00:00:07 Bedeutung von Technologie in der Modebranche.
00:00:35 Jan Wilmkings Hintergrund in der Unternehmensberatung und Mode.
00:02:58 Geringe Nutzung von Technologie in der Modebranche.
00:04:46 Herausforderungen mit herkömmlicher Unternehmenssoftware in der Mode.
00:07:30 Überbestandsproblem und Verschwendung in der Modebranche.
00:10:06 Das “Hit or Miss”-Phänomen in der Modebranche.
00:12:01 Risiko und quantitative Handel in der Mode akzeptieren.
00:13:09 Herausforderungen bei der Einführung moderner Prognosemethoden.
00:15:22 Einsatz von Technologie zur Unterstützung von Verbesserungen in der Modebranche.
00:17:25 Wie Technologie Menschen von wiederholender Arbeit in der Modebranche entlasten kann.
00:19:28 Bewältigung verschiedener Herausforderungen und Probleme in der Modebranche.
00:22:58 Innovationen und Transformationen in der Mode, wie agile Supply Chains und virtuelle Kleiderherstellung.
00:24:30 Schlussbemerkungen.
Zusammenfassung
In dieser Folge von Lokad TV interviewt Gastgeber Kieran Chandler Jan Wilmking, ehemaliger SVP für Private Brands bei Zalando, und Joannes Vermorel, Gründer von Lokad, über Technologie in der Modebranche. Wilmking betont seine Leidenschaft für die Kombination aus datengetriebenen Elementen und künstlerischen Aspekten in der Mode. Sie sind sich einig, dass Technologie benötigt wird, um Probleme wie Verschwendung, Verbraucherpräferenzen und Produktionsprozesse anzugehen. Überbestände und Verschwendung sind auf schlechte Planungssysteme und nicht abgestimmte Anreize zurückzuführen. Wilmking und Vermorel schlagen vor, die Prognose und das Supply Chain Management mit Technologie zu verbessern. Sie diskutieren auch die Balance zwischen Technologie und traditionellen Praktiken und gehen auf Bürokratie und “leere Anzüge” in der Branche ein. Wilmking erwartet Plattformen, die Produzenten und Marken verbinden, um die Transparenz von Daten und die virtuelle Kleiderherstellung zu erhöhen.
Erweiterte Zusammenfassung
In dieser Folge von Lokad TV interviewt Gastgeber Kieran Chandler Jan Wilmking, ehemaliger Senior Vice President für Private Brands bei Zalando, und Joannes Vermorel, den Gründer von Lokad, um den aktuellen Stand der Technologie in der Modebranche und ihre zukünftigen Aussichten zu diskutieren.
Wilmking teilt seine Erfahrungen in der Unternehmensberatung und seine Arbeit bei McKinsey mit dem Schwerpunkt Konsumgüter und Einzelhandel. Er erklärt seine Leidenschaft für die Modebranche aufgrund der Kombination aus rationalen Prozessen und datengetriebenen Elementen mit handwerklichen und künstlerischen Aspekten. Wilmking hebt auch seine Erfahrung bei der Skalierung des Private-Label-Geschäfts von Zalando hervor.
Vermorel stellt fest, dass Modemarken im Allgemeinen langsam sind, wenn es um die Nutzung von Technologie geht, und die meisten Fortschritte von E-Commerce-Führern wie Zalando, Veepee und Zappos stammen. Obwohl die Modebranche Billionen von Dollar wert ist, bleibt sie weitgehend fragmentiert und handwerklich und verlässt sich auf Beziehungen und Erfahrung. Sowohl Wilmking als auch Vermorel argumentieren, dass es einen wachsenden Bedarf an Technologie gibt, um Probleme wie Verschwendung, Verbraucherpräferenzen und Produktionsprozesse anzugehen.
Die Modebranche hat Technologie bisher nicht vollständig angenommen, da vorhandene Unternehmenssoftware Lösungen oft nicht den spezifischen Anforderungen der Modebranche gerecht werden. Traditionelle Softwaresysteme, die für langlebige FMCG-Produkte entwickelt wurden, haben Schwierigkeiten, die in der Modebranche üblichen Saisonalität und Substitutionsmuster zu erfassen. Daher greifen viele Modeunternehmen zur Planung auf Excel-Tabellen zurück, da sie einen rationaleren und praxisorientierteren Ansatz im Vergleich zu ungeeigneter Unternehmenssoftware bieten.
