Débuter une carrière en Supply Chain (avec Lora Cecere)

00:00:00 Introduction et parcours de Lora Cecere.
00:01:45 Pourquoi une carrière en supply chain est attrayante et sous-évaluée.
00:04:32 La croissance du domaine de la supply chain et des conseils pour ceux qui envisagent ce secteur.
00:07:10 Les qualités clés pour exceller en supply chain, y compris la curiosité.
00:08:59 Les qualités essentielles pour que les individus excellent en supply chain.
00:09:31 L’importance de l’empathie et du storytelling dans la gestion de la supply chain.
00:11:02 Le besoin de solides compétences en communication écrite pour les professionnels de la supply chain.
00:13:20 Les défis rencontrés par les diplômés universitaires entrant dans le domaine de la supply chain.
00:15:34 Le rôle d’Excel et des compétences en programmation dans la gestion de la supply chain.
00:17:00 L’avenir de la supply chain et la valeur de l’intelligence humaine dans la prise de décision.
00:19:00 Les gains de productivité et l’importance de l’identification des problèmes.
00:20:49 Les problèmes quotidiens typiques rencontrés par les praticiens de la supply chain.
00:24:00 La valeur de contribuer quotidiennement à l’amélioration de l’entreprise.
00:26:20 Comparer la supply chain à d’autres industries et son importance dans les affaires.
00:27:55 Choisir la bonne entreprise pour une carrière en supply chain.
00:30:06 Aborder le marché de l’emploi avec une formation technique.
00:32:49 Les stages et s’attaquer à des problèmes complexes.
00:34:25 Accepter l’échec et relever des tâches difficiles.
00:36:01 Développer des mentors, se gérer soi-même et trouver une voie professionnelle épanouissante.

Résumé

Dans un épisode récent de LokadTV, Lora Cecere, fondatrice de Supply Chain Insights, et Joannes Vermorel, fondateur de Lokad, ont discuté des compétences nécessaires pour réussir en gestion de la supply chain, des défis typiques rencontrés par les praticiens, et des conseils pour les jeunes professionnels souhaitant exceller dans ce domaine. Ils ont convenu que la curiosité, la gestion de l’influence, l’empathie et le storytelling sont des qualités essentielles pour les acteurs de la supply chain, tandis que les compétences rédactionnelles restent également importantes. La capacité à reconnaître ce qui constitue une bonne décision est plus importante que les outils spécifiques utilisés pour résoudre les problèmes. Les deux experts ont souligné l’importance de poursuivre une carrière en supply chain qui s’aligne avec les valeurs personnelles et permet la croissance et le développement.

Résumé étendu

Dans cet épisode de LokadTV, Nicole Zint anime une discussion avec Lora Cecere, fondatrice de Supply Chain Insights, et Joannes Vermorel, fondateur de Lokad, une entreprise de logiciels spécialisée dans l’optimization de la supply chain. Ils abordent les compétences nécessaires pour réussir en gestion de la supply chain, les défis typiques rencontrés par les praticiens, et offrent des conseils aux jeunes professionnels cherchant à exceller dans ce domaine.

Lora Cecere est analyste de l’industrie depuis deux décennies, aidant les entreprises à comprendre les questions qu’elles devraient se poser en gestion de la supply chain. Elle écrit pour LinkedIn, Forbes et sur son blog, partageant ses recherches à l’échelle mondiale avec les entreprises.

Cecere estime qu’une carrière en gestion de la supply chain est attrayante car elle ouvre de nombreuses portes et offre des opportunités d’apprentissage continu. Le domaine exige une pensée active, évolue constamment, et permet une interaction significative au sein d’une entreprise, offrant ainsi une compréhension approfondie du fonctionnement des sociétés.

Vermorel est d’accord et ajoute qu’il existe un déséquilibre entre ce que les gens pensent vouloir et ce dont le monde a réellement besoin. Dans certains domaines, il y a une surabondance de talents, tandis que d’autres, comme la gestion de la supply chain, peinent à trouver des personnes qualifiées. Les rôles dans la supply chain sont incroyablement utiles et, lorsque les supply chains déraillent, les gens constatent l’impact sur leur vie quotidienne, comme les ruptures de stock de produits essentiels.

Vermorel et Cecere conviennent que la curiosité est une qualité essentielle pour les acteurs de l’industrie de la supply chain, car elle les aide à apprendre au-delà de leur rôle immédiat et à saisir la vision d’ensemble. Cecere souligne l’importance de la gestion de l’influence, de l’empathie et du storytelling dans les rôles en supply chain. Elle estime que comprendre la nature humaine et être capable de communiquer efficacement des idées complexes est crucial tant pour les chefs d’équipe que pour les membres.

Vermorel, cependant, souligne l’importance des compétences rédactionnelles, car de nombreux jeunes professionnels manquent de la capacité à produire des résumés concis et efficaces. Il estime que la capacité à écrire clairement et à optimiser le temps de la direction est la clé du succès dans un premier emploi.

