Количественная цепочка поставок как услуга - Software+Experts
Количественная оптимизация цепочки поставок, выполняемая специалистом по цепям поставок
Компании выбирают «оптимизацию цепочки поставок как услугу» от Lokad для того, чтобы:
- сокращать уровни запасов, а также общие затраты и риски, связанные с запасами,
- повышать уровень обслуживания и снижать частоту упущенных возможностей из-за нехватки запасов,
- повышать производительность, позволяя клиенту делать заказы чаще и точнее
Как софтверная компания, Lokad переосмыслила понятие передового прогнозирования спроса с помощью своего прогнозирующего движка на основе вероятностных моделей. Однако даже лучшая технология мало что стоит, если её не использовать в полном соответствии с вашими бизнес-целями. Количественная оптимизация каждого отдельного решения о закупках требует ряда навыков, которые редко встречаются в большинстве компаний:
- свободное владение методами многомерной статистики и численной оптимизации,
- навыки скриптинга и программирования,
- опыт работы с множеством сопоставимых сценариев цепочки поставок.
Команда Lokad может предоставить все эти навыки в рамках ежемесячной подписки. Посвящённый Специалист по цепям поставок, обученный Lokad, получит глубокое понимание вашего бизнеса, ваших стратегических целей, ваших процессов, ограничений цепочки поставок; всё это для реализации передового процесса оптимизации цепочки поставок. Способность Lokad выполнять вашу стратегию цепочки поставок измеряется по вашим KPI – согласно совместно установленным вашей компанией и Lokad.
Традиционное решение против Lokad
Что касается оптимизации цепочки поставок, традиционные поставщики программного обеспечения придерживаются низкорискового подхода: они ограничиваются маркетингом обычного комплекта программных инструментов, продажей обучающих услуг и консультационных часов, оставляя клиенту самостоятельное управление процессом оптимизации. Удобно, что если эта инициатива потерпит неудачу, клиент не сможет свалить вину ни на кого, кроме самого себя, за неадекватное использование инструмента.
В Lokad, обладая опытом, приобретённым при анализе более тысячи наборов данных, мы уверены в своей способности выявлять те бизнесы, для которых наши технологии и наш опыт принесут успех. Мы также способны адаптировать сложность наших решений в соответствии с масштабом каждого конкретного клиента.
Поставщики традиционных решений имеют неправильные стимулы: чем дольше и сложнее реализуется их инструмент, тем больше денег можно заработать. Более того, чем сложнее в эксплуатации решение и чем «мощнее» комплект инструментов для прогнозирования, тем больше денег зарабатывается на бесконечном обучении и консультациях. Lokad действует наоборот: сложность – в лучшем случае неизбежный компонент, но для прибыльной работы мы должны сохранять всё как можно более простым и эффективным. Наша цель – обеспечить производительность цепочки поставок, а не создавать сложные (и дорогие) решения.
Почему фиксированная ежемесячная подписка
Lokad взимает фиксированную ежемесячную подписку за план Premier с обязательством на 6 месяцев. Ежемесячная плата обсуждается в зависимости от амбиций и размеров нашего клиента. Планы Premier начинаются от 2500 USD в месяц, потому что ниже этой суммы наш специалист по цепям поставок не сможет уделить достаточно внимания вашему конкретному делу для достижения необходимого уровня исполнения.
Плата фиксированная, потому что это дает нам мощный стимул поддерживать ваше удовлетворение на протяжении времени. Действительно, традиционные решения требуют значительной предоплаты, что дает поставщику мало стимулов для поддержания бесперебойной работы системы со временем. Lokad действует наоборот: поддержание удовлетворенности наших клиентов со временем – единственный способ обеспечить нашу прибыльность. Плата остается фиксированной со временем, потому что ваш бизнес постоянно меняется, и Lokad тоже. В рамках пакета, ваш специалист по цепям поставок в Lokad будет постоянно адаптировать ваше решение в соответствии с пересмотренными целями вашего бизнеса. В Lokad мы постоянно наблюдаем, что традиционные подходы, не учитывающие постоянные изменения в бизнесе, продолжают предоставлять устаревшие решения, разработанные для нужд прошлого.
Мы не применяем комиссионные за успех, потому что такие комиссии разрушают отношения между Lokad и клиентом. Действительно, обе стороны получают значительный стимул манипулировать метриками успеха – какими бы они ни были –, и огромное количество усилий уходит на микроконтроль этих метрик, вместо того чтобы смотреть на общую картину. Кроме того, на практике хорошие метрики должны постоянно меняться, чтобы отражать текущую реальность постоянно меняющегося бизнеса.
В рамках пакета, специалист по цепям поставок в Lokad будет постоянно адаптировать ваше решение для соответствия обновлённым целям цепочки поставок
Обзор методологии
Подготовка данных
Первая проблема, которая недооценивается, — это процесс квалификации данных. Проще говоря, независимо от того, насколько чисты ваши исторические данные, мы всегда обнаруживаем множество (много) тонкостей в том, как следует интерпретировать данные. Дело не в том, что данные ошибочны, а в том, что наше понимание данных несовершенно. К сожалению, неверная интерпретация данных обычно приводит к значительным бизнес-ошибкам, таким как путаница между датами заказов и датами отгрузки, путаница между чистыми суммами и налоговыми суммами, или путаница между заказами в USD и EUR и т.д.
