Nivel de servicio

Tarjeta didáctica de nivel de servicio en la cadena de suministro. El nivel de servicio es el porcentaje de solicitudes de compra satisfechas en un ciclo determinado. Ilustra el equilibrio entre los costos de inventario y los costos de faltante de stock. La imagen muestra a un viejo profesor saliendo de una librería con una pila de libros, un cliente decepcionado deseando comprar un libro y un empleado de la tienda quedándose detrás de una puerta cerrada con un letrero de 'Sin stock'. El empleado piensa que solo logró un nivel de servicio del 50%, ya que su segundo cliente quedó sin atender. La tarjeta advierte que el nivel de servicio no debe confundirse con la tasa de cumplimiento, que indica la fracción de la demanda atendida sin demoras ni ventas perdidas.

Artista: Marina Besfamilnaya

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