Tokicの導入事例

はじめに

Tokićは、世界的に著名な230超のメーカーと300超のサプライヤーにサービスを提供する、クロアチア有数の自動車部品小売企業です。業界固有の複雑さに、Tokićの事業規模と成長が重なっています。本プロジェクトの対象はクロアチア市場の40超の店舗です。さらに、COVID-19による混乱の影響や、クロアチアの最近のユーロ導入も加わりました。本事例では、TokićとLokadが購買発注、補充、品揃えを最適化し、業務効率と管理能力の向上、そして大きな経済的利益を実現した取り組みを紹介します。

技術の進歩と経済的な障壁の双方に的確に対応するには、自社の業務効率と柔軟性を最適化する必要があります。調達、補充、在庫管理において、パートナーのLokadは革命的な役割を果たしました。高度な専門性を持つデータサイエンティストのチームと、強力な機械学習予測ソフトウェアのおかげで、かつてない業務効率を実現できました。Tokićグループは在庫投資を削減しながら、売上を伸ばし、サービス品質も向上させました。こうした技術革新だけが、障壁を機会に変え、企業の持続可能な成長を支えられるのです。そのとき、技術は人間らしさを帯び、社会に利益をもたらします。

Ivan Šantorić

CEO, tokic.hr

状況

Tokićは、クロアチアを代表する自動車部品小売ネットワークとしての地位を固めようとしていました。しかし、その実現には業界固有の課題と自社固有の課題がありました。

業界固有の障壁は、欧州の自動車産業が持つ複雑さです。品揃え、調達、在庫配分の意思決定では、10万超の車両の種類と100万種類の部品を考慮する必要がありました。

自社固有の障壁には、すでに大規模な小売ネットワークと、新たな品揃えの導入計画がありました。継続的に成長しながら、サービスレベルの低下を避けることも求められていました。さらに、クロアチアのユーロ移行により、サプライチェーンのITシステムは一段と複雑になりました。

Tokićが求めていたのは、次の課題を解決するソリューションでした。

最適化：購買発注と店舗補充のための在庫移動を最適化し、40超の店舗と13万超のSKUで高いサービスレベルと在庫可用性を確保する。
展開：新たなカテゴリー管理方針に沿って、Tokićの品揃え更新を進める。
需給の調整：大きな混乱やリードタイムの悪化、サプライヤーのサービスレベル低下が続くパンデミック後の環境で、必要性に基づく需要とのバランスを取る。
優先順位付け：高利益率のSKUに関するサプライヤーの制約を守り、経済的利益につながる在庫の意思決定を優先する。

ソリューション

詳細な議論と調査を経て、LokadはTokićのサプライチェーン上の課題に対処するソリューションの提供を約束しました。その定量的サプライチェーンソリューションには、次の機能が必要でした。

再構築：品揃えの試験から継続的に得られる情報を取り入れ、店舗補充の判断をリアルタイムで見直す。
同期：購買発注と在庫配分の判断を自動的に同期させ、品揃え全体の在庫可用性を最大化する。
追跡：サプライヤーのリードタイムとサービスレベルをSKU単位で追跡し、ダッシュボードの評価表で分析と対応を支援する。そのうえで、リードタイムやサービスの悪化を発注に反映する。
予測：ネットワーク内の各店舗のSKU単位まで、より正確で変化に素早く対応する予測を行う。
合理化：物流センターの業務を合理化し、利用可能な人員の処理能力を最大限に活用しながら、総作業量を減らす。
余力の確保：管理者の資源（時間、思考力、身体的労力）を確保し、反復的な日常業務よりも戦略と交渉に注力できるようにする。

導入と成果

Tokić独自の数値レシピ（Lokadが最適化を指す用語）は一年未満で導入され、稼働を開始しました。また、新たな品揃えは予定より3ヶ月早く展開されました。Lokadの最適化により、Tokićは変化する小売ネットワークをより的確に管理できるようになり、次の経済的成果を得ました。

コストの管理：55万超のバリエーションからなる品揃えの更新で、50%の新規バリエーションを導入しながら在庫コストを管理しました。
在庫可用性の向上：品揃えが変わり続ける中、回転の速い商品の在庫可用性が小売ネットワーク全体で5%向上しました。回転の遅い商品や需要が断続的な商品でも、品揃え更新の間、採算の取れるサービスレベルを維持しました。
配送効率の向上：不要な配送を減らし、倉庫から店舗への物流効率を高めました。その結果、回転の速い商品の月間移動回数は2.5分の一に減少しました。
売上の増加：Lokadの推奨により、40超の店舗で純売上が増加する一方、在庫価値の増加は予想を二桁下回りました。売上原価と純売上の差も、前年比で二桁改善しました。

サポートと協力

サプライチェーン最適化の成功を支えるのは人です。LokadとTokićの提携も例外ではありません。Tokićのサプライチェーン上のニーズは極めて複雑で、絶えず変化するため、高度な専門性と意欲を持つ複数の人材による継続的な取り組みが必要です。

導入と成果

Tokićとのプロジェクトは非常に満足のいく成果を上げました。それは、単にうまく機能したからではなく、適切なツール、適切な人材、そして正しい考え方があれば複雑さにも対処できることを示しているからです。Tokićにおける在庫管理責任者のLuka Radosおよびサプライチェーン担当エグゼクティブディレクターのIvica Pivarは素晴らしい協力者であり、次のフェーズに大いに期待しています。