サービスレベル

サービスレベルは、特定のサイクル内での購入要求の達成率であり、在庫コストと欠品コストのトレードオフを示しています。画像には、本の山を抱えて書店を出る古い教師、本を買いたいと思っているががっかりした顧客、そして「在庫切れ」のサインを掲げた店員が閉まったドアの後ろにいる様子が描かれています。店員は、2番目の顧客が未対応のままであるため、サービスレベルが50％しか達成できなかったと考えています。カードは、サービスレベルと遅延や売り逃しのない需要の割合を示すフィルレートを混同しないように注意するようアドバイスしています。

アーティスト：マリナ・ベスファミリナヤ

詳細は、Lokadナレッジベースのサービスレベルのエントリをご覧ください。