概要
LokadのリードサプライチェーンサイエンティストであるKévin Baumann氏がモデレートを務め、小売業界のシニアエグゼクティブが集まり、現代のサプライチェーンの課題と機会について詳細な議論を行いました。Maisons du MondeのオペレーションおよびプロジェクトディレクターであるSébastien Roux氏、オムニチャネルのエグゼクティブディレクターであるChristophe Lapotre氏、およびIskayPetのサプライチェーンディレクターであるBertrand Renault氏は、Lokadの創設者兼CEOであるJoannes Vermorel氏とともに、自身の専門知識を共有しました。
このディスカッションでは、Maisons du MondeとIskayPetが直面する実際の課題について探求しました。これには、複雑なネットワークの管理やAIおよび確率的予測がサプライチェン変革に与える影響などが含まれます。セクターの「古いパラダイム」を再評価する中で、参加者はLokadの「量的サプライチェンマニフェスト」がオペレーションを再構築していることを強調しました。変革管理、ユーザーの採用、サプライチェーンサイエンティストとの信頼できる協力の促進は、堅牢でレジリエントなサプライチェーンの構築において重要な要素とされました。
フルトランスクリプト
モデレーター: 皆さん、おはようございます。今日は多くの洞察と考察を共有するパネルがありますので、私は床を独占しません。このセッションのタイトルを読み上げます。「Quantifying Uncertainty: A Roundtable Discussion by Lokad on Forecasting and Planning for the Modern Supply Chain with Maisons du Monde and IskayPet（不確実性の定量化：Lokadによる現代のサプライチェーンにおける予測と計画に関するラウンドテーブルディスカッション、Maisons du MondeおよびIskayPetと共に）」。皆さん、今日はたくさんの方がいらっしゃるので、45分のディスカッションに入る前に、自己紹介をしていただきます。どうもありがとうございます。
Kévin Baumann: 皆さん、おはようございます。私はKévin Baumannと申します。Lokadのリードサプライチェーンサイエンティストです。今日は、Christophe Lapotre、Sébastien Roux、Bertrand Renault、Joannes Vermorelと一緒にこのラウンドテーブルをモデレートすることができて光栄です。ChristopheはMaisons du Mondeのオムニチャネルのエグゼクティブディレクター、SébastienはMaisons du Mondeのオペレーションおよびプロジェクトディレクター、BertrandはIskayPetの最高サプライチェンオフィサーであり、FNACで20年近くを過ごしました。JoannesはLokadのCEO兼創設者です。
先ほど述べたように、今日のディスカッションのテーマは「Quantifying Uncertainty: Forecasting and Planning for a Modern Supply Chain with Lokad, Maisons du Monde, and IskayPet（不確実性の定量化：Lokad、Maisons du Monde、およびIskayPetとの現代のサプライチェーンにおける予測と計画）」です。私たちは非常に多様な小売業界の専門家を招くことができて幸運です。まずはいくつかの質問をし、その後、聴衆からパネリストへの質問を受け付けます。
イントロダクションで述べたように、ここには非常に異なるセクターの代表者がいます。計画と予測に入る前に、私たちが解決しようとする課題と問題を正しく把握することが重要です。まずはChristopheにお聞きします。Christophe、Maisons du Mondeが予測の使用を必要とする課題を概説していただけますか？
Christophe Lapotre: 皆さん、おはようございます。これはMaisons du Mondeの2年間の変革計画に関連する広範なトピックです。この計画は、9か国にわたる336の店舗ネットワークを簡素化し、顧客満足度とパフォーマンスの課題に対応することを目指しています。予測能力の確立は、顧客満足度とパフォーマンスの課題に対応するための基本的な目標です。現在、計画には分散化の要素が含まれており、店舗レベルの予測システムに非常に正確なグローバルローカルSIGの要素を追加しています。
私たちの現在のツールと組織構造の限界に達していることは事実です。予測は、高いボリュームモデル内のこの2年間の変革計画において重要です。336の店舗と迅速なオンラインプラットフォームを持つ私たちは、全体のバリューチェーンを見直すためにより細かい予測が必要です。これは、適切な場所に適切な在庫を持つことと、今後数週間にわたってLokadと協力することに関係しています。
Kévin Baumann: とても良いですね。Bertrand、Christopheが言及した課題は、IskayPetで経験していることと一致しますか？
