Description
Les KPI signifient Indicateurs Clés de Performance Indicators et sont largement utilisés dans la gestion de la supply chain pour mesurer la performance d’une entreprise dans un domaine spécifique et indiquer dans quelle mesure l’entreprise atteint efficacement ses objectifs commerciaux.
Même si les KPI sont largement utilisés, ils peuvent souvent être trompeurs. Ce qu’un KPI devrait être varie d’une entreprise à une autre et d’une industrie à une autre. Ils devraient tous, cependant, posséder 3 caractéristiques fondamentales : 1. Les KPI devraient être exprimés en montants monétaires (par exemple en dollars) - et non en pourcentages. Les pourcentages, tels que le taux de service, ne constituent en réalité pas un indicateur clair de la bonne gestion des stocks. De plus, lorsque les KPI sont exprimés en valeur absolue, vous pouvez comparer l’ensemble de vos KPI.
Deuxièmement, les KPI que vous choisissez pour représenter la performance de votre entreprise ne devraient pas être redondants et aboutir aux mêmes conclusions. Par exemple, un KPI des ventes avant impôts et un KPI des ventes après impôts sont une variante de la même chose et occupent un espace inutile au détriment d’autres KPI. Un exemple de KPI non redondants est le fonds de roulement total, les coûts liés à la non qualité mensuels, et la marge brute par mois.
Enfin, le KPI devrait être un appel à l’action. Cela vaut-il la peine de prendre du temps pour qu’un humain le lise et le surveille chaque jour ? Sinon, il ne devrait pas être considéré comme un KPI, mais plutôt comme un simple PI (indicateur de performance).
