Уровень сервиса

Флешкарта по уровню сервиса в цепи поставок. Уровень сервиса - это процент выполненных запросов на покупку за определенный цикл. Он иллюстрирует компромисс между затратами на запасы и затратами на отсутствие товара на складе. Изображение показывает старого учителя, уходящего из книжного магазина с кучей книг, разочарованного покупателя, желающего купить книгу, и продавца, оставшегося за закрытой дверью с табличкой 'Нет в наличии'. Продавец думает, что его уровень сервиса составляет всего 50%, потому что его второй клиент остался без обслуживания. На карточке указывается, что уровень сервиса не следует путать с заполнением, которое указывает на долю удовлетворенного спроса без задержек или упущенных продаж.

Художник: Марина Бесфамильная

Узнайте больше в статье Уровень сервиса базы знаний Lokad.