Bertrand Renault: はい、完全に一致します。文脈を説明すると、IskayPetはスペインとポルトガルに320の店舗と、重要な市場シェアを持つeコマースプラットフォームを運営しています。予測に関しては、スペインとポルトガルの店舗のアソートメントと店舗数に基づいて、ほぼ毎日200万の意思決定を行っています。したがって、需要予測は不可欠です。特に、物流能力は柔軟ですが、私たちが望むほどではありません。
さらに、コストと物流能力を考慮して、最適な製品を適切な時期に店舗に配送する必要があります。
Kévin Baumann: ですから、Christopheは店舗ネットワークを強調し、Bertrandは毎日の意思決定の数について話しました。確かに、カタログとネットワークが大きくなるほど、計画と予測はより複雑になります。これを具体的に説明するために、Sébastien、Maisons du Mondeのオペレーションの規模について詳しく説明していただけますか？店舗ネットワークについてはすでに言及しましたが、カタログ、オンラインプラットフォーム、倉庫についてはどうですか？
Sébastien Roux: 皆さん、おはようございます。詳細をお伝えするために、Christopheとあなたが言及したように、336の店舗、主にフランスに2つの倉庫があります。私たちは3つの異なる活動を行っており、リードタイムが大きく異なります：小さな装飾品、大きな装飾品、家具です。リードタイムは、活動によって単純なものから2倍または3倍になることもあります。また、B2B供給では、顧客への直接の家庭配送と、店舗の補充のためのB2C供給も扱っています。これは、私たちの日々のオペレーションの複雑さと、Lokadが私たちをサポートする際に直面する課題を示しています。
Kévin Baumann: Christophe、オムニチャネルコマースとそれがもたらす複雑さについて、もう少し詳しく説明していただけますか？
Christophe Lapotre: もちろんです。オムニチャネルに関しては、私たちのCEOであるFrançois Melchior de Polignacのおかげで、私たちは再構築しました。以前は、販売チャネルが独立して運営されていましたが、今日では各国でウェブサイトとマーケットプレイスを運営しています。これはMaisons du Mondeにとって重要な焦点です。336の販売店を管理し、15,000以上のアクティブな商品をクラスタリングすることが課題です。このネットワークの店舗とオムニチャネル環境でどのようにアソートメントを動的に適応させることができるでしょうか？それが私たちがLokadの専門知識に頼る理由です。
私たちの目標は、これらのチャネルを調整することです。これは以前に完全に達成されていなかったことであり、商業的な戦略的なアニメーションプランを統合することによって達成されます。課題は二重、あるいは三重です：これらのチャネルを効果的に調整することです。
Kévin Baumann: とても良いですね。Joannes、Maisons du MondeとIskayPetからのこれらの課題についてどう思われますか？
Joannes Vermorel: ディストリビューションネットワーク内での在庫最適化は古い問題です。1950年代と1960年代のオペレーションリサーチは解決策を提供し始め、1970年代には今日でも広く使用されているパラダイムが現れました。時系列予測、安全在庫、サービスレベルなど、これらの手法に頼る実践者は多く存在します。
これまでの議論からは、Lokadがこれらのことを行っていると思われるかもしれませんが、それは全くの誤解です。私たちは時系列予測、安全在庫、サービスレベルを行っていません。実際、これらのアイデアはうまく機能しないため、私たちはまったく異なるアプローチを取っています。詳細については掘り下げることができます。興味のある方のために、読書のシリーズも用意しています。また、なぜこれらの手法が機能しないのかを説明するYouTubeのビデオも約200時間分あります。
これらのやや単純化された手法の問題は、需要が店舗レベルでまばらで断続的で不規則である流通ネットワークの実態と一致していないことです。Lokadは、需要だけでなくリードタイムについても、すべての可能な将来を確率的な視点から予測します。私たちは、リードタイムが製品ごとに異なることを考慮しています。
たとえば、Maisons du Mondeの最適化を行う場合、倉庫内の各ユニットにおけるユーロでの最良の回収を考慮します。次に、次のユニットを評価し、その後、経済的なユーロでのすべての可能な意思決定をスコアリングします。この根本的に異なるアプローチが、私たちが引き受ける最適化ミッションを推進しています。
ケヴィン・バウマン: 確かに、それはLokadの哲学の良い説明です。私が興味を持っているのは、企業がこの哲学をどのように発見し、そこに至るまでの旅がどのようだったのかを理解することです。セバスチャン、Maisons du Mondeでこれらの課題に取り組む前にどのような実践を行っていましたか？
