00:00:07 Einführung und Hintergrund von Akshey Gupta bei Microsoft Dynamics.
00:01:53 Geschichte von ERP und wie es auf dem Markt entstanden ist.
00:03:30 Die Auswirkungen der Cloud-Technologie auf ERP und Modularität.
00:04:22 Aksheys Perspektive auf den aktuellen Stand des ERP-Marktes und den Fokus von Microsoft.
00:07:00 Herausforderungen bei der Einfachheit und Extraktion von Daten aus ERP-Systemen.
00:08:00 Die Komplexität von ERP-Systemen und mögliche Verbesserungen.
00:09:17 Bedeutung einer gemeinsamen Sprache im ERP-System für die Benutzerakzeptanz.
00:10:57 Das Konzept eines gemeinsamen Datenmodells und seine Vorteile.
00:13:46 Langfristige Vision für ERP: Vereinfachung, natürliche Benutzeroberflächen und Integration von KI.
00:15:49 Zukünftige Trends in der Branche mit Schwerpunkt auf KI und Verbesserung der Benutzererfahrung.
00:17:48 Bedeutung von Schnelligkeit und Leistung in der Software.
00:19:28 Vergleich der Benutzererfahrung in B2C- und B2B-Anwendungen.
00:20:29 Einsatz von maschinellem Lernen zur Verbesserung der pünktlichen Lieferleistung.
00:22:00 Die Herausforderungen von KI im Supply Chain Management.
00:23:11 Die Bedeutung von Verständnis und Management der probabilistischen Prognose.
00:24:59 Die Herausforderung, Unsicherheit in der Supply Chain zu akzeptieren.
00:26:37 Die Annahme der digitalen Transformation in den Bereichen Fertigung und Vertrieb.
00:27:44 Die Zukunft von ERP und Supply Chain-Experten.
Zusammenfassung
In einem Gespräch mit Kieran Chandler erkunden Joannes Vermorel und Akshey Gupta die Entwicklung von ERP Systemen und betonen die Notwendigkeit von Vereinfachung und Modularisierung. Sie diskutieren die Herausforderungen bei der Integration von KI und probabilistischer Prognose im Supply Chain Management, wobei sie feststellen, dass Fehler akzeptabel sind, wenn die Vorteile die Fehler überwiegen. Beide Experten sind sich einig über die Bedeutung der Integration fortschrittlicher Technologien und probabilistischer Ansätze, wobei Gupta auf die schnelle digitale Transformation und die Notwendigkeit für Unternehmen hinweist, neue Technologien zu nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie sehen eine Zukunft mit einfacheren, schnelleren ERP-Systemen mit natürlichen Benutzeroberflächen und verbesserten Benutzererfahrungen.
Erweiterte Zusammenfassung
In dieser Diskussion wird Kieran Chandler, der Gastgeber, von Joannes Vermorel, dem Gründer von Lokad, und Akshey Gupta, der für den Vertrieb von Microsoft Dynamics ERP- und Supply Chain-Lösungen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika verantwortlich ist, begleitet. Akshey verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in ERP, Big Data und KI-Lösungen und hat bei der Entwicklung von Microsoft Dynamics ERP-Lösungen mitgewirkt.
Akshey beginnt damit, seinen Hintergrund und seine Erfahrung in ERP, Big Data und KI-Lösungen zu teilen. Er begann seine Arbeit in einer Kundenorganisation, wo er Erfahrungen in ERP und Planung und Optimierung sammelte. Anschließend trat er Microsoft bei und half bei der Entwicklung von Microsoft Dynamics ERP-Lösungen. Akshey arbeitete später in der Big Data- und KI-Organisation bei Microsoft und konzentrierte sich auf die Nutzung neuer Technologien und die Vereinfachung von Erkenntnissen für Dynamics ERP-Kunden. Derzeit konzentriert sich seine Rolle auf den technischen Vertrieb von Microsoft Dynamics-Produkten, insbesondere für die Fertigungs- und Vertriebssektoren im EMEA-Markt.
Joannes diskutiert dann die Entwicklung und Geschichte von ERPs. ERP-Systeme entstanden und wurden hauptsächlich aufgrund der begrenzten Möglichkeiten des Internets Ende der 70er und Anfang der 80er Jahre erfolgreich. Das Internet war zu dieser Zeit noch nicht zugänglich oder zuverlässig für Einzelhandels- und Fertigungsunternehmen, und die Vernetzung war äußerst schwierig. Diese Situation führte zum Aufstieg von ERP-Anbietern, die All-in-One-Lösungen zur Verwaltung verschiedener Aspekte eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen, Vertrieb, Beschaffung und Sourcing anboten.
