Тренды 21 века в цепях поставок - Лекция 1.5

00:21 Введение
00:57 Среднее - термины цепей поставок, формирующие мир
03:58 История до сих пор
05:02 Промитейская динамика
06:43 Лучший пользовательский опыт через более сложные цепи поставок
21:26 Программные варианты в цепях поставок
40:22 Эволюция цепей поставок
58:21 Заключение: цепь поставок XXI века - это покорение сложности
01:01:04 Предстоящая лекция и вопросы аудитории

Описание

В последние десятилетия несколько основных тенденций определяют эволюцию цепей поставок, в значительной степени переформатируя набор проблем, с которыми сталкиваются компании. Некоторые проблемы почти исчезли, такие как физические опасности и проблемы качества. Некоторые проблемы возникли, такие как общая сложность и интенсивность конкуренции. Отмечается, что программное обеспечение также глубоко переформатирует цепи поставок. Быстрый обзор этих тенденций помогает нам понять, на что должна быть сосредоточена теория цепей поставок.

Полный текст

Привет всем, добро пожаловать на эту серию лекций по цепям поставок, и с новым годом. Я Йоанн Верморель, и сегодня я буду представлять “Тренды 21 века в цепях поставок”. Для тех из вас, кто присутствует на лекции в прямом эфире, вы можете задавать вопросы через чат YouTube в любой момент во время лекции. Я не буду смотреть на чат во время лекции, но в конце я вернусь к нему и постараюсь ответить на все вопросы, начиная с тех, что находятся вверху чата. Итак, продолжим.

Чтобы заглянуть в далекое будущее, интересно начать с далекого прошлого. Интересно наблюдать, что цивилизации возникли в то же время, что и цепи поставок. Действительно, даже в высокой древности первым городам нужны были цепи поставок для поддержания своего существования. Таким образом, сама идея наличия городов и наличия цепей поставок была неотделима; одно не могло существовать без другого.

Помимо этих очевидных элементов, цепи поставок буквально формировали наши мировоззрения, буквально в том смысле, что они определяли то, как мы видим мир. В качестве иллюстрирующего примера, один из моих любимых - термин “среднее”, который является базовым математическим или статистическим понятием. Сам термин происходит из практики цепей поставок примерно пять веков назад и происходит от французского “avarie” или итальянского “avaria”, что означает повреждение судна. Однако, основная идея гораздо старше, около 3000 лет, и была практикой цепей поставок, которую начали греческие торговцы, известные как Общая средняя, механизм морского страхования.

Идея очень проста: когда у вас есть груз на корабле, который случайно потерялся, существует практика, при которой каждый, кто первоначально поместил груз на корабль, выступает страховщиком для этого груза. Они возместят ущерб пропорционально стоимости груза, который они первоначально поместили на корабль. Этот механизм представляет практический интерес, потому что он устраняет ряд нежелательных стимулов, когда речь идет о перевозке грузов, таких как предпочтительное размещение грузов на корабле. Например, груз, находящийся над палубой, намного более подвержен риску, чем груз, находящийся под палубой.

Мой вопрос к вам сегодня будет таков: если мы рассмотрим нечто такое глубокое и фундаментальное, как среднее, которое возникло из практики цепочки поставок, какая практика цепочки поставок появится в 21 веке? Та, которая буквально изменит мировоззрение человечества так глубоко и фундаментально, что через 3 000 лет станет базовым словом в словаре и фундаментальным математическим концептом. Я не уверен, что у меня есть окончательный ответ на этот вопрос.

Итак, история до сих пор: это пятая лекция о цепях поставок. Я начал с основ цепочек поставок, определив характер проблемы, с которой мы должны иметь дело, которая является сложной проблемой. Затем мы прошли через ряд требований для достижения великолепия для современных цепей поставок, суть этой идеи количественных цепей поставок. Наконец, доставка, ориентированная на продукт, и под продуктом я имею в виду программное обеспечение, мы рассмотрели, как можно иметь капиталистическую и точную практику цепочки поставок. Наконец, с помощью парадигм программирования, мы использовали ряд способов достижения превосходной практики цепочки поставок в масштабе, сосредотачиваясь на правильных вещах. Сегодня мы рассматриваем тенденции 21 века для цепей поставок.

Прометеодинамика, выдуманное мной слово, относится буквально к изучению эволюции самих цепей поставок. Мое предложение для вас состоит в том, что в открытых системах цепочек поставок общая энтропия системы никогда не может уменьшаться. Вы можете рассматривать это как свободный аналог второго закона термодинамики для цепочек поставок, за исключением того, что здесь система открыта, а энтропия относится к информационной энтропии, а не к термодинамической энтропии. Мы также вернемся к этому позже в одной из следующих лекций.

Существуют три класса причин, которые подтверждают это утверждение. Одна из них заключается в том, что вы можете обеспечить лучший пользовательский опыт, буквально добавляя ценность для цепей поставок, но нет бесплатного обеда, поэтому это должно быть оплачено дополнительной сложностью цепи поставок. Вторая причина заключается в том, что в 21 веке появляется ряд опций, которые я называю программными. Единственным реалистичным и практическим способом использования любой из этих опций является использование компьютерной программы. Наконец, ряд факторов не являются строго связанными с самой цепью поставок, но они играют большую роль в увеличении сложности энтропии цепей поставок.

Очевидно, вы можете добавить ценность для цепей поставок. Я считаю, что на протяжении 21 века акцент будет сделан на добавлении все большей ценности. Если я сравниваю ситуацию с 20 веком, то это был век, в котором мы полностью революционизировали способ производства вещей. Мы почти полностью автоматизировали производственную сторону проблемы, за исключением нескольких конкретных отраслей, таких как текстиль, которые до сих пор являются очень ручными, но находятся на грани полной автоматизации.

Интересно, что в доминирующей практике цепей поставок 20 века идея заключалась в том, чтобы максимально сосредоточить спрос в нескольких горячих точках. Вот что именно представляют собой супермаркет, гипермаркет или торговый центр: сосредоточение всего спроса потребителей в одном месте, чтобы было легко осуществлять массовое производство, массовую транспортировку и массовую дистрибуцию в одном месте.

Электронная коммерция является одним из самых больших трендов 21 века, но ее революция еще далеко не завершена. Основной характеристикой электронной коммерции, с моей точки зрения, не является доставка товаров на дом. Ключевым элементом, который радикально отличался, является то, что в электронной коммерции есть покупающая сторона и продающая сторона, и одна из них полностью автоматизирована - это машина. Радикальное новшество в электронной коммерции заключалось в том, что одна из сторон - просто машина. Электронная коммерция все еще активно развивается, как мы узнали в 2020 году, и я думаю, что она будет только увеличиваться, даже для типов товаров, где несколько лет назад скептики говорили, что электронная коммерция будет иметь свое место только для определенных типов продуктов. Были определенные типы товаров, которые считались хорошо защищенными, но я не уверен, что что-либо защищено от электронной коммерции. Даже достаточно дорогие товары, такие как автомобили, все чаще приобретаются и продается с помощью средств электронной коммерции, и я подозреваю, что это распространится на практически все.

Однако электронная коммерция не является монолитом; у нее есть множество последствий и множество способов развития более совершенных форм электронной коммерции. Например, у нас есть электронная коммерция с доставкой в тот же день, что можно назвать электронной коммерцией на стероидах. Одним из продуктов электронной коммерции с доставкой в тот же день является полное странное сочетание суперсовременных и супернизкотехнологичных решений. С одной стороны, практически невозможно осуществить доставку в тот же день в масштабе без суперсовременных информационных систем. Вам понадобится очень масштабируемое, очень современное программное обеспечение предприятия, чтобы иметь возможность осуществлять такую ​​типовую цепь поставок в масштабе. Но в то же время, поскольку у нас еще нет доставочных дронов или доставочных роботов, способом доставки является курьерская доставка, что является невероятно низкотехнологичным подходом. В этой картине контраст состоит в том, что у нас есть одна из самых передовых компаний в технологическом плане на планете, но если посмотреть на способ доставки вещей, это не вызовет полного изумления у кого-то из прошлого века.