Überbestände und Verschwendung werden als Hauptprobleme in der Modebranche identifiziert, hauptsächlich aufgrund von schlechten Planungssystemen und nicht abgestimmten Anreizen. Die Gäste diskutieren die Zurückhaltung von Marken und Einzelhändlern, Überbestände anzugehen, da dies ineffiziente Prozesse innerhalb ihrer Organisation offenlegen könnte. Die Notwendigkeit besserer Technologie zur Optimierung der Prognose, Reduzierung von Verschwendung und Verbesserung des Supply Chain Managements wird als entscheidender Faktor für die Zukunft der Modebranche betont.
Wilmking betont, dass Marken und Hersteller keinen Anreiz haben, über Überbestände zu sprechen, da dies darauf hindeutet, dass Verbraucher ihre Produkte nicht lieben oder dass sie zu viel produzieren. Die Produktion der Modebranche wird jedoch auf etwa 150 Milliarden Stück pro Jahr geschätzt, wobei 20-30% dieser Produktion nie bei den Verbrauchern ankommt. Dies führt zu massiver Verschwendung von Materialien, Arbeitszeit, Gewinnen und CO2-Emissionen. Wilmking argumentiert, dass der Konsum schwer einzudämmen sein wird, insbesondere in aufstrebenden Ländern der Mittelschicht, daher sind genauere Prognosen und flexible Lieferketten erforderlich, um Überbestände zu vermeiden.
Vermorel stellt fest, dass die Modebranche wie andere kulturelle Produkte einem “Treff-oder-Niete-Phänomen” unterliegt. Um die damit verbundenen Risiken zu erfassen, ist fortschrittlichere Technologie erforderlich, beispielsweise die Arbeit mit Wahrscheinlichkeiten anstelle einer einzelnen Zahlenprognose. Um Überbestände zu vermeiden, muss die Modebranche Risiken eingehen, wie es die Finanzbranche seit Jahrzehnten tut. Die meisten Modemarken verfügen jedoch nicht über das technische Know-how, um diese Vision umzusetzen.
Wilmking schlägt vor, dass eine der Lösungen für das Überbestandsproblem darin besteht, die Prognoseansätze zu verbessern und ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie viel Lagerbestand benötigt wird. Dies ist jedoch eine Herausforderung, da Personen, die in der Modebranche arbeiten, in der Regel traditionelle Methoden wie Excel verwendet haben und bestimmte Rituale für die Planung und Überprüfung von Saisons entwickelt haben. Die Einführung neuer Technologien und Arbeitsweisen kann störend sein und erfordert möglicherweise eine Veränderung der Identität und der Quellen des Stolzes.
Laut Wilmking besteht die größte Herausforderung bei der Einführung von Technologie in der Modebranche darin, Wege zu finden, um sie als Unterstützung zu positionieren, die den Einzelnen mehr Freiheit gibt, in ihrem Fachgebiet herausragende Leistungen zu erbringen. Die Modebranche hat viele manuelle Prozesse, wie das Skizzieren von Designs, das Versenden physischer Muster und das Anpassen von Modellen, die durch neue Technologien gestört werden könnten. Es liegt jedoch eine Schönheit in diesen Ritualen, und es wird entscheidend sein, ein Gleichgewicht zwischen Technologie und traditionellen Praktiken zu finden, um das Überbestandsproblem anzugehen.
Vermorel schlägt vor, dass in der Branche eine erhebliche Menge an Bürokratie vorhanden ist und viele Mitarbeiter als “Rädchen im Getriebe” fungieren, anstatt innovative Beiträge zu leisten. Er glaubt, dass viele dieser Aufgaben automatisiert werden könnten, um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf interessantere und wertvollere Arbeit zu konzentrieren. Vermorel bezieht sich auf Nassim Talebs Konzept der “leeren Anzüge”, um Menschen zu beschreiben, deren Arbeit keinen Inhalt hat und potenziell durch Technologie ersetzt werden könnte.
Wilmking fügt hinzu, dass es zwar eine gewisse Digitalisierung im Front-End der Modebranche gegeben hat, wie zum Beispiel in der Werbung und im Marketing, aber das Back-End (Supply Chain und Produktion) hinkt hinterher. Er sieht einen enormen Wert darin, das Back-End zu digitalisieren, da dies Zeit sparen und die Effizienz verbessern würde.
Als Antwort auf Chandlers Frage, welche Probleme zuerst angegangen werden sollten, sagt Vermorel, dass sich Unternehmen auf Probleme konzentrieren sollten, die den größten Einfluss haben. Ein Beispiel, das er nennt, ist der Übergang von stationären Geschäften zum Online-Verkauf, der nicht zu einem entsprechenden Rückgang der physischen Einzelhandelsflächen geführt hat. Er weist auch auf das Problem hoher durchschnittlicher Rabatte hin, die von vielen Marken angeboten werden und zu starken Schwankungen im Produktwert im Laufe des Jahres führen können.
