Automatizzate Decisioni sull'inventario: Da azienda familiare a gigante dell'e-commerce

Introduzione

Nel 2018, Lokad ha iniziato a collaborare con HYLTE Jakt & Lantman, allora specialista di attrezzature per l’outdoor di proprietà familiare con sede in Svezia. A quel punto, HYLTE aveva avviato il suo percorso di crescita, passando dal commercio fisico al commercio elettronico, e Anders Carlsson, recentemente nominato CEO, guidava un impulso verso la digitalizzazione e il processo decisionale basato sui dati. Solo 4 anni dopo, il rivenditore con una tradizione di 110 anni aveva acquisito diverse aziende sotto il nuovo marchio HYMA Skog & Trädgård, operando in più sedi e generando il suo fatturato principalmente tramite l’e-commerce, offrendo centinaia di migliaia di prodotti.

Screenshot: Esempio di cruscotto KPI

Situazione

Il primo passo della collaborazione è stato l’instaurazione di una pipeline dati affidabile, cioè, un invio quotidiano di tutte le informazioni rilevanti per le decisioni (ad esempio vendite, storico degli acquisti, livelli di magazzino, catalogo, ecc.).

Successivamente, i Supply Chain Scientists di Lokad, insieme agli esperti di HYMA, hanno sviluppato una ricetta numerica in grado di imitare il ragionamento umano nel processo decisionale, gettando così le basi per la crescita. Poiché il business outdoor è stagionale, è stato dedicato un notevole impegno per comprendere i cicli economici sottostanti non solo dal punto di vista della domanda, ma anche dell’offerta. Con le spedizioni provenienti da Est, una valutazione dell’incertezza dei tempi di consegna e la loro integrazione automatica nel processo decisionale sono state essenziali per un sistema robusto.

Resiliente, ma abbastanza flessibile da rimanere pertinente anche in tempi di ambienti estremi (adeguamenti automatici dei tempi di consegna dopo carenze globali). Le logiche di previsione e di acquisto sono state continuamente messe in discussione e adattate, mantenendo la rappresentazione numerica della supply chain allineata con la realtà.

Un fattore critico di successo per questo continuo allineamento è stato anche il cambiamento degli ambienti IT da parte di HYMA. Secondo l’esperienza di Lokad, spostare fisicamente un magazzino è un compito più semplice che cambiare l’infrastruttura IT sottostante. In tal senso, il funzionamento continuo durante i cambiamenti ERP che richiedevano l’adattamento del codice è stato un successo in sé. La flessibilità che l’approccio su misura offre ha significato che poteva brillare nuovamente negli anni successivi con l’integrazione di ulteriori aziende con set-up IT differenti.

In attività da diversi anni, Lokad non sostituisce l’intelligenza umana, né rimpiazza i responsabili degli acquisti. Tuttavia, sfruttando l’automazione e algoritmi avanzati, il software potenzia la capacità e offre approfondimenti più preziosi, permettendo così ai responsabili degli acquisti di lavorare in modo efficiente e accurato, favorendo la crescita senza un’esplosione del personale.

Agire a livello decisionale invece di fornire KPIs e lasciare le decisioni agli umani richiede un’interpretazione perfetta dei dati. Sebbene i dati non siano mai completi come i decisori potrebbero sperare, quando si arriva al livello decisionale, cioè, quante unità acquistare, è necessario comprendere i dati e fare delle ipotesi. La cronologia delle vendite è spesso incompleta – è un dato di fatto eppure, le decisioni devono comunque essere prese. Di conseguenza, Lokad è diventata la fonte di verità per i diversi dipartimenti di HYMA, poiché la semantica dei dati è continuamente messa in discussione.

Anche dopo numerosi cicli di perfezionamento, la soluzione continua ad evolversi in direzioni in cui aggiunge valore. Che si tratti dell’adeguamento delle ottimizzazioni esistenti (Acquisti/Spedizioni) e dei cruscotti KPI oppure del semplice supporto in analisi ad hoc. I Supply Chain Scientists di Lokad hanno ottimizzato insieme oltre 100 supply chain e sono responsabili quotidianamente di movimenti di stock per miliardi di dollari. Questo li rende partner estremamente validi anche per leader aziendali esperti che vogliono semplicemente mettere in discussione una nuova idea – a Lokad ci sono voluti solo pochi giorni per progettare un’analisi ad hoc per valutare la rotazione e supportare il corretto posizionamento dei prodotti ad alta rotazione.

Nel corso degli anni si è sviluppato un rapporto di fiducia e Lokad e HYMA hanno iniziato a lavorare su argomenti più avanzati che potrebbero avere un impatto ancora più significativo sul futuro strategico dell’azienda. In particolare, Lokad ha iniziato a guidare le strategie di pricing di HYMA, partendo da una mera armonizzazione dei prezzi a livello di gruppo e passando a strategie più avanzate man mano che le operazioni maturano.