00:00:00 Introduction à la supply chain collaborative
00:01:37 Collaboration au-delà des relations client-fournisseur
00:03:39 Collaboration tactique versus stratégique
00:05:01 Les défis d’une collaboration tactique fluide
00:06:48 Le rôle du partage de données dans la collaboration
00:08:08 Les avantages du partage des données de ventes et des stocks
00:09:59 Aperçus sur les parts de marché pour les fournisseurs
00:11:44 Pourquoi le partage de données est encore rare
00:13:07 La friction informatique dans le partage de données
00:15:34 La réticence des fournisseurs à adopter le partage de données
00:17:10 La solution de Lokad pour le partage de données sans coût
00:19:43 Comment Lokad permet un accès aux données sans faille et une évolutivité
00:22:25 L’intégration des fournisseurs et l’expérience utilisateur
00:24:20 Maintenir les analyses et un support de base
00:26:05 Répondre au scepticisme concernant son impact
00:27:51 Le problème de la friction informatique en pratique
00:29:15 L’abordabilité de Lokad, un facteur révolutionnaire
Résumé
Dans un épisode récent de LokadTV, Conor Doherty et Joannes Vermorel discutent du potentiel transformateur des supply chain collaboratives. Vermorel souligne que la véritable collaboration dépasse les simples relations transactionnelles, nécessitant une synchronisation stratégique et un partage de données en temps réel entre entreprises. Il met en lumière les défis posés par les systèmes informatiques traditionnels ainsi que la réticence à investir dans des stratégies à long terme. La plateforme innovante de Lokad offre une solution en permettant un partage de données sécurisé et efficace, réduisant les frictions et améliorant la prise de décision. Vermorel affirme que, bien que le concept ne soit pas nouveau, l’approche de Lokad le rend pratique et abordable, encourageant les entreprises à adopter des pratiques collaboratives pour des supply chain plus résilientes.
Résumé Étendu
Dans le dernier épisode de LokadTV, Conor Doherty, Directeur de la Communication chez Lokad, s’engage dans une discussion stimulante avec Joannes Vermorel, PDG et fondateur de Lokad, au sujet des complexités et des avantages des supply chain collaboratives. Cette conversation explore l’essence de la collaboration au-delà des simples relations transactionnelles, soulignant l’importance d’une coopération stratégique et tactique entre les entreprises pour assurer des opérations de supply chain fluides et efficaces.
Joannes Vermorel commence par définir les supply chain collaboratives comme des partenariats qui vont au-delà du simple rapport client-fournisseur. Il souligne la nécessité pour les entreprises de synchroniser leurs efforts, non seulement au sein de leurs propres silos, mais également entre les multiples entités impliquées dans la supply chain. Cette synchronisation est cruciale pour minimiser les frictions et garantir que les biens et matériaux circulent sans heurts depuis les fournisseurs jusqu’aux détaillants et, en fin de compte, aux consommateurs.
Conor Doherty approfondit en se demandant si les entreprises réalisent déjà une collaboration tactique fluide. Vermorel clarifie que, bien que des processus transactionnels de base tels que la passation de commandes puissent être en place, la véritable collaboration exige un niveau d’intégration et de partage de données plus poussé. Il souligne que des surprises dans les volumes de commandes ou des changements de marché inattendus peuvent perturber la supply chain, et qu’en l’absence d’un partage de données précis et en temps réel, les entreprises peinent à s’adapter rapidement.
La conversation se tourne ensuite vers le rôle central du partage de données dans l’amélioration des supply chain collaboratives. Vermorel prend l’exemple d’un détaillant et de ses fournisseurs pour illustrer comment le partage des données de ventes, des niveaux de stocks et des parts de marché peut réduire significativement l’effet bullwhip et améliorer la prise de décision. Il note que bien que le concept de partage de données existe depuis des décennies, sa mise en œuvre a été entravée par diverses frictions, notamment les défis informatiques et la réticence des entreprises à investir dans des stratégies collaboratives à long terme.
