00:00:04 Presentando logística de terceros y Jingyang Xu.
00:00:35 La trayectoria profesional de Xu y su etapa en Microsoft.
00:01:39 El cambio de Xu al ecommerce a través de LightInTheBox.
00:03:21 El trabajo de Xu en Winit y su decisión de cofundar la empresa.
00:04:18 El papel de la tecnología en el enfoque logístico de Winit.
00:05:08 Tendencias que impactan el comercio transfronterizo y los supply chains.
00:08:00 Viabilidad creciente de pequeños comerciantes online.
00:09:46 La descentralización del ecommerce y la creciente necesidad de 3PLs.
00:11:13 Winit asiste en envíos y aduanas para comerciantes.
00:12:53 Cómo WeNeed integra APIs para ecommerce.
00:14:01 La red de transportistas de Winit y la comodidad para los comerciantes.
00:15:10 Desafíos y soluciones para entregas rápidas en Winit.
00:17:21 Automatización, integración para servicios confiables y rápidos.
00:18:00 El papel de los datos y la integración en los problemas de supply chain.
00:19:38 Manejo de productos diversos con análisis predictivo y automatización.
00:20:46 Inteligencia en los supply chains, el papel tradicional de 3PL.
00:23:01 Aspectos de supply chain gestionados por 3PL, potencial de los datos.
00:25:02 Problemas de supply chain, papel de los datos históricos.
00:25:29 Futuro de supply chain: AI y machine learning.
00:26:28 Transición de Winit a una empresa de software.
00:28:34 Nuevos actores en supply chain como ‘Winit’.
00:30:07 Empresas de supply chain tradicionales vs. impulsadas por tecnología.
00:32:19 Consejos para el ecommerce europeo que busca abastecerse desde Asia.
Resumen
En la entrevista, Kieran Chandler, Joannes Vermorel y Jingyang Xu exploran la evolución de las dinámicas de las operaciones de supply chain. Xu subraya el rol vital de las asociaciones y el entendimiento anticipado en el sector de supply chain, mientras Vermorel discute la aparición de empresas impulsadas por tecnología, enfatizando la necesidad de altos niveles de automatización y dependencia del software para una ejecución superior. Vermorel también contrasta el enfoque de estas empresas de nueva generación, que desarrollan soluciones hechas a la medida para el cliente, con las prácticas tradicionales de supply chain management. Xu concluye aconsejando a las empresas de ecommerce europeas ser adaptativas ante el supply chain transfronterizo de rápido cambio y estar abiertas a métodos de comercio innovadores, como la colocación directa de inventario en warehouses europeos por fábricas chinas.
Resumen Ampliado
La entrevista, conducida por Kieran Chandler, contó con dos invitados: Joannes Vermorel, fundador de Lokad, y Jingyang Xu, Chief Strategy Officer en Winit. La discusión se centró en la creciente industria de la logística de terceros (3PL), que se proyecta alcanzará un billón de dólares para 2025. Los 3PL manejan el almacenamiento y la distribución para diversas empresas, incluyendo gigantes como Amazon y eBay, permitiendo a estas empresas enfocarse en sus negocios principales.
Jingyang Xu fue presentado primero. Relató su trayectoria profesional, comenzando con su graduación en informática en una universidad de los Estados Unidos. Luego pasó una década en Microsoft, principalmente en roles de desarrollo, contribuyendo a proyectos como Internet Explorer, Exchange, sistemas de texto a voz y Windows. Después de su etapa en Microsoft, decidió explorar más allá del desarrollo puro de software y se unió a una empresa china de ecommerce llamada “Light in the Box.”
“Light in the Box” surgió como una de las primeras empresas en vender productos directamente de fabricantes chinos a consumidores occidentales a través de su sitio web. Con Xu como Vicepresidente de Ingeniería, la empresa experimentó un crecimiento significativo, alcanzando ventas de 20 millones de dólares en sus primeros tres años y escalando a entre 120 y 200 millones de dólares en los dos o tres años siguientes. Xu jugó un papel crucial en el desarrollo de sus sistemas tecnológicos, sitio web y estrategias de marketing.
Después de su etapa en “Light in the Box,” Xu trabajó brevemente en Weibull, la red social más grande de China, donde supervisó la red de publicidad. Describió esta experiencia como muy diferente a sus roles anteriores. En 2012, cofundó Winit, la empresa en la que continúa trabajando hoy.