Unternehmen wie die deutsche Softwarefirma SAP und Microsoft wurden zu wichtigen Akteuren auf dem ERP-Markt. SAP etablierte sich als Marktführer für sehr große Unternehmen, während Microsoft ein starker Konkurrent wurde, insbesondere im mittleren Marktsegment, in dem SAP nicht so dominant war. Das Kernkonzept von ERP-Systemen in den 80er Jahren war die All-in-One-Perspektive mit einer monolithischen Architektur. Mit dem Aufkommen von Cloud-Technologie und der einfachen Verbindung verteilter Software hat sich diese Perspektive jedoch verschoben.
Im neuen Paradigma bestehen ERP-Systeme nun aus verschiedenen miteinander verbundenen Teilen, die über das Internet und Cloud-Anbieter zusammenarbeiten. Diese Verschiebung hat die traditionelle All-in-One-Ansicht von ERP-Systemen erheblich beeinflusst und neue Möglichkeiten für Unternehmen eröffnet, ihre Abläufe zu optimieren. Die Diskussion beleuchtet die Entwicklung von ERP-Systemen im Laufe der Zeit und ihr Potenzial für die Zukunft im Hinblick auf technologische Fortschritte.
Das Gespräch dreht sich um die Komplexität und die Bemühungen zur Vereinfachung in der ERP-Landschaft.
Gupta erklärt, dass sich Microsoft bei ERP-Lösungen hauptsächlich auf die mittleren und oberen mittleren Marktsegmente konzentriert hat. Er betont die Bedeutung einfacherer Lösungen, die an die spezifischen Bedürfnisse von Organisationen angepasst werden können, unabhängig von ihrer Größe. Gupta erklärt, dass Microsoft Dynamics modulare Lösungen für Vertrieb, Kundenservice, Projektmanagement, Finanzen und Supply Chain Management bietet, mit dem Ziel, eine produktive Plattform darunter bereitzustellen, um Organisationen schneller voranzubringen.
Vermorel äußert Bedenken über den aktuellen Stand der ERP-Systeme. Während Gupta die Bedeutung von Einfachheit aus Benutzersicht betont, lenkt Vermorel die Aufmerksamkeit auf die Herausforderungen, mit denen Supply Chain Scientists bei der Bewältigung der Komplexität der in ERP-Systemen enthaltenen Daten konfrontiert sind. Er nennt das Beispiel, dass man sich durch 2.000 Tabellen mit jeweils 20 Spalten navigieren muss, insgesamt 40.000 Felder, nur um Verkaufsdaten zu extrahieren. Vermorel erkennt die Notwendigkeit von Einfachheit in Bezug auf die Benutzeroberfläche an, weist jedoch auf das Potenzial zur Verbesserung in Bezug auf die Organisation und Zugänglichkeit von Daten hin.
Gupta stimmt zu, dass Einfachheit für die Benutzerakzeptanz und die Entwicklung einer gemeinsamen Sprache unter Fachleuten in der Branche entscheidend ist. Er schlägt vor, dass die Komplexität von ERP-Systemen aufgrund von Faktoren wie Unternehmenswachstum, Fusionen und Übernahmen zugenommen hat. Um dieses Problem anzugehen, arbeitet Microsoft an der Idee eines gemeinsamen Datenmodells, das der gesamten Suite von Dynamics-Anwendungen zugrunde liegt und mit anderen Systemen wie Office 365 integriert ist. Dieses gemeinsame Datenmodell zielt darauf ab, den Zugriff auf Daten zu optimieren und die Notwendigkeit für Benutzer zu reduzieren, sich durch Tausende von Tabellen zu navigieren.
Vermorel stimmt der Bedeutung der Klärung von Konzepten und einer klar definierten semantischen Struktur für ERP-Systeme zu. Er glaubt, dass eine saubere und klare semantische Darstellung anderen Akteuren wie Lokad helfen kann, sich auf die bereitgestellten Daten für ihre Operationen zu verlassen. Sowohl Gupta als auch Vermorel scheinen sich einig zu sein, dass der aktuelle Stand der ERP-Lösungen Verbesserungspotenzial bietet und ihre Bemühungen zur Vereinfachung und Modularisierung für eine bessere Benutzerakzeptanz und effizientere Abläufe unerlässlich sind.
Gupta hebt die Entwicklung des gemeinsamen Datenmodells hervor, das so viele Entitäten wie möglich einschließen soll und branchenspezifische Referenzmodelle aufbaut. Das langfristige Ziel besteht darin, ERP-Systeme zu vereinfachen und natürliche Benutzerschnittstellen zu integrieren. Er stellt sich eine Zukunft vor, in der ERP über Sprache oder Mixed-Reality-Geräte interagiert werden kann.