У электронной коммерции есть более одного измерения; это не только о скорости. Иногда есть много других качеств, которые следует учитывать. Например, с профессиональной стороны есть много других аспектов, которые имеют значение. Допустим, вы имеете дело с строительной площадкой; вам может быть интересно, чтобы все товары доставлялись непосредственно на саму строительную площадку. Однако заказ-наряд намного сложнее, чем если бы это был просто заказ-наряд от обычного потребителя, потому что вы можете заказывать несколько тысяч единиц. Таким образом, у вас есть заказ-наряд, который может быть в тысячу раз сложнее, чем то, что заказал бы обычный случайный человек.

Кроме того, компания, заказывающая все эти товары для доставки, может запросить очень конкретный график по доставке, потому что на строительной площадке может не хватить места для доставки всех пакетов в один день. Это создает массу дополнительных сложностей, и я считаю, что мы только начинаем касаться этой области. В течение 21 века эти вещи будут все больше и больше усиливаться. Это не только электронная коммерция; электронная коммерция создает множество способов добавить много дополнительной ценности для клиентов, но за эту дополнительную ценность приходится платить дополнительной сложностью, что, в свою очередь, увеличивает общую энтропию цепи поставок.

Еще одним аспектом является идея того, что клиенты всегда хотят больше выбора. Если у вас есть фантастический продукт и у вас есть только один цвет, люди все равно могут выбрать этот продукт только в том одном цвете, который вы продаете. Однако, если есть больше выбора и все остальное равно, компания, предоставляющая больше выбора, побеждает.

Конфигураторы в цепочке поставок - это механизмы, с помощью которых клиенты могут буквально выбирать физические характеристики продукта, который они собираются купить. Эти конфигураторы были распространены на протяжении десятилетий в определенных отраслях, таких как автомобильная или компьютерная, где вы можете выбрать множество вариантов для продукта, который вы собираетесь купить. Все больше и больше я вижу появление конфигураторов во многих других отраслях, таких как велосипеды, мебель для дома и другие области, где раньше не использовались конфигураторы. Интересно, что потребность в конфигураторах настолько велика, что иногда они появляются сами по себе, даже не имея поддержки самих компаний.

Как анекдот, рассмотрим LEGO. Есть некоторые сообщества и люди, которые делятся моделями LEGO, которые не являются официальными наборами LEGO. Эти модели, созданные сообществом, включают ведомость материалов, список деталей и их количества, но они не поддерживаются непосредственно компанией LEGO. К счастью, у LEGO есть интернет-магазин с определенным сервисом под названием Pick a Brick, где вы можете ввести номер детали и количество, чтобы заказать детали. Однако, если у вас есть модель сообщества с 200 деталями, заказ этой модели через Pick a Brick - это кошмар, потому что вам нужно вручную вводить эти 200 деталей, что чрезвычайно утомительно.

Некоторые умные люди нашли способ автоматизировать этот процесс, позволяя членам сообщества делиться электронной таблицей Excel spreadsheet, содержащей их ведомость материалов. Вы входите в интернет-магазин, запускаете скрипт, и он добавляет все детали и соответствующие количества непосредственно в вашу корзину, что делает процесс намного проще. Но представьте ситуацию для LEGO, когда это происходит. Внезапно речь идет не о нескольких клиентах, заказывающих большие партии кирпичей, а об армии обычных клиентов, каждый из которых делает индивидуальный заказ на 200 разных деталей. С точки зрения сложности цепочки поставок, это совершенно другая игра.

Более общим является одно из основных тенденций 21 века: когда вы можете заменить проблему проблемой в цепочке поставок, происходит переход. Чтобы проиллюстрировать это, давайте посмотрим на медные трубы и пластиковые трубы. Медные трубы невероятно универсальны и с точки зрения цепочки поставок они просты. Вам нужно всего лишь около десятка ссылок на медные трубы с разными диаметрами и несколько расходных материалов для сварки. С этим вы можете делать все, что хотите в области сантехники. Конечно, я упрощаю, но суть в том, что медные трубы предлагают невероятную универсальность с минимальной сложностью цепочки поставок. Однако это сопряжено с одной большой проблемой: необходимостью навыков сварки. Сварка не проста; это искусство, и хорошие сварщики в дефиците практически во всех странах. Они также дороги, и вы не можете быть абсолютно уверены в уровне навыков конкретного человека, если вы сами не являетесь сварщиком.

Один из способов решить эту проблему - это выбрать пластиковые трубы, которые можно регулировать, как детали LEGO. Но внезапно вы переходите от десятка ссылок на медные трубы к десяткам тысяч ссылок на пластиковые трубы. Это происходит потому, что вам нужны все длины, углы, диаметры и, возможно, цвета. Кроме того, пластиковые трубы не так универсальны, как медные трубы, поэтому вам может понадобиться разные трубы для использования внутри помещений и на открытом воздухе, среди других факторов. По сути, вы можете устранить необходимость в навыках сварки через дополнительные сложности в цепочке поставок, приняв подход в стиле LEGO. Однако это создает огромную проблему в цепочке поставок, так как количество ссылок увеличилось более чем в сто раз.

Более общим образом, существует идея, что люди предпочли бы все в виде сервиса. Например, когда вы покупаете дрель, вам не интересна сама дрель, а отверстия, которые она создает. Та же идея применима к многим ситуациям, когда клиенты в первую очередь заинтересованы в преимуществах, а не обязательно в владении каким-либо физическим продуктом. Всякий раз, когда есть возможность, которая имеет экономический смысл, владение продуктом будет заменено каким-либо видом сервиса. Это происходит сильно в таких отраслях, как авиакосмическая промышленность, где идея покупки самолетов, за которые вы платите только за часы полета и циклы полета, стала все более распространенной за последнее десятилетие.

Одной из самых больших проблем при предоставлении чего-либо в виде сервиса является то, что компания, продавая сервис, должна иметь абсолютный контроль над выполнением своей цепочки поставок. В противном случае вы не можете конкурировать с другими компаниями, которые лучше управляют цепочкой поставок и могут работать более прибыльно по цене, которую вы не можете поддерживать. Более того, если вы хотите просто избежать убытков, вам необходимо тщательно оценить заранее свои затраты на цепочку поставок. Это связано с тем, что у вас могут быть фиксированные платежи или платежи по мере использования, которые не прямо связаны с затратами на цепочку поставок, которые вы понесли. Предложение всего в виде сервиса имеет огромные преимущества для клиента в плане простоты, но требует от поставщика сложности на стороне цепочки поставок.

Второй класс проблем связан с программными опциями, которые настолько сложны и многочисленны, что их можно использовать только с помощью компьютерной программы. Это происходит уже более десяти лет и было охарактеризовано цитатой Марка Андерсона, известного венчурного капиталиста и инвестора, который сказал: “программное обеспечение поглощает мир”. Я считаю это абсолютно верным, включая цепочку поставок. Давайте рассмотрим несколько примеров программных опций.

Во-первых, есть идея об использовании облачных сторонних логистических и складских услуг. Это фундаментальные возможности цепочки поставок, и раньше их приобретение связывалось с значительными барьерами входа. Однако с облачными решениями вы можете дополнить свою цепочку поставок практически без трения. Хотя это может быть экономически более дорого, чем сделать большую предварительную инвестицию, вы получаете огромную гибкость.

Возьмем, например, Fulfillment by Amazon (FBA). Первоклассным интерфейсом для взаимодействия с FBA является не пользовательский интерфейс, а его API, интерфейс прикладного программирования. Если вы хотите профессионально взаимодействовать с FBA, вы фактически покупаете логистические возможности и хранение через API, которое предназначено для работы с компьютерными программами. Это пример программной опции, которую имеет смысл использовать только при наличии компьютерной программы.

