La Supply Chain Quantitative as a Service - Software+Experts
Optimisation de la Supply Chain Quantitative réalisée par un Supply Chain Scientist
Les entreprises optent pour « l’optimisation de la supply chain en tant que service » avec Lokad afin de :
- réduire les niveaux de stocks, et réduire les coûts et risques de stocks globaux,
- augmenter les taux de service, et réduire la fréquence des opportunités perdues à cause des ruptures de stock,
- améliorer la productivité, permettant au client de repasser commande plus fréquemment et de manière plus précise
En tant qu’entreprise de logiciels, Lokad a redéfini la notion de prévision de la demande à la pointe grâce à son moteur de prévisions probabilistes. Cependant, même la meilleure technologie a peu de valeur si elle n’est pas utilisée de façon parfaitement alignée avec vos objectifs commerciaux. L’optimisation quantitative de chaque décision d’achat requiert plusieurs compétences rarement réunies dans la plupart des entreprises :
- la maîtrise des statistiques en haute dimension et de l’optimisation numérique,
- des compétences en scripting et programmation,
- une expérience de nombreuses situations comparables en supply chain.
L’équipe de Lokad peut fournir toutes ces compétences regroupées dans un abonnement mensuel. Un Supply Chain Scientist, dédié, formé par Lokad, acquerra une connaissance approfondie de votre entreprise, de vos objectifs stratégiques, de vos processus, de vos contraintes supply chain ; tout cela afin d’exécuter un workflow d’optimisation de la supply chain à la pointe. La capacité de Lokad à exécuter votre stratégie supply chain est mesurée en fonction de vos KPIs – tels qu’établis conjointement par votre entreprise et Lokad.
Solution traditionnelle vs Lokad
En ce qui concerne l’optimisation de la supply chain, les éditeurs de logiciels traditionnels adoptent une approche à faible risque : ils se contentent de commercialiser l’habituel ensemble d’outils logiciels, vendent des heures de formation et de coaching, et laissent le client gérer le processus d’optimisation lui-même. De manière pratique, si cette initiative échoue, le client ne pourra blâmer que lui-même pour son usage inapproprié de l’outil.
Chez Lokad, fort de l’expérience acquise à travers l’analyse de plus d’un millier de jeux de données, nous sommes confiants dans notre capacité à identifier les entreprises pour lesquelles notre technologie et notre savoir-faire porteront leurs fruits. Nous sommes également capables d’ajuster la complexité de nos solutions pour mieux s’adapter à l’envergure de chacun de nos clients.
Les fournisseurs de solutions traditionnelles ont tous les mauvaises incitations : plus l’implémentation de leur outil est longue et complexe, plus ils réalisent de profits. De plus, plus la solution est complexe à utiliser et plus l’ensemble d’outils de prévision est « puissant », plus les revenus générés par des formations et coachings sans fin augmentent. Lokad adopte une approche opposée : la complexité est, au mieux, un ingrédient inévitable, mais pour fonctionner de manière rentable, nous devons tout maintenir aussi simple et efficace que possible. Notre objectif est de fournir des performances supply chain, et non des solutions complexes (et coûteuses).
Pourquoi l’abonnement mensuel fixe
Lokad facture un abonnement mensuel fixe pour un plan Premier, accompagné d’un engagement de 6 mois. La somme mensuelle est négociée pour correspondre à l’ambition et à la taille de notre client. Les plans Premier débutent à 2500 USD par mois car, en dessous de ce montant, notre Supply Chain Scientist ne pourrait se consacrer suffisamment à votre cas particulier pour fournir l’exécution remarquable que votre entreprise requiert.
Le tarif est fixe car il nous incite fortement à vous maintenir satisfait sur le long terme. En effet, les solutions plus traditionnelles exigent que la majeure partie des paiements soit effectuée à l’avance, ce qui offre peu d’incitation au fournisseur pour assurer une performance continue. Lokad fait le contraire : garder nos clients satisfaits sur le long terme est la seule manière d’être rentable. Le tarif reste également fixe dans le temps car votre entreprise évolue, et Lokad en fait de même. Dans le cadre de ce package, votre Supply Chain Scientist chez Lokad continuera d’adapter votre solution pour correspondre à vos objectifs commerciaux révisés. Chez Lokad, nous constatons constamment que les approches traditionnelles, qui ne tiennent pas compte de l’évolution continue des affaires, continuent de proposer des solutions obsolètes conçues pour les besoins d’hier.
Nous n’appliquons pas de frais de succès car ces derniers empoisonnent la relation entre Lokad et le client. En effet, non seulement chaque partie a une forte incitation à manipuler les indicateurs de succès – quels qu’ils soient –, mais une quantité considérable d’efforts est également perdue à micro-surveiller ces indicateurs plutôt qu’à adopter une vision d’ensemble. De plus, en pratique, de bons indicateurs doivent continuer à évoluer pour refléter la réalité sans cesse changeante d’une entreprise en perpétuelle mutation.
Dans le cadre du package, le Supply Chain Scientist chez Lokad continuera d'adapter votre solution pour qu'elle corresponde à vos objectifs supply chain révisés
Aperçu de la méthodologie
Préparation des données
Le premier défi, largement sous-estimé, est le processus de qualification des données. En d’autres termes, peu importe la propreté de vos données historiques, nous constatons toujours qu’il existe de nombreuses (vraiment nombreuses) subtilités dans la manière dont les données doivent être interprétées. Ce n’est pas que les données soient erronées, c’est simplement que notre compréhension de celles-ci est imparfaite. Malheureusement, une mauvaise interprétation des données conduit généralement à des erreurs commerciales majeures telles que la confusion entre les dates de commande et les dates d’expédition, ou entre les montants nets et les montants de taxe, ou encore entre les bons de commande en USD et ceux en EUR, etc.