Vermorel betont die Bedeutung von Geschwindigkeit und Leistung, insbesondere in modularen Systemen. Er glaubt, dass Systeme schneller und effizienter werden müssen, um die Benutzererfahrung zu verbessern, und dass dies die Top-Anbieter von anderen unterscheiden wird. Vermorel weist auch auf die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Anwendungen in Bezug auf die Benutzererfahrung hin, wobei letztere im Allgemeinen fortschrittlicher ist.
Gupta reflektiert über die Herausforderungen bei der Integration von KI in das Supply Chain Management, insbesondere hinsichtlich der Akzeptanz von KPIs, die mit Wahrscheinlichkeiten verbunden sind. Er schlägt vor, dass mehr Bildung und Anpassungen in der Branche erforderlich sind, bevor KI im Supply Chain Management weit verbreitet eingesetzt werden kann.
Vermorel weist darauf hin, dass trotz der Komplexität die probabilistische Prognose ein entscheidender Aspekt der Optimierung der Supply Chain ist, da sie nicht reduzierbare Unsicherheiten auf dem Markt berücksichtigt. Er betont, dass Fehler im Supply Chain Management akzeptabel sind, solange die Vorteile die Fehler überwiegen. Er erkennt auch die Herausforderungen bei der Veränderung der Perspektiven der Menschen an, insbesondere hinsichtlich der Null-Fehler-Mentalität, die für das Supply Chain Management möglicherweise nicht realistisch ist.
Gupta hebt hervor, dass die digitale Transformation schnell voranschreitet und Unternehmen neue Technologien übernehmen müssen, um nicht zurückzufallen. Er sieht eine vielversprechende Zukunft für ERP-Praktiker und Supply Chain-Praktiker, mit wachsendem Interesse an probabilistischer Optimierung und Cloud-ERP-Lösungen. Sowohl Vermorel als auch Gupta betonen die Bedeutung der Integration fortschrittlicher Technologien und probabilistischer Ansätze im Bereich des Supply Chain Managements.
Vollständiges Transkript
Kieran Chandler: Heute bei Lokad TV freuen wir uns, Akshey Gupta begrüßen zu dürfen, der für Microsoft Dynamics und den technischen Vertrieb von Supply Chain in Europa verantwortlich ist, mit einem besonderen Schwerpunkt auf Fertigung und Distribution. Heute werden wir mit ihm über den Aufstieg der ERPs sprechen und verstehen, wie sie in Zukunft noch mehr Potenzial haben. Also Akshey, vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind.
Akshey Gupta: Vielen Dank für die Einladung. Um anzufangen, kann ich Ihnen ein wenig mehr über meinen Hintergrund und meine Rolle bei Microsoft erzählen. Ich habe mich seit 20 Jahren auf ERP-, Big Data- und KI-Lösungen konzentriert. Ich habe in einer Kundenorganisation angefangen zu arbeiten, wo ich mich in den Bereich ERP und insbesondere Planung und Optimierung eingearbeitet habe. Danach war ich davon begeistert. Ich bin zu Microsoft gewechselt und habe geholfen, Microsoft Dynamics ERP-Lösungen zu entwickeln. Eine Weile lang habe ich mit der Big Data- und KI-Organisation innerhalb von Microsoft zusammengearbeitet und untersucht, wie wir neue Technologien nutzen und diese Erkenntnisse nutzen können, um es für die Dynamics ERP-Kunden einfacher zu machen. Im Moment konzentriert sich meine Rolle wirklich auf den technischen Vertrieb von Microsoft Dynamics-Produkten, mit Schwerpunkt auf Fertigung und Distribution im EMEA-Markt.
Kieran Chandler: Und wie immer sind wir auch mit Joannes dabei. Heute werden wir ein wenig über die Entwicklung von ERPs sprechen, die von sehr bescheidenen Anfängen aus gestartet sind. Vielleicht könnten Sie uns ein wenig mehr über die Geschichte erzählen.