En abordant le rôle des logiciels dans la gestion de la supply chain, Cecere ne pense pas qu’Excel ou les compétences en programmation soient les plus importantes. Elle pense plutôt que les professionnels devraient se concentrer sur la compréhension des bonnes questions à poser et des techniques appropriées à utiliser. Elle estime que la capacité à reconnaître ce qui constitue une bonne décision est plus importante que les outils spécifiques utilisés pour résoudre les problèmes.

Vermorel est d’accord, soulignant que les professionnels devraient utiliser les ordinateurs et l’automatisation pour multiplier leur impact dans des situations complexes de la supply chain. Il note que, bien que la mécanisation ait considérablement réduit la main-d’œuvre dans des domaines tels que l’entreposage et les ports, il reste encore beaucoup à améliorer dans le travail de col blanc. Vermorel encourage les jeunes professionnels à envisager comment leurs compétences et connaissances peuvent avoir de la valeur à long terme et à exploiter la technologie pour avoir un impact plus important dans leurs fonctions.

Joannes Vermorel et Lora Cecere sont d’accord sur l’importance d’identifier le bon problème à résoudre dans une supply chain. Ils ont évoqué comment, sans une compréhension adéquate du problème, l’application de la technologie pourrait conduire à des erreurs et à des dommages à grande échelle. Vermorel a mentionné la nécessité d’une grande maîtrise de la programmation et de l’analyse technique pour abstraire les aspects techniques et se concentrer sur le problème réel. Cecere a souligné l’importance d’interpréter les données pour comprendre la demande, l’offre, les contraintes, les alternatives réalisables et l’alignement des ressources pour la planification.

Vermorel a également mis en avant la distinction entre être un “co-processeur” d’un système et apporter une valeur créative à une entreprise. Il a exhorté les jeunes professionnels à viser une carrière où leurs contributions s’accumulent, entraînant un impact positif et durable sur l’organisation.

Cecere a mentionné que comprendre la supply chain comme un système complexe et non linéaire est crucial pour que les entreprises améliorent leurs performances. Vermorel a ajouté que l’optimization de la supply chain est essentielle pour gérer la complexité de l’alignement de la demande, de l’offre et des contraintes dans les entreprises modernes.

Pour choisir la bonne entreprise où travailler dans la supply chain, Cecere a conseillé de réfléchir à ses préférences et besoins personnels, de rester fidèle à soi-même, et de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vermorel, quant à lui, a suggéré de rechercher une entreprise ayant un objectif clair et travaillant sur des problèmes difficiles. Il a recommandé de choisir un chemin ardu qui repousse ses limites et évite de s’attaquer à des problèmes de peu d’importance.

Vermorel a également mentionné quelques signaux d’alerte à surveiller lors du choix de carrière, comme les stages portant sur des sujets qui traînent depuis des années, car ces projets sont probablement de moindre importance. Les deux experts ont souligné l’importance de poursuivre une carrière en supply chain qui s’aligne avec les valeurs personnelles et permet la croissance et le développement.

Ils ont discuté des défis et des conseils pour les jeunes professionnels avec Joannes Vermorel, fondateur de Lokad, une entreprise de logiciels d’optimization de la supply chain, et Lora Cecere, fondatrice de Supply Chain Insights, une analyste reconnue de l’industrie avec plus de 35 ans d’expérience.

Vermorel souligne que les jeunes professionnels ne devraient pas hésiter à s’attaquer à des problèmes difficiles. Au lieu de se concentrer sur des questions secondaires, ils devraient relever les défis que d’autres au sein de l’entreprise pourraient éviter en raison de leur complexité. Illustrant son propos par sa propre expérience, Vermorel se souvient comment il a approché l’un des PDG les plus importants de France alors qu’il était étudiant de 20 ans, en demandant quel était le plus grand problème de l’entreprise et en offrant son aide. Il estime que les jeunes professionnels ne doivent pas craindre l’échec et devraient entreprendre des tâches qui semblent presque impossibles, car ce sont ces défis qui les poussent à grandir et à se développer. Cependant, il reconnaît que ce conseil convient mieux à ceux qui se trouvent dans une situation leur permettant de prendre des risques, comme être financièrement indépendant et ne pas subir une pression immédiate pour gagner un montant d’argent précis.

Lora Cecere, quant à elle, recommande aux jeunes professionnels de rechercher des mentors et d’apprendre des choix et des erreurs de ceux qu’ils admirent. Elle insiste sur l’importance de la gestion de soi et de rester fidèle à ses valeurs personnelles, même face à des décisions difficiles. Cecere réfute l’idée que les personnes techniques ne peuvent pas développer des compétences interpersonnelles et maintenir un fort sens de leur identité. Elle estime que chacun a des forces et des faiblesses, mais qu’une bonne gestion de soi peut conduire à un succès personnel et professionnel.