Doherty soulève une question critique : pourquoi les entreprises n’ont-elles pas adopté ces pratiques comme norme malgré les avantages évidents ? Vermorel attribue cela à une « mort par mille coupures », où de nombreux petits obstacles créent ensemble une friction significative. Il explique que les bases de données SQL traditionnelles ne sont pas conçues pour un partage de données sélectif, menant à des solutions de contournement laborieuses. De plus, les services informatiques des entreprises accumulent souvent des arriérés, rendant difficile la priorisation de projets dont le retour sur investissement est retardé.
L’approche de Lokad pour surmonter ces défis est présentée comme un véritable facteur de changement. Vermorel décrit une nouvelle fonctionnalité de la plateforme de Lokad qui permet aux clients de partager en toute sécurité des tranches de leurs données avec des partenaires choisis. Ce service est offert par courtoisie, éliminant ainsi les coûts directs pour le client et ses partenaires. En exploitant la plateforme multi-tenant de Lokad, le processus devient allégé et efficace, réduisant la friction qui a historiquement entravé de telles initiatives.
Doherty explore la logistique de cette mise en œuvre, notant que si les clients sont familiers avec la plateforme de Lokad, leurs fournisseurs peuvent ne pas l’être. Vermorel rassure en précisant que la plateforme est conviviale, offrant un accès web aux analytics et aux données brutes sans nécessiter une intégration informatique approfondie du côté des fournisseurs. Il souligne que l’objectif est de fournir, par courtoisie, des analyses descriptives de base, tandis que des fonctionnalités plus avancées sont disponibles via des accords séparés.
Pour répondre au scepticisme potentiel, Vermorel reconnaît que le concept n’est pas une percée technologique, mais plutôt une solution pratique à des problèmes de longue date. Il soutient que l’abordabilité et la faible friction de l’approche de Lokad permettent aux entreprises de commencer à partager des données dès maintenant, même si le retour sur investissement met du temps à se matérialiser. Cet engagement à long terme est essentiel pour que les partenaires puissent avoir confiance et adapter leurs pratiques en conséquence.
L’épisode se conclut avec Doherty qui oriente les spectateurs vers le site web de Lokad pour plus d’informations sur cette nouvelle fonctionnalité, en encourageant les personnes intéressées à découvrir comment cette approche innovante peut transformer leur collaboration supply chain.
En résumé, cet épisode de LokadTV offre une exploration complète des supply chain collaboratives, mettant en lumière le rôle crucial du partage de données et les solutions innovantes proposées par Lokad pour surmonter les obstacles traditionnels. Les analyses de Vermorel soulignent l’importance d’un engagement à long terme et d’une intégration stratégique, ouvrant la voie à des opérations de supply chain plus efficaces et résilientes.
Transcription Intégrale
Conor Doherty: Bon retour sur LokadTV. La collaboration est tout simplement l’épine dorsale de toute supply chain réussie. Le partage de données efficace joue, en effet, un rôle clé dans ce processus, du moins entre les entreprises, par exemple, entre les détaillants et leurs fournisseurs. Joannes Vermorel me rejoint en studio aujourd’hui pour partager la perspective de Lokad à ce sujet, ainsi que toutes les raisons pour lesquelles cela profite à tous les acteurs impliqués. Et comme toujours, si ce que vous entendez vous plaît, abonnez-vous à notre chaîne YouTube et suivez-nous sur LinkedIn. Sur ce, je vous présente la conversation d’aujourd’hui.
Joannes, merci de m’avoir rejoint en studio comme toujours. Comme je l’ai mentionné dans l’introduction, le sujet d’aujourd’hui est la supply chain collaborative. Maintenant, toute personne ayant regardé notre récent débat sur la valeur ajoutée des prévisions saura que la collaboration y occupait une place importante. L’approche populaire de la collaboration consiste à impliquer les personnes dans le processus de prévision, en apportant des modifications manuelles aux prévisions. Lorsque vous parlez de supply chain collaborative, quelle est votre définition ?