セバスチャン・ルー: まあ、私たちは非常に中央集権的なモデルで運営していました。専門チームがほぼ一つのタスクに従事し、やや時代遅れのツールを使用していましたが、これらのツールは予測や先読みには適していませんでした。さらに、この非常に中央集権的な組織では、多くの委員会がありました。今日、Lokadの関与により、私たちは本当にすべてを簡素化し、合理化したかったのです。そして、これはチームからの本当の希望と期待でした。何百万ものオペレーションについて話しているのは、私たちの会社が非常に急速に成長したためであり、必然的に、ある時点で私たちの組織は適応が追いつかなかったのです。
だから今、私たちは追いついています。そして今日…どう表現すればいいのか…チームは非常に熱心であり、私たちが進んでいる方向が正しいように思われます。少なくとも、すべての指標は緑色です。
ケヴィン・バウマン: ベルトラン、あなたはFNACで20年近く働いていましたね。あなたの経験から共有する教訓や特定の方法、サプライチェーンで適用した実践などはありますか？
ベルトラン・ルノー: はい、まあ、まず、魔法の公式はないと思います。成熟度が進むにつれて、適用すべきルールがわかってきます。ある時点で、供給の産業化を経験しました。つまり、平均値やカバレッジや安全在庫の観点からはあまり正確ではないグリッドを適用し始めました。前述のように、一部の場合、店舗の最小在庫レベルはマーチャンダイジングのルールと必ずしも一致していませんでした。
ですので、ある時点で、このデータをある方法で管理するために産業化に傾倒しました。時間の経過とともに、需要予測で犯したミスから学びました。さらに、概念を混同しているかもしれませんが、運転資本はますます重要になってきました。
したがって、余地はますます狭くなっています。この学習プロセスにより、私たちはますます具体的に対応していることに気付きます。以前に行った調整は、すべての店舗クラスターに合わせる必要がある4つのサイズのようなものでした。今日、学習を通じて、私たちは各店舗サイズに合わせたオーダーメイドのスーツを作ろうとしており、需要を顧客のニーズに本当に適応させようとしています。
これはつまり、顧客が入力を提供し、参照が店舗にあるべきかどうか、そしてその数量がどれくらいであるべきかを教えてくれるということです。ですので、私たちは産業化から始め、ある意味では個別のケースごとに後退しています。先ほども言いましたが、私たちの場合、ほぼ毎日200万の意思決定を行わなければなりません。
ケヴィン・バウマン: ジョアネス、あなたはこれらの2つの例、2つのストーリーを聞きました。これまでにもこれと似たような話を聞いたことがあります。思い浮かぶことはありますか？聞いたことについて何か言いたいことはありますか？
ジョアネス・ヴェルモレル: 伝統的なサプライチェーン理論は非常にうまく機能しないという私の主張を支持するために？私の多くの同僚は、これらの問題に取り組む際に、エラーや例外、アラート、例外を積み重ねることで解決しようとします。サプライチェーンを自動化するシステムを持っているはずですが、デジタルレシピが失敗した場所で1日に何万もの例外が発生します。そして、人間に手作業で修正を行うように依頼します。基本的に、サプライチェーンシステムは、オペレーターを人間の共同プロセッサとして使用します。
コンピュータープロセッサーがあり、それが機能しない場所では、人間の共同プロセッサーが修正を行います。私の考えでは、たとえば、店舗のアソートメントの問題を取り上げ、これをどのように解決するかを本当に理解できれば、それをコード化することができます。コード化できれば、各店舗に対してこのデジタルレシピを実装することができます。
ですので、オペレーターに頼るたびに、私たちは問題を完全に理解していないことを示しています。問題に直面したときに意思決定をするという回答は本当の回答ではありません。それは単に誰かがランダムに意思決定をすることを意味し、その時が来たときにそれを正当化することができません。
Lokadのビジョンは、優れた理解力を持つとされる突飛なAIではなく、ケヴィンのような人々と共に、これらの意思決定を完全に自動化することです。さて、ケヴィンは詳細に自己紹介していませんが、彼は私たちのサプライチェーン科学者チームの一員です。これらは、クライアントと対話し、細かいレベルで戦略的な目標を理解し、高レベルの戦略的なビジョンをデジタルレシピに変換して大規模に運用できるスキルを持つ人々です。
それがサプライチェーン科学者の専門知識です。基本的に、出力は機械化であり、適切な機械化は、常に手作業の介入を必要とする混乱を引き起こさないものです。これは、アプローチに関係なく、デジタルメソッドが劣っていることを示しています。
ケヴィン・バウマン: そうですね、では、Lokadの量的サプライチェーンの哲学についてもう少し詳しく掘り下げましょう。セバスチャン、Maisons du Mondeでの旅はどうでしたか？共有できる詳細はありますか？
セバスチャン・ルー: RFP以来の5ヶ月の協力の後、Lokadとの豊かなパートナーシップを築いており、彼らのチームから強力なサポートを受けています。最終テストフェーズに入り、定期的なミーティングを行い、技術面とワークフローの進化の両方で連絡先を持っています。これは、組織的な変革を象徴しています。順調に進んでいます。Lokadは複雑な問題に対して非常に支援的で、簡単な回答を提供してくれました。追加することはあまりありませんが、私たちは満足しており、非常に柔軟で強靭で効果的な協力に向かっています。