Ein weiteres Problem, das Vermorel erwähnt, ist das Fehlen einer Bestandsausgleichung, bei der unverkaufte Produkte entweder zerstört oder zu einem massiven Rabatt abverkauft werden. Er zeigt sich überrascht, dass agilere Lösungen für das Bestandsmanagement in der Branche noch nicht weit verbreitet sind.
Auf die Frage nach den spannendsten Innovationen und Transformationen in der Modebranche teilt Wilmking seine Begeisterung für die “Küche” oder den Supply Chain-Aspekt mit. Er prognostiziert den Aufstieg von Plattformen, die Produzenten und Marken verbinden und Transparenz bei den Daten bieten und bessere Entscheidungen ermöglichen. Er erwähnt auch den Wechsel von der physischen zur virtuellen Kreation, wobei Unternehmen wie Brows Wear und Clo 3D Tools zur digitalen Erstellung realistischer Kleidungsstücke entwickeln.
Die Diskussion verdeutlicht das Potenzial der Technologie, verschiedene Aspekte der Modebranche zu revolutionieren, von der Supply Chain-Verwaltung bis zur Produktkreation. Durch die Bearbeitung dieser Bereiche können Unternehmen die Effizienz verbessern, Abfall reduzieren und mehr Wert für die Verbraucher schaffen.
Vollständiges Transkript
Kieran Chandler: Heute bei Lokad TV freuen wir uns, Jan Wilmking begrüßen zu dürfen, der uns ein wenig mehr darüber erzählen wird, warum sich dies ändert und was wir von der Zukunft der Mode-Technologie erwarten können. Also, Jan, vielen Dank, dass du heute bei uns bist. Vielleicht könntest du uns zu Beginn ein wenig mehr über deinen Hintergrund erzählen.
Jan Wilmking: Ja, sicher. Ich habe einen Hintergrund im Management Consulting, also habe ich eine Weile für McKinsey gearbeitet und in der Konsumgüter- und Einzelhandelsbranche gearbeitet. Meine letzten Projekte und eine Reihe von Projekten waren in der Modebranche, und ich mochte diese Branche wirklich, weil sie eine Kombination aus sehr rationalen Prozessen und vielen Daten einerseits und andererseits sehr handwerklich und künstlerisch ist, und es ist wirklich dort, wo die Gummis auf die Straße treffen, wenn sich die beiden treffen. Da finde ich viel Freude. Also habe ich angefangen, mich mehr mit dem Mode-Ding zu beschäftigen, habe meinen MBA gemacht, bin zu McKinsey zurückgekehrt und später zu Rocket gegangen und dann zu Zalando. Ich war etwa sechs Jahre lang bei Zalando und war für das Private-Label-Geschäft von Zalando verantwortlich. In diesem Fall haben wir uns von etwa 200 Millionen auf mehr als eine halbe Milliarde gesteigert und die SKU -Anzahl massiv erhöht und sind auf mehr als 15.000 Optionen pro Saison gestiegen. Also, ziemlich interessante Zeiten. Und ich freue mich, hier zu sein.
Kieran Chandler: Großartig, und heute geht es um die Zukunft der Mode-Technologie. Joannes, wie ist dein Ansatz und wie siehst du den aktuellen Ansatz der Modebranche in Bezug auf Technologie?
Joannes Vermorel: Meine oberflächliche Beobachtung ist, dass die meisten Modemarken im Vergleich zu anderen Branchen immer noch sehr wenig tun. Einige Leute machen es richtig, hauptsächlich im E-Commerce. Es gibt E-Commerce-Führer, die solche Dinge mit Technologie vorantreiben, wie Zalando in Deutschland, Veepee in Frankreich und andere Führer in anderen Ländern, wie Zappos in den USA, bevor es von Amazon übernommen wurde. Aber obwohl es meiner Meinung nach einige digitale Vorreiter gibt, tun die meisten Unternehmen immer noch wenig. Das ist meine Wahrnehmung.
Kieran Chandler: Jan, Joannes hat die Idee erwähnt, Mode mit Technologie zu kombinieren. Aus deiner Perspektive, warum denkst du, dass diese Herangehensweise so wichtig ist?