Joannes Vermorel: Was interessant an ERP ist, dass es entstanden ist und das Glück berühmter Unternehmen wie SAP und einiger anderer gemacht hat, zu einer Zeit, als das Internet technisch existierte, aber für Einzelhandels- oder Fertigungsunternehmen praktisch nicht zugänglich war. Ende der 70er und Anfang der 80er Jahre benötigten Sie, wenn Sie ein System für Ihr Unternehmen wollten, etwas, das alle Ihre Bedürfnisse in einem Paket abdecken würde, da die Vernetzung Anfang der 80er Jahre unglaublich schwierig war. Diese Situation gab Anbietern, die All-in-One-Lösungen zur Verwaltung aller Aspekte Ihres Unternehmens anboten - Finanzen, Personalwesen, Vertrieb, Beschaffung, Sourcing usw. - einen enormen Schub. Viele große Akteure sind daraus hervorgegangen, wobei SAP der Marktführer für sehr große Unternehmen ist und Microsoft ein starker Konkurrent in diesem Markt, insbesondere in den mittleren Marktsegmenten, in denen SAP nicht so stark vertreten ist. Jetzt stehen wir meiner Meinung nach vor einer neuen Welt, da der Kern des ERP ursprünglich diese All-in-One-Perspektive mit einem Monolithen war. Mit der Cloud und der Möglichkeit, verteilte Software über das Internet oder Cloud-Anbieter miteinander zu verbinden, bringt dies eine Welle des Wandels und der Neuheit in diese Welt, in der viele Lösungen seit Jahrzehnten existieren und angesichts des Tempos des Wandels, das man im Allgemeinen in der Software beobachtet, nicht unbedingt als super innovativ angesehen werden.
Kieran Chandler: Heute werden wir einen Blick in die Zukunft der ERPs werfen. Akshey, wie ist Ihre aktuelle Einschätzung des Marktes? Würden Sie sagen, er ist super innovativ, wie Joannes erwähnt hat?
Akshey Gupta: Ich denke, es gibt einen massiven Wandel, wie Joannes erwähnt hat. Jeder erkennt, dass ERP wirklich produktiv und nützlich für die meisten Organisationen sein muss. Es muss einfach und modular sein. Wir denken gerne aus der Perspektive einer Organisation darüber nach und berücksichtigen den Kontrollbereich.
Kieran Chandler: Joannes und Akshey, ich möchte den Zustand des ERP-Marktes diskutieren, insbesondere für große Organisationen. Microsoft ist führend im mittleren und oberen mittleren Marktsegment. Wie sehen Sie die aktuelle Landschaft?
Akshey Gupta: Ich glaube, dass es im ERP-Markt keine wirklich großen Organisationen gibt. Stattdessen handelt es sich um eine Kombination aus großen Organisationen. Microsoft konzentriert sich auf das mittlere und obere mittlere Marktsegment, das die Grundlage für größere Organisationen bildet. Große Organisationen bestehen aus verschiedenen Prozessen und Verantwortlichkeiten, was es schwierig macht, ein einheitliches System für die gesamte Organisation zu haben. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, einfachere, modulare Lösungen zu entwickeln, die für Teile der Organisation funktionieren, unabhängig davon, ob sie einen Umsatz von einer Milliarde Dollar oder fünf Milliarden Dollar haben. Wir haben uns von monolithischen Systemen entfernt und bieten jetzt modulare Lösungen wie Microsoft Dynamics an, die Vertrieb, Kundenservice, Projektmanagement, Finanzen und Supply Chain-Lösungen umfassen. Die Idee ist, die Dinge einfach zu halten und unsere Plattform zu nutzen, um diese Lösungen schnell zusammenzustellen und anzupassen. Unsere Konkurrenten bewegen sich ebenfalls in Richtung ähnlicher modularer Lösungen.
Kieran Chandler: Joannes, wie denken Sie, wie sich aktuelle ERP-Lösungen in Bezug auf ihre Einfachheit und Modularität entwickeln?
Joannes Vermorel: Einfachheit ist ein erstrebenswertes Ziel, aber die Realität ist immer noch herausfordernd. Bei Lokad stoßen unsere Supply Chain-Wissenschaftler oft auf Situationen, in denen wir die Daten in den ERP-Systemen untersuchen und Tausende von Tabellen und Spalten finden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Verkaufsdaten innerhalb desselben ERP darzustellen. Während Endbenutzer Einfachheit in Bezug auf das Design der Bildschirme und die Benutzerfreundlichkeit schätzen, konzentrieren wir uns bei Lokad auf die Daten und stellen fest, dass die Situation alles andere als einfach ist. Es gibt enormes Verbesserungspotenzial in der gesamten Branche.
Kieran Chandler: Akshey, was denken Sie über die Komplexitäten, mit denen ERP-Systeme umgehen müssen?
Akshey Gupta: Es ist wahr, dass ERP-Systeme im Laufe der Zeit komplexer geworden sind. Vereinfachung, insbesondere aus Benutzersicht und Benutzerfreundlichkeit, ist entscheidend für die Akzeptanz. Ein ERP-System dient als Kontrollmechanismus für verschiedene Teile einer Organisation und schafft auch eine gemeinsame Sprache zwischen ihnen. Es ist jedoch wichtig, sich mit den Komplexitäten auseinanderzusetzen und weiterhin an einfacheren und effizienteren Lösungen zu arbeiten.