Joannes Vermorel: Pour moi, lorsque nous parlons de supply chain collaborative, j’entends par là une forme de collaboration qui va au-delà du simple rapport client-fournisseur dans une transaction basique entre entreprises. Il ne s’agit pas seulement d’être un client et un fournisseur, mais bien de considérer les entreprises dans leur ensemble. Je ne parle pas de collaboration au sein de l’entreprise ; cela va de soi. Les personnes au sein d’une entreprise collaborent dans une certaine mesure avec diverses pratiques, outils, etc. Mais au sein d’une même entreprise, il est très difficile de ne rien faire de façon collaborative. Certes, certaines entreprises peuvent imposer des silos, mais en réalité, à moins que votre entreprise ne soit complètement dysfonctionnelle, ces silos ne seront pas rigidement appliqués. Toutefois, si vous avez une série d’entreprises qui s’associent de sorte que le flux de biens et de matériaux passe par toutes ces entreprises pour desservir le marché, leur collaboration devient bien plus complexe, car ce n’est pas acquis.
Il existe généralement des formes de collaboration stratégique où les entreprises adoptent des perspectives communes à long terme. Par exemple, je crois en ce marché, j’y investis, et vous croyez également au même marché, de sorte que vous réalisez un investissement similaire de votre côté afin qu’ensemble nous disposions de quelque chose de très bénéfique pour le marché. C’est très positif, mais cela relève de la stratégie. Nous parlons ici d’horizons temporels longs, de choses qui mettront des années à se concrétiser, extrêmement utiles. Il existe également une dimension beaucoup plus tactique, à savoir que vous avez une série d’entreprises en contact pour un flux donné de biens physiques. Comment faire pour que toutes ces entreprises soient parfaitement synchronisées afin que tout se passe de manière extrêmement fluide ? Je ne parle pas ici d’investissements à long terme, ce serait l’horizon stratégique. Je parle de ce qui relève littéralement de la coordination, c’est-à-dire comment faire en sorte que, lorsque des commandes sont passées, tout soit prêt, que le transporteur dispose de la capacité adéquate, que le warehouse ait la capacité nécessaire, que le fabricant dispose de suffisamment de matières premières pour produire ce qui est requis, etc. Une coordination étroite est nécessaire pour minimiser la friction entre ces entreprises lors de leurs transactions.
Conor Doherty: Les entreprises ne disposent-elles pas déjà d’une collaboration tactique fluide de ce type ?
Joannes Vermorel: Pour la plupart, non. Encore une fois, que voulez-vous dire par “fluide” ? Si vous entendez par là qu’il est possible de transmettre une commande à vos fournisseurs, alors oui, cela existe déjà. Peut-être que ces entreprises disposent même de EDI, l’échange de données informatisé, pour que les commandes soient passées électroniquement. Mais si c’est purement transactionnel, alors chaque fois que le client fait quelque chose d’inattendu, le fournisseur sera surpris. Au niveau stratégique, des appels téléphoniques peuvent être passés pour organiser les choses, mais si nous parlons du niveau d’exécution, nous évoquons potentiellement des milliers de SKU, voire des dizaines de milliers, des dizaines de sites, voire des centaines, et tout cela doit être mis à jour quotidiennement. Si nous cherchons vraiment une exécution fine, avoir une bonne relation avec un partenaire est une condition préalable, mais ce n’est clairement pas suffisant. Par téléphone ou par email, il n’est pas possible d’envoyer le type d’information nécessaire pour une exécution opérationnelle très fluide du flux.
Conor Doherty: Comme je l’ai mentionné dans l’introduction, cela prépare le terrain pour le sujet central d’aujourd’hui, qui est l’idée du partage de données et le rôle clé qu’il joue dans une véritable supply chain collaborative. Pourriez-vous développer un peu en donnant un exemple ? Vous parliez des entreprises et de leurs partenaires, prenons par exemple un détaillant et ses fournisseurs. Comment le partage de données permet-il précisément d’améliorer la collaboration ?