ケヴィン・バウマン: 素晴らしいですね。クリストフ、Maisons du Mondeでの変革管理プロセスはどうだったと言えますか？
クリストフ・ラポトル: かなり順調に進んでいると言えます。先ほども述べたように、私たちは変革計画に遅れを取っていた時代遅れのツールと組織構造を持っていました。今日、これは私たちのチームの生活を根本的に変えるでしょう。例えば、セバスチャンのチームでは、以前はデータを分析するのに80%の時間を費やしていましたが、それを意思決定に変換するのは困難でした。目標は、これらの店舗プランナーをビジネスアナリストに変え、地域管理を可能にし、店舗のチームと再びつながることです。
小売業者として、私たちのチームにできるだけ少ない質問をすることが夢です。今日でも、「これが足りない」とか、「私の店舗の収益ポテンシャルに到達していないように感じる」といったことがまだ聞こえてきます。明日の目標は、これらの質問が消え、セバスチャンのチームへの問い合わせが大幅に減少することです。これは大きな変化であり、非常に期待されています。もちろん、変化には適応期間がありますが、この変化によって責任が前面に出ます。
私たちにとって、この変化は非常に大きな影響を与えます。本社と店舗チームをつなぎ、毎日完璧な対応を提供し、意思決定を最適化することができます。プロセスは順調に進んでおり、会社はそれに対応できる状態です。私たちは今年の2月にチームを引き継いだので、変化が速く起こっています。私もセバスチャンの感想に同意し、Lokadチームがこの価値連鎖のプロジェクトにおいて非常に支援的であることは重要です。
セバスチャン・ルー: 一つだけ付け加えます。私たちは小売業者であり、この変化はバックオフィスチーム全体に小売りのマインドセットを浸透させることも意味します。クリストフが言ったように、私たちは本当に目的を理解せずにデータを分析していました。今では、マインドセットの変化を見ていますし、それは私たちにとって非常に興奮しています。
ケヴィン・バウマン: それは非常によく言われています。ベルトラン、あなたはQuantitative Supply Chainのコンセプトについて長い間理解してきました。このコンセプトについてどのような共感を抱いていますか？
ベルトラン・ルノー: 先ほども述べたように、私たちはかなり長い間Quantitative Supply Chainと関わってきたと思います。実際、それは常に存在していたとさえ言えるでしょう。ただし、私たちが処理しなければならないデータの量が増えたことで、ある種の産業化に至りました。この産業化は、店舗のクラスタリングやグローバルレベルでの回転の分類など、いくつかのミスを引き起こしました。私たちの場合、2つの異なる国で2つのブランドを運営しており、都市部とより田舎の店舗の間に地理的な変動があり、販売地域内の地元の需要に基づいてアソートメントを最適化する必要があります。
近年、私たちは店舗レベルでの商品展開とクラスタリングを実施するために完全に産業化に没頭してきました。ある意味では、これは既にQuantitative Supply Chainの形態でした。しかし、今日では、より細かい粒度を追求するために、データに真剣に取り組む必要があります。データを受け入れるだけでなく、ビジネスに合わせたサポートも提供する必要があります。
一方で、商人を効果的に統合することが重要です。これは単にサプライチェーンの問題に留まるべきではありません。特に営業チームを含む会社内のすべての関係者と協力する必要があります。
ケヴィン・バウマン: そうですね。Quantitative Supply Chainと変革管理について話しました。エンドユーザーのサポートを得ることは非常に重要です。さもなければ、技術がどれだけ先進的であってもプロジェクトはほぼ失敗することが確実です。私の次の質問は、セバスチャンとクリストフに対して、Quantitative Supply Chainのコンセプトに初めて出会う人に対して、わずか数語でどのように説明しますか？
セバスチャン・ルー: とてもシンプルに言います。それは、適切な在庫を適切な場所に適切な時期に適切な数量で持つことです。これは、私たちのクライアントと私たちの協力者の両方にとって重要です。私たちの店舗では、操作的な動作が重要であり、その背後には生産性と投資対効果の考慮があります。だから、それが私のシンプルな説明です。
ケヴィン・バウマン: ベルトラン、この質問に何か追加したいことはありますか？
ベルトラン・ルノー: 私はさらに簡単に言えば、質問をすることと顧客の声を聞くことです。これは基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、「顧客」という言葉で、エンドカスタマーと店舗の両方を指しています。適切な時期と場所に適切な在庫を持つということを話すとき、関連するコストも考慮する必要があります。供給チェーンの混乱を避けることが重要です。
