Logiciel de réajustage des prix (Repricer)
Dans le commerce, un logiciel de réajustage des prix - ou repricer - est une solution qui recalcule automatiquement les prix de tous les articles vendus en fonction des conditions du marché. Les repricers s’appuient généralement de manière intensive sur des outils d’intelligence concurrentielle qui collectent les prix de la concurrence.
Pricer vs repricer, une question d’automatisation
Le terme repricer souligne que les prix du commerçant sont mis à jour beaucoup plus fréquemment que lors d’un processus de tarification manuel. En effet, de nombreux repricers s’occupent non seulement de recalculer les prix, mais également de les republier sur plusieurs canaux (Amazon, Rakuten, Play.com, etc). L’avantage attendu est d’offrir des prix de détail bien plus en phase avec les conditions quasi en temps réel du marché, tout en réduisant la main-d’œuvre nécessaire pour suivre continuellement la concurrence.
Typologie des solutions de réajustage des prix
Étant donné que la tarification est l’une des pierres angulaires du commerce, aux côtés du contrôle des stocks, des dizaines de solutions de réajustage des prix sont disponibles sur le marché. Dans cette section, nous établissons une petite typologie des solutions que l’on peut trouver sur le marché.
Gestion vs Optimisation
La gestion des prix se concentre sur le maintien d’un enregistrement maître de tous les prix - qui inclut généralement également tous les prix passés - et sur la synchronisation de tous les canaux avec cet enregistrement maître. En particulier, cette synchronisation peut devenir un peu complexe lorsque de nombreux canaux sont utilisés (la boutique en ligne du commerçant, les marketplaces populaires, etc).
L’optimisation des prix est un processus beaucoup plus analytique, dont l’objectif est de maximiser à la fois les revenus et les bénéfices à court et à long terme du commerçant. La gestion des prix et leur optimisation peuvent être intégrées dans le même logiciel, cependant, en pratique, les tâches sont très distinctes; garder ces deux tâches séparées offre bien plus de flexibilité lors de la mise en œuvre et de la révision des stratégies de tarification.
Boîte blanche vs Boîte noire
Une solution en boîte blanche met l’accent sur des stratégies de tarification élaborées par le commerçant lui-même, où ce dernier garde le contrôle total sur chaque prix. Le principal avantage de cette approche est d’offrir au commerçant la possibilité d’intégrer son savoir-faire interne en matière de marché dans ses prix, ce qui ne serait pas accessible au fournisseur de logiciel. Cependant, cette approche nécessite plus d’efforts et de temps de la part du commerçant.
Une solution en boîte noire met l’accent sur l’automatisation et une optimisation purement quantitative. Le fournisseur du repricer est entièrement responsable. Le commerçant bénéficie de l’expertise du fournisseur, possiblement supérieure à la sienne, et d’un système hautement automatisé avec de faibles besoins en main-d’œuvre. Le principal inconvénient de cette approche est la perte de différenciation face aux concurrents pouvant utiliser des outils génériques similaires.
Basé sur des règles vs Programmatique
Un système de tarification basé sur des règles met l’accent sur des stratégies simples construites à partir de modèles prédéfinis. Le commerçant peut choisir les règles à appliquer, en les sélectionnant dans une bibliothèque de règles. Le principal avantage de cette approche réside dans sa simplicité. Cependant, cette approche repose également sur des stratégies simplistes fondées principalement sur quelques variables d’entrée, telles que les prix du concurrent le moins cher.
Un système de tarification programmatique met généralement l’accent sur un langage de script ou de programmation pour exprimer des stratégies de tarification arbitrairement complexes. Cette approche offre aux commerçants beaucoup plus de liberté pour refléter leur savoir-faire en matière de marché dans leurs prix. Cependant, contrairement à l’approche basée sur des règles, une approche programmatique nécessite des efforts initiaux pour maîtriser la technologie correspondante.
Concurrence uniquement vs Holistique
Une stratégie basée uniquement sur la concurrence est une stratégie de tarification qui se concentre quasi-exclusivement sur les prix compétitifs pour calculer les prix révisés. Ce type de stratégie se retrouve principalement dans le e-commerce. En effet, comme tous les prix peuvent être récupérés à partir des boutiques en ligne, un logiciel de réajustage des prix reposant sur une stratégie basée uniquement sur la concurrence peut offrir une configuration informatique très réduite, car il n’est même pas nécessaire d’importer l’historique des ventes du commerçant (ou toute autre donnée) pour proposer des prix révisés.
En revanche, une stratégie de tarification holistique cherche à exploiter toutes les sources de données pertinentes, pas seulement les prix des concurrents, pour établir les nouveaux prix : l’historique des ventes, les données de fidélité, le niveau de stocks, le trafic web, les taux de conversion, … sont autant de sources de données pouvant être exploitées pour affiner la stratégie de tarification. En pratique, les stratégies de tarification holistiques se rapprochent beaucoup plus du comportement d’un véritable expert en marketing, toutefois la configuration informatique est plus coûteuse car plusieurs sources de données sont impliquées.