Abordando la percepción general de los 3PL como una industria de baja tecnología, Xu enfatizó el enfoque distintivo de Winit. Explicó que la decisión de establecer Winit fue influenciada por tres tendencias significativas que observó mientras trabajaba en la red social más grande de China y en el ecommerce transfronterizo.
En primer lugar, señaló un cambio en el control del supply chain transfronterizo. Tradicionalmente, aquellos que poseían el inventario y atendían a los clientes controlaban el supply chain. Sin embargo, con el tiempo, esta dinámica comenzó a cambiar.
La aparición de plataformas online como Amazon y eBay, así como el surgimiento de numerosas nuevas plataformas de ecommerce, ha llevado a que los fabricantes se acerquen a los consumidores. Este cambio ha resultado en que el control del supply chain se desplace cada vez más hacia los fabricantes. Aunque las tiendas físicas tradicionales aún mantienen un papel significativo en la gestión del supply chain, una tendencia notable es el creciente control de los supply chains por parte de los fabricantes de productos.
La conversación destaca un cambio paradigmático que tuvo lugar alrededor de 2012, con los fabricantes ganando cada vez más relaciones directas con los clientes. Sin embargo, este cambio no es absoluto, ya que las tiendas minoristas tradicionales continúan manteniendo sus sistemas de gestión del supply chain. La discusión resalta el papel significativo que juegan los pequeños y medianos comerciantes en el ecommerce y cómo se está volviendo cada vez más viable para ellos mantener negocios sostenibles en línea. La conversación también aborda la aparición de comerciantes individuales que crean negocios exitosos en línea, a veces incluso superando las ventas directas de Amazon.
Joannes Vermorel, fundador de Lokad, interviene sobre estos cambios en la industria, destacando los beneficios de la descentralización. Con esta nueva estructura, los especialistas de productos que saben cómo comercializar, presentar y proporcionar descripciones precisas de los productos en línea pueden prosperar. Sin embargo, estos vendedores a pequeña escala pueden no tener los recursos para gestionar infraestructuras a gran escala o mantener instalaciones de almacenamiento, y es ahí donde entran empresas como Lokad y Winit. Esencialmente, proporcionan una capa de abstracción para encargarse de las necesidades de almacenamiento y los requisitos de envío a nivel global, permitiendo a estos comerciantes centrarse en sus competencias principales, como encontrar los productos adecuados y ofrecer un servicio al cliente excelente.
Jingyang Xu, el Chief Strategy Officer en Winit, está de acuerdo con este sentimiento, enfatizando que el papel de su empresa es permitir que los comerciantes de ecommerce se concentren en sus puntos de venta clave. Al proporcionar servicios estandarizados, estables y transparentes a precios rentables, alivian a los vendedores de lidiar con complejidades como procedimientos aduaneros o logística. Xu se refiere a Winit como una “app,” señalando que se integra con APIs de marketplace, permitiendo la automatización completa del proceso de venta. Sin embargo, la singularidad de Winit radica en el hecho de que no es solo software - se ocupa de bienes reales y envíos reales.
Joannes señaló la importancia de una integración orientada a los detalles y la transparencia en el diagnóstico de retrasos. También enfatizó la importancia de mantener la simplicidad en el sistema a pesar de la complejidad de la integración. La discusión luego se desplazó hacia los desafíos de gestionar tipos diversos de productos y el uso de análisis predictivo y tecnología de automatización de almacenes para abordarlos.
También se exploró el concepto de un proveedor de logística de terceros tradicional (3PL), con Joannes sugiriendo que el futuro 3PL aprovecharía los datos y la información de múltiples clientes para optimizar las operaciones. Jingyang estuvo de acuerdo, destacando cómo los datos podrían predecir problemas potenciales y optimizar las decisiones.
Jingyang Xu enfatiza la importancia de las asociaciones en la gestión del supply chain, ya sea con funcionarios de aduanas, DHL o la industria de carga aérea. Subraya la necesidad de un conocimiento proactivo y comprensión de las operaciones de estos socios para anticipar y mitigar problemas potenciales.
Joannes Vermorel además discute el surgimiento de actores impulsados por tecnología en el sector de supply chain, ejemplificado por empresas como Winit. Vermorel señala que, aunque el liderazgo es vital, la “lección de Amazon” destaca la importancia de la tecnología, especialmente en la gestión de los detalles más minuciosos de los supply chains. Enfatiza la necesidad de altos niveles de automatización y dependencia del software, utilizando el enfoque impulsado por la tecnología para mantener una ejecución superior.