À la fin de l’entretien, Vermorel et Cecere soulignent l’importance de la croissance, de la gestion de soi et de relever des défis pour progresser dans sa carrière. Ils encouragent les jeunes professionnels à chercher des mentors, à apprendre des expériences des autres, et à saisir les opportunités de développement personnel et professionnel.

Transcription complète

Nicole Zint: Bonjour et bienvenue dans l’épisode d’aujourd’hui de LokadTV, où nous accueillons Lora Cecere, la fondatrice de Supply Chain Insights, pour discuter de comment débuter une carrière en supply chain. Les sujets que nous aborderons aujourd’hui sont : quelles compétences sont vraiment essentielles pour réussir dans ce domaine, quels sont les défis typiques auxquels un praticien de la supply chain est confronté, et enfin, quels conseils pouvons-nous donner aux jeunes professionnels cherchant à exceller dans cette carrière.

Alors, comme toujours, Lora, nous aimerions commencer par une brève présentation de notre invitée. Peux-tu nous en dire un peu plus sur toi ?

Lora Cecere: Je m’appelle Lora Cecere. Je suis analyste de l’industrie depuis deux décennies, et un analyste aide les entreprises à comprendre les questions qu’elles devraient se poser. Je ne me qualifie pas de consultante car je considère que les consultants savent toutes les réponses. Ainsi, je fais des recherches, j’interroge et j’essaie d’atteindre les vérités dans la supply chain. J’écris pour LinkedIn, Forbes et sur mon blog, et je partage mes recherches à l’échelle mondiale avec les entreprises.

Nicole Zint: Super, merci beaucoup, Lora, de nous avoir rejoints. Nous sommes vraiment impatients d’entendre tes perspectives et tes conseils, qui sont si précieux pour tous ceux qui regardent. Commençons par la première question : pourquoi une carrière en supply chain est-elle une opportunité si attractive pour les gens ?

Lora Cecere: Je pense qu’une carrière en supply chain est passionnante car elle ouvre de nombreuses portes, et des portes pleines de possibilités. Je n’imagine pas avoir un poste où je ne pourrais ni réfléchir, ni interagir, ni apprendre. La supply chain offre ces trois aspects. Il faut une pensée active, c’est en perpétuelle évolution, et cela te permet d’interagir énormément au sein de l’entreprise pour vraiment comprendre comment fonctionnent les sociétés.

Nicole Zint: Joannes, es-tu d’accord avec cela ?

Joannes Vermorel: Oui, j’ajouterais peut-être que, d’après mon expérience en tant qu’enseignant pendant sept ans à l’université, il existe un déséquilibre incroyable entre ce que les gens pensent vouloir et ce dont le monde a réellement besoin. Dans certains domaines, il y a des armées de personnes incroyablement talentueuses qui se battent pour les mêmes emplois et opportunités. Je pense que l’exemple le plus extrême est probablement d’être membre d’une équipe développant des jeux vidéo, où il est très fréquent d’avoir 200 candidats super talentueux pour un seul poste.

Joannes Vermorel: D’un autre côté, il existe des métiers incroyablement utiles, et je crois que la supply chain en fait partie, car les entreprises peinent vraiment à trouver des talents. Quand je dis que les supply chains sont incroyablement utiles, ce n’est pas une métaphore. Dès que les supply chains commencent à dysfonctionner, les gens paniquent car soudainement il n’y a plus de papier toilette au supermarché, et ce qui, habituellement, est acquis dans leur vie quotidienne finit par manquer.

Joannes Vermorel: Je constate donc un certain décalage, et je crois que pour les personnes qui souhaitent faire le bien et aspirent à un chemin offrant de nombreuses opportunités, où, si elles sont talentueuses, elles ont une chance de réussir car elles ne se retrouvent pas forcément face à une armée énorme de personnes super talentueuses en compétition pour quelques postes, je pense que la supply chain constitue une proposition très compétitive. Il y a des tas de choses à faire, mais le fait qu’elle ne soit pas aussi reconnue que d’autres domaines en fait un choix intéressant.

Nicole Zint: Je pense qu’un élément d’intérêt clé pour les jeunes est la supply chain. Elle est assez sous-évaluée en général. Les gens ne se rendent pas compte de son importance. Elle est assez valorisée, mais comparativement à l’ampleur des changements, elle demeure très sous-évaluée. Lora, es-tu d’accord que la supply chain n’est pas aussi populaire qu’elle devrait l’être, car les gens ne réalisent pas vraiment à quel point elle est impactante ?

