Votre projet, étape par étape

Des échanges fréquents et une documentation partagée

Nous échangeons régulièrement tout au long du projet. Nous organisons généralement des séances de travail hebdomadaires, des réunions et des comités de pilotage pour examiner l’avancement, les résultats et les jalons (FAQ : informatique). Vous savez toujours où en est le projet. Toutes les séances de travail, décisions et observations sont consignées dans un manuel de procédures conjoint (Joint Procedure Manual, JPM), qui sert de journal de projet complet et de guide (FAQ : gestion du changement). Votre équipe et la nôtre disposent ainsi d’une référence commune sur l’état du projet, les tâches et les enseignements.

Renforcer votre équipe sans la remplacer

Travailler avec Lokad vise à renforcer votre équipe supply chain, sans remplacer son expertise. Nos Supply Chain Scientists automatisent les calculs répétitifs et les décisions courantes, pour que vos collaborateurs puissent se consacrer aux activités stratégiques et à forte valeur ajoutée (FAQ : gestion du changement). Nous ne reprenons pas les fonctions stratégiques ni celles qui font appel au jugement de vos planificateurs et responsables.

La technologie de Lokad automatise les tâches répétitives telles que la compilation des prévisions ou la génération de commandes d’achat. Votre équipe peut ainsi se consacrer aux décisions stratégiques, comme les négociations avec les fournisseurs ou l’élargissement des gammes. Cette approche donne de meilleurs résultats et plaît à la plupart des planificateurs et utilisateurs finaux : leur travail passe de la manipulation laborieuse de données à la gestion des exceptions et à l’amélioration continue.

En adoptant une philosophie de “travailler côte à côte”, nous nous assurons que les enseignements tirés de l’expérience de votre équipe sont réintégrés dans la conception du système, créant ainsi un cycle collaboratif qui affine et renforce la solution au fil du temps.

Coordinateur supply chain

• Le principal responsable du projet côté client au quotidien. Il/Elle agit en tant que lien opérationnel principal entre vos équipes internes et Lokad, veillant à ce que les jalons du projet soient atteints et que les problèmes soient traités rapidement.

• Cette personne recueille les retours des utilisateurs finaux, notamment les planificateurs et acheteurs, et transmet les observations ou préoccupations importantes aux SCS pour que la solution corresponde aux pratiques réelles.

• Il/Elle supervise l’adoption par les utilisateurs, détectant tôt toute résistance potentielle et coordonnant les ajustements internes nécessaires pour optimiser les résultats.

Responsable des données / référent informatique

• Généralement un spécialiste IT du service informatique du client, ou un analyste chargé d’extraire les données et de mettre en place, gérer et surveiller les flux de données vers Lokad.

• Il/Elle établit le pipeline automatisé (par exemple, export nocturne de fichiers plats via SFTP) et s’assure que les données restent précises et à jour, même si les systèmes internes évoluent.

• Une fois l’automatisation en place, la maintenance courante est minimale — surveillance des flux et petits ajustements en cas de mises à jour du système.

Lead Supply Chain Scientist (Lead SCS)

• L’expert senior dédié de l’équipe de Lokad chargé de diriger l’équipe des SCS sur le projet.

• Il/Elle est responsable de la conception de l’architecture de la solution, veillant à ce qu’elle soit alignée avec les besoins du client, que les livrables soient fournis dans les délais, etc.

• Cette personne assure également la fluidité des échanges et constitue le principal point de contact du responsable de la supply chain et du coordinateur supply chain.

• Après la mise en service, il/elle reste activement impliqué(e), suivant les indicateurs de performance afin que la solution continue de refléter les réalités actuelles du marché et de l’opérationnel.

Supply Chain Scientists (SCS)

• L’équipe d’experts dédiés qui récupèrent et nettoient les données, conçoivent et affinent les « recettes numériques » de prévision/optimisation.

• Ils réalisent des analyses de données approfondies, effectuent des tests itératifs et collaborent avec votre équipe pour valider les résultats par rapport aux conditions réelles.

• Après la mise en service, ils restent activement impliqués, ajustant les modèles et maintenant la solution à jour afin qu’elle reflète l’évolution de votre activité et en veillant à ce que vous bénéficiez toujours d’une version de pointe de la technologie de Lokad avec les dernières améliorations et fonctionnalités.

Formation et intégration aux processus

• Lokad propose des sessions de formation sur mesure, des ateliers et des guides pratiques, garantissant que les planificateurs et managers comprennent comment interpréter les recommandations automatisées.

• En fournissant des KPIs et une visualisation des données (“whiteboxing”) en complément de nos principaux livrables (par exemple, suggestions d’achat, expédition, etc.), nous faisons de notre mieux pour illustrer clairement les avantages de la solution (par exemple, moins de ruptures de stocks, meilleure utilisation du temps des planificateurs) et nous encourageons une adoption rapide.

• Nous suggérons également des améliorations de processus pertinentes — aidant votre équipe à rationaliser les tâches connexes, telles que les routines de réapprovisionnement ou les réunions de revue de la demande, afin de tirer pleinement parti des gains d’automatisation.

Des échanges ouverts et des parties prenantes impliquées

• Des mises à jour régulières du projet et des comités de pilotage permettent à chacun de rester aligné sur les réalisations, les calendriers et les éventuels goulots d’étranglement.

• Le manuel de procédures conjoint (JPM) centralise les comptes rendus de réunion, l’évolution des KPI et les décisions prises, pour assurer la transparence entre équipes et niveaux de direction. Il documente aussi l’ensemble du projet : données analysées, heuristiques principales, logique et processus métier, livrables détaillés. Le JPM est ainsi une référence essentielle pour conserver la connaissance de la solution et faciliter l’arrivée de nouveaux membres dans l’équipe.

• Nous nous efforçons de tirer pleinement parti de l’expertise métier de votre équipe. En encourageant les planificateurs, superviseurs et autres utilisateurs finaux à fournir des retours fréquents dès le début, nous pouvons résoudre de petits problèmes avant qu’ils ne se transforment en obstacles majeurs.

Faire émerger des relais internes

• Les premiers utilisateurs deviennent souvent des relais qui présentent des réussites concrètes, par exemple la façon dont les prévisions de Lokad leur ont permis d’optimiser les commandes et de gagner du temps.

• Ces relais aident leurs collègues à comprendre l’intérêt du système et à surmonter leurs appréhensions face aux nouveaux processus ou technologies.

• À mesure que les tâches courantes sont automatisées, les planificateurs disposent de plus de temps pour l’analyse stratégique, ce qui renforce leur perception positive du changement.

Une culture d’amélioration continue

• Après la mise en service, Lokad révise régulièrement les indicateurs de performance (par exemple, taux de service, rotations de stocks), afin que le système reste aligné avec l’évolution de votre supply chain.

• La collaboration continue permet d’intégrer rapidement au modèle les suggestions et les évolutions de l’activité.

• Ce cycle d’analyse, de retours et d’améliorations favorise une mentalité proactive et axée sur les données au sein de votre équipe supply chain, transformant l’amélioration continue en principe opérationnel fondamental.