас есть глубокое обучение сейчас, в искусственном интеллекте, и некоторые более высокие техники обучения, которые позволяют нам более последовательно, всесторонне и интеллектуально осмыслить эти данные, верно? Так что, я думаю, здесь есть огромная возможность.
Kieran Chandler: Хорошо, и мы говорили о данных. Вы говорили немного о возможностях. Вы говорили о будущем для Winit. Можете ли вы представить себе день, когда Winit станет просто программной компанией? Потому что то, с чем вы сейчас работаете в терминах всей вашей программировки, вся эта работа, вы можете представить себе день, когда это будет просто программное обеспечение?
Jingyang Xu: Ну, я не думаю, что это наша конечная цель, верно?
Kieran Chandler: Итак, Джоанн, можете объяснить, что делает Lokad и как оно помогает в управлении цепочкой поставок?
Joannes Vermorel: Конечно. В Lokad мы предоставляем программное обеспечение, которое помогает нам с агрегированным управлением. Наша цель - управлять каждым элементом международной электронной коммерческой цепочки поставок и создать комплексное решение для наших клиентов-продавцов онлайн. Программное обеспечение является ключевым для масштабирования и эффективного выполнения задач. Однако мы также фокусируемся на нашей повседневной деятельности, обеспечивая высокое качество и прозрачность. Кроме того, мы ценим партнерство с различными заинтересованными сторонами в цепочке обслуживания, такими как таможенные служащие, DHL и авиаперевозчики. Мы стремимся понять, как они работают, и предсказать возможные проблемы до их возникновения.
Kieran Chandler: Кажется, что есть место для компаний, подобных Winit, в цепочке поставок. Что вы думаете об этом технологическом подходе, Цзинян?
Jingyang Xu: Это определенно захватывающе видеть эту новую волну участников цепочки поставок, таких как Winit, принимающих технологический подход для достижения превосходных результатов. Традиционный подход к управлению цепочкой поставок может получить выгоду от технологического руководства для достижения исключительных результатов. Мы узнали от Amazon, что здесь дело не только в хорошем руководстве, но и в использовании технологий. Управление цепочкой поставок включает бесчисленное количество деталей и операций. Для достижения высококачественного выполнения автоматизация и программное обеспечение играют важную роль. Компании, стремящиеся к операционному превосходству, должны отдавать приоритет программному обеспечению и технологиям. Они должны следовать примеру программных компаний, которые акцентируют внимание на тщательное тестирование и имеют четко определенные методологии разработки.
Kieran Chandler: Спасибо за поделиться своими идеями. Очевидно, что программное обеспечение и технологии являются неотъемлемой частью достижения превосходства в операциях цепочки поставок. В чем отличие вашего программного обеспечения, разработанного в Lokad, от традиционных систем ERP или WMS?
Joannes Vermorel: Ну, разница заключается в уровне инженерии, вовлеченной в процесс. В Lokad мы не просто выбираем готовую систему ERP или WMS. Мы фактически разрабатываем решение, которое превосходит и соответствует ожиданиям наших клиентов. У нас есть гибкость настраивать программное обеспечение в соответствии с нашими собственными метриками и гарантировать его исключительную производительность с использованием исторических данных клиентов. Такой уровень настройки и соответствия обычно не характерен для традиционных компаний в сфере цепочки поставок. Это совершенно иная философия, нацеленная на достижение превосходства в цепочке поставок. И я считаю, что эта разница также отражается в корпоративной культуре, особенно в нашем главном офисе. У нас много инженеров, команды, где мозговая деятельность играет важную роль, с отличными инженерными навыками. Это больше похоже на высокотехнологичную компанию, а не на традиционную компанию в сфере цепочки поставок, где люди начинают с ручного труда на складе и постепенно продвигаются к руководящим должностям. Это другой подход, основанный на инженерах, которые разрабатывают решения в тесном сотрудничестве с клиентами, обеспечивая высокий уровень соответствия. Это захватывающие времена для нас, так как это идеально соответствует нашей цели революционизации отрасли цепочки поставок.
Kieran Chandler: В этом есть много сходства. Здорово. И Джинянг, я оставлю последнее слово за вами. Если бы у вас был один совет для европейского электронного коммерса, стремящегося получить товары из Азии, что бы это было?
Jingyang Xu: Да, я бы сказал, знаете, я думаю, что мир меняется, и меняется быстро, особенно если говорить о международной цепочке поставок, верно? Так что это меняется практически ежедневно или даже, но каждый год происходит что-то крупное, верно? Я бы сказал, что мой совет заключается в том, чтобы быть готовым и не ограничиваться своим текущим способом торговли или ведения бизнеса. Ищите новые возможности и новую конкуренцию. Например, одна из вещей, которую мы помогаем осуществить, это глубокая связь с фабриками в Китае. Мы пробуем такой подход, когда сами фабрики размещают свой инвентарь на европейских складах. Таким образом, как европейский продавец, вам не нужно делать то, что вы делали раньше, покупать целый контейнер и продавать его, и иметь свои деньги заблокированными в этом инвентаре. Фабрика отправляет инвентарь сюда, он принадлежит фабрике, а затем у нас есть онлайн-маркетплейс или платформа, где вы можете продавать этот инвентарь и получать прибыль. Такой подход даже для европейского продавца может быть интересным в будущем. И я вижу, что появляются такие вещи или различные варианты для улучшения или участия в цепочке поставок, и мой совет просто быть открытым для таких возможностей.
Kieran Chandler: Хорошо, отлично. К сожалению, нам придется закончить на этом на сегодня, но спасибо, джентльмены, за ваше время. Это все для Lokad TV на этой неделе. Мы вернемся на следующей неделе с новой серией, но до тех пор, спасибо за просмотр.