例えば、店舗の声を聞くと、時には不満を言います。ある日は10パレットを受け取り、翌日は2つだけ、そしてその翌日にはさらに5つ受け取るということがあります。私たちはこれを考慮に入れる必要があります。適切な数量を適切な場所と時期に提供するだけでなく、操作上の現実と関連するコストも考慮する必要があります。これは、在庫カバレッジが低く、運転資本に焦点を当てている場合に特に重要です。そうすることで、予期せぬ出来事により脆弱になります。
ケヴィン・バウマン: ジョアネス、あなたはさまざまなCEOに話すときにこのコンセプトをどのように提示していますか？それとも他のコンセプトを活用していますか？
ジョアネス・ヴェルモレル: 私のプレゼンテーションは少し長くなるかもしれませんが、例を挙げて観客が理解するのを助けたいと思っています。私は顧客に奉仕し、彼らのニーズに合わせるという考えに完全に同意しています。観客にこれについて考えてもらいたいと思います。おそらく、ほとんどの人は古典的な供給チェーンの理論について知っているでしょう。時系列予測、安全在庫、サービスレベルなどです。
メゾン・デュ・モンドの非常に基本的な例を取り上げましょう。店舗を訪れたことがある人は、製品が複数の役割を果たしていることに気付くでしょう。一部の製品は販売のためにあり、他の製品は販売を助けるためにあり、温かく魅力的なショッピング環境を作り出しています。時系列予測の視点では、ある製品が別の製品の販売を助けるという考えを考慮することはできません。それは単に形式には収まりません。
これがLokadのアプローチが非典型的に見える理由の1つです。なぜなら、顧客の視点に従いたいからです。これを実現するためには、シンプルな形式のフレームワークを捨てる必要があります。それは、歓迎の雰囲気を作り出し、顧客が欲しい商品を手に入れることができるようにするという明確なアイデアを表現できない厳格な形式主義には適合しません。それは小さなニュアンスですが、観客にそれについて考えてもらいたいと思います。時系列だけではこれを実現することはできません。ソフトウェアがそのような方法に完全に依存している場合、単純に機能しません。それは機械的です。
ケヴィン・バウマン: ありがとうございます。最後のトピックですが、現在、供給チェーンにおけるAIについて多くの興奮があり、Lokadはこの分野のパイオニアと位置づけています。私たちにとって最も重要な点の1つは、クライアントと供給チェーンの科学者との協力関係です。セバスチャン、前に触れたように、あなたかクリストフが詳しく説明していただけますか？
セバスチャン・ルー: AIに関しては、私たちは大いに期待しています。このツールは、エンドカスタマーとサプライバックオフィスの間の接続をよりシンプルで短くする機会を提供します。私たちは以前は複雑な確率モデルで作業していましたが、AIはより少ないリソースで同等の結果を得ることができることを示してくれています。それは超効率性を可能にし、商業的で魅力的な店舗の性質を保ちます。また、チームに対して透明性を提供し、彼らの日常業務を効率化し、顧客とのシームレスな体験を提供するための時間を増やすことができます。
ケヴィン・バウマン: 素晴らしいです。ラウンドテーブルの終盤に近づいてきたので、各パネリストに最後の質問をお願いします。クリストフ、メゾン・デュ・モンドの供給チェーンにはどのような展望がありますか？
クリストフ・ラポトル: 現在、私たちは議論中です。最初の目標は、下流供給の初期フェーズを完了し、近々実際の条件でのテストを終え、年初にはすべてのエリアに拡大することです。これは、私たちの変革計画を支援するための最初のステップです。
私たちはまた、国ごとにロードマップを分散させることに取り組んでおり、各地域の特定のクライアントに合わせた戦略とコンセプトを提供しています。もう一つの重要な焦点は、Lokadとの価値連鎖の活用です。上流および下流の両方で活用し、他のモジュールも活性化しています。Lokadとの価格設定の重要性について議論しており、この重要な課題に取り組み、ダイナミックなアソートメントを最適化しています。マーケットプレイス外の15,000のアクティブなSKUを持つ当社の目標は、店舗のライフサイクル全体と年間を通じて最適なアソートメントを作り出すことです。
最後に、私たちは調達までさらに上流に目を向けています。これには、全体の価値連鎖を統合し、サイロを解体し、すべての関係者を一つの戦略の下に結集することが含まれます。ご指摘の通り、キャッシュフロー管理は当社で最も貴重な資産の一つであり、価値連鎖の加速が重要な優先事項です。
ケヴィン・バウマン: セバスチャン、これらの変革をサポートするためにLokadがどのように貢献するかについて何か追加のコメントはありますか？
セバスチャン・ルー: 私たちは生産的なコラボレーションを継続することを期待しており、新しいアソートメントツールや追加のモジュールを導入するためのリモートおよび対面のサポートを提供してもらう予定です。これまでのところ、私たちは非常に満足しており、Lokadは私たちにとって非常に支援的な存在です。
ケヴィン・バウマン: セバスチャン、ありがとうございます。ベルトラン、IskayPetのサプライチェーンには2025年に何が予定されていますか？