Еще одним примером являются роботизированные склады. Здесь действуют два различных уровня программного обеспечения. Нижний уровень заботится только о механическом управлении самими роботами, что имеет больше отношения к механическому инжинирингу и электронике. Это не программная возможность, на которую я ссылался. Программные опции возникают, когда вы думаете об оркестровке. Если у вас есть роботизированный склад, внезапно появляется множество вещей, которые вы можете делать в любой момент времени, что было бы невозможно с традиционным складом. Вы можете динамически переорганизовывать свой склад в соответствии с конкретными стратегиями цепочки поставок, учитывая предстоящие промоакции или ожидаемые паттерны спроса. Вы можете оркестрировать свой склад таким образом, что раньше было просто невозможно, просто потому что базовый уровень - это роботы. Роботизация базового уровня создает программные опции на уровне цепочки поставок. Это верно для складов, а также для базового производства.

Станки с ЧПУ для фрезерования или обработки существуют уже десятилетия, но программное обеспечение, используемое на производственном уровне, становится лучше с каждым годом. Хотя компьютерные программы, необходимые для управления станками, являются только базовым уровнем программного обеспечения и не имеют непосредственного отношения к цепочке поставок, когда у вас есть производство и проектирование, которые становятся чрезвычайно гибкими с помощью полностью программируемых машин, ваши производственные линии становятся более гибкими. Основной задачей для цепочки поставок является использование всех этих возможностей наиболее эффективно. Во время моей первой лекции я определил цепочку поставок как владение опциональностью. Так что если у вас есть что-то, что предлагает больше вариантов, вам нужно убедиться, что эти варианты легко доступны и используются вашей цепочкой поставок. Станки с ЧПУ представляют собой прогресс в области вычитающего производства, с более короткими сериями, большей гибкостью и универсальностью в производстве.

Но если вы хотите зайти еще дальше, есть аддитивное производство. Я не говорю, что аддитивное производство полностью заменит вычитающее производство; я просто говорю, что в течение 21-го века мы увидим больше доступных вариантов. Когда у вас есть новая технология, старая технология не исчезает; обе сосуществуют со своими плюсами и минусами. Это означает, что у вас есть все варианты на столе, и в зависимости от ситуации вы можете решить использовать ту или иную технологию.

Один интересный аспект аддитивного производства заключается в том, что оно было разработано с учетом программирования. Метафора - это принтер, где у вас есть компьютерная программа, которая печатает все, что вы хотите. Люди не осознают, что 3D-принтеры, хотя они вызвали огромный ажиотаж, все еще относительно быстро развиваются. Подготавливая эту лекцию, я был удивлен узнать, что теперь возможно иметь металлический 3D-принтер в офисе. Я знал, что металлические 3D-принтеры существуют, но до нескольких лет назад все существующие модели были пригодны только для достаточно промышленных условий. Они не были теми вещами, которые можно было безопасно использовать в офисе. Но в настоящее время есть некоторые 3D-принтеры для металла, которые можно иметь в офисе. Они все еще немного громоздкие, но впечатляет наблюдать за тем, как много прогресса было достигнуто всего за несколько лет. Глядя в 21-й век, я вижу, что эти варианты станут все более распространенными. Это не означает, что они всегда будут достаточно конкурентоспособными, чтобы вытеснить все остальное, но это означает, что они предлагают огромное количество вариантов для справления с неожиданными всплесками спроса или изменениями.

Однако количество полученных вариантов настолько велико, что нельзя реалистично представить, что вы будете управлять своей цепочкой поставок с помощью флота 3D-принтеров без использования умных возможностей программного обеспечения для принятия всех этих решений и их выполнения в полной координации с остальной частью вашей цепочки поставок.

Автономные транспортные средства - еще один пример. Для меня почти нет сомнений в том, что к концу 21-го века автономные транспортные средства станут доминирующим явлением на дорогах. Несмотря на ажиотаж несколько лет назад, я твердо верю, что это произойдет, так как в этой области делается фантастический прогресс с каждым годом. Это огромная задача, но автомобили, такие как Waymo, уже достигли сверхчеловеческой безопасности. Задача не в том, чтобы требовать абсолютной безопасности от этих роботов, а в том, чтобы признать, что они уже безопаснее, чем человеческие водители.

С точки зрения цепочки поставок, автономные транспортные средства предлагают программные варианты. Я не говорю о базовом уровне программного обеспечения, которое просто управляет автомобилем и занимается распознаванием образов; это самая сложная часть наличия автономного транспортного средства. Как только у вас есть флот автономных транспортных средств, возникают возможности оркестрации и выбора, что делает их чрезвычайно желательными на уровне цепочки поставок. В день, когда у нас появятся автономные транспортные средства, у нас будет огромное количество вариантов, где мы сможем решить, где разместить наш флот транспортных средств, чтобы лучше обслужить наши потребности в цепочке поставок. Реалистично говоря, невозможно иметь одного человека за каждым автономным транспортным средством. Если мы уберем водителей, то не для того, чтобы заменить их людьми в неком колл-центре, который будет просто управлять транспортными средствами. Вы действительно хотите, чтобы эти транспортные средства были оркестрированы программным обеспечением цепочки поставок, занимающимся предсказательной оптимизацией вашей цепочки поставок.

Рынки, по моему мнению, являются расширением концепции электронной коммерции. Они представляют собой места, где компании могут как покупать, так и продавать, что является действительным как с точки зрения предложения, так и с точки зрения выполнения или спроса. Как обычный потребитель этих рынков, вы, возможно, привыкли к пользовательскому интерфейсу, предназначенному для людей, но с профессиональной точки зрения большинство этих рынков предлагают API, предназначенные для использования профессионалами через компьютерные программы. Количество рынков постоянно растет, и очень умные компании используют их.

Это не означает, что продажа через рынок - это единственный путь, но если у вас есть основной канал с некоторой нестабильностью и вы оказываетесь с излишком товара, наличие вторичного канала лучше. Если у вас есть две компании, одна из которых не использует варианты рынка, а другая использует, компания, которая играет всеми доступными им картами, будет играть лучше.

Рынки также позволяют определить цену, обычно достигаемую через нечто похожее на аукцион. Поскольку рынок хочет работать в масштабе, нельзя проводить аукцион, который происходит в режиме реального времени; это должно быть время машины. Вот почему возникают технические проблемы, известные как торги в режиме реального времени. Когда я говорю о реальном времени, это больше похоже на задержку на уровне миллисекунд. Мы входим в область, где единственный способ участвовать в аукционе - это через компьютерную программу, так как эти аукционы проводятся в течение, скажем, 50 миллисекунд, что не позволяет вмешательству человека.

С точки зрения цепочки поставок, эти механизмы определения цены представляют большой интерес, потому что внезапно вы можете иметь рыночную цену на множество вещей, отражающую напряжение на рынке в очень короткий промежуток времени, обеспечивая лучшее распределение ресурсов для рынка. Очевидно, что компании, которые лучше всего играют в режиме реального времени через схемы торговли в режиме реального времени, будут более прибыльными по сравнению с теми, кто не играет в эту игру.

Еще одним аспектом, который следует учесть, является прогнозирующее обслуживание. За последние несколько десятилетий электроника стала очень дешевой. В настоящее время вы можете иметь очень мощные компьютеры всего за несколько долларов. Когда электроника становится настолько доступной, имеет смысл добавлять электронные датчики к любому дорогостоящему промышленному оборудованию, просто потому что вы можете и потому что это так дешево.

Airbus сообщает, что у современного самолета, такого как A350, есть 50 000 датчиков, производящих 2,5 терабайта данных каждый день. Это огромное количество информации. С точки зрения цепочки поставок, эта информация может быть использована для улучшения различных аспектов, если вы точно знаете, как ее обрабатывать и анализировать. Прогнозирующее обслуживание заключается в том, чтобы быть проактивным, минимизировать затраты и простои, зная заранее, что делать, не потому что у вас есть волшебная палочка или шар гадалки, а потому что у вас есть данные, которые с большой степенью уверенности говорят вам, что что-то собирается произойти.