Lora Cecere: Je pense qu’elle est devenue plus populaire au cours de ma carrière. Je crois qu’il y aura une pénurie de 15 % de personnes pour pourvoir les postes d’ici la fin de la prochaine décennie, et je pense qu’elle deviendra plus populaire à mesure que les gens la comprendront mieux. L’un des problèmes est que les supply chains sont en réalité très récentes. Le concept de supply chain a commencé dès 1982 comme une manière d’envisager ensemble la source, la production et la livraison, et nous sommes encore en train de rattraper ce concept en tant que discipline. Ce n’est pas aussi bien établi que le marketing, la finance ou la comptabilité de gestion. Cela signifie des choses différentes selon les régions du monde et les universités, donc je pense que nous sommes toujours en évolution. Mais je trouve cela très excitant, et c’est bien rémunéré. Les défis sont passionnants, cela offre beaucoup d’opportunités de croissance, et je pense que, au cours de la prochaine décennie, nous aurons un effet plus égalisateur à mesure que les gens comprendront les opportunités plus larges dans la supply chain. C’est donc définitivement une tendance croissante en popularité que nous avons observée ces dernières années.

Nicole Zint: Et pour les jeunes professionnels tout juste sortis de l’université, des personnes très ambitieuses envisageant de débuter une carrière dans ce domaine, lora, quel serait ton conseil pour ceux qui nous regardent et qui se posent exactement cette question?

Lora Cecere: Si les gens sont intéressés par la supply chain comme carrière, ma recommandation est qu’ils soient naturellement curieux, qu’ils écoutent, qu’ils développent un grand talent pour raconter des histoires, pour influencer la gestion, et qu’ils possèdent de solides compétences en mathématiques et en reconnaissance de motifs. Il faut vraiment la combinaison de ces éléments humains – l’écoute active et l’influence dans la gestion – alliée aux compétences en résolution de problèmes mathématiques pour rendre quelqu’un excellent. Je conseillerais donc aux gens d’acquérir des expériences diverses et de rester toujours naturellement curieux en se demandant pourquoi.

Nicole Zint: Joannes, aimerais-tu ajouter quelque chose à cela?

Joannes Vermorel: En fait, je suis très en accord avec lora, et la curiosité est primordiale. Plus précisément, ce que j’ai observé chez les personnes qui viennent de démarrer leur carrière, c’est qu’elles ne prêtent pas fréquemment assez attention à leur environnement. Vous voyez, à l’université, on leur a appris à être curieux de types spécifiques de curiosités, principalement de nature technique – plus de théorèmes mathématiques, plus de langages de programmation, plus de théories. Ce sont des éléments importants, mais qui restent, par nature, semblables à ce qu’ils faisaient lorsqu’ils étudiaient. Mais lorsqu’ils rejoignent leur entreprise pour leur premier emploi ou leur deuxième emploi, ils ne prêtent généralement pas autant attention à ce que fait réellement l’entreprise.

Nicole Zint: Quel est le but de la supply chain? Pourquoi les choses sont-elles faites de la manière dont elles le sont?

Joannes Vermorel: Je pose souvent des questions très directes, non pas nécessairement pour contester la gestion, mais simplement pour en savoir plus. Ce que j’observe fréquemment, c’est que les jeunes ingénieurs ou les personnes récemment diplômées n’ont souvent appris rien d’autre que d’être un rouage dans un poste très spécifique et restreint. Mon conseil serait de saisir les opportunités d’apprendre de manière approfondie et de rester curieux bien au-delà de ce qui est nécessaire pour accomplir ce pour quoi vous avez été embauché. Au début, surtout dans une grande organisation, vous n’êtes qu’un minuscule rouage dans une machine très grosse. Mais si vous voulez grandir et être réellement utile, vous devez connaître les machines plus vastes et pas seulement les quelques parties qui régissent votre interaction quotidienne au sein de l’entreprise.

Nicole Zint: Outre la curiosité, y a-t-il d’autres qualités clés pour les personnes dans la supply chain qui leur permettraient d’exceller? Dans quelle mesure ces qualités s’acquièrent-elles au cours de votre carrière, ou y a-t-il certaines qualités avec lesquelles on naît et qui font de vous un excellent talent pour la supply chain?

Lora Cecere: Je pense que la gestion par influence, l’empathie, la capacité d’écouter et d’apprendre, ainsi que le storytelling sont des qualités essentielles. Je vois beaucoup de personnes remarquables dotées d’excellentes compétences en mathématiques et d’une grande intuition, mais qui n’arrivent pas réellement à convaincre les autres quant à la direction à suivre et comment prendre de meilleures décisions. Elles ne sont pas sensibles au fait que les individus dans les entreprises ont leurs propres motivations, personnalités et leviers. Elles n’observent pas et n’écoutent pas la nature humaine de l’organisation. Les supply chains sont composées de nombreux individus ayant leurs propres agendas et perspectives. Être sensible, observer et faire preuve d’empathie est essentiel. Je trouve que le meilleur moyen de favoriser l’alignement est de raconter des histoires avec humour, en s’alignant sur ces motivations et en gérant cet élément personnel au sein de la supply chain. Ces compétences en leadership sont importantes dans la supply chain pour faire avancer votre équipe.

Nicole Zint: Il ne s’agit donc pas seulement de diriger une équipe, mais aussi d’être un bon membre d’équipe?

