Callcalc выпущен, прогнозы объема звонков в вашем почтовом ящике
Прогнозирование объема звонков критично для колл-центров, поскольку это первый шаг процесса оптимизации штатного расписания. Два с половиной года назад мы выпустили первую версию нашего калькулятора колл-центра Lokad (L3C).
Однако, как и любое приложение для настольных компьютеров, L3C требовало дополнительных усилий от пользователя для установки и поддержки еще одного приложения. В наше время облачных вычислений, это становилось все более неловким. Кроме того, эта только для Windows настройка не позволяла пользователям Mac использовать Lokad.
Это было неприемлемо.
Поэтому несколько месяцев назад мы начали разрабатывать онлайн-преемника L3C под названием Callcalc. Мы очень гордимся объявить, что Callcal теперь доступен.
Callcalc поставляется с простой настройкой:
- Откройте учетную запись Lokad.
- Отправьте свой файл Excel на callcalc@lokad.com.
- Готово. Прогнозы объема звонков поступят в ваш почтовый ящик через несколько минут.
Callcalc создан на базе Windows Azure, и для тех, кто интересуется облачными вычислениями, это еще один проект, созданный на основе Lokad.CQRS - открытого исходного кода набора шаблонов и практик для проектирования предприятий на облачной платформе.
Не стесняйтесь попробовать и рассказать нам, что вы думаете!