Прогнозирующее обслуживание означает, что единственный способ использовать эти возникающие варианты, которые, вероятно, станут все более распространенными в течение 21 века, - это иметь способы обработки чрезвычайно больших объемов данных. Современные компьютерные системы позволяют обрабатывать этот объем данных ежедневно. Это, конечно же, на несколько порядков дешевле по сравнению с эксплуатацией самолета и даже его обслуживанием.

Мы видели в этой лекции, что существуют различные варианты, которые настолько сложны, что единственный способ использовать их - это использовать компьютерные программы. Я считаю, что цепочки поставок также станут еще более сложными в течение 21 века по причинам, не связанным с самими цепочками поставок.

Одним из таких факторов являются социальные сети. Мы можем спорить о том, являются ли социальные сети положительным или отрицательным явлением для человечества, но то, что можно сказать с уверенностью, это то, что с точки зрения цепочек поставок эти социальные сети добавляют целый новый уровень непредсказуемости в игру. Продукты могут стать вирусными, и спрос может взорваться на всемирном уровне таким образом, как никогда раньше. С другой стороны, ущерб, который могут понести бренды только потому, что какой-то идиотский сотрудник сделал что-то довольно глупое в социальных сетях, поразителен. Социальные сети могут полностью усилить всплеск или, наоборот, превратить то, что могло бы стать успехом для бренда, в кошмарную ситуацию. Эти социальные сети усиливают существующую непредсказуемость.

Большим организациям, независимо от того, связаны ли они с цепочкой поставок или нет, необходимы бюрократии для поддержки своей деятельности. Бюрократии - это клей, который объединяет сложные организации, поэтому без них нельзя обойтись. Однако одной из проблем бюрократий является то, что они имеют тенденцию расти самостоятельно, независимо от того, добавляют ли они ценность или нет. Цепочки поставок, будучи достаточно сложными и распределенными, особенно подвержены возникновению бюрократий.

Во многих компаниях, автоматизировавших свои склады, сейчас в офисах работает больше белых воротничков, работающих с электронными таблицами, чем людей, физически управляющих цепочкой поставок. Это можно рассматривать как появление бюрократий. Интересно, что одним из способов для бюрократий расти еще быстрее является привлечение новизны. За последние несколько лет самой быстрорастущей бюрократией в большинстве крупных компаний стали команды науки о данных, которые соответствуют определению бюрократии - высокий класс священников, занимающихся сложными эзотерическими вещами самостоятельно, с малым количеством добавленной стоимости в конечном итоге.

Помимо внутренних бюрократий, существуют внешние факторы, связанные с правительствами и регулированием. В середине 20-го века Милтон Фридман показал, что американские компании подвержены примерно 2600 страницам регулирования. Согласно недавнему анализу, считается, что в настоящее время количество страниц регулирования, влияющих на крупные североамериканские компании, превышает миллион. За менее чем столетие мы почти увеличили количество регулирования в тысячу раз. Хотя некоторые регулирования определенно были в интересах общего блага и отражали социальный прогресс, стоит задаться вопросом, является ли увеличение массы регулирования в тысячу раз действительно положительным явлением для человечества. Проблема цепочек поставок заключается в том, что они подвержены практически каждому регулированию на Земле. Они подвержены трудовому законодательству, интеллектуальной собственности, правилам безопасности и другим, так как практически все регулирования сходятся к тому, чтобы иметь некоторую степень влияния на цепочки поставок.

В последние годы мы стали свидетелями беспрецедентных действий правительств, таких как карантинные меры. Хотя это не место для вынесения суждений о том, были ли эти меры хорошими или плохими для общества, они определенно стали кошмаром для цепочек поставок и добавили целый новый уровень сложности в их управлении. К сожалению, растущий тренд для 21 века, вероятно, будет непрерывный рост регулирования и вмешательства. Надеюсь, что к концу 21 века ситуация стабилизируется, но в ближайшие несколько десятилетий тренд будет восходящим.

Современные цепочки поставок уже полностью функционируют с помощью программного обеспечения. Больше нет цепочек поставок крупного масштаба, которые работают с использованием бумажных документов - все документы цифровые. Однако эти программные продукты имеют свою собственную врожденную сложность, которая постоянно увеличивается. Одна из основных причин заключается в том, что компании-разработчики программного обеспечения должны продавать новые версии своих продуктов, и обычная тактика для этого - добавление новых функций к существующему продукту. Проблема заключается в том, что, в какой-то момент, если продолжать добавлять функции, программное обеспечение может рухнуть под собственным весом. Именно это и называется термином “надувательство программного обеспечения”.

В качестве примера, изображение справа показывает все реляционные таблицы, которые существуют в относительно простом предприятийском программном обеспечении. Если вы посмотрите на то, что сейчас продают крупные предприятия, понадобится примерно 100 экранов, чтобы отобразить все таблицы и элементы их систем. Я не считаю, что эта сложность полностью под контролем. В своей роли технического аудитора, а также в качестве генерального директора Lokad, я сталкивался с ситуациями, когда предприятийское программное обеспечение имело серьезные проблемы из-за сверхсложности. Это становится все более частым явлением. В области цепей поставок вы сталкиваетесь с постоянно растущим ландшафтом приложений, которые вам приходится управлять, и который я называю “ландшафтом раздувания”, где у вас буквально сотни приложений.

И как побочный эффект этой тенденции программного обеспечения, поглощающего мир, появился новый класс преступников - те, кто совершает атаки с использованием программ-вымогателей.

В терминах компьютерной безопасности, чем больше у вас площадь атаки, тем больше вы подвержены риску. Цепи поставок находятся в уязвимом положении по своей природе. Если вы хотите сделать программное обеспечение чрезвычайно безопасным, одним из решений может быть использование методов воздушного разделения, когда компьютерная система не подключена к сети или Интернету. Это можно сделать, например, в ядерной электростанции. Однако это невозможно для цепей поставок, так как они должны быть подключены к поставщикам, клиентам и многим другим сторонам по умолчанию. Они полностью подвержены риску, потому что они полностью подключены.

Кроме того, цепи поставок географически распределены по своей природе. Чтобы обслуживать клиентов по всему миру в определенном масштабе, вам нужно иметь мировое присутствие. Таким образом, программное обеспечение не только полностью подключено и сетевое, но также географически распределено в определенной степени, что максимизирует риск кибератак. Вот почему программы-вымогатели стали все более распространенными за последние несколько лет. Это одна из самых быстрорастущих отраслей, и ее масштаб в мировом масштабе очень сложно оценить. Когда компании подвергаются атакам программ-вымогателей, они обычно не делают эту информацию публичной, что делает это явление очень непрозрачным. Однако нет сомнений в том, что это многомиллиардная отрасль, и она растет очень быстро - более 50% ежегодного роста. Я подозреваю, что эта тенденция будет продолжаться, потому что добавление большего количества программного обеспечения имеет такую большую ценность. Компании будут продолжать добавлять программное обеспечение по необходимости, так как это правильный шаг. Это будет продолжать приносить пользу, но в этом процессе они будут более подвержены этому классу риска. К сожалению, преимущества, связанные с наличием большего количества программного обеспечения, настолько велики, что компании должны позволить себе дополнительный риск, связанный с программами-вымогателями. Лучшие игроки будут теми, кто владеет наибольшими навыками в этом классе риска.

Еще одной проблемой являются подделки. В отличие от программ-вымогателей, которые представляют собой преступное поведение, не связанное с самими цепями поставок, подделки - это преступное поведение, исходящее от игроков, у которых есть своя собственная цепочка поставок. В 20-м веке защитные механизмы от подделок были простыми, такими как доверие. Например, в автомобильной промышленности Детройта, если производитель деталей совершал какие-либо махинации с любым автопроизводителем, ему запрещалось вести бизнес на всю жизнь. Это создало огромное стимулирование быть честным.

