Service Level

Supply-Chain-Flashcard zum Service-Level, der den Prozentsatz der erfüllten Kaufanfragen über einen bestimmten Zyklus darstellt. Es veranschaulicht den Kompromiss zwischen Lagerkosten und Ausverkaufskosten. Das Bild zeigt einen alten Lehrer, der mit einem Stapel Bücher aus einem Buchladen geht, einen enttäuschten Kunden, der ein Buch kaufen möchte, und einen Ladenangestellten, der hinter einer geschlossenen Tür mit einem 'Ausverkauft'-Schild steht. Der Angestellte denkt, dass er nur einen Service-Level von 50% erreicht hat, weil sein zweiter Kunde unbedient blieb. Die Karte weist darauf hin, dass der Service-Level nicht mit der Füllrate verwechselt werden sollte, die den Anteil der Nachfrage ohne Verzögerungen oder verlorene Verkäufe angibt.

Künstler: Marina Besfamilnaya

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