Lora Cecere: Exactement. Souvent, je constate que ces esprits brillants en mathématiques n’ont pas la capacité de prendre les résultats ou les productions des moteurs et de les transformer en une histoire convaincante pour susciter l’action. Habituellement, ces personnes ne dirigent pas l’équipe; elles en font partie. Elles sont frustrées parce que les autres ne voient pas ce qu’elles voient. La capacité de présenter les insights de manière compréhensible et actionnable est cruciale.

Nicole Zint: Impliqué dans une organisation par la gestion par influence et la création de relations, en racontant des histoires, en riant, et avec une pointe d’humour, il est très important de pouvoir gérer les éléments humains de l’interaction en tant que membre d’équipe, et pas seulement en tant que leader. Joannes, que penses-tu de ces compétences et que recherches-tu?

Joannes Vermorel: Oui, je pense, encore une fois, j’espère ne pas être exactement comme Lora sur chaque question, mais je suis assez aligné avec elle, peut-être avec une touche européenne. Pour moi, ce qui manque le plus aux jeunes sortis de l’université – et je traite principalement avec des personnes ayant un bagage technique – ce sont les compétences rédactionnelles. Le problème n’est généralement pas de savoir raconter une histoire, mais de parvenir à exprimer quoi que ce soit par écrit de façon très concise et précise. C’est toujours un défi, et je ne comprends pas toujours pourquoi, mais apparemment, les universités parviennent à former des personnes bénéficiant de cinq années d’expérience universitaire qui ne sont pas capables de rédiger un résumé d’une page pour expliquer une situation, même si cette situation n’est pas nécessairement super compliquée.

Et je pense que c’est probablement l’une des plus grandes faiblesses du système éducatif actuel : il ne met pas vraiment l’accent là-dessus. Je ne dis pas que l’on peut former les gens à avoir une grande empathie ou à améliorer leur capacité à comprendre ce que disent les autres, etc. Je ne suis pas sûr que ces compétences puissent être entraînées. Certes, il est possible de s’exercer pour comprendre davantage, mais peut-on s’entraîner à comprendre plus rapidement? Je n’en suis pas absolument certain. Et c’est pareil pour le storytelling : je ne suis pas sûr que l’on puisse réellement former les gens à raconter de grandes histoires. Cependant, en ce qui concerne la formation des personnes pour qu’elles puissent rédiger un mémo d’une, trois ou cinq pages en allant droit au but – en suivant des techniques telles que le style de la pyramide inversée, où l’on commence par les conclusions les plus importantes pour ensuite détailler progressivement les éléments de discussion – c’est indéniablement une compétence qui s’acquiert.

Dans des environnements comme les supply chains, qui sont incroyablement complexes et où il est très facile de se laisser distraire par des milliers de détails, je crois que la capacité de mettre les choses par écrit de façon claire et qui optimise le temps de la haute direction est primordiale. Comme l’a souligné Lora, on ne commence pas en tant que manager d’une équipe; on débute en tant que membre d’équipe, et votre première mission est probablement de veiller à utiliser judicieusement le temps de votre patron et même de celui du supérieur de votre patron. Être capable de produire des écrits qui optimisent le temps de votre direction est, selon moi, l’un des ingrédients clés.

Nicole Zint: Cela aide vraiment à faire la différence quant à la réussite de vos premiers emplois.

Joannes Vermorel: Cela me paraît juste. Nous constatons également que les logiciels occupent désormais une place de plus en plus importante dans les tâches quotidiennes des praticiens de la supply chain. Ainsi, en ce qui concerne Excel, qui est très populaire pour résoudre les problèmes de supply chain, et plus généralement la programmation, Lora, selon toi, quelle compétence est la plus importante pour les praticiens de la supply chain : les compétences sous Excel ou les compétences en programmation?

Lora Cecere: Je ne pense pas que ce soit par là que je commencerais. Il me semble qu’il est plus important de pouvoir répondre à la question : quelle est la problématique que nous essayons de résoudre et quelle est la bonne technique à adopter? Par exemple, 93 % des entreprises utiliseront Excel, mais Excel ne peut vraiment pas nous aider à gérer la variabilité dans la mesure dont nous avons besoin. Excel ne peut vraiment pas nous aider avec la simulation pour tester un plan faisable. Je pense donc que nous devons d’abord déterminer quelle est la bonne question et la bonne technique, puis comment savoir si nous avons pris une bonne décision. Je ne formulerais pas la question de la manière dont tu l’as fait, mais je constate que trop souvent, les gens se perdent dans la résolution sans vraiment préciser quelle est la bonne question à poser et à quoi ressemble une solution adéquate.

Nicole Zint: Je trouve que c’est une approche vraiment intéressante, surtout en mentionnant que nous voulons déterminer quelles décisions nous devons réellement prendre et quels problèmes nous sommes en train de résoudre. Joannes, nous avons beaucoup discuté du fait que les gens se concentrent trop sur une solution sans vraiment se focaliser sur la raison pour laquelle nous résolvons ce problème dès le départ.