Nos clients sont presque toujours surpris par l’effort requis pour qualifier leurs données. Au départ, on pense que le travail sera terminé en deux jours, pourtant fréquemment, même après 6 mois de production, nous continuons de découvrir d’autres cas limites, ayant un impact minime, mais non nul, sur les entreprises.
En pratique, la qualification des données exige presque toujours plusieurs semaines d’efforts pour être menée à bien de manière approfondie. La complexité provient non seulement du paysage informatique, mais aussi des processus précis utilisés par l’entreprise dans l’exploitation de ses systèmes. Cependant, ce temps est bien investi : une qualification correcte des données représente un atout précieux pour l’entreprise.
Quantification des leviers économiques
Nos clients ont généralement une perception qualitative aiguë de leurs priorités commerciales. Par exemple, vous savez que la disponibilité d’une certaine catégorie de produits est plus importante que celle d’une autre catégorie. Cependant, en général, personne n’a jamais tenté de quantifier, en USD ou en EUR, tous les coûts et profits liés à chaque aspect des décisions d’achat dans une entreprise donnée. Les ruptures de stock coûtent de l’argent, certes, mais combien exactement ? Si cette question reste sans réponse, alors l’équilibre entre les niveaux de stocks et les ruptures de stock ne peut être ajusté. Comme on dit, on ne peut pas optimiser ce que l’on ne mesure pas.
L’une des contributions clés de Lokad est de proposer un cadre quantitatif sur mesure qui prend en compte ces leviers économiques stratégiques. Naturellement, c’est le client qui a le dernier mot sur la manière dont les coûts et les opportunités doivent être pondérés et modélisés. Cependant, Lokad s’engage également à ne pas vous laisser face à une « feuille blanche ». Une quantification correcte des leviers économiques est un exercice subtil : le modèle doit être suffisamment précis pour capturer toutes les spécificités de l’entreprise, tout en demeurant assez simple – sans introduire trop de variables – sinon, la complexité de l’ensemble du processus finit rapidement par masquer ce qui est réellement optimisé.
La quantification des leviers économiques est difficile. Trop souvent, les fournisseurs balayent le problème sous le tapis en optimisant des pourcentages ; souvent, de nombreux pourcentages. Cependant, d’après notre expérience, les pourcentages sont des indicateurs de vanité. Seuls les indicateurs basés sur des montants en dollars ardemment gagnés comptent réellement à la fin. Par conséquent, nous travaillons avec nos clients pour identifier et mettre en place les KPIs qui comptent vraiment. De plus, ces KPIs ne sont pas gravés dans le marbre : à mesure que les entreprises évoluent, leurs KPIs aussi.
Adapter le workflow
Notre objectif est de s’adapter à tout workflow dont votre entreprise a besoin. Les solutions traditionnelles telles que les ERP, WMS ou MRP sont assez rigides en matière de workflows : il est plus facile de changer la façon de fonctionner de l’entreprise que de modifier le fonctionnement du logiciel. Chez Lokad, nous sommes différents : notre technologie n’est pas conçue pour « gérer » les stocks ou tout type d’actifs ; elle est conçue uniquement pour l’optimisation quantitative. Puisque Lokad ne cherche pas à gérer les stocks et leurs workflows, nous n’imposons aucun workflow à nos clients, ce qui nous confère la flexibilité nécessaire pour nous adapter à tout workflow déjà en place.
Nous ne sélectionnons pas les indicateurs qui nous embellissent. Au contraire, nous accompagnons nos comptes clients Premier dans la définition des KPIs qui seront utilisés pour suivre la performance de Lokad
Générer du ROI
Le but d’une initiative d’optimisation de la supply chain est de générer du ROI, pourtant les détails des KPIs pertinents tendent à être très spécifiques à chaque domaine. Nous ne sélectionnons pas les indicateurs qui nous embellissent. Au contraire, nous accompagnons nos comptes clients Premier dans la définition des KPIs qui seront utilisés pour suivre la performance de Lokad. De cette manière, collaborer avec Lokad via un Supply Chain Scientist ne signifie pas laisser Lokad faire ce qu’il veut en matière d’optimisation de la supply chain.
Bien au contraire, grâce à la mise en place de tableaux de bord sur mesure, nous offrons à nos clients une meilleure capacité à suivre la performance de leurs stocks que jamais auparavant. Encore une fois, il ne s’agit pas de déployer des murs d’indicateurs de vanité – approche business intelligence – mais de concevoir quelques dizaines d’indicateurs vraiment critiques qui méritent d’être consultés quotidiennement par le client comme par Lokad.
Répéter l’opération
Nos plans Premier s’accompagnent d’un engagement de 6 mois. En effet, peu importe la qualité de la technologie de prévision, la méthodologie et l’exécution, les résultats en matière de stocks ne peuvent pas être obtenus du jour au lendemain. Épurer les stocks morts ou dormants est un processus long qui prend des mois, même lorsqu’il est exécuté parfaitement. Restaurer le taux de service nécessite des stocks supplémentaires qui ne peuvent pas toujours être commandés immédiatement, et lorsque les stocks peuvent être commandés immédiatement, les délais peuvent être longs ou la capacité de stockage peut être insuffisante.
