Квантитативная цепочка поставок как услуга - программное обеспечение + эксперты

Lokad предоставляет платформу квантитативной цепочки поставок в виде SaaS (программное обеспечение как услуга). Решение может быть предоставлено в двух вариантах: самообслуживание и планы Premier. Самообслуживание представляет типичный вариант SaaS: программное обеспечение доступно клиенту онлайн, и клиент несет ответственность за его эксплуатацию. Планы Premier отличаются: Supply Chain Scientist, обученный Lokad, работает очень «практически», принимая на себя ответственность за достижение требуемой производительности цепочки поставок клиента.

Квантитативная оптимизация цепочки поставок, выполняемая Supply Chain Scientist

Компании выбирают «оптимизацию цепочки поставок как услугу» с Lokad, чтобы:

снизить уровень запасов и снизить общие затраты и риски по запасам,
повысить уровень обслуживания и снизить частоту потерянных возможностей из-за нехватки товара,
улучшить производительность, позволяя клиенту заказывать товары чаще и точнее.

Как компания-разработчик программного обеспечения, Lokad переопределил представление о передовом прогнозировании спроса благодаря своему вероятностному прогнозному движку. Однако даже лучшая технология мало стоит, если она не используется таким образом, чтобы полностью соответствовать вашим бизнес-целям. Квантитативная оптимизация каждого отдельного решения о закупке требует нескольких навыков, которые обычно не встречаются в большинстве компаний:

владение высокомерной статистикой и численной оптимизацией,
возможности скриптования и программирования,
опыт работы с множеством сопоставимых ситуаций в цепочке поставок.

Команда Lokad может предоставить все эти навыки в рамках ежемесячной подписки. Обученный Lokad специалист по цепям поставок, ознакомится с вашим бизнесом, стратегическими целями, процессами и ограничениями цепочки поставок, чтобы выполнить передовой рабочий процесс оптимизации цепочки поставок. Возможность Lokad выполнить вашу стратегию цепочки поставок измеряется по вашим ключевым показателям эффективности, установленным совместно вашей компанией и Lokad.

Традиционное решение против Lokad

Что касается оптимизации цепочки поставок, традиционные поставщики программного обеспечения выбирают низкорисковый подход: они придерживаются маркетинга обычного набора программного обеспечения, продажи часов обучения и консультаций, и позволяют клиенту самостоятельно управлять процессом оптимизации. Удобно, если эта инициатива потерпит неудачу, клиенту нечего будет винить, кроме себя за неправильное использование инструмента.

В Lokad, благодаря опыту анализа более тысячи наборов данных, мы уверены в нашей способности определить те бизнесы, где наша технология и наши знания принесут успех. Мы также способны адаптировать сложность наших решений, чтобы наилучшим образом соответствовать масштабу наших отдельных клиентов.

У традиционных поставщиков решений есть неправильные стимулы: чем дольше и сложнее реализация их инструмента, тем больше денег можно заработать. Кроме того, чем сложнее решение в эксплуатации и чем “мощнее” инструмент прогнозирования, тем больше денег можно заработать на бесконечном обучении и коучинге. Lokad занимает противоположную позицию: сложность - это, в лучшем случае, неизбежный ингредиент, но для прибыльной работы нам необходимо сохранять все как можно более легким и эффективным. Наша цель - доставлять производительность цепи поставок, а не сложные (и дорогостоящие) решения.

Почему плоская ежемесячная подписка

Lokad взимает фиксированную ежемесячную плату за план Premier при условии 6-месячного обязательства. Ежемесячная плата обсуждается с учетом амбиций и размера нашего клиента. Планы Premier начинаются от 2500 долларов США в месяц, потому что при сумме ниже этой наш Supply Chain Scientist не сможет достаточно сосредоточиться на вашем конкретном деловом случае, чтобы обеспечить отличное исполнение, которое требуется вашему бизнесу.