Jan Wilmking: Nun, ich denke, es ist sehr wichtig, unabhängig von einem einzelnen Unternehmen. Joannes hat auch die schiere Größe der Branche und den geringen Technologiegrad erwähnt. Mode ist eine der größten Branchen auf diesem Planeten, eine Billionen-Dollar-Branche, und sie ist stark fragmentiert. Sie ist sehr handwerklich, sehr beziehungsorientiert, sehr erfahrungsorientiert, und wir haben es in den letzten 20 Jahren so gemacht, also warum sollten wir uns ändern? Es funktioniert immer noch irgendwie. Nun, ich denke, meine Beobachtung ist, dass die Leute langsam unruhig werden über das Ausmaß der Verschwendung, die von der Modebranche verursacht wird. Meiner Beobachtung nach kann dies nur durch eine Veränderung der Arbeitsweise in der Modebranche angegangen werden, und der Technologieaspekt ist etwas, das kommen muss, denn nur dann können wir tatsächlich zwei Dinge angehen. Das erste ist, besser zu verstehen und vorherzusagen, was die Verbraucher tatsächlich wollen, was derzeit in den meisten Fällen immer noch eine rückwärtsgerichtete Excel-Magie mit viel Bauchgefühl und Entscheidungen der Führungskräfte ist. Gleichzeitig haben Sie verrückte Unternehmen wie Google, Amazon
Kieran Chandler: Die den Einsatz von Daten angeht, auf der anderen Seite haben wir die gesamte, nennen wir es, “Küche der Mode”, die gesamte Produktionsseite, das Thema Design, das Thema Schaffung von Produkten, physischen Produkten, die auch sehr, sehr handwerklich sind, was in vielen Fällen sehr manuell ist. Ich meine, buchstäblich 99,5% von allem, was wir tragen, was auf dem Markt ist, wird von Menschen hergestellt, die Rezepte lernen müssen. Die Technologien, die wir in unseren Taschen haben, sind noch nicht in der Wertschöpfungskette angekommen, und ich denke, das ist etwas, das passieren wird. Ja, dafür brauche ich Menschen. Und Jan, du hast erwähnt, dass es eine Billionen-Dollar-Branche ist. Das Geld ist offensichtlich da, also warum denkst du, dass es eine zögerliche Tendenz gibt, in Technologie zu investieren?
Jan Wilmking: Das Interessante war der Unternehmensanbieter, wissen Sie, die klassischen Unternehmensanbieter wie SAP, um nur einen zu nennen. Das mentale Modell, das sie der Mode vermitteln wollten, war völlig unzureichend. Ich meine, Sie endeten buchstäblich mit Unternehmenssoftware, die aus der Perspektive von, würde ich sagen, langlebigen FMCG-Produkten stammte, bei denen Sie erwarten, dass viele Dinge wie selbstverständlich sind. Zunächst erwartet Ihr System, dass Sie Produkte haben, die buchstäblich mehrere Jahre lang leben, damit Sie die Saisonalität erfassen können. Aber in der Mode ist das schwierig. Sie haben sehr selten ein Produkt, das fünf Jahre lang eine Geschichte in der Mode hat, vielleicht für Unterwäsche, aber sonst ist es selten.
Wenn Sie sich wiederum Produkte ansehen, haben Sie alles als Ersatz. Ich meine, vorausgesetzt, Sie haben die richtige Größe, können Sie Hosen wählen, die schwarz, dunkelgrau, dunkelbraun, dieses Gewebe, jenes Gewebe sind. Alles ist möglich. Wenn Sie also Unternehmenssoftware anwenden, die für völlig andere Branchen entwickelt wurde, und das ist meiner Meinung nach passiert, verwenden viele Mode-Apps in vielen Unternehmen Systeme, die vollständig von Zeitreihen -Prognosen gesteuert werden, die völlig unzureichend sind und die darauf basieren, dass sich die Nachfrageprognose verdoppeln würde, wenn Sie die Anzahl der Produkte verdoppeln, was ziemlich seltsam ist, denn man würde denken, dass Sie bei doppelt so vielen Produkten auch doppelt so viel verkaufen würden. Aber Sie haben Sicherheitsbestände und andere Supply-Chain-Rezepte, die in der Mode einfach nicht funktionieren, usw.
Ich glaube also, dass all das zusammen eine Reihe von kleinen Katastrophen geschaffen hat, bei denen die Leute buchstäblich entschieden haben, dass Excel sicherer war. Und es liegt nicht daran, dass die Leute Excel verwenden, weil sie dumm sind; aus meiner Sicht ist es einfach so, dass die klassische Unternehmenssoftware so unzureichend ist, dass es eine sehr rationale, intelligente Entscheidung ist, zu einer Excel-Tabelle zurückzukehren, die selbst wenn sie sehr roh ist, zumindest grob dem gesunden Menschenverstand entspricht, was ein Ausgangspunkt ist und sehr gut ist.
