Описание
KPI означает ключевые показатели эффективности и широко используется в бизнес-аналитике для измерения производительности бизнеса в конкретной области и указания на то, насколько эффективно компания достигает своих бизнес-целей.
Несмотря на то, что KPI широко используются, они часто могут вводить в заблуждение. Что должен представлять собой KPI, может различаться от бизнеса к бизнесу и от отрасли к отрасли. Однако все они должны иметь 3 основных характеристики: 1. KPI должны быть выражены в денежных суммах (например, долларах), а не в процентах. Проценты, такие как уровень сервиса, на самом деле не являются четким показателем того, насколько хорошо управляются запасы. Кроме того, когда KPI выражены в абсолютных значениях, вы можете сравнивать все ваши KPI между собой.
Второе, выбранные вами KPI, представляющие производительность вашего бизнеса, не должны быть избыточными и заключать в себе одно и то же. Например, KPI продаж до налогов и KPI продаж после налогов являются вариантом одного и того же и занимают лишнее место вместо других KPI. Примером нередундантных KPI являются общий оборотный капитал, затраты на некачественную продукцию в месяц и валовая прибыль в месяц.
Наконец, KPI должен быть призывом к действию. Стоит ли тратить время человека на его чтение и контроль каждый день? Если нет, то это не следует рассматривать как KPI, а скорее как простой показатель эффективности (PI).