Vermorel también discute la mentalidad distintiva de esta nueva ola de empresas de supply chain. A diferencia de las empresas tradicionales, estas firmas impulsadas por tecnología a menudo cuentan con un contingente significativo de desarrolladores y ingenieros de software, creando un ambiente intensivo en cerebro que se asemeja al de las empresas de alta tecnología. Comenta que estas empresas diseñan soluciones hechas a la medida para las necesidades del cliente, marcando una ruptura con los enfoques tradicionales de gestión del supply chain.
Por último, Xu ofrece consejos a las empresas de ecommerce europeas que buscan abastecerse de Asia. Enfatiza la naturaleza de rápido cambio del supply chain transfronterizo y aconseja a las empresas estar atentas a nuevas oportunidades y a la competencia, sugiriendo un cambio en los métodos comerciales tradicionales. Por ejemplo, cita un modelo innovador en el que las fábricas chinas colocan su inventario directamente en warehouses europeos, lo que podría cambiar significativamente la gestión de inventario y flujo de efectivo para los comerciantes europeos.
Transcripción Completa
Kieran Chandler: Hoy, me complace decir que estamos acompañados por Jingyang Xu de Winit para hablarnos un poco más sobre 3PLs. Así que, quizás para empezar, podrías presentarte y contarnos un poco más sobre ti.
Jingyang Xu: Absolutamente, he tenido una carrera algo poco convencional que me llevó a mi posición actual. Me gradué en informática en una universidad de los Estados Unidos, luego trabajé en Microsoft durante 10 años, principalmente en los Estados Unidos y algo en China. Principalmente fui desarrollador, escribiendo código para Internet Explorer, trabajando en Exchange, sistemas de texto a voz, Windows y muchos otros productos.
Sin embargo, decidí aventurarme más allá del desarrollo de software. Después de dejar Microsoft, me uní a una empresa llamada Light in the Box, una empresa de ecommerce con sede en China y con su propio sitio web. Fue una de las primeras empresas en hacer esto en la última década, logrando hacerse pública en la NYSE hace cinco o seis años.
La empresa conectaba a fabricantes en China, que producían todos los productos que los países occidentales compraban, y los vendía directamente a consumidores occidentales a través de su sitio web. Experimentó un crecimiento fenomenal, alcanzando ventas de 20 millones de dólares en sus primeros tres años y creciendo a entre 120 y 200 millones de dólares en los siguientes dos o tres años.
Como vicepresidente de ingeniería en esa empresa, les ayudé a construir sus sistemas tecnológicos, sus sitios web orientados al cliente, optimización de motores de búsqueda, marketing, y demás. Fui parte de un minorista transfronterizo de rápido crecimiento y estuve en el centro de ello.
Después de eso, trabajé brevemente en la red social más grande de China durante unos seis meses, donde dirigí la red publicitaria de Weibo, la versión china de Facebook y Twitter combinados. Pero en 2012, ayudé a cofundar Winit, la empresa en la que estoy actualmente.
Kieran Chandler: Parece que has tenido una trayectoria realmente de alta tecnología, especialmente en lugares como Microsoft. Los 3PLs son típicamente una industria que la gente no considera tan de alta tecnología, más bien de un trasfondo de baja tecnología. Pero ese no es el enfoque que toma Winit, ¿verdad? ¿Podrías contarnos un poco más sobre ese enfoque?
Jingyang Xu: Antes de hablar sobre Winit, quiero compartir por qué decidí, junto con nuestros cofundadores, fundar esta empresa, y por qué creo que fue una muy buena decisión.
Cuando fundamos la empresa, acababa de salir tanto de la red social más grande de China como de la primera empresa que tuvo verdadero éxito en el ecommerce transfronterizo proveniente de China. Observé tres tendencias que considero súper importantes y que están impactando el comercio transfronterizo de manera significativa.
La primera estaba relacionada con el supply chain transfronterizo tradicional. Hace 20 años, quien tenía el inventario y atendía a los clientes controlaba el supply chain.
Kieran Chandler: En el sentido tradicional, el control del supply chain recae en las grandes tiendas minoristas. Estas tienen departamentos sofisticados de gestión del supply chain que se encargan de pedidos, fijación de precios, inventory management, y logística entre diferentes ubicaciones. Sin embargo, con el auge del ecommerce, ahora tenemos plataformas online como Amazon, eBay, y nuevas surgiendo con frecuencia. Estas plataformas acercan a los fabricantes a los consumidores. ¿Cómo impacta esta transformación en el control del supply chain a la industria?