Joannes Vermorel: L’idée de faciliter et d’alléger l’exécution du flux, en réduisant les points de friction, circule depuis des décennies. Même lorsque j’ai lancé Lokad en 2008, cette idée était déjà ancienne, datant de plus d’une décennie. En théorie, depuis environ 1995, tout était en place au niveau des logiciels pour une adoption généralisée des pratiques de supply chain collaborative axées sur le partage de données.
Un exemple classique serait une chaîne de distribution avec une série d’importantes entreprises FMCG comme fournisseurs. Il est avantageux de partager les données de ventes. Chaque entreprise FMCG ne devrait avoir accès qu’aux données de ventes de ses propres produits. Les données seront probablement agrégées par produit et par semaine pour chaque magasin. Ces informations sont déjà très utiles ; elles offrent à l’entreprise FMCG un moyen d’éviter la plupart des effets bullwhip. Si vous constatez une grosse commande, est-ce dû à une décision de gestion interne de la chaîne de distribution ou y a-t-il réellement une traction sur le marché ? Si vous pouvez visualiser les ventes, vous sauriez faire la différence.
On peut également aller plus loin en communiquant les niveaux de stocks, restreints de sorte que chaque fournisseur n’accède qu’à sa propre tranche. Enfin, il est également possible de communiquer les parts de marché. Encore une fois, vous ne souhaitez pas communiquer les données de ventes de vos concurrents. La chaîne de distribution, par courtoisie pour maintenir une concurrence loyale entre tous les fournisseurs qui se trouvent être concurrents, ne communiquerait pas les ventes de vos pairs. Mais vous communiqueriez vos parts de marché par catégories de produits, probablement pour chaque magasin et par semaine ou quelque chose de ce genre.
Ici, les choses deviennent très intéressantes car, pour les entreprises FMCG qui approvisionnent cette chaîne de distribution, ces informations leur permettent d’évaluer si un effort marketing qu’elles déploient réussit réellement à capter des parts de marché. Peut-être constatent-elles une augmentation de leurs ventes, mais si tout le monde connaît la même hausse, alors cela ne fait ni chaud ni froid. À l’inverse, vous pouvez observer que vos ventes diminuent, mais que celles de vos concurrents chutent beaucoup plus rapidement, auquel cas cela se révèle être un succès. Si vous ne regardez que les variations simples sans avoir accès aux parts de marché, les résultats peuvent être déroutants, et vous pourriez en conclure le contraire de la réalité.
L’exemple que je viens de donner est un cas d’utilisation très ancien. Il est typiquement réalisé par des panelistes. Pour les grands réseaux de distribution générale, cela se fait depuis des décennies. Mais ce que j’ai observé, c’est que le niveau de friction dans ce genre de services est très élevé. Si nous mettons de côté les grandes chaînes de distribution et leurs fournisseurs FMCG, ces pratiques de partage de données sont très rares. Même lorsqu’elles existent, elles impliquent une friction massive, généralement avec des tiers comme des panelistes qui facturent, ce qui me semble, des frais complètement extravagants pour réaliser ces services de base.
Conor Doherty : Cela soulève un point clé car nous allons voir de quoi cela a l’air en coulisses lorsque Lokad le met en œuvre. Vous avez déjà dit, pour revenir d’un pas, que les prérequis technologiques pour faciliter ce type de service existent depuis environ 30 ans et que les avantages étaient manifestement clairs, ou l’ont été probablement depuis la nuit des temps. La question devient donc : pourquoi les gens n’ont-ils pas encore adopté cela comme norme ?