Kieran Chandler: Ja, und du hast erwähnt, dass es eine Branche ist, in der viel Verschwendung und damit einhergehend eine hohe Überbestände gibt. Warum ist das für die Branche ein so großes Problem?
Jan Wilmking: Zunächst einmal denke ich, dass es ein schmutziges Geheimnis der Branche ist, über das nicht so viele Leute wirklich sprechen wollen und die Anreize tatsächlich nicht ausgerichtet sind. Warum sollten Sie jemals über Überbestände sprechen, oder? Wenn Sie Einzelhändler oder eine Marke sind und Sie viel zu viel produzieren, aus welchen Gründen produzieren Sie zu viel? Nummer eins ist entweder Ihre Planungssysteme sind völlig schlecht,
Kieran Chandler: Die Systeme sind völlig schlecht und Ihre Mitarbeiter in der Merchandising-Abteilung sind nicht klug, also haben Sie kein gutes Team. Option Nummer eins: Sie haben einen sehr guten Plan und Ihr Produkt war großartig, aber die Verbraucher lieben Sie nicht. Und ich meine, wer würde schon gerne sagen, dass die Verbraucher mich nicht lieben? Sie sind ein Modeexperte; Sie sollten genau wissen, was der Verbraucher will und genau das liefern können. Also haben Marken überhaupt keinen Anreiz, über Überbestände zu sprechen.
Jan Wilmking: Zweitens, würden Produzenten jemals über Überbestände sprechen? Auch nicht, denn sie werden im Grunde nach Stückzahl bezahlt. Je mehr produziert wird, desto mehr Geld können sie verdienen. Warum sollten sie also jemals sagen: “Hey, ich möchte weniger produzieren. Es ist schlecht für die Umwelt, wenn ich mehr produziere.” Also auch kein Anreiz. Gleichzeitig ist der Druck in den Medien gestiegen, und wir haben jetzt immer mehr Berichterstattung über das Thema Überbestände gesehen.
Ein paar Zahlen hier, und ich habe sie nicht erfunden; es sind Informationen, die aus verschiedenen Statistiken stammen. Die Produktion der Modeindustrie wird heute auf etwa 150 Milliarden Stück pro Jahr geschätzt, für eine Erdbevölkerung von rund 8 Milliarden. Das bedeutet 18 bis 20 Stück pro Person auf dem Planeten, und das sind nur Kleidungsstücke. Das beinhaltet keine Schuhe, Accessoires, Sonnenbrillen und all das Zeug. Es werden also eine enorme Menge an Produkten hergestellt, und gleichzeitig wissen wir, dass rund 20 bis 30 Prozent dieser Produktion niemals einen Verbraucher erreichen. Sie werden nie verkauft, weil sie im falschen Geschäft liegen, weil sie vielleicht nicht dem Geschmack entsprechen oder es ein Qualitätsproblem gibt, was auch immer es ist.
20 bis 30 Prozent, und wenn man das eine mit dem anderen multipliziert, kommt man auf eine schockierende Menge an Kleidung, wie einen Haufen Kleidung von rund 30 Milliarden Stück, die sofort verschwendet werden. Das bedeutet eine Menge Materialverschwendung, eine Menge Arbeitszeitverschwendung, eine Menge Gewinnverschwendung für die Unternehmen und eine enorme Menge an CO2-Emissionen, aber auch an Materialien, die auf Deponien entsorgt werden müssen, was massiv ist. Und ich bin ziemlich sicher, dass das so nicht weitergehen kann.
Also, was sind die Lösungen dafür? Die Leute sagen jetzt, wir müssen mehr recyceln, mehr wiederverwenden oder einfach weniger kaufen. Und meiner Meinung nach wird es sehr schwer sein, einer aufstrebenden Mittelschicht in Regionen wie Südostasien und Lateinamerika zu sagen: “Oh, tut mir leid, du darfst nicht konsumieren. Die westliche Welt konnte es, aber du darfst es nicht.” Und ich denke, der Konsum wird sehr schwer einzudämmen sein. Also müssen wir wirklich klug darüber nachdenken, wie wir besser prognostizieren und wie wir flexibler in unserer Lieferkette sein können, um einen Großteil dieser Überbestände zu vermeiden.
Kieran Chandler: Ja, ich meine, wirklich schockierende Zahlen. Und wir haben schon darüber gesprochen, dass Einzelhändler mit all diesen Überbeständen umgehen, indem sie Verkäufe und massive Preissenkungen machen. Macht es Sinn, dass die Preise so stark schwanken?