Joannes Vermorel: Verás, con el crecimiento del ecommerce, el control del supply chain está cambiando. Anteriormente, estaba principalmente en manos de las tiendas minoristas. Pero ahora, a medida que los fabricantes se acercan a los consumidores a través de canales online, están ganando más influencia sobre el supply chain. Sin embargo, es importante notar que esta transición aún está en curso y no se ha establecido completamente.
Kieran Chandler: Exactamente, todavía cuentas con todas tus tiendas locales que tienen su propia gestión controlando el supply chain, pero estamos viendo que cada vez más los propios fabricantes de los productos tienen una relación directa con el cliente. Así que están controlando cada vez más el supply chain, desde que se produce el producto final para el consumidor hasta que se entrega en sus manos. Ese es el primer tipo de cambio paradigmático que vimos allá por 2012 cuando fundamos Winit.
El segundo, que en realidad está correlacionado con la primera tendencia, es que el comerciante, es decir, el pequeño y mediano comerciante, se está volviendo cada vez más viable para ellos hacer negocios en línea y tener un negocio sostenible a largo plazo donde puedan ganar dinero y crecer cada mes, cada año. Creo haber visto algunos datos que mostraban que el marketplace de Amazon, en comparación con lo que Amazon vende por sí mismo, las ventas del marketplace en realidad superan las ventas de lo que Amazon vende directamente. Así que, básicamente, todos en ese marketplace son vendedores. Algunos de ellos pueden ser simplemente alguien que estudia en casa frente a una computadora, que habla con los fabricantes y luego tiene esa cuenta directamente en Amazon o en eBay. Esos están realizando las ventas. Entonces, literalmente hay decenas y miles, si no cientos de miles, de estos comerciantes individuales en línea teniendo un negocio. De hecho, puedes tomar un montón de cursos en línea en YouTube para ver si quieres iniciar uno. Aunque no sean muy legítimos, una buena parte lo es.
Kieran Chandler: Entonces, hablemos sobre el enfoque de tu empresa. Joannes, mencionaste que tu software permite a los vendedores centrarse en aquello en lo que son mejores. ¿Puedes explicar qué quieres decir con eso?
Joannes Vermorel: Sí, definitivamente. Cuando digo “centrarse”, quiero decir que proporcionamos una aplicación, de cierta manera, que aprovecha las APIs de marketplaces como eBay. Al mismo tiempo, exponemos nuestra propia API para que pueda integrarse con otras aplicaciones. Los vendedores pueden usar nuestro software junto con sus propias aplicaciones, creando una automatización completa en línea. Está diseñada para mezclas de TI donde diferentes sistemas, como el marketplace, la aplicación de fulfillment y la aplicación de contabilidad, pueden conectarse y trabajar juntos sin problemas. Y lo interesante es que no es solo software; implica envíos reales y productos auténticos.
Kieran Chandler: Entiendo. Entonces, es más que solo una aplicación. Joannes, mencionaste que se trata de conectar diferentes sistemas y de habilitar una automatización completa. ¿Podrías elaborar sobre eso?
Joannes Vermorel: Absolutamente. Bueno, nuestra plataforma es como una aplicación que te otorga acceso en línea directo a 70 u 80 de los mejores carriers del mundo. Con nosotros, no necesitas firmar contratos ni establecer relaciones con carriers de forma individual. Simplemente puedes apuntar y hacer clic para utilizar todos nuestros contratos de carriers. Pero eso es solo una parte. Nuestra plataforma abarca cada aspecto del proceso de venta, envío y gestión de inventario. Puedes hacer todo en línea. Tenemos clientes que nunca tienen que tocar físicamente una caja de cartón que contenga sus productos. Nos instruyen para que recojamos su inventario desde China, manejemos el envío y lo almacenemos en nuestro almacén. Cuando reciben un pedido, nuestro almacén se encarga automáticamente del fulfillment. No tienen que gestionar el inventario de forma física en absoluto. Todo es virtual.
Kieran Chandler: Eso es fascinante. Parece que tu plataforma ofrece soluciones integrales. Joannes, ¿podrías comentar algunos de los desafíos que enfrentas en esta industria?
Joannes Vermorel: Ciertamente. Hay muchos desafíos en la industria, pero uno de los más significativos es asegurar un envío internacional sin problemas. Gestionar la logística a través de fronteras puede ser complejo debido a las diferentes regulaciones, requisitos aduaneros y redes de transporte. Otro desafío es mantener alianzas sólidas con carriers para ofrecer opciones de envío confiables y rentables a nuestros clientes. Además, mantenerse al día con los avances tecnológicos y las demandas del mercado es crucial para seguir siendo competitivos en esta industria que evoluciona rápidamente. Estos son solo algunos de los desafíos que abordamos continuamente para proporcionar las mejores soluciones a nuestros clientes.