Плата является фиксированной, потому что это дает нам сильный стимул удовлетворять вас со временем. Действительно, более традиционные решения предлагают основную часть платежей вперед, что не дает поставщику стимула поддерживать безупречную работу со временем. Lokad делает обратное: удовлетворение наших клиентов со временем - это единственный способ для нас быть прибыльными. Плата также остается фиксированной со временем, потому что ваш бизнес постоянно меняется, и также меняется Lokad. В рамках пакета ваш Supply Chain Scientist в Lokad будет адаптировать ваше решение, чтобы соответствовать вашим измененным деловым целям. В Lokad мы постоянно наблюдаем, что традиционные подходы, не учитывающие текущие изменения в бизнесе, продолжают предлагать устаревшие решения, разработанные для потребностей вчерашнего дня.

Мы не берем плату за успех, потому что платы за успех разрушают отношения между Lokad и клиентом. Действительно, обе стороны получают сильный стимул “играть” с показателями успеха - какими бы они ни были, но и огромное количество усилий теряется в микромониторинге показателей успеха вместо анализа общей картины. Кроме того, на практике хорошие показатели должны постоянно меняться со временем, чтобы отражать текущую реальность постоянно меняющегося бизнеса.

В рамках пакета Supply Chain Scientist в Lokad будет адаптировать ваше решение, чтобы соответствовать вашим измененным целям в цепи поставок

Обзор методологии

Большинство предиктивных решений терпят неудачу, потому что слишком сильно акцентируют внимание на своей собственной технологии, мало обращая внимания на реальные проблемы, с которыми сталкивается бизнес. В Lokad с аккаунтами Premier мы делаем совершенно противоположное: мы ставим проблемы наших клиентов на первое место, а затем выясняем, как развернуть необходимое количественное оптимизационное решение, которое идеально подходит для проблемы нашего клиента. Как говорится: лучше быть приблизительно правым, чем точно неправым. Более конкретно, наша методология следует нижеприведенным шагам.

Подготовка данных

Первая проблема, сильно недооцененная, - это процесс квалификации данных. Просто говоря, несмотря на то, насколько чистыми могут быть ваши исторические данные, мы всегда наблюдаем, что есть много (много) тонкостей в том, как данные должны быть поняты. Не то чтобы данные были неправильными, просто наше понимание данных неполное. К сожалению, неправильно интерпретированные данные обычно приводят к серьезным бизнес-ошибкам, таким как путаница между датами заказа и датами отгрузки, или путаница между чистыми суммами и суммами налога, или путаница между заказами в долларах США и заказами в евро и т. д.

Наши клиенты почти всегда удивляются количеству усилий, необходимых для квалификации их данных. Сначала кажется, что работа будет выполнена за два дня, но часто даже после 6 месяцев работы мы продолжаем обнаруживать новые граничные случаи, которые имеют небольшое, но ненулевое влияние на бизнес.

На практике квалификация данных практически всегда занимает несколько недель усилий для тщательного выполнения. Сложность заключается не только в IT-ландшафте, но и в точных процессах, используемых компанией при работе с их системами. Однако это время хорошо инвестируется: правильная квалификация данных является ценным бизнес-активом.

Количественная оценка экономических факторов

Наши клиенты обычно имеют очень острое качественное представление о своих бизнес-приоритетах. Например, вы знаете, что наличие определенной категории товаров важнее, чем наличие другой категории. Однако обычно никто никогда не пытался количественно оценить в долларах или евро все затраты и прибыль, связанные с каждым аспектом принятия решений о закупках в любом бизнесе. Недостаток товара стоит денег, да, но сколько именно? Если на этот вопрос нельзя ответить, то баланс между уровнем запасов и недостатками товара не может быть отрегулирован. Как говорится, нельзя оптимизировать то, что вы не измеряете.

Одним из ключевых вкладов Lokad является предложение индивидуальной количественной методологии, которая учитывает эти стратегические экономические факторы. Естественно, клиент имеет последнее слово в том, как взвешивать и моделировать затраты и возможности. Однако Lokad также обязуется не оставлять вас перед “пустым листом”. Количественная оценка экономических факторов - это тонкое упражнение: модель должна быть достаточно уточненной, чтобы учесть все бизнес-особенности, но в то же время модель должна быть достаточно простой - не вводить слишком много переменных - в противном случае сложность всего процесса быстро начинает скрывать то, что на самом деле оптимизируется.