Joannes Vermorel : C’est surtout une affaire de petits coups mortels. En théorie, partager ces données serait extrêmement facile, à peine un inconvénient. Mais en pratique, ce n’est pas le cas pour de nombreuses raisons. Tout d’abord, si l’on regarde simplement les autorisations SQL dont vous disposez sur la base de données, il s’avère qu’elles ne sont pas adaptées pour partager directement des données avec l’un de vos fournisseurs. Vous ne pouvez pas dire : “Je vais donner à ce fournisseur l’accès à cette table mais seulement à ces lignes.” Ce n’est qu’un exemple. Alors, que pouvez-vous faire ? Vous pouvez extraire ces données de cette table vers une autre table dédiée à ce fournisseur. Mais alors, si vous avez 300 fournisseurs, cela signifie que vous allez créer 300 tables. Ce n’est pas exactement une conception élégante. Si vous avez des dizaines de tables à partager, ne serait-ce qu’en partie, et des centaines de fournisseurs, cela va rapidement devenir un obstacle majeur dans une base de données SQL traditionnelle. Encore une fois, rien d’impossible, mais tout simplement une multitude de frictions. Vous créez une charge de travail que vous ne souhaitez pas créer dans un système transactionnel. Vous devriez mettre cela en scène avec un data lake. Il y a 30 ans encore, vous pouviez utiliser une base de données relationnelle comme data lake. Vous n’avez pas besoin de technologies cloud modernes pour cela, mais encore une fois, il y avait de la friction.
Mais vous partagez des données brutes et votre partenaire n’est peut-être pas immédiatement équipé de toute l’infrastructure nécessaire pour réellement faire quoi que ce soit avec ces données, ce qui signifie que vous partagez des données mais que vous vous attendez ensuite à ce que vos partenaires se lancent dans des projets informatiques pour simplement pouvoir lire ces données ou les utiliser de manière significative.
Donc, une série de petits problèmes. D’abord, je dirais que la friction informatique pour quiconque veut partager est assez élevée. Ce n’est pas excessivement élevé, nous ne parlons pas de mettre à niveau un ERP ou autre, mais la friction peut être significative. Ensuite, pour chaque partenaire, ils ont besoin du support de leur informatique, et généralement le service informatique a déjà des années d’arriéré. C’est donc un problème, et vous souhaitez que tout cela fonctionne de manière fluide, fiable et sécurisée pendant une longue période. Si vous avez beaucoup de friction, cela va être difficile.
Conor Doherty : Surtout quand il s’agit essentiellement de demander une faveur à vos fournisseurs.
Joannes Vermorel : Et voyez-vous, pour les fournisseurs, si vous leur donnez accès à une tranche de données, que vont-ils en faire ? La réponse est, à court terme, rien. Cela peut être frustrant, mais ils pourraient en réalité attendre une année entière avant de commencer à faire quoi que ce soit, car pour eux, il n’est pas acquis que vous maintiendrez cette courtoisie au fil du temps. Le plus probable, si vous vous engagez dans un tel processus, c’est que les partenaires diront qu’ils sont très satisfaits et ne feront rien, attendant d’abord que vous gagniez leur confiance pour que cette supply chain collaborative ne soit pas un artificiel temporaire. Elle est là pour rester, et vous vous engagez à la faire fonctionner sur le long terme.
Même si nous parlons d’une supply chain collaborative pour l’exécution, il faudra un temps considérable à chacun pour mettre à jour ses propres pratiques de supply chain afin d’en tirer parti. Ils ne le feront pas tant que les partenaires ne seront pas très confiants que cette solution est là pour rester, ce qui peut prendre des mois, voire même plus d’un an.
Conor Doherty : Eh bien, vous avez décrit pas mal de choses ici, la mort par mille coupures — une image sombre — mais vous l’avez encore décrite. Ce n’est pas nécessairement une demande insurmontable ; ce sont simplement une série de petites choses régulières auxquelles il faut répondre. Ma question est donc la suivante : comment Lokad aborde-t-il cela de manière à contourner la mort par mille coupures ?