Kieran Chandler: El ecommerce se espera cada vez más. Los clientes esperan más. Entonces, en términos de entrega al día siguiente y cosas por el estilo, ¿cómo están solucionando el cumplir con estas altas demandas de los clientes?
Jingyang Xu: Bueno, trabajamos de forma muy, muy profunda e integrada con nuestros socios y proveedores. Por ejemplo, trabajamos con Royal Mail en el Reino Unido. Tenemos conexiones a nivel de ventas, de operaciones y de finanzas con Royal Mail. Una iniciativa que realizamos el año pasado fue trabajar junto con Royal Mail para inyectar directamente en su centro principal en el Midlands. Esto asegura que el paquete no pase por otra parte de su red, lo que causa retrasos, etc. Pudimos acelerar y asegurar que nuestros productos se entreguen a tiempo, casi el cien por ciento de las veces.
Kieran Chandler: Entonces, ¿qué tipo de desafíos tecnológicos están enfrentando para asegurar que eso suceda?
Jingyang Xu: Esta es la otra parte de nuestra estrategia. Nos consideramos una empresa de logística y supply chain basada en tecnología. No nos consideramos solo una empresa de envíos o fulfillment. La tecnología es nuestro núcleo. Tenemos a más de cien personas trabajando en escribir código, probar ese código, asegurarse de que funcione, y diseñar diferentes servicios de supply chain y logística para respaldar toda nuestra gama de productos y servicios. Lo consideramos nuestro núcleo. Analizamos cada servicio o segmento en el supply chain y pensamos en cómo automatizar, integrar y centrarnos en los detalles individuales para hacerlo mejor, más confiable, más rápido y más transparente para nuestros clientes.
Kieran Chandler: Entonces, Joannes, ¿cuál ves como el mayor área de mejora en la industria? Algunas personas se enojan con los vehículos autónomos, pero ¿cuál ves como el mayor área de mejora para las flotas?
Joannes Vermorel: Sin ser un experto absoluto en flotas, lo que veo es… es dolor…
Kieran Chandler: La atención a los detalles es crucial en las integraciones de supply chain. Necesitas que toda la información fluya sin perder ningún nivel granular de detalle. Si algo sale mal o hay un retraso, la transparencia es clave. Debes saber exactamente por qué sucedió y ser capaz de rastrear todo. Este nivel de integración requiere más que solo funcionalidad. Requiere proporcionar un nivel de información increíblemente granular y ser capaz de manejar la diversidad de carriers, países y sistemas. Es como una fuerza total en términos de ingeniería.
Joannes Vermorel: Absolutamente. Integrar una gama tan diversa de sistemas mientras se controla la complejidad es un desafío. No queremos que nuestro propio sistema se convierta en un monstruo de código espagueti donde todo está interconectado y sea difícil de mejorar. Necesitamos mantener la calidad y productividad de nuestro equipo. Es un equilibrio delicado.
Kieran Chandler: Eso tiene sentido. Ahora hablemos sobre la diversidad con la que deben lidiar. Tu empresa maneja una amplia variedad de productos, tanto grandes como pequeños. ¿Cómo gestionan esa diversidad y automatizan los procesos?
Jingyang Xu: Definitivamente no es una tarea sencilla, pero nuestro objetivo es hacerlo simple para nuestros clientes. Desde su perspectiva, ellos nos entregan su inventario y nosotros aseguramos que se entregue a tiempo y de manera precisa. Sin embargo, internamente, tenemos una planificación extensa y análisis predictivos. Aprovechamos diferentes tipos de automatización de almacenes y tecnología para gestionar eficazmente los diferentes tipos de productos. Esto nos permite manejar la diversidad sin cargar a nuestros clientes con la complejidad de los procesos.
Kieran Chandler: Y controlando nuestros propios costos, podemos trasladarlo a nuestros clientes, ¿de acuerdo?
Joannes Vermorel: Y Giannis, ¿cómo ves, algo así como un extra de inteligencia siendo añadido aquí? ¿Qué tipo de tecnología podemos usar para añadir inteligencia a estos supply chains?