Joannes Vermorel: Eines der Dinge ist, dass wir, zurück zur Technologie, dieses Phänomen haben, bei dem, und ich denke, Jan ist sehr aufschlussreich, aber sehr interessant, was du sagst: Du bringst ein Produkt auf den Markt, und der Markt liebt dich nicht. Und es stellt sich heraus, dass es für mich ein sehr statistisch bekanntes Phänomen ist, ob es ein Erfolg oder ein Misserfolg ist. Das gibt es bei Filmen, bei Songs
Kieran Chandler: Ich glaube, alle kulturellen Produkte leiden in gewissem Maße auch in der Mode. Ich meine, kulturelle Produkte haben das gleiche Muster, und man braucht eine Möglichkeit, die Risiken, die man eingeht, quantitativ erfassen zu können. Was ich sehe, ist, dass es in Bezug auf die Technologie sehr schwierig ist. Es ist nicht einfach; man muss mit Dingen wie Wahrscheinlichkeiten umgehen. Es ist nicht deine durchschnittliche Prognose, bei der du einfach eine Zahl angibst und sagst, das ist es. Also, die Modeindustrie hat auch etwas spät damit begonnen, Technologie einzusetzen, weil ihre technologischen Anforderungen, um menschliche Intuition in diesem Bereich replizieren zu können, schwieriger umzusetzen sind. Wenn du also in der Lage sein möchtest, Risiken abzuschätzen und Risikobewertungen durchzuführen, anstatt einfach zu sagen, dass wir kein Risiko eingehen, wir streben einen sehr hohen Service-Level an und es wird schon klappen, dann endest du mit Überbeständen. Du sagst einfach, dass wir das Risiko, die Ware nicht zu haben, nicht eingehen, daher überschießen wir die ganze Zeit und haben Überbestände. Aber wenn du diese Situation vermeiden möchtest, musst du das Risiko akzeptieren, was die Finanzbranche seit Jahrzehnten tut, aber es wird sehr technisch in einer Branche, in der die meisten Modemarken niemanden haben, der wie ein quantitativer Trader aussieht. Es ist also sehr schwierig, diese Art von Vision umzusetzen.
Jan Wilmking: Du hast eine der Lösungen zur Lösung des Überbestandsproblems genannt, nämlich die Verbesserung der Prognoseansätze und das bessere Verständnis dafür, wie viel Bestand tatsächlich benötigt wird. Wie gehst du vor, um diesen moderneren, anspruchsvolleren Ansatz zu vermitteln?
Joannes Vermorel: Das ist tatsächlich sehr schwierig, weil in sehr erfolgreichen Modeunternehmen wie Inditex und Next in Großbritannien in der Regel Menschen arbeiten, die vom Assistenzkäufer zum Käufer, zum Senior-Käufer aufgestiegen sind und schließlich eine Produktkategorie leiten. Sie haben die meiste Zeit mit Excel gearbeitet und haben sehr klare Rezepte und Rituale, wie sie eine Saison durchlaufen und planen. Es ist sehr schwer, plötzlich zu sagen: “Okay, es gibt vielleicht bessere Möglichkeiten, es zu tun, und warum nutzen wir Technologie nicht auf eine andere Weise?” Denken Sie zum Beispiel daran, wie Mode derzeit entworfen wird. Es ist immer noch viel manuelle Arbeit; es geht darum, ein Stück Stoff anzufassen und zu fühlen, ein Muster basierend auf einer Skizze zu erstellen und die Skizze an einen chinesischen Lieferanten zu senden, der ein physisches Muster an Ihr Büro schickt. Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie es in zwei bis drei Wochen und treffen eine Entscheidung oder nicht. All diese Dinge werden durch neue Technologien gestört, aber es gibt auch eine Schönheit in diesen Ritualen. Es ist erlernt und es gibt einen Grund dafür. Zum Beispiel eine Anprobe oder eine Saisonbewertung, aber wenn ich einen perfekten dynamischen Plan hätte, warum müsste ich dann eine Saisonbewertung machen? Ich kann auf mein Dashboard schauen und dort ist meine Saisonbewertung. Sie brauchen keine 50 Leute, die eine verrückte Excel-Pyramide erstellen, um auf eine magische Zahl zu kommen. Es geht viel darum, die Identität zu verändern und die Quellen des Stolzes zu verändern. Das größte Thema bei der Technologieadoption in der Modebranche besteht darin, Wege zu finden, Technologie als Unterstützung zu positionieren, die Ihnen mehr Freiheit gibt, besser zu sein, wo Ihr eigentlicher Wert erbracht werden kann.
