Decisions de stock automatisees : d'une entreprise familiale a un geant du e-commerce

Introduction

En 2018, Lokad a commence a travailler avec HYLTE Jakt & Lantman, alors specialiste familial suédois de l’equipement de plein air. HYLTE venait d’entamer sa trajectoire de croissance, passant du commerce physique au e-commerce, et Anders Carlsson, recemment devenu CEO, portait une dynamique de digitalisation et de prise de decision fondee sur les donnees. Quatre ans plus tard seulement, ce distributeur traditionnel vieux de 110 ans avait acquis plusieurs entreprises sous la nouvelle marque HYMA Skog & Tradgard, operant sur plusieurs sites et generant l’essentiel de son chiffre d’affaires via le e-commerce, avec des centaines de milliers de produits.

Capture d’ecran : exemple de tableau de bord KPI

Situation

La premiere etape de la collaboration a ete la mise en place d’un pipeline de donnees fiable, c’est-a-dire l’envoi quotidien de toutes les informations pertinentes pour la decision : ventes, historique d’achat, niveaux de stock, catalogue, etc.

Ensuite, les Supply Chain Scientists de Lokad, avec les experts de HYMA, ont developpe une recette numerique capable d’imiter le raisonnement humain dans le processus de decision, posant ainsi les bases de la croissance. Le commerce outdoor etant saisonnier, un effort important a ete consacre a la comprehension des cycles metier sous-jacents, non seulement cote demande, mais aussi cote approvisionnement. Avec des expeditions venant d’Extreme-Orient, l’evaluation de l’incertitude des delais et son integration automatique dans la prise de decision etaient essentielles pour obtenir un dispositif robuste.

La solution est resiliente, tout en restant assez flexible pour demeurer pertinente dans des environnements extremes, par exemple avec des ajustements automatiques des delais apres des penuries mondiales. Les logiques de prevision et d’achat ont ete continuellement remises en question et adaptees afin de maintenir la representation numerique de la supply chain alignee avec la realite.

Un facteur critique de succes pour cet alignement continu a aussi ete l’evolution des environnements IT cote HYMA. Dans l’experience de Lokad, deplacer physiquement un entrepot est plus simple que changer l’infrastructure IT sous-jacente. A cet egard, maintenir les operations pendant des changements d’ERP necessitant des adaptations de code a constitue un succes en soi. La flexibilite offerte par l’approche codee sur mesure a de nouveau fait ses preuves les annees suivantes lors de l’integration d’autres entreprises disposant de configurations IT differentes.

En production depuis plusieurs annees, Lokad ne se substitue pas a l’intelligence humaine et ne remplace pas les responsables achats. En revanche, en s’appuyant sur l’automatisation et des algorithmes avances, le logiciel accroît leur capacite et leur apporte des insights plus utiles, leur permettant de travailler avec efficacite et precision, et de soutenir la croissance sans explosion des effectifs.

Aller jusqu’au niveau de la decision, au lieu de fournir des KPI et de laisser les humains decider, exige une interpretation parfaite des donnees. Les donnees ne sont jamais aussi completes que les decideurs le souhaiteraient, mais lorsqu’il faut decider combien d’unites acheter, il faut comprendre les donnees et formuler des hypotheses. L’historique des ventes est souvent incomplet : c’est un fait, et pourtant les decisions doivent etre prises. En consequence, Lokad est devenu la source de verite pour differents departements de HYMA, car la semantique des donnees y est continuellement challengee.

Meme apres plusieurs cycles d’affinage, la solution continue d’evoluer dans les directions ou elle cree de la valeur. Cela peut concerner l’ajustement d’optimisations existantes (achats, dispatch), des tableaux de bord KPI, ou un simple support d’analyse ad hoc. Les Supply Chain Scientists de Lokad ont collectivement optimise plus de 100 supply chains et pilotent chaque jour des milliards de dollars de mouvements de stock. Cela en fait des partenaires tres pertinents, y compris pour des dirigeants experimentes qui souhaitent challenger une nouvelle idee. Il n’a fallu que quelques jours a Lokad pour concevoir une analyse ad hoc evaluant la rotation et aidant au bon placement des produits a forte rotation.

Au fil des annees, une relation de confiance s’est developpee, et Lokad et HYMA commencent a travailler sur des sujets plus avances susceptibles d’avoir un impact encore plus significatif sur l’avenir strategique de l’entreprise. Lokad a notamment commence a piloter les strategies de prix de HYMA, d’abord par une simple harmonisation des prix au niveau du groupe, puis vers des strategies plus avancees a mesure que les operations gagnent en maturite.