Jingyang Xu: Sí, quiero decir, el 3PL muy tradicional no tenía inteligencia alguna. Corrígeme si me equivoco, pero básicamente, ellos solo toman las órdenes. Los clientes dicen: “Quiero que esto se almacene aquí, lo comencé aquí, quiero moverlo a otro lugar, lo muevo a otro lugar.” Pero diría que no hay inteligencia. Simplemente están tomando órdenes y ejecutándolas. Así que ese es tu 3PL muy tradicional, diría yo. Y creo que probablemente el futuro es: esta es una situación en la que el 3PL está aprovechando el conocimiento que tú no tienes para ejecutar mejor, porque el 3PL opera con toneladas de clientes detrás de ti. En realidad, el know-how, diría yo, los patrones de lo que fluye de dónde a dónde, cuál es el carrier que es más eficiente para este tipo de bienes o para este tipo de patrones, etc. Tienes toneladas de información a la que, siendo un comerciante simple, no tienes acceso. Esa información, no de una forma que sea estadísticamente relevante, simplemente porque no vendes lo suficiente en cada país, en cada situación, cada tipo de Forex está mal. Por lo tanto, un 3PL puede básicamente aprovechar, diría yo, toda la información que recolecta a través de su plataforma para añadir inteligencia, por ejemplo, sobre dónde almacenar los productos, cuándo, cómo, diría yo, cómo organizar internamente en los almacenes el almacenamiento de los productos para que se pueda acceder con altísima productividad. Verás, tienes diferentes tipos de almacenamiento: entre bienes de rápido movimiento, donde necesitas estanterías que sean fácilmente accesibles, típicamente donde tienes todo lo que está en un contenedor, un producto, un contenedor, y todo está como aleatorio en el almacén, versus el almacenamiento donde tienes un contenedor y es un solo tipo de producto, permitiendo tener muchas unidades en el mismo. Así, diferentes diseños de almacenamiento pueden optimizar el acceso para distintos niveles de rotación.
Kieran Chandler: Quiero agregar un poco a eso, porque, ya sabes, como la palabra 3PL, sí, logística de terceros, ¿verdad? Entonces se da a entender que hay un tercero gestionando a otras partes, por eso se le llama 3PL, ¿no? Así que ahora veamos cuáles son esas partes. Las partes que gestionamos… gestionamos la recogida. Digamos que estás fabricando en China, ¿verdad? Entonces, tenemos eso. Tienes que llevar ese producto al puerto, así que eso es una recogida, ¿no? Esa es una parte que gestionamos. Luego gestionamos la exportación. Tienes que informar a la aduana de China lo que hay aquí, está garantizado, es legítimo, y gestionamos eso. Después, gestionamos el transporte marítimo o aéreo. Todo el mundo debería saber lo que es eso. Gestionamos la importación. La importación es mucho más difícil que la exportación. Usualmente, cuando exportas de nuestro país a ese país, les gusta, así que no es un gran problema. Pero cuando importas a un país, tal vez tengas que pagar aranceles, tal vez no quieran que esa mercancía esté allí; se presentan situaciones mucho más complejas. Y luego gestionamos el almacenaje y…
Joannes Vermorel: Perdón por interrumpir, pero creo que es importante aclarar el concepto de 3PL. Significa logística de terceros, lo que implica que hay un tercero involucrado en gestionar diversos aspectos del supply chain. En nuestro caso, gestionamos recogidas, exportaciones, importaciones, transporte marítimo o aéreo, y almacenaje.
Kieran Chandler: Exactamente, gracias por aclararlo, Joannes. Ahora, volvamos a Jingyang. Como Director de Estrategia en Winit, ¿cómo se integra tu empresa en este panorama?
Jingyang Xu: En Winit, ofrecemos soluciones integrales para negocios de ecommerce transfronterizo. Nos especializamos en fulfillment de pedidos, envíos internacionales, despacho aduanero y entrega de última milla. Esencialmente, nos encargamos de todo el proceso de llevar productos de los vendedores a los compradores a través de diferentes países.
Kieran Chandler: Eso es fascinante. Entonces, Joannes, ¿cómo colaboran empresas como Lokad y Winit para optimizar los supply chains?
Joannes Vermorel: Buena pregunta, Kieran. Lokad y Winit colaboran aprovechando nuestras respectivas experiencias. Lokad se centra en la optimización del supply chain a través de advanced forecast y algoritmos de gestión de inventario. Al integrar nuestra tecnología con las capacidades de Winit en logística y fulfillment, podemos ayudar a las empresas a agilizar sus operaciones, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Kieran Chandler: Suena como una asociación poderosa. Joannes, ¿podrías dar un ejemplo de cómo esta colaboración ha beneficiado a una empresa?
