Автоматизированные решения по управлению запасами: От семейного бизнеса до гиганта электронной коммерции

Введение

В 2018 году Lokad начала сотрудничество с HYLTE Jakt & Lantman, тогда ещё семейной компанией, специализирующейся на туристическом оборудовании и базирующейся в Швеции. В этот момент HYLTE начала свой путь от традиционной розничной торговли к электронной коммерции, а недавно назначенный генеральный директор Андерс Карлссон инициировал цифровизацию и принятие решений на основе данных. Всего через 4 года, 110-летний традиционный ритейлер приобрёл несколько компаний под новым брендом HYMA Skog & Trädgård, работая в нескольких локациях и увеличив выручку преимущественно за счёт электронной коммерции, предлагая сотни тысяч товаров.

Скриншот: Пример информационной панели KPI

Ситуация

Первый шаг сотрудничества заключался в создании надежного канала передачи данных, то есть в ежедневной отправке всей информации, значимой для принятия решений (например, данные о продажах, история покупок, уровни запасов, каталог и т.д.).

Затем ученые по цепочке поставок Lokad совместно с экспертами HYMA разработали числовой рецепт, способный имитировать человеческое мышление в процессе принятия решений, тем самым закладывая основу для роста. Поскольку деятельность в секторе outdoor является сезонной, были приложены значительные усилия для понимания основных бизнес-циклов не только с точки зрения спроса, но и с точки зрения предложения. При поставках из Дальнего Востока оценка неопределенности сроков поставки и автоматическая интеграция в процесс принятия решений были необходимы для создания надежной системы.

Надежное, но достаточно гибкое решение, остающееся актуальным даже в условиях экстремальной среды (автоматическая корректировка сроков поставки после глобальных дефицитов). Логика прогнозирования и закупок постоянно подвергалась проверке и адаптации, чтобы числовое представление цепочки поставок соответствовало реальности.

Ключевым фактором для поддержания этого соответствия стало также изменение IT-сред на стороне HYMA. По опыту Lokad, физическое перемещение склада намного проще, чем изменение базовой IT-инфраструктуры. В этом контексте непрерывная работа в период изменений ERP, требовавших адаптации кода, являлась успехом сама по себе. Гибкость, которую обеспечивает индивидуально разработанный подход, позволила ему вновь проявить себя в последующие годы с интеграцией новых компаний с различными IT-настройками.

Работая на протяжении нескольких лет, Lokad не заменяет человеческий интеллект и не лишает менеджеров по закупкам их роли. Однако за счёт использования автоматизации и продвинутых алгоритмов программное обеспечение расширяет возможности и предоставляет более ценные инсайты, позволяющие менеджерам по закупкам работать эффективно и точно, обеспечивая рост без резкого увеличения штата.

Переход на уровень принятия решений, а не просто предоставление KPI и оставление решений за людьми, требует безупречной интерпретации данных. Хотя данные никогда не бывают настолько полными, как того могут желать лица, принимающие решения, на уровне определения того, сколько единиц закупить, данные должны быть правильно поняты и сделаны необходимые предположения. История продаж часто оказывается неполной – это факт, и тем не менее, решения всё равно должны приниматься. В итоге Lokad стал источником истины для различных отделов HYMA, поскольку семантика данных постоянно подвергается пересмотру.

Даже после нескольких раундов доработок решение продолжает развиваться в направлениях, где оно приносит дополнительную ценность. Будь то корректировка существующих оптимизаций (закупки/отгрузки) и панелей KPI или простая поддержка в ad-hoc аналитике. Ученые по цепочке поставок Lokad совместно оптимизировали более 100 цепочек поставок и ежедневно отвечают за перемещения запасов на миллиарды долларов. Это делает их крайне ценными партнерами даже для опытных бизнес-лидеров, которые просто хотят опробовать новую идею – Lokad понадобилось всего несколько дней, чтобы разработать ad-hoc анализ для оценки оборачиваемости и поддержки правильного размещения наиболее продаваемых товаров.

Со временем между Lokad и HYMA сложились доверительные отношения, и они начали работать над более продвинутыми темами, которые могут оказать ещё более значительное влияние на стратегическое будущее компании. А именно, Lokad начал формировать ценовую стратегию HYMA, начиная с простой гармонизации цен на уровне группы и переходя к более продвинутым стратегиям по мере развития операций.