Joannes Vermorel: Absolument. Et encore une fois, ma vision est la suivante : lorsque j’essaie d’enseigner quoi que ce soit à un jeune public – j’enseigne depuis quelques années à l’université – je me dis : qu’est-ce qui aura encore de la valeur dans 40 ans? La manière dont j’aborde les ordinateurs et toutes ces automatisations intelligentes, c’est qu’en réalité, c’est un moyen de multiplier l’intelligence humaine. Vous avez votre propre intelligence, et avec une machine, vous pouvez en accomplir beaucoup plus. Lorsqu’il s’agit de supply chains, les choses sont très complexes, et si vous pouvez utiliser des machines pour multiplier votre impact, alors vous pouvez évidemment rendre un service bien plus important à l’entreprise, et en retour, l’entreprise vous paiera très probablement beaucoup plus.

En ce qui concerne la multiplication de votre production mécanique, c’est pour cela qu’existe un chariot élévateur. Je pense que nous sommes déjà bien avancés sur le chemin de la mécanisation. Il existe des tonnes de entrepôts qui sont largement automatisés. Dans ce domaine, je dirais que nous sommes assez avancés, avec encore beaucoup de progrès à venir, mais nous avons déjà réalisé la majeure partie de la mécanisation. Si nous devions comparer, par exemple, le nombre de personnes présentes dans les ports pour décharger une tonne métrique de marchandises, nous avons déjà réduit l’effectif de main-d’œuvre d’un facteur de 1000 par rapport à il y a un siècle. Avançons rapidement jusqu’au travail de col blanc, je ne pense pas

Nicole Zint: Sommes-nous quelque part proches en termes de gains de productivité?

Joannes Vermorel: Il existe d’énormes sources de productivité, et je suis d’accord avec Lora pour dire que si vous ne savez pas à quelle question vous allez répondre, la technique vous permet simplement d’aller plus vite, mais vous pouvez aller plus vite dans la mauvaise direction. Cela devient une très grosse erreur, car soudainement, vous disposez des outils pour en faire plus, mais si vous en faites plus et que c’est la mauvaise solution que vous apportez à l’entreprise, vous allez simplement causer des dégâts à grande échelle. Par le passé, vous feriez la mauvaise chose à une échelle beaucoup plus réduite, donc je suis tout à fait d’accord sur la nécessité d’identifier réellement si c’est un problème qui mérite d’être résolu.

Mais j’ai un autre point à ajouter. Tant que les personnes n’ont pas un très haut degré de maîtrise en programmation et en analyse technique, elles ont tendance à se sentir complètement submergées par les seules technicalités. Ce que j’ai constaté, c’est qu’il faut que les personnes aient réellement maîtrisé ces aspects pour se détacher complètement des technicalités, afin de pouvoir véritablement aborder le problème. C’est pourquoi, d’après mon observation informelle chez Lokad, ma propre recette est que si les personnes censées résoudre ces problèmes possèdent une maîtrise exceptionnelle de la programmation, elles peuvent abstraire la programmation pour disposer d’une bande passante mentale suffisante afin de vraiment se confronter au problème tout en restant confiantes dans leur capacité à relever tout défi rencontré.

Sinon, si vous n’avez pas suffisamment de compétences techniques ou la confiance en votre capacité à les acquérir, les gens se jettent généralement sur la solution qui semble la plus facile à aborder. Au lieu de tenter d’approcher le problème très difficile mais essentiel de l’entreprise, ils choisissent d’autres problèmes qui paraissent plus simples, simplement parce que c’est la seule chose qu’ils pensent pouvoir faire. C’est là que réside le type de problème où, au lieu de dire « J’ai un problème très difficile; essayons de faire quelque chose d’approximatif pour le résoudre », vous finissez par vous rabattre sur quelque chose qui n’est même pas le véritable problème auquel votre entreprise est confrontée. Mais au moins, vous avez une solution, et vous vous retrouvez alors face à ce genre de situation où c’est « la solution qui cherche un problème ».

Nicole Zint: En parlant de problèmes, quels sont les problèmes typiques auxquels les praticiens de la supply chain font face au quotidien? Pour ceux qui regardent et qui souhaitent comprendre ce avec quoi ils pourraient avoir à faire.

Lora Cecere: La question des problèmes quotidiens typiques auxquels quelqu’un entrant dans la supply chain est confronté dépend vraiment du rôle. Mais cela implique généralement l’interprétation des données afin de comprendre ce que sont la demande et l’offre, quelles sont les contraintes, quelles alternatives sont envisageables, et ensuite comment aligner les ressources.

Nicole Zint: Que peut-on comprendre de la demande et des schémas de demande? Comment les supply chains stimulent-elles l’offre et améliorent-elles la fiabilité? Les concepts de base sont-ils similaires dans la logistique, la fabrication et la distribution?