Joannes Vermorel : Ce que nous avons lancé, parce que cela a été publié il y a plus d’un mois, est une extension de la plateforme Lokad dans laquelle un de nos clients existants peut décider de partager de manière sécurisée et fiable une tranche de ses données avec un partenaire de son choix. Ce partenaire obtiendra son propre compte Lokad, et nous fournissons cela à titre de courtoisie pour notre base de clients existants.
L’essentiel est que Lokad dispose déjà d’une plateforme, et il s’agit d’une plateforme multi-locataire. Pour nous, il a été possible de concevoir une solution extrêmement allégée. L’important est que, si vous voulez que ce type d’initiative fonctionne, le niveau de friction, le surcoût tant en termes de processus, d’informatique que de ressources de calcul, doit être extrêmement faible. Bien que la technologie existe depuis des décennies, il n’y a rien de fondamentalement difficile là-dedans. En pratique, ces frictions étaient presque toujours bien trop élevées, et par conséquent cela ne s’est pas réalisé. Le problème est aggravé par le fait que le retour sur investissement n’est pas immédiat. Si vous commencez à faire cela, il est fort probable que l’année suivante ne se passera pour rien. Vos partenaires attendront simplement d’être sûrs que vous êtes vraiment engagés dans cette voie avant de modifier réellement leurs pratiques pour tirer avantage des informations que vous fournissez. Cela rend donc ce genre de proposition assez risquée, à moins que vous n’ayez une approche extrêmement abordable et allégée capable de supporter ce type de délais.
Conor Doherty : Vous parliez du coût. Si je vous ai bien compris, et je sais que c’est le cas, mais simplement pour le dire à voix haute, le service que vous fournissez — la fonctionnalité de partage de données — est fourni par notre client qui nous paie déjà pour ses partenaires. Essentiellement, nous fournissons un service aux partenaires de nos clients à titre de courtoisie, ne leur coûtant rien directement.
Joannes Vermorel : Exactement. C’est un nouveau service que nous avons lancé il y a un mois pour le collaborative supply chain. Il s’agit d’une capacité de la plateforme Lokad de prendre une tranche d’un compte existant et de la rendre disponible en tant que source de données dans un compte séparé. Nous nous engageons à fournir cela à titre de courtoisie afin qu’un client existant puisse en profiter sans coût supplémentaire, et nous ne facturons pas non plus le partenaire, du moins pour un avenir prévisible. L’idée clé est que, pour Lokad, ma propre perspective sur ces fonctionnalités est d’apporter plus de valeur aux clients existants et non pas nécessairement de créer une source de revenus supplémentaire. Je pense que nous sommes bien sur ce point. Quand la technologie est bien faite, il est très abordable pour Lokad de fournir le service.
Conor Doherty : Juste pour parler momentanément de la logistique de cela, y a-t-il un seuil en dessous duquel c’est moins efficace et au-dessus duquel c’est plus efficace pour un client ? Par exemple, si vous êtes un client FMCG et que vous avez mille fournisseurs, s’ils ne pouvaient en fournir que 500, soit 50 % de leurs fournisseurs…
Joannes Vermorel : Un FMCG n’aura probablement pas des milliers de fournisseurs, mais peut-être 50, par exemple.
Conor Doherty : D’accord, vous voulez dire en termes de nombre de fournisseurs ?
Joannes Vermorel : L’architecture de Lokad rend cela relativement simple. Évidemment, si nous parlons de fournisseurs générant moins, je ne sais pas, d’un million de dollars par an, il n’est probablement pas intéressant d’adopter une quelconque stratégie de partage de données. Il n’y a tout simplement pas assez de volume. Mais au-delà de cela, étant donné que Lokad est extrêmement allégé, je ne vois aucune friction. Plus le client et ses partenaires sont importants, plus il y a de valeur à entreprendre ce genre de démarches.
Conor Doherty : De notre côté, il n’y a pas de différence appréciable en termes de traitement ou quoi que ce soit, que ce soit 50 fournisseurs ou 200.