Kieran Chandler: Die Idee, Technologie als Unterstützung zu nutzen, ist wirklich interessant. Abgesehen von dem bereits diskutierten Überbestandsproblem, wo siehst du noch Verbesserungsmöglichkeiten, bei denen wir Technologie zur Unterstützung nutzen können?
Joannes Vermorel: Immer wenn Sie Menschen haben, die ein bisschen wie ein Makler aussehen, ist es wahrscheinlich auch so. Ich meine, liefern diese Menschen wirklich einen Mehrwert mit ihren menschlichen Fähigkeiten? Tun sie erfinderische Arbeit? Ich würde sagen, tun sie etwas, bei dem man sagen würde, es sind nicht nur Zahnräder in der Maschine, sondern sie tun Dinge, die wir mit einer Maschine überhaupt nicht tun können? Nun, bei genauerer Betrachtung handelt es sich dabei häufig um einen Teil der Bürokratie. Wenn Sie versuchen, es nüchtern zu betrachten, ja, es sind Angestellte im Bürobereich, aber sie sind eigentlich Arbeiter im blauen Kittel im Gewand des IT-Systems. Übrigens glaube ich, dass dies auch irgendwie deprimierend ist, weil es bedeutet, dass die Arbeit, die sie täglich verrichten, nicht interessant ist. Ich meine, möchten Sie Ihre gesamte Karriere damit verbringen, Budgets Zeile für Zeile für Dutzende von Kategorien manuell zu definieren und das monatlich zu überarbeiten? Es ist so ein leerer Job.
Jan Wilmking: Nassim Taleb hat dafür den Begriff “leere Anzüge”. Der Punkt ist, es gibt so viele Probleme, die in jedem Mode- und Einzelhandelsunternehmen gelöst werden müssen, und es gibt nicht so viele Menschen von wirklich hoher Qualität, die dort arbeiten wollen. Sie könnten zu Google, Facebook oder Investmentbanken gehen. Warum sollte ein Top-Softwareentwickler zu einem Einzelhandelsunternehmen gehen, wenn er in der Finanzbranche viel mehr Geld verdienen kann? Aber letztendlich ist dies ein Fall, der sehr ähnlich sein muss. Technologie wird den Menschen helfen, sich von wiederholender Arbeit zu befreien, die immer erledigt werden muss, und sich auf interessantere Dinge zu konzentrieren, wie zum Beispiel den Wechsel von der Front-End-Seite, wo wir bereits eine beträchtliche Digitalisierung gesehen haben. Denken Sie an den Wechsel von verstreuter Werbung in der Mode zu jetzt richtig durchgeführtem Performance-Marketing. Remarketing, sehr effiziente Dinge wurden gemacht, sehr interessant. Ich glaube, dass das gesamte Back-End der Mode das nächste sein wird, was sehr stark digital wird. Es gibt einen enormen Wert und es kann viel Zeit gespart werden.
Ich habe eine Hoffnung, weil wir alle bereits Handys in unseren Taschen haben und sie verwenden, um von A nach B zu gelangen. Wir stellen uns nicht einmal die Frage, ob wir diese Technologie nutzen wollen, um unser eigenes Leben zu optimieren. Ich sehe eine große Lücke zwischen dem, was wir in der Modeindustrie als Werkzeug für Branchenprofis verwenden, und dem, was wir zu Hause verwenden, wie Streaming-Medien, Navigation und die Nutzung von Technologie zur besseren und effizienteren Entscheidungsfindung im Leben. Ich glaube, dass diese Lücke gefüllt wird, weil die Menschen jetzt verstanden haben, dass Technologie einen enormen Wert bieten kann. Aber es ist ein langsamer Prozess.
Kieran Chandler: Ihr habt beide erwähnt, dass es so viele verschiedene Probleme gibt. Wie priorisieren wir, welches das beste Problem ist, das wir angehen sollten?
Joannes Vermorel: Natürlich priorisiert man die Probleme, bei denen Lokad am relevantesten ist. Das ist meine völlig unvoreingenommene Meinung zu dieser Frage. Nein, ich denke, je nach Unternehmen gibt es Dinge, die sehr offensichtlich sind. Nehmen wir zum Beispiel eine klassische Modemarke, die ein eigenes Einzelhandelsnetzwerk hat. Ein sehr großer Teil des Marktes ist bereits online gewechselt, und dennoch hat sich der Fußabdruck dieser physischen Einzelhandelsnetzwerke kaum verringert, insbesondere in Westeuropa.
Kieran Chandler: Jan, ich bin neugierig auf deine Gedanken zum aktuellen Stand der E-Commerce-Branche.