ベルトラン・ルノー: まず第一に、もちろん継続的な改善です。そして、2つのポイントを強調したいと思います。まず第一に、プロモーションの管理です。これは私たちにとってかなりの頭痛の種です。ご理解いただくために、私たちの売上の約40%は店舗およびオンラインでのプロモーション販売に基づいています。この需要を管理することはまだ苦労しており、実際には今でもExcelを使用して取り組んでいます。したがって、この問題に重点を置く必要があります。なぜなら、在庫と売上に重大な影響を与えるからです。第三のポイントは、ポルトガルにプラットフォームを開設することです。現在、ポルトガルの店舗にサービスを提供するために現地で在庫を確保する必要があります。
ケヴィン・バウマン: ありがとうございます。クリストフ、セバスチャン、ベルトラン、ジョアネス、皆さん、本日は議論していただきありがとうございました。これからは観客の質問に移ります。手を挙げて質問をしていただき、一般的なパネルに対してなのか特定の誰かに対してなのかをお知らせください。
モデレーター: さて、この刺激的なプレゼンテーションによって、皆さんから質問が出るでしょうか？特にジョアネスによっていくつかの実践が問題視されたことは事実です。自分のビジョンを守るためにもしくはそれ以外の理由で、自分の実践やツールに疑問を感じた場合は、質問をすることを躊躇しないでください。
まあ、たぶん私だけかもしれませんが、私は実践者ではないので最も関係性がないかもしれません。しかし、ジョアネス、最初の発言で伝統的な指標を解体した後、ビジネス活動において中心的なアイデアとして収益性を強調しました。これについて詳しく説明し、どのようにサプライチェーンの運営の構造とアプローチにより基本的に影響を与えるかを説明していただけますか？
ジョアネス・ヴェルモレル: サプライチェーンの古典的なビジョンは、割合、つまりサービス率を最適化します。大きな幻想は、これらの割合が実際には投資利益とまったく相関関係がないということです。まったくありません。割合を見るたびに、非常に満足感があります。なぜなら、割合は誰もがリスクを回避できるからです。割合は不透明性を作り出し、官僚主義を繁栄させるのです。
割合が上がったり下がったりすると、大企業で確固たる官僚制を望むなら非常に便利です。割合に基づいてKPIをあちこちで作成し、多額の損失を出しても誰も気づかないことが確実です。
Lokadでは、すべてを金銭的な価値に変換します。私たちは金融業者ではないからではなく、サプライチェーンは非常に複雑です。在庫コスト、ストックアウトコスト、輸送コスト、最小発注量（MOQ）の要件、価格のブレイク（単価が低くなるためにより多くの購入）、出荷の決定（航空貨物は費用がかかりますが速い）、資本コスト（在庫を保持する必要がある期間）など、多くの要素が関与しています。これらすべての要素をバランスさせる唯一の方法は、すべてを金銭的な価値で表現することです。
これは、単純化された短期的な財務ビジョンを採用することを意味するわけではありません。短期的な視点で1か月先だけを見て重大なミスを comit するのではなく、3年先を見据える必要があります。特にMaisons du Mondeのような高い評価を受けているブランドの場合、顧客関係のコストは数十年にわたって構築されるものです。したがって、長期的な視点が必要です。財務指標は慎重に設計され、長期志向である必要があります。しかし、最終的には、適切なバランスを取るためにすべてをユーロで表現する必要があります。それがLokadのやり方です。そして驚くべきことに、このアプローチは、ぬるま湯のような割合に基づく古典的な指標をすべて破壊します。割合対割合であり、最終的には誰もが何についても本当の意見を持っていないのです。
司会者: では、お客様に話を移しましょう。これは変革計画に着手する際の初期の魅力の一部ですか？Lokadとの協力を決める際に役割を果たしましたか？
セバスチャン・ルー: はい、そして私たちが最も評価したのは、平均値に溺れることを避けることでした。それは私たちのデフォルトのレンズです。Lokadが気に入ったのは、参照レベルで非常に具体的な例に焦点を当て、問題の原因を追跡する能力です。簡単な例を挙げましょう。私たちには一連の花瓶を売る店舗がありました。この店舗は1つの花瓶を売りましたが、私たちは7つを送りましたが、なぜか完全に理解できませんでした。Lokadは、なぜ2つだけを送るべきだったのか、なぜエラーが7つまたは8つにつながったのかを見るために、価値チェーンを追跡するのに役立ちました。
私たちが気に入ったのは、深く分析し、理解し、それに応じて行動する能力です。この例では、Lokadはアプローチを簡素化し、具体的なケースに取り組み、それを説明し、投資対効果の論理を自然に導入してくれました。それはRFPを開始した際の重要なポイントでした。最も共鳴したのは、シンプルで効果的であり、全従業員にとって具体的になることでした。
