Décisions de stock automatisées

Introduction

En 2018, Lokad a commencé à travailler avec HYLTE Jakt & Lantman, alors entreprise familiale suédoise spécialisée dans l’équipement de plein air. HYLTE entamait sa croissance du commerce physique vers l’e-commerce, et Anders Carlsson, récemment nommé directeur général, impulsait la numérisation et la prise de décision fondée sur les données. Seulement 4 ans plus tard, ce distributeur traditionnel âgé de 110 ans avait acquis plusieurs entreprises sous la nouvelle marque HYMA Skog & Trädgård. Présent sur plusieurs sites, il réalisait l’essentiel de son chiffre d’affaires en e-commerce et proposait des centaines de milliers de produits.

Capture d’écran : exemple de tableau de bord KPI

Situation

La première étape de la collaboration a été la mise en place d’un pipeline de données fiable, assurant l’envoi quotidien de toutes les informations utiles aux décisions : ventes, historique des achats, niveaux de stock, catalogue, etc.

Les Supply Chain Scientists de Lokad ont ensuite développé, avec les experts de HYMA, une recette numérique capable d’imiter le raisonnement humain dans la prise de décision, posant ainsi les bases de la croissance. Le commerce d’équipements de plein air étant saisonnier, un effort important a été consacré à comprendre les cycles de l’activité, tant du côté de la demande que de l’approvisionnement. Les marchandises provenant d’Extrême-Orient, il était essentiel d’évaluer l’incertitude des délais de livraison et de l’intégrer automatiquement aux décisions pour obtenir une solution robuste.

La solution est résiliente tout en restant assez souple pour demeurer pertinente dans des situations extrêmes, avec, par exemple, des ajustements automatiques des délais après des pénuries mondiales. Les logiques de prévision et d’achat ont été continuellement réexaminées et adaptées pour maintenir la représentation numérique de la supply chain en accord avec la réalité.

L’évolution des environnements informatiques de HYMA a également joué un rôle déterminant dans cet ajustement continu. Selon l’expérience de Lokad, déplacer physiquement un entrepôt est plus simple que changer son infrastructure informatique. Maintenir les opérations pendant des changements d’ERP nécessitant des adaptations du code a donc constitué un succès en soi. La souplesse du code sur mesure a de nouveau fait ses preuves les années suivantes, lors de l’intégration d’autres entreprises dotées de systèmes informatiques différents.

En production depuis plusieurs années, Lokad ne se substitue pas à l’intelligence humaine et ne remplace pas les responsables achats. Grâce à l’automatisation et à des algorithmes avancés, le logiciel accroît leur capacité de travail et leur apporte des analyses plus utiles. Ils gagnent ainsi en efficacité et en précision, ce qui permet de soutenir la croissance sans explosion des effectifs.

Aller jusqu’à la décision, plutôt que fournir des KPI et laisser les humains décider, exige une interprétation parfaite des données. Celles-ci ne sont jamais aussi complètes que les décideurs le souhaiteraient ; pourtant, pour décider combien d’unités acheter, il faut les comprendre et formuler des hypothèses. L’historique des ventes est souvent incomplet, mais les décisions doivent tout de même être prises. Lokad est ainsi devenu la source de référence de différents services de HYMA, car le sens des données y est continuellement réexaminé.

Même après plusieurs cycles d’ajustement, la solution continue d’évoluer là où elle crée de la valeur : adaptation des optimisations existantes (achats et répartition des stocks), des tableaux de bord KPI, ou simple assistance pour des analyses ponctuelles. Les Supply Chain Scientists de Lokad ont collectivement optimisé plus de 100 supply chains et sont responsables chaque jour de mouvements de stock représentant des milliards de dollars. Ce sont donc des interlocuteurs précieux, y compris pour des dirigeants expérimentés qui souhaitent mettre une nouvelle idée à l’épreuve. Quelques jours ont suffi à Lokad pour concevoir une analyse ponctuelle évaluant la rotation et aidant à bien placer les produits à forte rotation.

Au fil des années, une relation de confiance s’est développée. Lokad et HYMA commencent à travailler sur des sujets plus avancés, susceptibles d’avoir un impact encore plus important sur l’avenir stratégique de l’entreprise. Lokad a notamment commencé à piloter les stratégies tarifaires de HYMA, d’abord en harmonisant simplement les prix du groupe, puis en adoptant des stratégies plus élaborées à mesure que les opérations gagnent en maturité.