Décisions de stocks automatisées: De l'entreprise familiale au géant du e-commerce

Introduction

En 2018, Lokad a commencé à travailler avec HYLTE Jakt & Lantman, à l’époque un spécialiste des équipements de plein air appartenant à une famille basé en Suède. À ce moment-là, HYLTE avait entamé son parcours de croissance, passant du commerce de détail physique au e-commerce, et Anders Carlsson, qui venait de devenir PDG, menait une impulsion vers la digitalisation et la prise de décisions basée sur les données. Seulement 4 ans plus tard, le détaillant traditionnel, fort de 110 ans d’histoire, avait acquis plusieurs entreprises sous le nouveau nom de marque HYMA Skog & Trädgård, opérant sur plusieurs sites et générant principalement ses revenus par le biais du e-commerce, offrant des centaines de milliers de produits.

Capture d’écran : Tableau de bord KPI exemplaire

Situation

La première étape de la collaboration a été la mise en place d’un pipeline de données fiable, c’est-à-dire, une transmission quotidienne de toutes les informations pertinentes pour la décision (c’est-à-dire ventes, historiques d’achats, niveaux de stocks, catalogue, etc.).

Ensuite, les Supply Chain Scientists de Lokad, aux côtés des experts de HYMA, ont développé une recette numérique capable d’imiter le raisonnement humain dans le processus de prise de décision, posant ainsi les bases de la croissance. Le secteur de l’équipement de plein air étant saisonnier, un effort considérable a été consacré à comprendre les cycles économiques sous-jacents non seulement du côté de la demande, mais aussi du côté de l’offre. Avec des expéditions provenant d’Extrême-Orient, une évaluation de l’incertitude des délais de livraison et une intégration automatique dans le processus de prise de décision étaient essentielles pour une configuration robuste.

Résiliente, tout en étant suffisamment flexible pour rester pertinente même en période d’environnements extrêmes (ajustements automatiques des délais de livraison après des pénuries mondiales). Les logiques de prévision et d’achat ont été continuellement remises en question et adaptées afin de maintenir la représentation numérique de la supply chain en adéquation avec la réalité.

Un facteur clé de succès pour ce maintien continu fut également le changement des environnements informatiques du côté de HYMA. D’après l’expérience de Lokad, déménager physiquement un entrepôt est une tâche plus simple que de modifier l’infrastructure informatique sous-jacente. À cet égard, le fonctionnement continu lors des changements d’ERP nécessitant une adaptation du code a été en soi un succès. La flexibilité offerte par l’approche codée sur mesure a permis de briller à nouveau dans les années suivantes avec l’intégration de nouvelles entreprises aux infrastructures informatiques diverses.

En opération depuis plusieurs années, Lokad ne substitue pas l’intelligence humaine, ni ne remplace les responsables des achats. Cependant, en tirant parti de l’automatisation et des algorithmes avancés, le logiciel améliore la capacité et fournit des informations plus précieuses pour permettre aux responsables des achats de travailler de manière efficace et précise, favorisant ainsi la croissance sans explosion des effectifs.

Passer au niveau de la décision, plutôt que de fournir des KPI et de laisser les décisions aux humains, nécessite une interprétation parfaite des données. Bien que les données ne soient jamais aussi complètes que les décideurs pourraient l’espérer, lorsque l’on aborde le niveau de décision, c’est-à-dire déterminer combien d’unités acheter, il faut comprendre les données et faire des hypothèses. L’historique des ventes est souvent incomplet – c’est un fait et pourtant, les décisions doivent être prises. Par conséquent, Lokad est devenu la source de vérité pour les différents départements de HYMA, car la sémantique des données est continuellement remise en question.

Même après plusieurs cycles d’ajustement, la solution continue d’évoluer dans des directions où elle apporte de la valeur. Qu’il s’agisse de l’ajustement des optimisations existantes (Achats/Dispatch) et des tableaux de bord KPI, ou d’un simple soutien pour des analyses ad hoc. Les Supply Chain Scientists de Lokad ont, ensemble, optimisé plus de 100 supply chains et sont responsables quotidiennement de milliards de Dollars de mouvements de stocks. Cela fait d’eux des partenaires de confiance très appréciés également par des dirigeants expérimentés qui souhaitent simplement mettre au défi une nouvelle idée – Lokad a mis seulement quelques jours pour concevoir une analyse ad hoc afin d’évaluer la rotation et de soutenir le bon placement des produits à forte rotation.

Au fil des ans, une relation de confiance s’est développée et Lokad et HYMA commencent à travailler sur des sujets plus avancés susceptibles d’avoir un impact encore plus significatif sur l’avenir stratégique de l’entreprise. À savoir, Lokad a commencé à piloter les stratégies de tarification de HYMA, débutant par une simple harmonisation des prix au niveau du groupe et évoluant vers des stratégies plus avancées à mesure que les opérations mûrissent.