Callcalc lanciato, previsioni sul volume delle chiamate nella tua casella email
Le previsioni sul volume delle chiamate sono fondamentali per i call center, perché rappresentano il primo passo nel processo di ottimizzazione del personale. Due anni e mezzo fa, stavamo rilasciando la primissima versione del nostro Lokad Call Center Calculator (L3C).
Eppure, come qualsiasi desktop app, L3C richiedeva sforzi extra da parte dell’utente per installare e mantenere un’altra app. In quest’epoca del cloud computing, risultava sempre più inadeguato. Inoltre, questo setup Windows-only impediva agli utenti Mac di sfruttare Lokad.
Non era accettabile.
Quindi, alcuni mesi fa, abbiamo iniziato a sviluppare il successore online di L3C denominato Callcalc. Siamo molto orgogliosi di annunciare che Callcal è ora disponibile.
Callcalc viene fornito con una configurazione semplice:
- Apri un account Lokad.
- Invia il tuo foglio Excel a callcalc@lokad.com.
- Fatto. Le previsioni sul volume delle chiamate arriveranno nella tua casella email in pochi minuti.
Callcalc è costruito su Windows Azure, e per chi è interessato all’ingegneria del cloud computing, è un altro progetto realizzato sulla base di Lokad.CQRS - un insieme di pattern e pratiche open source per progettare applicazioni aziendali sul cloud.
Non esitare a provarlo e a farci sapere cosa ne pensi!