Однако проблема плохого поведения людей, работающих в самих цепях поставок, заключается в том, что в сложном мире с множеством рынков и взаимодействий, осуществляемых машинами, нет возможности применить человеческое суждение к актерам. Это привело к классу проблем, которые очень сложно устранить. Подделки стабильно увеличиваются за последние два десятилетия и составляют 3,3% мировой торговли, что составляет около 500 миллиардов долларов ежегодно. Я считаю, что в течение 21-го века эта проблема будет только расти, пока мы не найдем способы решить этот класс плохого поведения. Однако для этого потребуются решения, которые еще не были изобретены.

В заключение, я считаю, что цепи поставок 21-го века будут связаны с покорением сложности. Но не ошибайтесь, есть два лагеря в терминах сложности: случайная и намеренная.

В случайной сложности путь к покорению сложности заключается в том, чтобы иметь смелость разрезать гордиев узел. Это может быть сложно, потому что, когда вы хотите устранить случайную сложность, вы часто шокируете существующие бюрократические структуры. Не ожидайте большой поддержки от существующих бюрократических структур для устранения случайной сложности; они буквально питаются ею. Это обычно требует не только сообразительности, но и большой доли мужества.

Затем у нас есть намеренная сложность. Примером этого является Машина Марли, которая была разработана для Людовика XIV, короля Франции. Целью этой машины было доставить воду из реки в Шато Версаль. Эта машина была замечательна тем, что считалась самой сложной машиной, когда-либо построенной, и самой громкой. Сложность была ошеломляющей для того времени, но она была полностью намеренной. У нас просто не было лучших способов решить эту проблему.

Когда речь идет о намеренной сложности, единственный способ овладеть ею - это с помощью превосходной технологии, которая может устранить сложность, потому что у вас есть лучшие инструменты и технологии, чтобы взять на себя проблему и предложить для нее более простые решения.

Вот и все на сегодня. Большое спасибо за ваше внимание, и теперь я перейду к вопросам.

Вопрос: В чем заключается предложение Lokad?

Я считаю, что предложение Lokad заключается в том, чтобы быть доминирующим игроком в цепи поставок 21-го века.

Вопрос: Как вы считаете, как отрасли должны оценивать время, которое должно быть затрачено на закупки, производство и доставку? Как следует измерять, является ли это подходящим близким к идеальному времени? Есть ли возможность для улучшения? Какова целевая цель и как ее можно измерить?

Сначала я бы поставил под сомнение саму идею оценки. Идея заключается в том, что если вы хотите провести оценку, это означает, что вы такой же, как соседний парень. Вы думаете, что Джефф Безос думал о проведении оценок, когда создавал Amazon? Он не пытался быть таким же хорошим, как Walmart; он сосредоточился на уничтожении конкуренции. Проблема с оценками заключается в том, что они могут быть неудовлетворительными и отражать полное отсутствие амбиций. Вместо этого вы должны стремиться переопределить современное искусство и то, что означает превосходство в вашей отрасли.

Я скептически отношусь к идее оценок, так как они могут быть вводящими в заблуждение. Неясно, имеет ли конкурент, с которым вы сравниваете себя, такое же качество или они сокращают затраты таким образом, о котором вы не подозреваете. Возможно, они рискуют с подделками в поставочной цепи, потому что они не проверяют своих поставщиков должным образом. Трава обычно кажется зеленее по ту сторону, но компании должны больше сосредоточиться на своих собственных клиентах и на то, как они могут улучшиться, не обращая внимания на то, что делает конкуренция.

Исключительно успешные компании часто не заботятся о том, что делает остальной рынок; они просто делают то, что, по их мнению, лучше всего, и обычно уничтожают конкуренцию, потому что они обращают внимание на своих клиентов. Чтобы улучшиться, сосредоточьтесь на тех аспектах, которые действительно сделают вас лучше. Один из ключевых элементов - финансовая перспектива, которая позволяет балансировать различные силы, действующие в проблемах цепи поставок, которые включают компромиссы.

Вопрос: Когда речь идет о проблемах B2B в цепи поставок и их классификации по моделям “рыбий скелет” 6M, как мы решаем проблемы, связанные с доступностью и масштабом квалифицированного труда в B2B-электронной коммерции? Кроме того, как мы измеряем влияние человеческого фактора?

Цепь поставок, как я ее определяю, требует владения опциональностью. Это утверждение подразумевает, что успех цепи поставок требует отличных игроков. Хотя есть много областей, где иметь отличных или средних игроков не имеет значения, цепь поставок не относится к ним. Например, ни одна компания не сможет уничтожить конкуренцию только потому, что у нее превосходное бухгалтерское дело. В лучшем случае у них может быть хорошее бухгалтерское дело, но не имеет значения, если у них есть абсолютные гении в отделе бухгалтерии. Хотя это может иметь значение, есть много функций в компании, где важно просто иметь что-то достаточно среднее, и этого достаточно. Быть лучше среднего не принесет компании никакой осязаемой пользы. Я считаю, что цепи поставок в 20-м веке были такой игрой, которая также была темой моей первой лекции.

В 20-м веке игра шла на уровне брендинга и производства. Чтобы покорить мир, вам нужно было иметь превосходный брендинг и производство, и в этом успех компаний, таких как Mars, Unilever и Coca-Cola. Однако в 21-м веке, с развитием электронной коммерции, вам нужно отлично управлять цепочкой поставок, чтобы победить. Цепочки поставок не являются прямой игрой; они играются косвенно через программное обеспечение. Программное обеспечение - это огромное усилитель индивидуального таланта.

Например, даже лучший игрок в определенной области может сделать только так много. Недавно я изучал статистику о лучшем продавце автомобилей в Америке, который продал в пять раз больше машин, чем средний продавец - впечатляющее достижение, но не такое значительное по сравнению с программным обеспечением. В отношении программного обеспечения есть люди, которые доставляют в миллион раз больше, чем обычный человек. Программное обеспечение усиливает талант таким образом, как никогда раньше не видели.

Когда речь идет о проблемах B2B в цепочке поставок и рабочей силе, вам следует перестать думать о рабочей силе в традиционном смысле. Ни одна программная компания не измеряет свой успех количеством программистов. Важно иметь абсолютно блестящих программистов - это игра таланта. Так что фокус должен быть на таланте, а не на рабочей силе.

Когда речь идет о привлечении талантов, задайте себе вопрос, как сделать так, чтобы самые блестящие умы вашего поколения хотели работать в вашей компании. Это ключевая проблема. Кстати, это объясняет, почему компании, которые знают, что война ведется на фронте талантов, такие как Google, которые очень хороши в этой игре, фактически делают свои технологии глубокого обучения и искусственного интеллекта открытыми исходниками. Вы можете подумать, что это сумасшедшая идея сделать самую ценную технологию открытой, но причина в том, что, предоставляя эту технологию всему миру, она действует как магнит для самых блестящих умов поколения. Это очень умный ход со стороны Google, и не имеет значения, если они предоставляют эту технологию конкурентам, потому что им действительно важно привлечь талант для превосходства в найме.

Алекс считает, что решение проблем 20-го века требует наличия технологического таланта, но большинство компаний и брокеров не имеют таких людей на руководящих должностях. Что это означает для большинства компаний из списка Fortune 500? Исчезнут ли они? Когда вы утверждаете, что большинство крупных компаний состоят из бюрократий, это не всегда было так; это постепенно стало таким. Когда вы смотрите на компании из списка Fortune 500, вы смотрите на относительно старые компании с постоянным ростом бюрократии.

Итак, как проблема разрешится? Это либо будет рыночный дарвинизм, когда эти компании рушатся под собственной бюрократией и заменяются более свежими, молодыми компаниями, где бюрократии не успели разрастись, либо это будет частью предприятия 21-го века. Мы можем найти способы контроля этих бюрократий с помощью научных методов или других подходов, понимая динамику организаций и цепочек поставок.