Kieran Chandler: Joannes, Sie haben zuvor die Bedeutung einer gemeinsamen Sprache in Bezug auf Softwareanwendungen erwähnt. Können Sie das näher erläutern?
Joannes Vermorel: Ja, auf jeden Fall. Das Fehlen von Codeprozessen, die von einer Anwendung verwaltet werden, bedeutet, dass Sie mehrere Anwendungen haben, die dies tun, und Menschen, die ihre eigenen Sprachen sprechen. In den 60er und 70er Jahren wurde eine Rechnung nicht überall auf der Welt als Rechnung bezeichnet, und Verkaufsaufträge waren nicht überall Verkaufsaufträge. Jetzt haben wir gemeinsame Begriffe, weil die Menschen eine gemeinsame Sprache angenommen haben. Also denke ich, dass das ein sehr wichtiger Zweck ist, den sie erfüllen. Einfachheit ist aus Benutzersicht wichtig, sonst wird es am Ende nicht verwendet. Wir können mit Komplexität umgehen, aber niemand wird es am Ende verwenden. Wir möchten, dass unsere Benutzer mit der Anwendung interagieren und sie verwenden können. Also denke ich, dass die Einfachheit wirklich wichtig ist.
Kieran Chandler: Und was ist mit der großen Anzahl von Tabellen und Feldern in Softwareanwendungen? Wie sehen Sie das?
Akshey Gupta: Nun, ich sehe das tatsächlich als etwas Gutes. Es würde nicht passieren, wenn den Menschen die Software, die sie verwenden, nicht gefallen würde. Wir haben gesehen, dass Menschen in den letzten 20 Jahren Microsoft Dynamics-Software verwenden und zu neueren Versionen wechseln, weil sie das, was sie haben, mögen. Wenn Unternehmen wachsen, Fusionen und Übernahmen stattfinden und das Geschäft expandiert, muss es auf irgendeine Weise dargestellt werden. Wenn es über den Kontrollbereich einiger weniger Personen hinausgeht oder neue Personen der Organisation beitreten, versuchen sie, Dinge anders darzustellen. Dies ist ein natürlicher Entwicklungszyklus, der nicht gestoppt werden sollte. Was wir jedoch tun, um es beherrschbar zu halten, ist die Idee eines gemeinsamen Datenmodells. Dieses gemeinsame Datenmodell liegt allen Dynamics-Anwendungen zugrunde, und wir verwenden es auch zur Integration anderer Systeme wie Office 365 und anderer Technologien. Wir begrüßen sogar Beiträge von anderen Anbietern, wenn sie zu diesem gemeinsamen Datenmodell beitragen möchten. Die Idee besteht also darin, die Notwendigkeit zu vermeiden, Tausende von Tabellen nach Verkaufsdaten zu durchsuchen. Würden Sie dem zustimmen?
Kieran Chandler: Joannes, können Sie uns etwas über die Bedeutung von Sprache in der Optimierung der Lieferkette und wie sie sich auf die Art und Weise auswirkt, wie wir Daten darstellen, erzählen?
Joannes Vermorel: Der beste Weg, um ein wenig Vereinfachung einzuführen, besteht darin, das Konzept zu klären. Die Sprache ist sehr wichtig, weil einer der Gründe, warum Sie so viele Tabellen haben, darin besteht, dass das Konzept unklar ist. Sie enden mit einer Vielzahl von Tabellen, die im Grunde dasselbe darstellen sollen, aber Sie sind nicht super klar. Tatsächlich enden Sie mit vielen Tabellen, die nur Werte sind.
Akshey Gupta: Und in der Tat ist ein großartiges Design, wenn Sie Zeit investieren, um ein sehr klares Konzept davon zu haben, was zum Beispiel eine Rechnung ist. Sie klären wirklich, was es ist und was es nicht ist. Sie klären, was ein Verkaufsauftrag ist. Dann haben Sie klare Entitäten, wie Sie beschrieben haben. Es ist wie eine höhere Abstraktionsebene über der zugrunde liegenden SQL-Darstellung. Dies ist ein Engagement als Anbieter, diese Semantik im Laufe der Zeit sehr sauber zu halten, damit andere Akteure wie Lokad darauf vertrauen können, dass die Daten mit diesen sehr gut definierten semantischen Elementen bereitgestellt werden. Dies ist eine Rechnung, auch wenn darunter die feine, niedrigstufige Darstellung schwankt, um das Beste aus den neuesten Funktionen von Microsoft SQL Server oder ähnlichem zu machen.
