Decisiones de Inventario Automatizadas: De Negocio Familiar a Gigante E-Commerce

Introducción

En 2018, Lokad comenzó a trabajar con HYLTE Jakt & Lantman, en ese momento, un especialista en equipamiento para actividades al aire libre de propiedad familiar con sede en Suecia. En ese punto, HYLTE había iniciado su camino de crecimiento desde el comercio minorista físico hacia el ecommerce y Anders Carlsson, quien recientemente se había convertido en CEO, impulsaba una iniciativa de digitalización y toma de decisiones basada en datos. Solo 4 años después, el minorista con 110 años de tradición había adquirido varias empresas bajo la nueva marca HYMA Skog & Trädgård, operando en múltiples ubicaciones y generando sus ingresos principalmente a través del ecommerce, ofreciendo cientos de miles de productos.

Captura de pantalla: Panel de indicadores ejemplar

Situación

El primer paso de la colaboración fue el establecimiento de una canalización de datos confiable, es decir, un envío diario de toda la información relevante para la toma de decisiones (por ejemplo, ventas, historial de compras, niveles de stock, catálogo, etc.).

Luego, los Supply Chain Scientists de Lokad, junto con los expertos de HYMA, desarrollaron una receta numérica que era capaz de imitar el razonamiento humano en el proceso de toma de decisiones, estableciendo así la base para el crecimiento. Al tratarse de un negocio al aire libre, que es estacional, se destinó un esfuerzo significativo a comprender los ciclos comerciales subyacentes no solo desde el lado de la demanda, sino también desde el lado de la oferta. Con envíos provenientes del Lejano Oriente, una evaluación de la incertidumbre en los tiempos de entrega y la integración automática en el proceso de toma de decisiones fue esencial para una configuración robusta.

Resistente, pero lo suficientemente flexible como para seguir siendo relevante incluso en tiempos de entornos extremos (ajustes automáticos de lead time después de escasez global). Las lógicas de forecast y de compras fueron continuamente desafiadas y adaptadas manteniendo la representación numérica de la supply chain alineada con la realidad.

Un factor crítico de éxito para este continuo alineamiento fue también el cambio en los entornos de TI por parte de HYMA. Según la experiencia de Lokad, mover físicamente un almacén es una tarea más sencilla que cambiar la infraestructura subyacente de TI. En ese sentido, la operación continua durante los cambios de ERP, que requirieron adaptación del código, fue un éxito en sí misma. La flexibilidad que proporciona el enfoque hecho a la medida significó que pudiera brillar nuevamente en los años siguientes con la integración de más empresas con configuraciones de TI diferentes.

Operando durante varios años, Lokad no sustituye la inteligencia humana, ni reemplaza a los gerentes de compras. Sin embargo, al aprovechar la automatización y algoritmos avanzados, el software potencia la capacidad y proporciona conocimientos más valiosos para que los gerentes de compras trabajen de manera eficiente y precisa, permitiendo el crecimiento sin una explosión en el número de empleados.

Ir al nivel de decisión en lugar de proporcionar KPIs y dejar las decisiones en manos de los humanos requiere una interpretación perfecta de los datos. Aunque los datos nunca son tan completos como los tomadores de decisiones podrían esperar, al llegar al nivel de decisión, es decir, cuántas unidades comprar, los datos deben ser comprendidos y se deben hacer suposiciones. El historial de ventas a menudo es incompleto – eso es un hecho y, sin embargo, las decisiones deben tomarse. Como consecuencia, Lokad se ha convertido en la fuente de verdad para los diferentes departamentos de HYMA, ya que la semántica de los datos se desafía continuamente.

Incluso después de varias rondas de ajustes, la solución sigue evolucionando en direcciones donde agrega valor. Ya sea mediante el ajuste de optimizaciones existentes (Compra/Despacho) y paneles de KPI, o mediante un apoyo simple en análisis ad-hoc. Los Supply Chain Scientists de Lokad han optimizado en conjunto más de 100 supply chains y son responsables diariamente de movimientos de stock por miles de millones de dólares. Esto los convierte en socios de apoyo muy válidos también para líderes empresariales experimentados que simplemente desean desafiar una nueva idea – a Lokad le tomó solo unos días diseñar un análisis ad-hoc para evaluar la rotación y apoyar la correcta ubicación de los productos de alta rotación.

Con el paso de los años, se ha desarrollado una relación de confianza y Lokad y HYMA están comenzando a trabajar en temas más avanzados que pueden tener un impacto aún más significativo en el futuro estratégico de la empresa. Específicamente, Lokad ha comenzado a impulsar las estrategias de precios de HYMA, iniciando con una mera armonización de precios a nivel de grupo y avanzando hacia estrategias más sofisticadas a medida que las operaciones maduran.