Если вы работаете в такой компании, пригласите свое руководство посмотреть эту лекцию и имейте смелость изменить стратегию компании. Поймите, что им нужно глубоко пересмотреть способ ведения бизнеса, и дело не в том, чтобы быть незначительно лучше; дело в выживании, если вы заглядываете в будущее через двадцать лет.

Вопрос: Так все эти программные варианты и варианты аутсорсинга подходят для фирм, у которых уже есть инвестиционный капитал. Что бы вы рекомендовали стартапам, чтобы создать это внутри компании?

Прежде всего, эти программные варианты имеют невероятно низкие барьеры входа. С помощью таких вещей, как FBA, вы можете конкурировать с установленными цепочками поставок с минимальными начальными капиталовложениями. Конечно, вы не можете прямо конкурировать с ними на фронте более дешевой цепочки поставок; вам нужно быть умнее. Вам нужен угол, например, маркетинг или брендинг. Не ошибайтесь, эти варианты не предпочитают крупным и установленным компаниям; наоборот, они являются огромным толчком для малых и гибких компаний.

Представьте, что вы находитесь в середине 20-го века и хотите конкурировать с General Motors. Это невозможно. Установленные производители автомобилей полностью закрепились. Tesla стала возможной только в 21-м веке, потому что все эти варианты стали возможными и ослабили закрепление установленных игроков. Эти варианты доступны для всех, но маленькие компании с более высокой плотностью таланта имеют огромное преимущество, когда дело доходит до использования этих вариантов.

Для стартапов я не рекомендую создавать что-либо самостоятельно, если вы можете передать это на аутсорсинг третьей стороне. Как стартап, вам нужно обращать внимание на ваших клиентов и тщательно выбирать свои битвы. Если ваша битва заключается в том, чтобы предоставить самое фантастическое устройство для вашего дома, то вы не захотите передавать это на аутсорсинг. Но все остальное, такое как веб-хостинг, логистика и хранение, если это не способствует вашей основной ценности, особенно как стартап, не бойтесь передавать практически все, кроме вашей основы. Тщательно выбирайте свои битвы.

Вопрос: С учетом того, что 3D-печать становится обычным явлением, насколько скоро, по вашему мнению, само производство будет передано на аутсорсинг?

Я считаю, что 3D-печать уже довольно обычное явление. Например, в отраслях, таких как авиакосмическая промышленность, не существует ни одного самолета, который был бы произведен без тысячи деталей, изготовленных с помощью 3D-печати. Я не уверен насчет автомобильной промышленности, но я считаю, что 3D-печать уже широко распространена. Она не является доминирующей и, возможно, никогда не станет доминирующей с точки зрения массы продукции, просто потому что механизм по своему дизайну, 3D-печать, возможно, не является таким, по крайней мере с технологиями, которые у нас есть прямо сейчас. Даже если мы делаем прогресс, они не конкурируют; они не могут конкурировать фронтально по стоимости только с помощью вычитательного производства. Тем не менее, я считаю, что они будут повсеместными в том смысле, что зачем вам нужно выбирать сторону? 3D-печать настолько дешева, что ее можно сделать очень дешевой. Так что даже если ваш бизнес в основном обслуживается с помощью вычитательного производства, очень разумно иметь добавочное производство в виде дополнения к вашим вычитательным возможностям.

Вещь с этими принтерами в том, что их очень легко распространять повсюду. Вот почему я упоминал идею о наличии металлических 3D-принтеров, которые можно было бы иметь в офисе, потому что, очевидно, если бы вы могли иметь их, эти принтеры в офисе, это означает, что вы буквально можете иметь эти принтеры где угодно. Это очень интересно; это означает, что вы буквально можете распределить небольшую часть своей производственной мощности, чтобы иметь возможность обслуживать рынки в соответствии с очень специальными потребностями именно вовремя, а может быть, даже арендовать свою производственную мощность другим местам, потому что, знаете ли, если у вас есть рынки, вы можете иметь рынки, где люди просто арендуют свою 3D-печатную мощность для производства всего, а не только того, что они обычно обслуживают.

Вопрос: Координация и консолидация между различными программными интерфейсами нескольких технических поставщиков: вызов оптимальности для большинства программных вариантов. Каковы ваши мысли?

Итак, координация и консолидация: есть такая старая шутка в программной индустрии, где есть 10 стандартов программного обеспечения, и программный инженер, глядя на проблему, говорит: “О, столько стандартов, это очень плохая ситуация. Я думаю, я собираюсь объединить все эти стандарты и создать один, который включает в себя все остальные”. И через несколько лет появляются 11 конкурирующих стандартов. Проблема стандартизации заключается в том, что ее очень сложно достичь, особенно когда речь идет о программном обеспечении. На самом деле нет сильных стимулов для того, чтобы все люди собрались вместе и имели полностью совместимые вещи.

Имейте в виду, что если у вас есть превосходные программные парадигмы, это означает, что решение разнообразных задач с одинаковыми характеристиками может быть не таким сложным, как вы думаете. То, что стандарты программного обеспечения не полностью согласованы или последовательны, если у вас есть правильные программные парадигмы, большая часть этой сложности может быть абстрагирована. Это не так влияет, как кажется на первый взгляд.

Еще одна вещь - это идея того, что вы можете сойтись к оптимальности, и это было то, о чем я говорил во время своей первой лекции. Цепочка поставок - это класс сложных проблем. Так что я бы сказал, будьте очень осторожными, думая, что вы можете быть оптимальными в любом случае. Это не такая игра, в которой вы можете играть оптимально. То, что вы можете сделать, и снова вернуться к первой лекции, - это просто быть лучше, чем вы есть сейчас. Это возможно. Быть оптимальным, я даже не думаю, что это применимое понятие, что касается цепочек поставок.

Вопрос: Не должны ли блокчейн-инициативы работать где-то или сохраняться?

Забавно, что с блокчейном связан старый анекдот и эпизод Lokad TV. Я считаю, что люди, использующие термин “блокчейн”, особенно когда они притворяются экспертами в этой области, только демонстрируют одно: что они ничего о нем не знают. Для меня блокчейн - это просто абсолютно неинтересная технология. Децентрализованные электронные валюты, однако, абсолютно увлекательны. Могут ли электронные валюты что-то сделать с подделками и вымогательством? Что касается вымогательства, то я бы сказал, что абсолютно нет. Напротив, электронные валюты стали самым большим способствующим фактором вымогательства. Они добавляют топлива в огонь, усугубляя проблему. Добавление блокчейна в цепочку поставок только усугубит проблему. Ответ - нет, абсолютно нет.

Может ли это улучшить ситуацию с подделками? Да, но способы будут очень неожиданными. Я дам вам ссылку на статью, которую я опубликовал несколько лет назад о схеме под названием Tokeda. Вы можете улучшить ситуацию с подделками с помощью децентрализованных электронных валют, но предлагаемые решения и утверждения будут совсем не такими, какими вы себе представляете. Так что да, но это будет довольно странно.

Вопрос: Как насчет изменения в инициативах по устойчивости? Сокращение потребления со временем, увеличение обратной логистики. Думаете, это будет большим фактором в ближайшие годы?

Здесь есть несколько аспектов. Во-первых, обратная логистика - это то, о чем я говорил. Это еще один пример улучшения пользовательского опыта через более сложную цепочку поставок. Люди хотят иметь возможность пробовать продукты, а не только покупать их. Если они могут попробовать, это означает, что иногда проба не удастся, и они отправят товары назад. Или у них есть другие причины для возврата товара, возможно, потому что они просто арендуют товар в первую очередь. Обратная логистика - это то, что добавляет ценность через сложность. Я считаю, что вы абсолютно правы; это будет играть все более важную роль в цепочках поставок. Если вы этого не делаете, будут конкуренты, которые делают, и вы будете проигрывать на фронте пользовательского опыта, что очень плохо, потому что именно это привлекает ваших клиентов.