Lora Cecere: Oui, les concepts de base sont similaires, mais ils apparaîtront légèrement différents en logistique par rapport à la fabrication et à la distribution. Il s’agit de comprendre les schémas de demande, de stimuler l’offre, d’améliorer la fiabilité et de déterminer le meilleur rendement.

Joannes Vermorel: Absolument, je suis d’accord avec Lora. La raison pour laquelle les concepts de supply chain sont apparus si tard, dans les années 90, est qu’il a fallu un certain degré de complexité pour que cette vision se cristallise. Lorsque vous avez des entreprises très complexes, l’alignement de toutes ces forces – comme la demande, l’offre, etc. – devient très complexe et nécessite des compétences spécifiques.

La particularité que j’ajouterais, c’est que lorsque vous souhaitez équilibrer l’offre et la demande en tenant compte de toutes les contraintes, vous devez considérer si l’entreprise vous traite comme un co-processeur du système ou si vous apportez réellement de la valeur à l’entreprise chaque jour. De nombreuses entreprises attribuent aux planificateurs une liste spécifique de SKUs et s’attendent à ce qu’ils les passent en revue systématiquement. Lorsque vous faites cela, fondamentalement, vous êtes un co-processeur humain du système. Mais si vous tentez de trouver un moyen d’améliorer chaque jour les recettes numériques et de laisser le système fonctionner pour vous, alors votre valeur devient très significative.

Pour les personnes qui rejoignent le marché du travail aujourd’hui, il est important que votre contribution soit cumulative. En améliorant l’entreprise chaque jour, vous laissez derrière vous un actif productif qui crée de la valeur, que vous fassiez quelque chose ou non. Comparez cela à quelqu’un qui effectue le même travail d’une manière différente, sans laisser un héritage ou un actif productif en retour. C’est la différence entre un travail consommé et un travail investi. Mon point de vue, influencé par mon bagage en logiciels, est que si vous pouvez rendre votre travail investi, vous serez bien plus précieux.

Nicole Zint: Joannes, peux-tu expliquer le concept de performance de supply chain et comment il impacte la performance globale de l’entreprise?

Joannes Vermorel: Lorsque vous améliorez la performance de supply chain grâce à une meilleure optimisation et agrégation des contributions, vous pouvez avoir un impact de 10x en termes économiques sur l’entreprise.

Nicole Zint: Point de vue très intéressant, Joannes. De manière générale, nous avons mentionné plus tôt que les supply chains sont souvent sous-évaluées et que la plupart des gens ne réalisent pas à quel point elles sont d’une importance compétitive. Lora, quelle est l’importance de la performance de supply chain pour une entreprise et à quel point un CEO ou un fondateur devrait-il être impliqué dans les opérations de sa supply chain?

Lora Cecere: Le concept de supply chain est un système complexe et non linéaire qui imprègne l’ensemble de l’organisation et qui est mal compris. Les trade-offs dans une fonction peuvent affecter l’ensemble du système, et la plupart des gens ne peuvent pas considérer la supply chain de manière holistique. Cela ne signifie pas nécessairement que les CEOs ou les fondateurs doivent réaliser des activités de supply chain ou occuper une fonction supply chain, mais lorsqu’ils comprennent la supply chain comme une trame dans un système complexe non linéaire, ils peuvent grandement améliorer la performance.

Nicole Zint: Lorsqu’il s’agit de jeunes qui commencent leur carrière ou de ceux qui construisent déjà leur carrière en supply chain et cherchent à changer, comment choisir la bonne entreprise pour travailler en supply chain?

Lora Cecere: Je ne pense pas que ce soit une question difficile. J’encourage les gens à se rendre dans un espace calme, comme un café, et à prendre un moment pour noter ce qui est important pour eux. Pensez aux caractéristiques d’un emploi qui le rendraient vraiment merveilleux pour vous. Par exemple, j’ai besoin de réfléchir et d’apprendre, d’interagir avec des personnes qui remettent en question et font avancer les choses, et d’éviter la routine. Différentes personnes ont des caractéristiques d’emploi qui leur plaisent. Notez ce dont vous avez besoin dans un emploi, tel que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou l’emplacement, et ce qui ferait qu’un emploi ne serait pas acceptable pour vous. Pendant le processus d’entretien, faites-en une conversation à double sens et restez centré sur ce qui est important pour vous. Signalez tout ce qui ne fera pas du poste une réussite, et soyez fidèle à votre cœur. La vie est trop longue pour travailler dans un emploi, une carrière ou une entreprise qui ne vous plaît pas. Nous devons essayer de rendre cela amusant et créer le bon équilibre win-win entre vie professionnelle et vie privée.

Nicole Zint: Joannes, as-tu quelque chose à ajouter à cela?

Joannes Vermorel: Je suis d’accord avec le point de vue de Lora. Mon opinion est un peu différente, mais mon solide bagage technique pourrait influencer mon point de vue.