Jan Wilmking: Nun, vor 20 Jahren waren sie da, ich meine, ja, die Bevölkerung ist marginal um drei Prozent gestiegen, aber größtenteils ist sie stabil. Es stellt sich also die Frage, ob der E-Commerce ohne eine entsprechende Verringerung des physischen Netzwerks weiterhin jährlich um 30 Prozent wachsen wird. Das ist vielleicht ein Elefant.
Joannes Vermorel: Ein weiterer Elefant ist, dass ich viele Marken gesehen habe, bei denen der durchschnittliche Rabatt für Kunden einfach überwältigend ist. Ich meine, bei vielen Marken, insbesondere solchen, die nicht im Bereich des weichen Luxus liegen, sprechen wir von über, würde ich sagen, über vierzig Prozent, einem durchschnittlichen Rabatt, der auf Jahresbasis gewährt wird. Das ist enorm. Das bedeutet, dass je nachdem, ob Sie an einem Tag oder einem anderen ein Produkt kaufen, weil Sie einen durchschnittlichen Rabatt von vierzig Prozent haben möchten, bedeutet das, dass Sie viele Menschen haben müssen, die mit einem Rabatt von minus fünfzig oder vielleicht sogar minus sechzig Prozent kaufen. Je nach Tag im Jahr ist ein Produkt entweder einen Euro oder 40 Euro wert. Und meine Wahrnehmung ist, dass das sehr seltsam ist. Der einzige Bereich, in dem ich solche enormen Schwankungen erwarten würde, wäre etwas wie Bitcoin, wissen Sie, etwas, das völlig irrational ist und ohne jeden Grund stark schwanken kann.
Jan Wilmking: Außerdem ist es derzeit so, dass, wiederum basierend auf einer schnellen Umfrage bei den meisten unserer Kunden und den Marken, überhaupt keine Bestandsausgleichung stattfindet. Das bedeutet, dass Sie immer noch diese reine Vorwärtsmentalität haben, bei der Dinge möglicherweise in regionalen Lagern, nationalen Lagern und dann in Geschäften produziert werden. Und wenn es sich nicht verkauft, dann liquidieren, zerstören oder etwas tun Sie einfach. Aber die Idee, dass Sie agiler sein könnten und den Bestand einfach ausgleichen könnten, ist fast nicht vorhanden, was irgendwie ein besseres Projekt ist. Ich weiß, dass die Wirtschaftlichkeit der Mode es sehr schwierig macht, aber trotzdem ist es etwas überraschend, darüber nachzudenken.
Kieran Chandler: Es gibt viele Innovationen und neue Technologien, die in die Modebranche kommen. Welche Innovationen und Transformationen begeistern Sie am meisten für die Zukunft?
Joannes Vermorel: Ich persönlich bin am meisten von der Supply Chain begeistert. Ich glaube, wir werden den Aufstieg von Supply Chain-Plattformen sehen, die Produzenten und Marken auf agilere Weise verbinden und Daten über das aktuelle Produktionsgeschehen und kommende Ereignisse transparent machen. Dies wird letztendlich Modeunternehmen dabei helfen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, was in welche Geschäfte oder Kanäle kommt und zu welchem Zeitpunkt. Dieser letzte Teil fehlt uns wirklich, und ich denke, das wird eine massive Veränderung sein.
Jan Wilmking: Ich stimme Joannes zu, und ich denke, ein weiterer Bereich, in dem wir viele Veränderungen sehen werden, ist die Art und Weise, wie Dinge geschaffen werden. Wir werden einen Wandel von der physischen zur virtuellen Schaffung sehen. Es gibt einige sehr coole Unternehmen wie Browzwear und CLO 3D, die die Grenzen bei der Entwicklung von Tools für das Design realistischer Kleidungsstücke auf Bildschirmen vorantreiben. Ich denke, diese natürliche Zurückhaltung, immer etwas anfassen und fühlen zu müssen, wird mehr in den virtuellen Raum übergehen. Wir stehen ganz am Anfang, daher erwarte ich nicht, dass es in den nächsten zwei Jahren zum Mainstream wird, aber ich bin ziemlich sicher, dass die Digitalisierung der Supply Chain sowie das gesamte Thema der digitalen Schaffung tatsächlich stattfinden werden, weil es bereits in vielen anderen Branchen geschehen ist.
Kieran Chandler: Vielen Dank euch beiden für eure Zeit. Das war es für diese Woche. Vielen Dank fürs Zuschauen, und wir sehen uns in der nächsten Folge wieder. Bis bald.