Joannes Vermorel : Évidemment, la logistique si vous avez des milliers de fournisseurs, mais ce ne serait pas le cas d’une entreprise FMCG, ce serait une très grande entreprise de distribution ou potentiellement une très grande entreprise manufacturière. Il y a un peu de logistique, mais considérez cela comme rien de plus qu’administrer des comptes d’entreprise avec des milliers d’utilisateurs. Oui, il y a un peu d’opérations administratives. Vous voulez vous assurer de ne pas finir par envoyer des données à des parties inconnues et vous voulez tout garder sécurisé. Mais fondamentalement, en mettant de côté l’aspect administratif, c’est très léger.
Conor Doherty : En parlant de logistique, en termes de mise en œuvre et d’adoption, par définition, nos clients connaissent déjà la plateforme Lokad car ils nous paient, ce sont nos clients. Ce dont vous parlez, c’est de fournir, à titre de courtoisie, un accès à la plateforme Lokad à leurs fournisseurs qui ne sont pas directement nos clients ; ce sont les partenaires de nos clients. En ce qui concerne l’utilisation, il se peut que les fournisseurs ne soient pas familiers avec l’infrastructure, pour ainsi dire, l’infrastructure logicielle de Lokad. Comment cela est-il censé fonctionner ?
Joannes Vermorel : La manière dont cela fonctionnerait, c’est qu’un client existant, évidemment, nous ne ferions rien sans l’approbation explicite et le feu vert de l’entreprise cliente qui utilise déjà Lokad. Ce n’est pas quelque chose qui se fait sans leur consentement. Si elle manifeste son intérêt, elle nous dirait quelle est la liste des fournisseurs que vous souhaitez que nous supportions, quelle est la définition de leur tranche de données. Chaque client de Lokad dispose d’un point de contact via son appointé Supply Chain Scientist chez Lokad. Ils engageraient probablement un dialogue avec le Supply Chain Scientist, disant : voici notre liste de fournisseurs avec lesquels nous souhaitons entreprendre ce voyage pour partager des données à leur avantage et, en fin de compte, pour notre bénéfice afin que nous soyons mieux servis. Ils nous fourniraient la liste des contacts, au moins un, peut-être plusieurs contacts pour chaque fournisseur, et nous créerions simplement un compte Lokad pour chacun de ces fournisseurs.
C’est une application web, donc le fournisseur aurait simplement accès aux données ainsi qu’aux dashboards préconçus qui présentent les données de manière digeste. C’est une application web, donc fondamentalement, vous avez accès à des rapports présentant des analyses, et si vous le souhaitez, vous avez également accès aux données brutes. S’ils souhaitent extraire les données brutes, ils devraient les exporter sous forme de feuilles Excel ou de fichiers plats s’ils veulent les exporter via FTP. Les capacités de la plateforme Lokad destinées à une intégration informatique directe, ils auront déjà accès aux analyses pertinentes à partir d’une application web, de sorte qu’ils n’auront pas besoin d’une infrastructure informatique supplémentaire de leur côté.
Conor Doherty : En termes de maintenance, cela reste tout de même la création de comptes supplémentaires. Par exemple, vous êtes un client, et Max, qui se trouve derrière la caméra là-bas, est mon fournisseur. J’ai un compte, je sais comment l’utiliser. Si mon compte tombe en panne, je sais qui contacter — le Supply Chain Scientist en charge de mon compte. Max n’est pas votre client, mais il a un compte sur la plateforme Lokad. Si son compte se dérègle…
Joannes Vermorel : Évidemment, une partie de notre engagement consistera à fournir des analyses de base et à les maintenir. Si un partenaire souhaite des analyses beaucoup plus sophistiquées et s’il veut apporter les siennes pour en faire encore plus, alors c’est une discussion différente. Encore une fois, l’idée est que Lokad — ma motivation première pour cette fonctionnalité — est simplement d’aider Lokad à gagner en notoriété sur le marché. L’idée est donc que nous fournirons cela. Le partage des données brutes est très abordable, donc nous pouvons le faire à titre de courtoisie. Disposer de quelques analyses descriptives de base par-dessus est également très abordable, nous pouvons donc aussi le fournir à titre de courtoisie.
