42 astuces pour atteindre la grandeur de la Supply Chain

Joannes Vermorel

Feriez-vous confiance à une autorité qui publie régulièrement des documents tels que:

• Les 5 os que vous devez connaître pour réaliser une chirurgie crânienne (chirurgien)
• Les 7 manœuvres qui permettront d’atterrir votre avion en toute sécurité (pilote)
• Top 10 astuces pour éviter la fusion du cœur nucléaire (ingénieur)

Je ne le ferais certainement pas. De plus, j’attends de toute personne ayant au moins un minimum de bon sens qu’elle parvienne à la même conclusion. En effet, ces domaines sont complexes, irremédiablement. Il n’existe absolument aucune chance qu’une simple liste énumérée de “trucs” puisse apporter quoi que ce soit de valeur. Ce sont des contenus clickbait dans le pur sens du terme, destinés uniquement à générer du trafic.

Les problèmes de Supply Chain ne sont pas seulement complexes mais aussi épineux. Ainsi, l’idée qu’une liste énumérée puisse résoudre les problèmes de Supply Chain - ou même les résumer - est tout aussi ridicule qu’il serait de prétendre que la chirurgie, la conception d’avions ou l’ingénierie nucléaire puissent être abordées par le biais de constructions intellectuelles aussi hasardeuses.

Cela me rappelle une interview télévisée avec un physicien lauréat du prix Nobel¹ il y a deux ou trois décennies :

“Monsieur, pour nos téléspectateurs, pourriez-vous résumer en 20 secondes pourquoi vous avez reçu le prix Nobel ?” demanda l’intervieweur télévisé. “Si je pouvais, je n’aurais pas reçu ce prix en premier lieu,” répondit calmement le physicien.

Pourtant, au sein de certains cercles de la Supply Chain, de telles publications sont répandues. Pire encore, ces publications finissent par être massivement relayées par des hordes de consultants / praticiens / étudiants de la Supply Chain, sur tous les réseaux sociaux qu’ils jugent appropriés. Cette situation nuit à l’ensemble de la communauté de la Supply Chain.

Cela consolide le status quo. Les experts peuvent parcourir ces listes et s’en aller rassurés, puisqu’ils connaissaient déjà tous les points présentés. Les débutants peuvent assimiler toute cette “connaissance” en quelques minutes et se sentir fiers de leur esprit vif. Le domaine peut être perçu comme presque entièrement superficiel, ce qui, à son tour, empêche tout véritable progrès. En effet, puisque la Supply Chain elle-même est superficielle, comme le prouvent ces mêmes publications, les efforts doivent être dirigés vers ce qui est perçu comme des domaines adjacents à plus forte valeur ajoutée, tels que “data science”, “AI” ou la “blockchain”. Après tout, c’est une proposition raisonnable s’il y a peu ou rien à attendre du front de la Supply Chain.

Cela décourage malheureusement les esprits brillants d’entrer dans le domaine. Comme indiqué précédemment, Lokad reçoit environ 100x plus de demandes pour mener des doctorats en machine learning que de doctorats en Supply Chain. Ce déséquilibre est aberrant et reflète la perception générale que la Supply Chain n’est pas un domaine d’études digne, déclenchant ainsi un manque de progrès prophétique et auto-réalisateur. Les esprits brillants ont généralement une perception aiguë du domaine d’étude qui les intéresse. Par conséquent, ils ont tendance à se ruer en masse vers les domaines qu’ils perçoivent comme les plus dignes de leur attention.

Pourtant, éliminer ces techniques de clickbait est difficile parce qu’elles fonctionnent ! Bien que le procédé soit contraire à l’éthique, pourquoi un vendeur se priverait-il d’une technique d’influence qui est utilisée avec succès par la plupart de ses concurrents ?

Robert Cialdini, dans la conclusion de son excellent livre Influence: The Psychology of Persuasion, publié en 1984, expose ce qu’il faut faire lorsqu’on est témoin d’un stratagème d’influence - le clickbait étant le stratagème en question. Cialdini suggère que la seule démarche éthique consiste en des représailles déraisonnables contre l’auteur. En effet, se contenter de désapprouver l’auteur n’est pas du tout suffisant, car cela n’empêche pas de futures mauvaises conduites. Une manière simple et plus efficace de riposter consiste à dénoncer la technique pour ce qu’elle est. Lorsqu’elle est effectuée publiquement, il ne fait aucun doute que ces représailles sont très efficaces. Il suffit d’un peu de courage…

C’est pourquoi, malheureusement, vous ne trouverez pas ici les 42 astuces pour atteindre la grandeur de la Supply Chain que vous espériez. Bien que 42 soit supposément la réponse ultime à la grande question de la vie (voir The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy de Douglas Adams), je ne crois pas qu’il existe un chemin facile vers la grandeur de la Supply Chain. Il n’y a que des années de travail acharné et la persistance nécessaire pour attaquer des problèmes complexes jusqu’aux moindres détails.