Количественная оценка экономических факторов сложна. Слишком часто поставщики решают проблему, оптимизируя проценты; часто много процентов. Однако по нашему опыту, проценты - это показатели тщеславия. Единственные показатели, которые действительно имеют значение в конечном итоге, - это показатели, выраженные в долларах. В результате мы работаем с нашими клиентами, чтобы определить и реализовать КПИ, которые действительно имеют значение. Кроме того, эти КПИ не высечены в камне: по мере изменения бизнеса меняются и их КПИ.

Приспособление рабочего процесса

Наша цель - приспособиться к любому рабочему процессу вашей компании. Традиционные решения, такие как ERP, WMS или MRP, довольно жесткие, когда речь идет о рабочих процессах: легче изменить способ работы компании, чем изменить способ работы программного обеспечения. Lokad отличается: наша технология не предназначена для “управления” запасами или любого вида активов; наша технология предназначена только для количественной оптимизации. Поскольку Lokad не пытается управлять запасами и их рабочими процессами, мы также не навязываем никаких рабочих процессов нашим клиентам; это дает нам гибкость приспосабливаться к уже существующему рабочему процессу.

Однако это не означает, что мы способны придерживаться практически любого рабочего процесса, поэтому мы считаем, что все рабочие процессы равнозначны. Наш опыт показывает, что некоторые рабочие процессы гораздо эффективнее захватывают возвращаемые нашей прогностической технологией результаты, чем другие. Эти знания от Lokad делятся с нашими клиентами. Однако изменение рабочих процессов может занять месяцы. Наша бизнес-модель предлагает нам возможность немедленно адаптироваться к вашему текущему рабочему процессу и затем перейти к улучшенной версии позже.

Мы не выбираем показатели, которые делают нас хорошими. Вместо этого мы поддерживаем наших основных клиентов в определении ключевых показателей эффективности, которые будут использоваться для отслеживания результатов Lokad

Доставка ROI

Вся суть инициативы по оптимизации цепочки поставок заключается в доставке ROI, однако детали соответствующих ключевых показателей эффективности (KPI) обычно являются очень специфичными для отрасли. Мы не выбираем показатели, которые делают нас хорошими. Вместо этого мы поддерживаем наших основных клиентов в определении ключевых показателей эффективности, которые будут использоваться для отслеживания результатов Lokad. Таким образом, сотрудничество с Lokad через ученого по цепочке поставок не означает, что Lokad свободно относится к оптимизации цепочки поставок.

Напротив, благодаря внедрению индивидуальных панелей управления, мы предоставляем нашим клиентам больше возможностей для отслеживания производительности своего инвентаря, чем когда-либо раньше. Опять же, суть не в том, чтобы предоставлять множество показателей самолюбия - подход бизнес-аналитики, а в том, чтобы разработать несколько десятков действительно важных показателей, которые стоит читать каждый день как клиенту, так и Lokad.

Промыть и повторить

Наши планы Premier предусматривают 6-месячное обязательство. Действительно, несмотря на то, насколько потрясающей является технология прогнозирования, методология и выполнение, результаты инвентаризации нельзя доставить мгновенно. Очистка от мертвых или неактивных запасов - это медленный процесс, который занимает месяцы, даже если он выполняется идеально. Восстановление уровней обслуживания требует дополнительного инвентаря, который не всегда можно заказать немедленно, а когда инвентарь можно заказать немедленно, сроки поставки могут быть долгими или вместимость склада может быть недостаточной.

Lokad выполняет свои проекты довольно быстро, и мы замечаем, что наша способность к выполнению редко является узким местом инициативы по оптимизации цепочки поставок. И когда это происходит, устранение таких проблем занимает несколько дней, а не недель. Однако вызовы, связанные с данными и рабочими процессами, часто требуют времени для полного решения со стороны клиента. Продолжительность 6 месяцев выбрана для того, чтобы убедиться, что результаты станут ощутимыми к концу этой первой фазы инициативы.