Теперь, что касается устойчивости, такой как сокращение потребления со временем, это может вас удивить, но я не такой сторонник устойчивости самой по себе. Я большой сторонник экономической оптимизации. Почему? Потому что если что-то неустойчиво, то оно неустойчиво, если вы пытаетесь потреблять материал, который становится все более редким со временем, то редкость этой вещи будет отражаться в цене. Вы будете зависеть от чего-то, что становится все более дорогим. Кстати, это именно то, на что я указал в своем примере с медными трубами по сравнению с пластиковыми трубами. Если вы используете только медные трубы, вы зависите от чего-то, что становится все более редким, а именно сварочных навыков. Если вы хотите быть устойчивыми в этом бизнесе, вам лучше иметь план Б, например, пластиковые трубы, где вы не зависите от чего-то, что становится невероятно редким и неустойчивым.

В конце концов, вот почему количественная перспектива цепочки поставок, рассмотренная во второй лекции, является лучшим способом определить, устойчиво ли что-то или нет. Вы должны смотреть на стоимость, не только на затраты, которые вы понесете сегодня, но и на то, что вы можете предсказать в будущем. Если вы видите, что вы можете сделать что-то, что выглядит очень дешево, но вы берете огромные риски, например, огромные экологические риски, такие как разлив нефти по всему Мексиканскому заливу, вы не делаете услугу своей компании. Это совсем не дешево. Это, вероятно, один из самых дорогих способов управления вашей цепочкой поставок, если вы берете такие экологические риски, потому что со временем возникнут проблемы, и компания в конечном итоге должна будет заплатить счет, что может быть ошеломляюще дорого и привести к банкротству.

Вопрос: Как средние предприятия могут избежать попадания в ловушку раздувания при попытке сократить рутинную работу и обратиться к сторонним поставщикам, которые являются экспертами в своей узкой сегментации, например, оценке поставщиков для цифровизации покупных счетов от поставщиков с использованием технологии OCR на основе искусственного интеллекта?

Когда речь идет о поставщиках программного обеспечения, существуют хорошие компании. Есть компании, которые знают, что если они будут играть карту раздувания, их продукт будет никчемным через десять лет. Я считаю, что Lokad - одна из таких компаний, но есть и множество других. Когда вы обращаетесь к поставщикам, я предлагаю поговорить с людьми из этих компаний. Я предполагаю, что речь идет о сделке с предприятием, где вы действительно можете обсудить с поставщиком, а не о программном обеспечении, которое стоит копейки, и вы просто отмечаете галочку, покупаете лицензию и все готово. Предполагая, что мы говорим о программном обеспечении для предприятий, где оно дорогое и вам нужно общаться с поставщиком, мой совет - задавать простые вопросы о основных принципах проектирования, лежащих в основе их программного продукта.

Во-первых, если люди совершенно не имеют понятия о основных принципах проектирования, вы можете быть уверены, что это раздувание, потому что это означает, что они не имеют представления о том, что они делают. Если они говорят вам что-то, что имеет смысл, это уже очень хороший знак. Имейте в виду, что здесь не речь идет о нахождении оптимального решения; программное обеспечение и цепочка поставок - это сложные проблемы, и оптимального решения не существует. Вы можете иметь только решение, которое значительно превосходит то, что делают ваши конкуренты. Если вы обычно можете выбрать хорошие компании в области программного обеспечения, сосредоточьтесь на компаниях, которые действительно концентрируются на создании хороших продуктов на основе надежных основ, где сложность контролируется. Избегайте поставщиков, которые просто хотят отметить как можно больше галочек. Например, будьте очень скептически настроены, когда встречаете поставщика, который кажется отмечает все модные слова дня: искусственный интеллект, блокчейн, большие данные, машинное обучение и т. д. Будьте очень скептически настроены; это обычно означает, что у них нет никаких принципов, потому что они не сделали никаких выборов в технологии. Они просто склеили все вместе без какого-либо учета технологического беспорядка.

Вопрос: С ростом эффективности в будущем должно потребоваться меньше рабочих мест из-за автоматизации. Вы считаете, что мы столкнемся с некоторыми социальными проблемами, которые могут косвенно повлиять на цепочки поставок?

Я считаю, что это очень распространенное, но глубоко ошибочное мнение. Я думаю, что в человеческой природе нет предела тому, чего мы хотим; мы всегда хотим больше. Господствующий образец в человеческой расе - это желание иметь больше всего; для этого нет предела. Да, у вас есть автоматизация, но подумайте об этом: два века назад в Париже самой большой работой было носить воду, люди, которые носили ведра с водой. Это была самая важная работа, которая занимала людей. Все это исчезло навсегда. Мы стали беднее из-за этого? Нет.

Автоматизация приводит к творческому разрушению, как указал Джозеф Шумпетер. Это способ, которым общества становятся богаче, и когда я говорю об обществе, я имею в виду всех людей в обществе, от низа пирамиды до вершины. Все становятся богаче, когда достигается более высокий уровень автоматизации. Люди на вершине обычно становятся еще богаче, но все поднимаются, даже те, кто находится в самом низу.

Я вижу, что нет предела желанию иметь больше вещей. Например, у меня есть дочь 10 лет, и я все еще довольно шокирован, когда она идет в школу. Она учится в классе, где обычно от 25 до 30 детей делят одного учителя. Я не понимаю, почему мы не можем иметь общество, где мы решим, что у нас будет один учитель на каждых пятерых детей. Если мы можем освободить массу людей, которым не нужно работать курьерами для Amazon, почему бы этим людям не быть более доступными для заботы о молодых, пожилых и заниматься множеством других вещей, таких как развитие искусства или что угодно еще? Таким образом, вы видите, я считаю, что простой факт отсутствия ограниченного количества желаний означает, что люди всегда хотят больше, даже если это лучшая забота о детях в школе. Потому что нет предела, когда вы автоматизируете рабочие места, если нет регулирования, которое мешает этим людям найти новую работу, они естественным образом будут сходиться туда, где все еще есть больший спрос, и спрос всегда есть. Я не думаю, что есть предел. Если каждому пожилому человеку могли бы предоставить помощника на полный рабочий день, чтобы помогать им в повседневной жизни, они бы выбрали этот вариант. Я не думаю, что многие люди откажутся от такого предложения, если оно им будет представлено.

Теперь, что касается показателей цепи поставок и количественных данных, предоставляемых финансовой командой, финансовая команда, конечно же, должна иметь возможность определить то, что я называю экономическими факторами. Например, когда речь идет о стоимости капитала, решение о том, какова стоимость капитала, должно принимать финансовая команда, а не команда цепи поставок. Однако для каждого отдельного фактора нам нужно решить, кто несет ответственность за установление соответствующего показателя и как его измерять в долларах или евро. Если речь идет о стоимости капитала, это будет финансовая команда. Но если речь идет о штрафах за нехватку товара или штрафах, возникающих при оказании неполной услуги, возможно, ответственность должна нести маркетинговая команда. Я не думаю, что есть абсолютные правила о том, кто должен нести ответственность, но поддержание неопределенности может привести к серьезным проблемам. Мое предложение состоит в том, чтобы разложить экономические факторы и убедиться, что для каждой стороны проблемы есть команда, которая является окончательным принимающим решение. Очевидно, что генеральный директор выступает в качестве окончательного арбитра, если есть команда, которая не имеет смысла.

Вопрос: Я знаю, что у многих фирм есть программное обеспечение, но они не используют его для своих цепей поставок. Можете ли вы рекомендовать стоимость неудачи в использовании, стоимость недостаточного использования цифровых ресурсов?