Наших клиентов почти всегда удивляет объём усилий, требуемых для квалификации их данных. Сначала кажется, что работа займёт два дня, однако часто, даже спустя 6 месяцев работы, мы продолжаем обнаруживать дополнительные граничные случаи, оказывающие небольшой, но ненулевой, эффект на бизнес.
На практике, на полную квалификацию данных обычно уходит несколько недель труда. Сложность обусловлена не только ИТ-инфраструктурой, но и конкретными процессами, используемыми компанией при работе с системами. Однако это время хорошо инвестируется: правильная квалификация данных является ценным активом для бизнеса.
Количественная оценка экономических факторов
Наши клиенты обычно обладают очень острым качественным пониманием приоритетов своего бизнеса. Например, вы знаете, что наличие товаров определённой категории важнее, чем наличие товаров другой категории. Однако, как правило, никто никогда не пытался количественно оценить в USD или EUR все затраты и прибыли, связанные с каждым аспектом процесса закупок в конкретном бизнесе. Недостаток запасов стоит денег, да, но сколько именно? Если на этот вопрос ответить нельзя, то соотношение между уровнем запасов и их недостатком невозможно скорректировать. Как говорится, нельзя оптимизировать то, что не измеряешь.
Одним из ключевых достижений Lokad является предложение индивидуальной количественной модели, учитывающей эти стратегические экономические факторы. Естественно, окончательное решение о том, каким образом следует взвешивать и моделировать затраты и возможности, остаётся за клиентом. Однако Lokad также стремится избавить вас от необходимости начинать с чистого листа. Правильная количественная оценка экономических факторов — это тонкое задание: модель должна быть достаточно детализированной, чтобы отразить все особенности бизнеса, но в то же время достаточно простой — не содержащей слишком много переменных, иначе сложность всего процесса быстро начнёт скрывать то, что в действительности оптимизируется.
Количественная оценка экономических факторов сложна. Слишком часто поставщики замалчивают проблему, оптимизируя проценты; зачастую множество процентов. Однако, по нашему опыту, проценты — это просто показатели тщеславия. По-настоящему важными, в конечном счёте, являются показатели, выраженные в реальных денежных единицах, заработанные с большими усилиями. Поэтому мы работаем с нашими клиентами для определения и внедрения KPI, которые действительно имеют значение. К тому же, эти KPI не являются неизменными: по мере изменения бизнеса меняются и их KPI.
Адаптация под рабочий процесс
Наша цель — адаптировать систему под любой рабочий процесс вашей компании. Традиционные решения, такие как ERP, WMS или MRP, довольно жестко привязаны к стандартным рабочим процессам: изменять способ работы компании проще, чем менять программное обеспечение. Lokad отличается: наша технология не предназначена для «управления» запасами или любыми активами; наша технология предназначена исключительно для количественной оптимизации. Поскольку Lokad не пытается управлять запасами и их рабочими процессами, мы также не навязываем клиентам никаких стандартных процессов, что даёт нам гибкость в адаптации к уже существующему рабочему процессу.
Мы не подбираем индикаторы так, чтобы они выгодно нас показывали. Вместо этого, мы поддерживаем наших клиентов Premier в определении KPI, которые будут использоваться для отслеживания эффективности Lokad
Обеспечение возврата инвестиций (ROI)
The whole point of a supply chain optimization initiative is to deliver ROI, yet the fine-print of the relevant KPIs (key performance indicators) tends to be very domain specific. We don’t cherry pick the indicators that make us look good. Instead, we support our premier client accounts in defining the KPIs that will be used to track Lokad’s performance. In this way, collaborating with Lokad via a supply chain scientist does not mean letting Lokad loose as far as supply chain optimization is concerned.
Напротив, благодаря внедрению индивидуальных информационных панелей, мы предоставляем нашим клиентам больше возможностей для отслеживания показателей запасов, чем когда-либо прежде. Снова, суть не в том, чтобы создавать горы пустых метрик – подход бизнес-аналитики – а в том, чтобы разработать несколько десятков действительно важных показателей, которые стоит ежедневно анализировать как клиенту, так и Lokad.
Повторение цикла
Наши планы Premier предусматривают 6-месячное обязательство. Действительно, как бы ни были превосходны технологии прогнозирования, методология и исполнение, результаты по запасам не могут быть достигнуты за одну ночь. Очистка от «мертвых» или неактивных запасов – это медленный процесс, который занимает месяцы, даже при идеальном выполнении. Восстановление уровней обслуживания требует дополнительных запасов, которые не всегда можно заказать немедленно, а когда заказ возможен сразу, сроки поставки могут быть длительными или может не хватать складских мощностей.
Lokad реализует свои проекты достаточно быстро, и мы замечаем, что наша способность к выполнению редко становится узким местом в инициативе по оптимизации цепочки поставок. А когда это всё же происходит, решение подобных вопросов занимает дни, а не недели. Тем не менее, проблемы с данными и рабочими процессами часто требуют времени для полного устранения на стороне клиента. Выбор срока в 6 месяцев обусловлен необходимостью обеспечения ощутимых результатов к окончанию первой фазы инициативы.