私たちは営業チームとこれについて多く話し合いました。営業担当者は何が起こっているのかを理解する必要があります。平均値や過度に複雑なデータでは、現実を把握することができません。私たちはシンプルなビジネスを展開しています。顧客がいて、店舗を開き、販売するのです。私たちはすべてのフローを完璧に理解する必要があります。アプローチを簡素化し、平均値ではなく参照レベルで非常に具体的なケースに焦点を当てることが私たちが評価した点です。
司会者: 冗談を言えば、最初の花瓶が壊れていたかもしれませんね。それがコーディングではなく、現実をツールに翻訳する課題につながります。Supply Chain Scientistの役割は現実を翻訳することです。ケビン、あなたの役割について詳しく説明していただけますか？
ケビン・バウマン: はい、まさにその通りです。Maisons du Mondeでは花瓶の例は当てはまりませんが、製品を経済的な機会とコストの観点で理解する必要があります。簡単な例を2つ挙げましょう。プレートの場合、場所をあまり取らないため、個別ではなく6個セットで販売する方が良いです。人々はフルセットを購入するからです。予測に基づいて在庫が高く見える場合でも、常に6個セットを用意することを目指しています。
プレートの山ですね。一方、鏡のような大きなものの場合、良い販売潜在力があるかもしれませんが、2つまたは3つの鏡を4週間持ち続けることは合理的ではありません。ただし、店内に置くスペースには物流と保管のコストがかかります。
大きな商品は他の商品に使えるスペースを占有します。そのような商品については、在庫を押しすぎる必要はありません。在庫は費用と利用可能なスペースの両方で高くつくからです。
司会者: プレートや鏡も壊れますよ。今のところ、この例で話を進めましょう。そして、観客から質問があります。
観客の一人: プレゼンテーションありがとうございます。2つの質問があります。1つはクリストフ、セバスチャン、ベルトランに対してです。変革管理はどのように行っていますか？Lokadが意思決定を支援しているとすれば、従業員の中には自分の意思決定能力を奪われたと感じる人もいるかもしれません。この変革管理の側面をどのように扱っていますか？そして、ジョアネスにはビジネスモデルに関する質問があります。サービスとソフトウェアのミックスがあると聞いていますが、基礎となる経済モデルをサポートするためにどのような位置づけをしていますか？
クリストフ・ラポトル: ありがとうございます。チームの側面に関しては、今日、チームが権限を奪われたと感じるかもしれません。全くそんなことはありません。むしろ、彼らは今、Lokadの提案を理解し分析するための時間が増えました。彼らは設定を調整できる具体的なレバーを持っています。そして、私たちは機械学習にも取り組んでおり、加速と減速のロジックについて少し学ぶためにツールを微調整しています。
オファーのローカライゼーションについて話します。これは、フランスの南部と北部の消費習慣や商品が異なることを認識することでもあります。そのため、ビジネスアナリストのチームを地域ごとに編成し、現地の需要により適切に対応し、観察された相違点に合わせてツールを適応させています。彼らの仕事の一環として、データやテーブル、パーセンテージ、ダッシュボードなどを扱う時間を大幅に削減し、店舗に対して推奨することや修正を行うことに重点を置いています。
それが興味深いところであり、彼らが変化に熱心になる理由です。結局のところ、彼らは店舗のビジネスパートナーになります。以前は純粋に運用的な役割でした。今では、以前の行動やそれがうまくいったかどうか、なぜうまくいかなかったかを理解し、新しいアイデアを提案するために、定期的に店舗との交流を行っています。つまり、彼らは通常の範囲を超えて行動しています。もちろん、これは固定観念に挑戦することであり、データ操作が簡単で平均化された結果が受け入れられていた快適な領域を離れることは脅威になるかもしれません。
しかし、今では彼らは特定の範囲内で作業しており、経済的なパフォーマンスに基づいてこれらの範囲をベンチマークしているため、非常にエキサイティングな立場になっています。私が「彼ら」と言うのは、チームには多くの女性がいるからです。しかし、私たちにとっては素晴らしいことです。特定の領域で具体的なアクションを行うことで、すぐに作成した付加価値を見ることができます。高度に集中した平均化されたシステムでは、そのような価値はボリュームの中で失われてしまいます。
私たちはまだ始まったばかりですが、これまで順調に進んでいます。そして、私は彼らがこのモデルを受け入れていると言わなければなりません。もちろん、ジョアネスが言及したように、まだ大きな議論があります。私たちはまだテーブルやダッシュボード、平均値、サービスレベルで自分自身を安心させたいと思っています。しかし、それを超えて進んでいます。最初は少し不安定でしたし、ある程度はまだ不安定です。
ジョアネス・ヴェルモレル: Lokadのビジネスモデルについては、非常にシンプルです。クラウドプラットフォームのコストとサプライチェーンサイエンティストのサービスが含まれた月額フラット料金があります。興味深いのは、すべてのデジタルレシピがクライアントに対してコードとしてアクセス可能であるということです。つまり、サプライチェーンサイエンティストが開発するすべてのものは、ブラックボックスのアルゴリズムではなく、クライアントに完全にアクセス可能です。ただし、クライアントは常にコードに深入りすることには興味がありません。