Si l’une de ces entreprises invitées utilisant un compte Lokad est intéressée et souhaite des analyses personnalisées pour son cas, et qu’elle veut même apporter certaines de ses données en complément, etc., c’est une autre discussion. Cela serait organisé de la même manière que nous le discutons avec nos clients. Ensuite, la question est de savoir quel niveau d’engagement vous attendez de Lokad pour la tâche que vous souhaitez que nous accomplissions en votre nom.
Conor Doherty : D’accord, eh bien, j’ai seulement une dernière réflexion, qui est de présenter le point de vue de l’avocat du diable. Si quelqu’un écoutait et pensait que, d’accord, cela semble cool, mais que Joannes exagère peut-être ce cas. Je veux dire, encore une fois, la présentation ici est que c’est essentiellement le morceau qui complète le puzzle d’une supply chain collaborative. Mais en réalité, ce dont vous parlez, c’est du partage de dossiers. Sans vouloir être méprisant ou réducteur, c’est une perspective potentielle que quelqu’un pourrait avancer, “J’ai déjà Dropbox.” À ce défi, que répondez-vous à la personne qui dit que ce n’est pas révolutionnaire ?
Joannes Vermorel : Vous voyez, le fait est que ce n’est pas une percée technologique. Il n’y a rien de sophistiqué dans ce que j’ai décrit. Ce genre de choses est réalisable depuis trois décennies. Elles étaient même réalisables depuis les années 80, mais elles sont devenues assez accessibles à la fin des années 90. Ce que je dis, c’est qu’en pratique, pendant les trois dernières décennies, la friction informatique était suffisante pour compromettre ces initiatives. J’ai parlé à de nombreuses entreprises qui ont essayé et abandonné ce genre d’initiatives au fil des années parce que la friction était trop élevée.
Le problème, c’est que le retour sur investissement prendra des années à se concrétiser. Chacun doit modifier ses propres pratiques de supply chain pour tirer parti de ces nouvelles données, mais personne ne veut le faire tant qu’il n’est absolument pas clair que cette initiative est là pour rester. Si vous cherchez un ROI du jour au lendemain, cela ne se produira pas. À moins que vous n’ayez une solution extrêmement abordable, la réalité est que ce genre de choses est lancé puis fermé 12 mois plus tard parce qu’il n’y a pas encore suffisamment de retour sur investissement et qu’il y a trop de friction informatique.
Mon avis est que la valeur est assez simple. Elle a été identifiée depuis des décennies, mais c’est une mort par mille coupes. Nous parlons d’entreprises qui ont beaucoup de retard informatique, donc elles n’ont pas beaucoup de capacité de réserve pour des projets dont le ROI ne se concrétisera qu’après plusieurs années. Mon message est que Lokad peut changer la donne car nous le rendons suffisamment abordable pour que vous puissiez commencer dès maintenant. Il est acceptable que cela prenne un an ou deux avant que vous voyiez les résultats car le coût sera extrêmement faible pour vous durant cette période où vos partenaires n’attendront qu’à voir si vous pouvez maintenir le même cap pendant une longue période.
Conor Doherty : D’accord. Eh bien, je tiens également à signaler qu’à cet instant nous avons publié des informations sur cette fonctionnalité sur notre site web. Le lien à ce sujet sera disponible dans la boîte de description sous cette vidéo sur YouTube. S’il s’agit de LinkedIn, il figurera dans le post accompagné de cette vidéo. Je dirige aimablement tous les spectateurs intéressés vers cette ressource pour plus d’informations. Je ne prendrai plus de votre temps sur ce sujet. Merci beaucoup de m’avoir rejoint, et merci d’avoir regardé. Nous nous reverrons la prochaine fois.
