Gestione ordini multicanale (MOMS)
Le soluzioni di gestione ordini multicanale (MOMs) sono software B2B concepiti per commercianti o marchi con un focus primario sul commercio online. I MOMs affrontano due problematiche chiave. In primo luogo, consolidano gli ordini provenienti da tutti i canali in un unico inventario fisico. In secondo luogo, quando i prezzi vengono modificati, inviano i nuovi prezzi su tutti i canali. Alcuni MOMs vanno oltre queste esigenze di base e fungono da soluzioni complete per la gestione del commercio.
I proprietari di imprese e i supply chain managers ci contattano frequentemente per chiederci perché Lokad non supporta nativamente negozi online come, ad esempio, Magento, Prestashop o Shopify. La risposta schietta è: se stai ponendo questa domanda, probabilmente stai commettendo un errore costoso che trascinerà la tua attività verso il basso. In questa pagina, esaminiamo brevemente l’ecosistema software del commercio e spieghiamo perché la supply chain non dovrebbe essere gestita attraverso un negozio online, ma piuttosto tramite soluzioni dedicate, comunemente note come “MOMs” – sistemi software per la gestione ordini multicanale.
Negozio online vs gestione delle forniture
Progettare un buon software è (quasi) interamente una questione di concentrazione. Sebbene sia perfettamente possibile essere bravi in una vasta gamma di compiti all’interno dello stesso ambito, è molto più difficile replicare un simile livello di prestazioni in aree così diverse. L’obiettivo di un negozio online è vendere, non fornire.
La priorità principale di un negozio online è quella di agire come una macchina da vendita: questo software deve fare tutto ciò che è tecnologicamente possibile per portare il maggior numero di visitatori al tuo sito web e convertire la più alta frazione possibile di questo traffico in clienti. Tutti gli altri obiettivi sono secondari.
Pertanto, se la tua attività gestisce la propria supply chain attraverso un negozio online, o tramite un modulo di estensione associato a un negozio online, la tua supply chain sarà considerata di seconda classe per design. Tuttavia, ammettiamolo: se la supply chain non fosse considerata di seconda classe, l’alternativa sarebbe ancora peggiore, poiché significherebbe che la “vendita” stessa diventerebbe l’elemento di seconda classe della tua attività.
Il mondo è cambiato: il multicanale è la norma
La tua attività deve essere in grado di vendere attraverso molteplici canali. Anche le imprese più ben gestite liquidano di tanto in tanto l’inventario invenduto sui marketplace d’asta. E persino gli operatori esclusivamente online aprono qualche negozio fisico una volta raggiunta una certa dimensione.
Non appena la tua attività inizia a vendere attraverso molteplici canali, hai bisogno di una soluzione che consolidi le vendite provenienti da tutti i tuoi diversi canali di vendita. Il tuo negozio online potrebbe includere alcuni connettori per marketplace popolari come Ebay o Amazon, ma fondamentalmente il tuo negozio online è solo uno dei tuoi canali, anche se per caso risulta essere il più importante. Da una prospettiva supply chain, cercare di far funzionare una soluzione monocanale per un problema multicanale è come cercare di avvitare delle viti con un martello. Di nuovo, è così per design. Non puoi chiedere a un negozio online di rinunciare al suo obiettivo numero 1: essere una straordinaria macchina da vendite per il suo stesso canale.
MOMs: sistemi software per la gestione ordini multicanale
Fortunatamente, questo passaggio verso il multicanale non è passato inosservato nell’industria del software, e un nuovo tipo di software è emerso tra il 2005 e il 2015. Queste soluzioni sono comunemente denominate MOMs, sistemi software per la gestione ordini multicanale. Alcuni si presentano come soluzioni di gestione del commercio o di controllo delle scorte, ma fondamentalmente affrontano tutte le stesse sfide: consolidare e gestire gli ordini provenienti da molteplici canali di vendita.
Lokad si è già integrato con i leader di questo mercato come Brightpearl, Linnworks, TradeGecko o Unleashed. Quindi, se la tua attività viene gestita attraverso uno qualsiasi di questi MOMs, potrai iniziare a utilizzare Lokad in pochi clic, poiché ci occupiamo interamente della sincronizzazione dei dati.
Tuttavia, non abbiamo alcun progetto di integrazione con i negozi online stessi. Infatti, solo i MOMs sono progettati per la consolidazione multicanale. I MOMs ti permetteranno di consolidare i tuoi canali Magento, Ebay, Amazon, tra molti altri; e svolgono un lavoro fantastico in quanto rappresenta per loro una sfida di primaria importanza.
Il punto di vista di Lokad
Se la tua attività online gestisce ancora tutto attraverso il suo negozio online, allora non solo stai perdendo nuove opportunità di mercato, ma, cosa ancora più importante, tutti i tuoi processi relativi all’inventario soffrono di un’organizzazione inadeguata, che si traduce in bassa produttività e pessimo servizio al cliente. Scegli un MOM, farai un grande favore alla tua attività.