Definizione di Inventario Fantasma
L’inventario fantasma si riferisce alle merci registrate come disponibili presso un luogo di stoccaggio all’interno di un software per la gestione dell’inventario, ma che in realtà non sono presenti. A livello di negozio, l’inventario fantasma è una delle principali cause alla radice dei problemi di disponibilità sugli scaffali.
Impatto sulla disponibilità dell’inventario
L’inventario fantasma può ritardare il riapprovvigionamento, portando così a esaurimenti di stock. Infatti, quando non sono presenti vincoli sugli ordini, la quantità da riordinare viene calcolata come la differenza tra il punto di riordino e la somma delle scorte disponibili più le scorte in arrivo.
Il grafico qui sotto illustra l’impatto dell’inventario fantasma sul livello di servizio. In particolare, una discrepanza nel valore delle scorte disponibili può comportare un livello di servizio notevolmente inferiore.
Il termine congelamento dell’inventario è stato coniato da Kang e Gershwin (2005) per descrivere una situazione in cui le scorte disponibili sono effettivamente esaurite, ma non vengono effettuati ulteriori riordini a causa di un errore nella registrazione delle scorte stesse. Quando è in atto un sistema di riapprovvigionamento automatico, l’unico modo per uscire da un congelamento dell’inventario è un conteggio manuale delle scorte disponibili.
Inoltre, al di fuori della rigorosa ottica dell’ottimizzazione dell’inventario, l’inventario fantasma può anche comportare problemi contabili più ampi e rettifiche.
Cause principali
Sebbene la tecnologia retail sia migliorata costantemente negli ultimi decenni, molti fattori continuano a contribuire a generare inesattezze nelle registrazioni dell’inventario, tra cui:
- errori di riapprovvigionamento,
- furto da parte dei dipendenti,
- taccheggio da parte dei clienti,
- gestione impropria della merce danneggiata,
- audit dell’inventario imperfetti,
- registrazione incorretta delle vendite.
La tecnica più diffusa per correggere i problemi di inventario fantasma è il conteggio fisico ciclico. Per ulteriori dettagli sull’entità del problema, consulta la pagina sull’accuratezza dell’inventario.
La trappola di Lokad
L’inventario fantasma è uno dei maggiori problemi nel retail che troppo spesso viene ignorato; e quando il problema viene affrontato, lo si fa semplicemente aumentando il personale addetto alle operazioni di conteggio. Crediamo che l’analisi statistica dei dati possa aiutare a prevedere l’esistenza di inventario fantasma, al fine di dare priorità al conteggio dove è maggiormente necessario.
Riferimenti
Kang, Y. e S. B. Gershwin (2005). Inesattezza dell’informazione nei sistemi di inventario: perdita di scorte e stockout. IIE Transactions 37: 843-859.