Joannes Vermorel: Por supuesto, Kieran. Trabajamos con una empresa global de ecommerce que estaba teniendo problemas con faltante de stock y sobreinventarios, lo que resultaba en ventas perdidas y clientes insatisfechos. Al combinar el forecast de demanda de Lokad con la eficiente red de logística de Winit, pudimos optimizar sus niveles de inventario y reducir lead times. Como resultado, la empresa experimentó un aumento significativo en las entregas puntuales, mejoró la disponibilidad de stock y, en última instancia, aumentó la satisfacción del cliente.
Kieran Chandler: Resultados impresionantes, de hecho. Jingyang, desde tu perspectiva, ¿qué valor aporta esta colaboración a Winit y a sus clientes?
Jingyang Xu: La colaboración con Lokad aporta valor añadido a Winit y a nuestros clientes en múltiples formas. En primer lugar, los algoritmos de advanced forecast de Lokad nos ayudan a optimizar nuestra gestión de inventario, asegurando que tengamos los productos adecuados disponibles en el momento adecuado. Esto reduce los costos asociados con el exceso de inventario y el faltante de stock. En segundo lugar, los insights basados en datos de Lokad nos permiten tomar
Kieran Chandler: Por último, pero quizás súper importante, actualmente gestionamos a todos los carriers. Esas son todas las partes que gestionamos, ¿verdad? Creo que, tradicionalmente, todas esas partes se han manejado mediante relaciones uno a uno. Pero hay una gran oportunidad para aprovechar los datos, ¿verdad? Aprovechar los datos, usarlos para ser más predictivos, de modo que puedas detener un problema antes de que realmente ocurra. Así que, puedes decir: “Oh, ya sabes, esa parte en particular va a tener un problema con esta situación. Quizás deberíamos cambiarla o deberíamos optar por otra.” O puedes decir: “Oh, ya sabes, para este tipo de paquete, no quiero usar este carrier debido a los datos históricos.” Y luego, el más optimizado está aquí, y eso es algo con lo que definitivamente estamos de acuerdo, Joannes.
Joannes Vermorel: Sí, absolutamente. Y creo que aquí, el futuro definitivamente tiene acceso a mucha más información que un comerciante individual, simplemente porque concentras todas tus observaciones. Así que, eso es algo que simplemente podría no estar accesible para los comerciantes individuales. Y ahí, con la tecnología adecuada, obviamente, hay muchas cosas que hacer; estos datos pueden ser realmente, diría yo, utilizados para optimizar esas decisiones, sí, absolutamente.
Jingyang Xu: Entonces, creo que, ya sabes, estás mirando técnicas tradicionales de machine learning y ahora tenemos deep learning en inteligencia artificial, y algunas técnicas de higher learning que, de alguna manera, nos permiten comprender esos datos de forma mucho más coherente, integral e inteligente, ¿no? Así que, creo que hay una gran oportunidad allí.
Kieran Chandler: Está bien, y hablamos de datos. Hablaste un poco sobre oportunidades. Hablaste sobre el futuro de Winit. ¿Puedes imaginar un día en el que Winit sea una compañía de software? Porque con todo lo que estás programando ahora, con todo ese lado del trabajo, ¿puedes imaginar un día en el que sea solo software?
Jingyang Xu: Bueno, no creo que ese sea nuestro objetivo final, ¿no?
Kieran Chandler: Entonces, Joannes, ¿puedes explicar qué hace Lokad y cómo ayuda con la gestión de supply chain?
Joannes Vermorel: Ciertamente. En Lokad, proporcionamos software que nos ayuda con la gestión agregada. Nuestro objetivo es gestionar cada pieza de la supply chain de ecommerce transfronterizo y crear una solución integral para nuestros clientes vendedores online. El software es crucial para escalar y hacer que las cosas se realicen de manera eficiente. Sin embargo, también nos enfocamos en nuestras operaciones diarias, asegurando alta calidad y transparencia. Además, valoramos las asociaciones con diversos interesados a lo largo de la cadena de servicio, tales como funcionarios de aduanas, DHL y transitarios aéreos. Nos esforzamos por entender cómo operan y predecir posibles problemas antes de que ocurran.
Kieran Chandler: Parece que hay un lugar para compañías como Winit en la supply chain. Jingyang, ¿cuáles son tus pensamientos sobre este enfoque impulsado por la tecnología?