Этот вопрос на самом деле был рассмотрен в моей третьей лекции: почему мы сталкиваемся с ситуацией, когда так много программного обеспечения, которое есть повсюду, не используется? Ответ заключается в том, что программное обеспечение не обладает правильными свойствами. Когда вы говорите, что оно недостаточно используется, это является ошибкой вложенных затрат. Нет, оно не недостаточно используется; инвестиция изначально была плохой. Поэтому вы не должны пытаться окупить плохую инвестицию. Это ошибка вложенных затрат. Инвестиция потеряна; вы должны сказать: “Хорошо, это программное обеспечение просто не то, что нужно моей компании. Забудьте об этом, это прошлое, закопайте его и двигайтесь дальше”. Не думайте о нем как о недостаточно используемом активе. В цепи поставок я обычно вижу либо программное обеспечение, которое идеально подходит и используется для всего, либо программное обеспечение, особенно в области предсказательной оптимизации цепи поставок, которое просто не приносит никакой ценности и действительно недостаточно используется. Реальность заключается в том, что некоторые из этих программных решений - это ничего не стоящие вещи и никогда ничего не принесут. Забудьте об этой инвестиции; это была плохая инвестиция. Вам не нужно быть суровым с людьми; вам просто нужно быть суровым с проблемой и признать, что это убыток и двигаться дальше.

Вопрос: Каков метод борьбы со всеми пунктуальными рисками, связанными с уровнями децентрализации цепи поставок?

В определенной степени, что касается эволюции, это не зависит от вас. Вы можете попытаться пролоббировать свой путь в Вашингтоне или Брюсселе, но, честно говоря, для большинства компаний состояние регулирования - это то, что есть. Вы не можете выбирать; вы должны играть по правилам, и то же самое касается ваших конкурентов. То же самое относится к социальным сетям; вы не можете выбирать, существует ли Instagram или нет - он просто существует, и это новая реальность, с которой вам придется столкнуться. Вам не так уж многое доступно, кроме областей, которые действительно находятся под вашим контролем, таких как процессы и ненужное программное обеспечение.

Первое, что вы можете сделать, это создать культуру, где понимают проблему. Я рекомендую прочитать меморандумы Джеффа Безоса о “День первый” менталитете. За этим менталитетом “День первый” стоит понимание влияния экономии масштаба и влияния бюрократии на крупные организации. Безос сделал все возможное, чтобы смягчить проблему в Amazon, и это в значительной степени способствовало успеху Amazon. Но даже у Amazon в настоящее время есть дисфункциональные бюрократии. Вы можете только смягчить их; вы не можете полностью устранить проблему, по крайней мере пока.

Вопрос: Вы бы сказали, что любая техника оптимизации, такая как смешанное целочисленное линейное программирование или нелинейное программирование, была бы непрактичной для применения в промышленных сценариях? Не дает ли метод возможность улучшить текущую ситуацию?

Техники смешанного целочисленного линейного программирования и нелинейного программирования существуют уже более четырех десятилетий, и существуют численные решатели. Для широкой аудитории, которая может быть не знакома с этими инструментами, они являются обобщением линейных решателей или форм, близких к линейным, которые могут быть квадратичными формами, где переменные являются целыми числами. Они были широко изучены в 70-х, 80-х и 90-х годах и сделали чудеса, когда речь шла о некоторых очень простых проблемах, таких как размещение компонентов для проектирования мобильного телефона. Однако для сложных проблем не так уж и много.

Проблема этих техник заключается в том, что они не очень выразительны, несмотря на то, что в их названии есть ключевое слово “программирование”. С точки зрения программной выразительности, эти техники довольно слабы по современным стандартам. Их выразительность немного больше, чем у простой линейной функции, но не намного. Еще хуже для цепей поставок, эти техники не работают хорошо с непостоянством или случайностью. Они предполагают, что проблема статична и детерминирована, а не стохастическая. Если мы вернемся к предыдущим лекциям, где я подчеркивал важность неопределенности, это означает, что инструменты и техники, которые вы используете, включая алгоритмический уровень, должны быть совместимы с ситуациями, где присутствуют неопределенность и случайность.

В терминах оптимизации, поэтому я лично убежден, что дифференцируемое программирование лучше всего подходит для достижения численной оптимизации, которая актуальна для цепей поставок по сравнению с смешанным целочисленным программированием.

Вопрос: Какая теория управления запасами будет использоваться в будущем для снижения затрат на цепи поставок в промышленности стали?

Честно говоря, я не знаю. Стальная промышленность очень специфична, и это зависит от того, где вы находитесь в цепочке поставок. Есть люди, которые работают со сталью тоннами, и те, кто работает с нанометрами, что представляет совершенно разные проблемы.

В теоретическом плане я считаю, что существующая теория цепей поставок неудовлетворительна. Я надеюсь, что через десятилетия потомки идей, которые я представил в этих лекциях, будут более актуальными. Это означало бы, что я был хотя бы частично прав. Однако, на данный момент я не считаю, что существует действительно актуальная теория цепей поставок, и это было одним из основных мотивов, побудивших меня провести эту серию лекций. Я был глубоко недоволен состоянием дел в отношении теории цепей поставок. То, что у нас есть сейчас в терминах интеллектуальных инструментов для мышления и реализации решений этих проблем, просто недостаточно хорошо. Нам нужны лучшие инструменты.

В ответ на вопрос о применении технологии цепей поставок к политической игре, я не думаю, что она может быть применена напрямую. Цепи поставок - это один из тех классов сложных проблем, но есть и множество других проблем, которые также являются сложными. Политические битвы и победа на выборах - это другой тип сложной проблемы, и они еще хуже, чем проблемы цепей поставок. Цепи поставок в основном являются играми, где, если все играют хорошо, все выигрывают. Они сложные, но есть возможность роста и увеличения чистой стоимости для всех участников. Если все сделано правильно, это создает богатство для всех. Конечно, будут победители в том смысле, что некоторые люди будут расти даже быстрее других, но в конце концов, это игра, которая является глубоко полезной для человечества.

Политические игры, с другой стороны, являются играми с нулевой суммой. Если вы выигрываете выборы, другой кандидат должен проиграть. Это не означает, что разработанный вами набор технологий для решения одной сложной проблемы может быть применен к совершенно другим проблемам. Возможно, некоторые идеи, которые я представил, окажутся актуальными для политической арены, но, честно говоря, я просто не знаю. Мое внимание сосредоточено на цепях поставок, которые уже являются обширными и сложными.

Что касается вопроса о том, чтобы малый и средний розничный продавец отказался от подхода мин-макс, сам по себе мин-макс ничего не говорит. Если у вас есть программное обеспечение, которое может обновлять ваш минимум и максимум в режиме реального времени для чего угодно, то практически любая другая политика заказа может быть сформулирована как политика минимум-максимум. Как SMB, мой совет состоит в том, чтобы убедиться, что ваша основная программная инфраструктура хорошо работает в программном мире. Если вам приходится выбирать одну ERP для управления вашей компанией, убедитесь, что она поставляется с хорошо разработанными API, чтобы, несмотря на ограничения ERP, вы смогли дополнить эти ограничения, подключив что-то еще по бокам.

Не думайте о своих программных компонентах просто как о частях головоломки; думайте о них как о расширяемых. Расширяемость не означает, что поставщик способен продать вам нужное расширение. Вместо этого думайте маленько и выбирайте программное обеспечение, которое легко поддерживать и подходит для расширения через API. Такой подход поможет вам обеспечить будущую устойчивость вашей компании.

В ответ на вопрос о техниках оптимизации в сочетании с системной динамикой, которые включают случайность, конечно, вы хотите использовать техники, которые учитывают неопределенность и случайность. Смешанное целочисленное программирование было просто примером. Вам нужны численные методы оптимизации, которые хорошо работают с стохастическими явлениями, где случайность повсюду присутствует. Некоторые методы очень хорошо работают с такими видами паттернов, в то время как другие - нет. Дифференцируемое программирование хорошо справляется, но это не конечная цель. Могут быть и другие, более эффективные способы, о которых я не знаю или которые еще не были изобретены.

Это завершает длинную серию вопросов - всего около 20. Большое спасибо за ваше внимание. Следующая лекция состоится через две недели, и я расскажу о количественных принципах в цепях поставок. Спасибо вам большое за ваше внимание сегодня, и хорошего вам дня. До свидания.

Ссылки (сессия вопросов и ответов)

• Белая книга Tokeda, Joannes Vermorel, 2018 (пример использования блокчейна для борьбы с подделками на странице 28), (pdf)