Kieran Chandler: Sprechen wir ein wenig über die Zukunft und welche Vision Microsoft in den nächsten zehn Jahren auf der Grundlage dieses Konzepts des gemeinsamen Datenmodells hat.
Akshey Gupta: Aus der Perspektive des gemeinsamen Datenmodells möchten wir natürlich so viele Entitäten wie möglich in diesem gemeinsamen Datenmodell abbilden. Die kurzfristigen Ziele bestehen offensichtlich darin, branchenspezifische Referenzmodelle auf der Grundlage dieses gemeinsamen Datenmodells zu erstellen. Ein Verkaufsauftrag ist ein Verkaufsauftrag, aber es gibt natürlich Unterschiede, wenn Sie beispielsweise einen Abonnementdienst haben, der Abonnementverkäufe durchführt, im Gegensatz zu Produktverkäufen und so weiter. Es gibt also viele branchenspezifische Unterschiede. Aus dieser Perspektive werden wir unsere Partner…
Kieran Chandler: Joannes und Akshey, könnt ihr über die Zukunft von KI in ERP sprechen und welche Trends ihr in der Branche in den nächsten zehn Jahren erwartet?
Akshey Gupta: Wir bauen bereits viele branchenspezifische Modelle darauf auf, aber ich denke, langfristig gesehen liegt unser Fokus eher darauf, ERP noch einfacher zu machen. Natürliche Benutzerschnittstellen sind uns sehr wichtig, und das ist es, worauf wir hinarbeiten möchten. Zum Beispiel sollte ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst einfach mit einem Gerät sprechen können, um herauszufinden, was mit einer Kundenbestellung passiert ist, und das Gerät sollte ihm dies in natürlicher Sprache mitteilen können. Hier kommen die Domänen dessen, was Sie hier bei Lokad tun, und das, was wir aus einer KI-Plattform-Tooling-Perspektive tun, zusammen mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen. Wir konzentrieren uns auf natürliche Benutzerschnittstellen, sei es Mixed-Reality-Geräte, die von der Business-Process-Software profitieren, oder Sprachtechnologie, um mit Ihrem ERP-System zu kommunizieren. Wir werden weiterhin mehr davon sehen, zusammen mit Vereinfachung und Personalisierung. Wir werden daran arbeiten, KI und andere Technologien einzusetzen, um die Benutzererfahrung wirklich zu vereinfachen. Derzeit sehen wir aufgeblähte Tabellen und Bildschirme in aktuellen ERP-Systemen. Wenn Sie beispielsweise Daten eingeben und einen Verkauf eingeben, müssen Sie 15 Felder durchlaufen, um zu dem Ort zu gelangen, an dem Sie einen Wert eingeben möchten. Mit Telemetrie in Cloud-Systemen können wir sehen, wie Benutzer mit der Anwendung interagieren, und nur die erforderlichen Felder intelligent anzeigen. Dies vereinfacht die Benutzererfahrung, egal ob sie mit dem ERP sprechen oder Informationen manuell eingeben.
Kieran Chandler: Joannes, welche Trends sehen Sie in den nächsten zehn Jahren in der Branche bestehen bleiben?
Joannes Vermorel: Es gibt mehrere Aspekte zu berücksichtigen. Einer davon ist, die Systeme agiler und schneller zu machen. Derzeit haben wir oft langsame Systeme in Bezug auf die Benutzererfahrung, weil sie so modular sind. Sobald Sie versuchen, ein System zu modularisieren, haben Sie mit Leistungsproblemen oder wahrgenommenen Leistungsproblemen zu kämpfen. Wenn Sie beispielsweise einen Bildschirm haben, der von zehn Teilsystemen abhängt, um angezeigt zu werden, wird immer das langsamste Teilsystem bestimmen, wie schnell Sie auf etwas zugreifen können. Leistung ist wirklich ein Merkmal - die Menschen erwarten schnelle Interaktionen. Denken Sie an Ihre Erfahrung mit der Google-Suche oder der Bing-Suche. Es ist unglaublich, wie schnell Sie automatische Vorschläge erhalten. Das funktioniert großartig für Suchmaschinen, aber ERPs sind noch nicht so weit. Niemand könnte behaupten, so flott wie Bing zu sein. Ich sehe dieses Maß an Raffinesse in der Zukunft als Unterscheidungsmerkmal, bei dem es einigen Menschen gelingt, es zu erreichen. Jede einzelne Komponente muss extrem schnell sein, mit Reaktionszeiten im Sub-Millisekundenbereich.