Jingyang Xu: Es definitivamente emocionante ver esta nueva ola de actores de supply chain, como Winit, adoptando un enfoque potenciado por la tecnología para una ejecución superior. El enfoque tradicional de la supply chain puede beneficiarse de un liderazgo impulsado por la tecnología para ofrecer resultados excepcionales. Hemos aprendido de Amazon que no se trata solo de tener un buen liderazgo, sino también de aprovechar la tecnología. La gestión de supply chain implica innumerables detalles y operaciones. Para lograr una ejecución de alta calidad, la automatización y el software juegan un papel crucial. Las empresas que aspiran a la excelencia operativa necesitan priorizar el software y la tecnología. Deberían seguir el ejemplo de las compañías de software que enfatizan pruebas rigurosas y tienen metodologías de desarrollo bien definidas.
Kieran Chandler: Gracias por compartir tus ideas. Es evidente que el software y la tecnología son fundamentales para lograr la excelencia en las operaciones de supply chain. ¿En qué se diferencia el software que han desarrollado en Lokad de los sistemas tradicionales de ERP o WMS?
Joannes Vermorel: Bueno, la diferencia radica en el nivel de ingeniería involucrado. Con Lokad, no solo elegimos un sistema ERP o WMS listo para usar. Realmente diseñamos una solución que es superior y está alineada con lo que esperan nuestros clientes. Tenemos la flexibilidad de ajustar el software de acuerdo a nuestras propias métricas y asegurar que funcione excepcionalmente bien con los datos históricos de los clientes. Este nivel de personalización y alineación no se encuentra típicamente en las compañías tradicionales de supply chain. Es una mentalidad completamente diferente, apuntando a la excelencia en supply chain. Y creo que esta diferencia también se refleja en la cultura de la empresa, especialmente en nuestra sede central. Contamos con muchos ingenieros, equipos con una alta capacidad intelectual y excelentes habilidades de ingeniería. Se siente más como una compañía de alta tecnología en lugar de una compañía tradicional de supply chain donde los individuos comienzan realizando trabajo manual en un almacén y gradualmente ascienden a posiciones de liderazgo. Es un enfoque distinto, impulsado por ingenieros que diseñan y desarrollan soluciones en estrecha colaboración con los clientes, asegurando un alto grado de alineación. Estos son tiempos emocionantes para nosotros, ya que se alinea perfectamente con nuestra visión de revolucionar la industria de supply chain.
Kieran Chandler: Hay mucha afinidad en hacerlo. Bien. Y Jingyang, te dejo la última palabra. Si tuvieras un consejo para un ecommerce europeo que busca abastecer desde Asia, ¿cuál sería?
Jingyang Xu: Sí, diría que, ya sabes, creo que el mundo está cambiando, y está cambiando rápidamente, y específicamente hablando de la supply chain transfronteriza, ¿verdad? Y cambia casi a diario o incluso, pero definitivamente ocurre algo importante cada año, ¿no? Diría que mi consejo sería: mantén los ojos abiertos y no te quedes atrapado en tu modo actual de comerciar o de hacer tu negocio, ¿de acuerdo? Mantén la mirada puesta en nuevas oportunidades y en nueva competencia, ¿verdad? Por ejemplo, una de las cosas que estamos ayudando a habilitar es, ya sabes, que tenemos una conexión muy profunda con las fábricas en China, ¿de acuerdo? Así que, estamos probando este modo en el que las propias fábricas colocan su inventario en almacenes europeos. Así que, como comerciante europeo, no tienes que, ya sabes, continuar como lo hacías antes, comprando un contenedor completo y vendiéndolo, teniendo tu dinero inmovilizado en ese inventario. La fábrica envía el inventario aquí, sigue siendo propiedad de la fábrica, y luego contamos con un online marketplace o plataforma donde puedes vender ese inventario y simplemente obtener la ganancia de allí, ¿verdad? Así que, ese es un modo mediante el cual, incluso como comerciante europeo, podrías decir: “Oye, ¿por qué no intentamos hacerlo de esta manera en el futuro?” Y, al ver ese ejemplo, contemplo que surgen alternativas como esa o diferentes opciones para habilitar o participar en la supply chain, y mi consejo sería simplemente mantener la mente abierta a esas oportunidades.
Kieran Chandler: Bien, estupendo. Me temo que tendremos que concluir por hoy, pero gracias a ambos, caballeros, por su tiempo. Así que, eso es todo por Lokad TV esta semana. Volveremos de nuevo la próxima semana con otro episodio, pero hasta entonces, gracias por ver.