Nicole Zint: D’après ma propre expérience, j’ai constaté que parmi mes étudiants au solide bagage technique, leurs capacités d’introspection tendent à être assez faibles. Ainsi, lorsqu’ils essaient de déterminer ce qu’ils aiment vraiment dans la vie, ils n’en ont aucune idée, ou ils imaginent des fantasmes complètement déconnectés de la réalité. Mon conseil aux étudiants est d’essayer d’identifier une entreprise où ce qu’ils tentent d’accomplir a vraiment du sens, et où vous pouvez vous projeter en y consacrant potentiellement du temps. Est-ce quelque chose où vous pouvez vous imaginer en train de faire quelque chose qui a vraiment du sens? Parce qu’encore une fois, il y a beaucoup de gens qui ont des fantasmes sur ce qui serait bien ou mal pour eux, mais ils ne savent tout simplement pas.

Joannes Vermorel: En Europe, il est courant que les jeunes atteignent l’âge de 23 ans et restent presque entièrement ignorants de ce que c’est que de faire partie de la force de travail économique, contrairement à être simplement un étudiant. Mon conseil est de rechercher vraiment le contact et quelque chose qui sera très difficile. Ne choisissez pas la voie facile ; optez pour ce qui est à la limite de vos capacités. Je vois souvent des gens s’attaquer à des problèmes qui ne valent probablement pas la peine d’être poursuivis. Les grandes entreprises ont des milliers de projets fétiches d’importance limitée.

Nicole Zint: Y a-t-il des signaux d’alerte à surveiller ou d’autres signaux particuliers à prendre en compte pour les personnes essayant de naviguer dans ce domaine?

Joannes Vermorel: Pour illustrer mon propos, supposons qu’il y ait un stage avec un sujet qui circule depuis deux ans. Il s’agit très probablement de quelque chose d’absolument secondaire. Si le problème proposé à traiter dans le cadre de ce stage avait une réelle importance, il aurait été abordé il y a deux ans. Donc, s’il circule dans l’air, il est fort probablement insignifiant. Les gens seraient surpris de constater combien il y a fréquemment de tels problèmes triviaux, et généralement, lorsqu’ils entrent dans la vie active, on leur sert sur un plateau ces problèmes de second ordre. Au contraire, ils devraient essayer de s’attaquer à des problèmes qui sont si souvent si difficiles que personne dans l’entreprise n’ose même les aborder.

Nicole Zint: J’ai eu une conversation avec un CEO qui faisait partie des 40 plus grands CEOs en France, et même si j’étais une étudiante de 20 ans, j’ai demandé à cette personne quel était le plus gros problème auquel son entreprise était confrontée et comment je pouvais aider.

Joannes Vermorel: Pour s’attaquer au problème, il est important de faire face à des situations très difficiles. Si vous n’avez pas peur de l’échec, c’est que vous n’essayez pas quelque chose d’assez difficile. Lorsque vous entrez dans la vie active, les choses devraient sembler presque impossibles et brutalement exigeantes. Je m’adresse aux personnes qui sont jeunes, en bonne santé et financièrement indépendantes, dans une situation où elles ont le luxe de prendre des risques. Je ne parle pas de quelqu’un qui a 20 ans et qui a déjà trois enfants. Je parle de la situation typique en Occident où vous êtes dans la vingtaine, vos parents sont indépendants, et vous pouvez vivre modestement tant que vous en avez la volonté. Il n’y a pas de pression urgente pour gagner un montant d’argent spécifique, et si vous échouez, ce n’est pas la fin du monde.

Nicole Zint: Je souhaite vous poser la dernière question : quel conseil donneriez-vous aux jeunes professionnels qui nous regardent actuellement, et y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment dans votre carrière? Joannes, je suis sûr que vous avez aussi quelques exemples.

Lora Cecere: Mon conseil serait d’essayer de développer des mentors, de chercher des personnes que vous admirez, et de vous demander pourquoi vous les admirez. Essayez de comprendre les choix et les erreurs qu’ils ont commis. Vous devez emprunter un chemin de gestion de soi, de comprendre quel est votre vrai cap, et de suivre votre cœur. Je ne suis pas d’accord sur le fait que les personnes techniques n’ont pas la capacité de développer des compétences interpersonnelles et d’avoir du cœur. Parfois, les forces des gens sont aussi leurs faiblesses, mais s’ils apprennent à se gérer, ils se trouveront dans une bien meilleure situation. Au bout du compte, nous avons tous besoin de sentir que nous contribuons, que nous apprenons, et que c’est un bon endroit pour nous, ce qui nécessite de gérer soi-même.

Nicole Zint: Merci beaucoup, Lora, pour avoir partagé ces précieux conseils avec tous ceux qui nous regardent, et merci infiniment pour votre temps passé avec nous aujourd’hui. Merci de nous avoir regardés, et à la semaine prochaine.