Kieran Chandler: Menschen nehmen das nicht einmal wahr, denn wenn Sie keine Millisekunden-Reaktionszeit haben, wenn wir alle Lösungen der Welt zusammenstellen, die aus vielen Schichten mit Partnern und all den ineinandergreifenden Dingen bestehen, dann haben wir diese dreisekündige Reaktionszeit, die tatsächlich nur die Summe vieler Dinge ist, die einzeln ziemlich schnell sind, aber nicht ganz so schnell. Ich denke, das wird eine große Herausforderung sein, denn tatsächlich eine Millisekunden- oder Sub-Millisekunden-Latenz anzustreben, ist sehr schwierig. Ich denke, es wird etwas Subtiles sein, aber ich vermute, dass es einen Unterschied machen wird und die wirklich fähigen Anbieter von denjenigen unterscheiden wird, die nur in der Lage sind, sagen wir, grobe Create-Read-Update-Delete-Bildschirme zu erstellen, die einfach sind. Wenn Sie sich große Erfolge wie Instagram und WhatsApp ansehen, sind das wirklich Leute, die super flinke Dinge beherrschen. Wir sprechen viel über die Benutzererfahrung, und was wir sehen, ist, dass die Benutzererfahrung oft bei B2C-Anwendungen, also Anwendungen, die der Verbraucher direkt nutzt, etwas besser ist als bei B2B-Anwendungen. Warum glauben Sie, dass sie etwas zurückgeblieben sind und warum sehen wir diese nicht so schönen Anwendungen aus einer B2B-Perspektive?
Akshey Gupta: Ich denke, historisch gesehen stammen diese Dinge aus den Webtechnologien. Alle diese Fortschritte haben in der Internetwelt stattgefunden, und die Geschäftsanwendungen hinken dem immer noch hinterher. Es wird passieren, wie Sie richtig bemerkt haben. Aus meiner Erfahrung in der AI-Organisation, in der wir uns mit der Nutzung dieser Technologien für komplexe Lieferkettenprobleme beschäftigen, habe ich festgestellt, dass es sehr interessant und aufschlussreich war. Wir haben mit einem Kunden zusammengearbeitet und ein komplexes Problem für ihn gelöst, bei dem er seine pünktliche und vollständige Lieferleistung verbessern wollte. Sie sagten: “Warum können wir nicht etwas maschinelles Lernen verwenden? Ich höre so viel darüber. Können Sie etwas für mich tun und meine Bestellungen verbessern?” Also haben wir viel Arbeit investiert und diese Idee entwickelt, dass ihre aktuelle pünktliche und vollständige Lieferleistung bei 93% liegt und basierend auf den von uns durchgeführten Untersuchungen auf 95% steigen kann. Es besteht eine 80%ige Wahrscheinlichkeit, dass sie diese pünktliche und vollständige Lieferleistung bei bestimmten anderen Parametern erreichen. Der Kunde hat es nicht verstanden. Sie fragten: “Was meinen Sie mit 80% Wahrscheinlichkeit, dass ich 95% pünktliche und vollständige Lieferleistung erreichen kann? Ich habe bereits 93%, warum kann ich nicht immer 95% erreichen?”
Joannes Vermorel: Ich denke, es ist wichtig zu verstehen, dass immer eine Wahrscheinlichkeit im Spiel ist, auch bei der aktuellen pünktlichen und vollständigen Lieferleistung von 93%. Es ist nicht immer sicher. In der Welt der Lieferkette gibt es keine Vorstellung von Wahrscheinlichkeit, und ich verallgemeinere hier. Für diese Person war es wie der Übergang von etwas Bestimmtem zu etwas Unsicherem. Ich dachte, vielleicht braucht es etwas mehr Bildung, und es müssen viele verschiedene Dinge geschehen, bevor wir an den Punkt gelangen, an dem die Menschen diese KPIs akzeptieren werden, die mit bestimmten Wahrscheinlichkeiten verbunden sind. Sie sind immer mit Wahrscheinlichkeiten verbunden; nichts ist sicher, aber wir denken in der Welt der Lieferkette an alles als sicher. Wir müssen möglicherweise mit KI in diesem bestimmten Segment warten und Probleme lösen, bei denen Unsicherheit in Ordnung ist, wie z.B. die Benutzeroberfläche. Wenn Sie beispielsweise nicht die perfekte Benutzeroberfläche oder die von Ihnen zuvor erwähnten Suchbegriffe erhalten, wird nichts zusammenbrechen. Es ist nicht so, als ob Sie bestimmte Aktien basierend auf dieser Wahrscheinlichkeit kaufen würden. Die Kosten für einen Fehler sind in der Welt der Lieferkette viel höher, und die Wahrnehmung ist, dass wenn Sie
Kieran Chandler: Szenarien wie dieses, würden Sie sagen, dass Kunden sehr stark in solche Buzzwords wie KI, Maschinelles Lernen und ähnliches verwickelt sind? Würden Sie sagen, dass dies eine der wirklichen Herausforderungen der nächsten Dekade ist, dass die Menschen tatsächlich ein Verständnis für die mathematischen Optimierungen haben, die im Hintergrund stattfinden?