私たちはまた、サプライチェーンサイエンティスト間の引き継ぎを容易にするための「JPM（ジョイントプレスマニュアル）」というものも提供しています。このドキュメントは、なぜ特定の側面をデジタル化したのか、そしてそれをどのように行ったのかについて、サイエンティストたちが書いたものです。モデリングの背後にある理論的根拠を説明しています。モデリングには、クライアントの戦略に基づいて選択が含まれ、多くの主観的な決定があります。クライアントの戦略が変化すると、適応されたデジタルモデルも変化します。
アイデアは、クライアントがコードとドキュメンテーションの両方にアクセスできることです。コードが何をするか（コードを読めばわかるので）だけでなく、なぜそのように行われたのかも含まれています。これはすべてSaaSモデルの一部です。
モデレーター: おそらく、あちらの部屋からもう一つ質問がありますか？
ピエール・F: はい、ピエール・Fです、レオン・コンサルティングです。プレゼンテーションありがとうございます。ジョアネス、KPIの代わりにサプライチェーンを金融化するアプローチについて言及しました。在庫や輸送コストについては比較的簡単に金融化できることがわかりますが、在庫切れのコストなど、一部のトピックについてはより複雑になる場合があります。在庫切れは、顧客が何も購入しない、類似の製品を選ぶ、または後で店舗に戻るということを意味するかもしれません。そのような状況での在庫切れのコストをどのように金融化できるのでしょうか？
ジョアネス・ヴェルモレル: 再び、古典的なサプライチェーン理論は、そのような複雑な問題を避ける傾向があり、存在しないかのように振る舞います。これは、カニバリゼーションや代替（困難な問題）、在庫切れのコストにも当てはまります。割引のコストなど、逆の問題にも当てはまります。たとえば、プロモーションを開始し、顧客基盤にプロモーションを期待するように訓練し、確立するのに数年かかり、回復するのにも数年かかります。
在庫切れのコストに戻ると、私の考えでは、正確であるよりもおおよその方が良いです。在庫切れのコストについては、まずはおおよその見積もりから始めて、チームとの議論を通じて初期の意見を聞くことができます。そこから、これらの初期の仮定を使用して意思決定の最適化を実行することができます。興味深いのは、これらの経済的な仮定が非現実的な意思決定につながる場合、それらが正しくないことが証明されることです。
これにより、フィードバックループが生まれます。仮定をテストするために、それらに基づいて意思決定を生成します。結果として得られる意思決定がばかげているように思える場合、明らかに仮定が間違っていました。それが出発点です。後で時間があれば、ロイヤリティカードやチェックアウトデータにアクセスできる場合、ショッピングバスケットを分析し、何が起こったのか（顧客を失ったのか、それとも購入量が減ったのか）を統計的に評価することができます。しかし、それは後のことです。
一般的には、在庫切れのコストから始める場合、議論や実験のラウンド、意思決定の生成を伴い、キャリブレーションを行い、正しい方向に進んでいることを確認する必要があります。運用が開始されると、時間が経つにつれて、ショッピングバスケットやロイヤリティの影響などを分析することができます。段階的なプロセスです。
モデレーター: ありがとうございます。最後の質問の時間があるかもしれません。
そうではありません。その場合、私はクラシックな質問をします。最初にLokadに出会ったのはどのような経緯でしたか？確かに、このような型にはまらないプレーヤーは、どのように見つけるのでしょうか？これはMaisons du MondeやIskayPetにも当てはまります。
Bertrand Renault: 私たちの場合、それは偶然でした。私たちは市場調査を行い、さまざまな関係者と会いましたが、私にとっては解決策が非常に明白であり、特に最初の範囲がかなり限られていたため、それはかなり自然なものでした。
投資とCAPEXの観点から、私たちは軽量で管理しやすいものを探していました。それがまさに私たちが見つけたものであり、非常にうまく機能しました。
Christophe Lapotre: 私の場合、それは私の以前の職業生活にさかのぼります。Celioでは、Lokadはすでに存在していました。当時、私は入札プロセスに参加しました。それは私の以前の経験では勝利の一手以上であり、それをMaisons du Mondeの商業チームの同僚に提案するのは自然なことでした。
その後、私たちは自然な入札プロセスを経て、Lokadが好意的な扱いなしで優勝しました。約束します。しかし、私にとっては、それはすでに例によって証明されており、勝利のモデルを変革し提供するのを見ていました。
モデレーター: さて、ありがとうございました。このディスカッションは終了しましたが、もちろんブースでの会話は続けることができます。場所はどこかにメモしました。
Joannes Vermorel: 入り口の近く、クロークルームのそばです。
モデレーター: そうです。私はそれを見ました。通路や番号ではなく、入り口のすぐそばです。皆さん、ありがとうございました。