Joannes Vermorel: Ich würde sagen, es ist sogar noch einfacher als das. Ich denke, Sie haben völlig recht, wenn Sie sagen, dass es eine Wahrscheinlichkeit gibt. Sie ist bereits vorhanden, sie messen diese Wahrscheinlichkeit bereits als Erfolgsquote für bestimmte Prozesse wie pünktliche Lieferung oder das Vermeiden von Lagerbestandsausfällen bei den Service Levels. Sie ist bereits vorhanden, aber das ist in der Tat eine der größten Herausforderungen, denen wir bei Lokad gegenüberstehen. Wir vermarkten tatsächlich nicht einmal Dinge wie KI. Wenn Sie sich unsere Website ansehen, wenn wir von probabilistischer Prognose sprechen, haben wir bereits Schwierigkeiten, nur mit den Teilnehmern zu diskutieren und die Diskussion auf einen Stand zu bringen, an dem wir uns einig sind, dass die Zukunft immer unsicher bleiben wird, egal was passiert, und dass es eine unvermeidbare Unsicherheit gibt.
Es ist sehr lustig, denn zum Beispiel im Bereich der schnellen Mode ist es ziemlich offensichtlich. Wenn Lokad in der Lage wäre, vorherzusagen, welches Produkt im nächsten Dezember auf dem Markt ein Hit sein wird, würden wir keine Supply-Chain-Optimierung betreiben; wir würden einfach an der Börse spielen. Wenn wir also mit Dingen konfrontiert werden, die unvorhersehbar, unregelmäßig und intermittierend sind, wie es häufig in der Supply Chain der Fall ist, haben Sie eine unvermeidbare Unsicherheit und gelangen so zu diesem probabilistischen Denken. Das ist in der Tat eine Herausforderung. Viele Bereiche der Supply Chain sind leider immer noch auf eine Null-Lagerbestandsperspektive oder Null-Fehler-Perspektive fixiert. Das kann in der Fertigung funktionieren, wo Sie vollständige physische Kontrolle über den Prozess haben und, wie es in der Automobilindustrie gemacht wurde, buchstäblich Prozesse ohne Fehler haben können. Aber in der Supply Chain, wo Sie auf Menschen angewiesen sind, die Lkw fahren, passieren Dinge.
Kieran Chandler: Wir müssen jetzt langsam zum Ende kommen. Das letzte Wort geht an unseren Gast: Angesichts der Fortschritte, die wir sehen, und Ihrer Erfahrung in den Bereichen Fertigung und Vertrieb, würden Sie sagen, dass die Menschen bereit sind, Veränderungen anzunehmen und dass sich die Dinge jetzt recht schnell entwickeln?
Akshey Gupta: Absolut, ich denke, jeder erkennt, dass die digitale Transformation stattfindet. Sie wird stattfinden, und wenn sie nicht die Führung übernehmen, werden sie zurückfallen. Ich sehe viele Kunden zu uns kommen und nach Erklärungen zur Cloud-Technologie suchen und wie es besser ist, eine Cloud-ERP-Lösung anstelle einer herkömmlichen On-Premise-Lösung zu haben. Die Menschen versuchen wirklich zu verstehen, dass sie neue Technologien umarmen müssen und das in großem Maße. Wir konzentrieren uns auf den Mittelstand und den aufstrebenden Markt, und diese Organisationen beschaffen Software eigenständig, um ihre eigene digitale Transformation durchzuführen, unabhängig davon, was auf der Unternehmensseite passiert. Ich denke also, dass es eine große Bewegung in diesem Bereich gibt und die Zukunft für ERP-Praktiker sowie Supply-Chain-Praktiker vielversprechend ist. Persönlich würde ich gerne sehen, dass noch viel mehr im Bereich der probabilistischen Optimierungstechnologie passiert und dass diese näher an ERP herangeführt wird.
Kieran Chandler: Großartig, vielen Dank. Das war alles für diese Woche. Vielen Dank fürs Zuschauen, und wir sehen uns in der nächsten Folge wieder. Bis bald.
