Supply Chain Quantitativa como Servicio - Software+Experts
Optimización de Supply Chain Quantitativa realizada por un Supply Chain Scientist
Las empresas optan por la optimización de supply chain como servicio con Lokad para:
- reducir los niveles de inventario, y reducir los costos e riesgos generales del inventario,
- aumentar los niveles de servicio, y reducir la frecuencia de las oportunidades perdidas por faltante de stock,
- mejorar la productividad, permitiendo al cliente reordenar con mayor frecuencia y con mayor precisión
Como empresa de software, Lokad ha redefinido la noción de forecast de demanda de última generación a través de su probabilistic forecasting engine. Sin embargo, incluso la mejor tecnología vale poco si no se aprovecha de una manera que esté completamente alineada con los objetivos de tu negocio. La optimización cuantitativa de cada decisión de compra requiere varias habilidades que no se encuentran comúnmente en la mayoría de las empresas:
- fluidez en estadísticas de alta dimensión y optimización numérica,
- habilidades en scripting y programación,
- experiencia con muchas situaciones comparables de supply chain.
El equipo de Lokad puede entregar todas estas habilidades empaquetadas en una suscripción mensual. Un Supply Chain Scientist, dedicado y capacitado por Lokad, adquirirá un conocimiento profundo de tu negocio, tus objetivos estratégicos, tus procesos, tus restricciones de supply chain; todo esto para ejecutar un flujo de trabajo de optimización de supply chain de última generación. La capacidad de Lokad para ejecutar tu estrategia de supply chain se mide en función de tus KPIs – según lo establecido conjuntamente por tu empresa y Lokad.
Solución tradicional vs Lokad
En lo que respecta a la optimización de supply chain, los proveedores tradicionales de software adoptan un enfoque de bajo riesgo: se limitan a comercializar el típico conjunto de herramientas de software, vendiendo horas de entrenamiento y asesoramiento, y dejando que el cliente opere el proceso de optimización por sí mismo. Convenientemente, si esta iniciativa falla, el cliente no tendrá a quien culpar más que a sí mismo por su uso inadecuado de la herramienta.
En Lokad, con la experiencia adquirida analizando más de mil conjuntos de datos, confiamos en nuestra capacidad para identificar aquellos negocios donde nuestra tecnología y know-how producirán éxito. También somos capaces de ajustar la complejidad de nuestras soluciones para adaptarlas mejor a la escala de nuestros clientes individuales.
Los proveedores de soluciones tradicionales tienen todos los incentivos equivocados: cuanto más larga y compleja sea la implementación de su herramienta, más dinero se puede ganar. Además, cuanto más compleja sea la operación de la solución y más “powerful” sea el conjunto de herramientas de forecast, más dinero se ganará con interminables horas de entrenamiento y asesoramiento. Lokad adopta el enfoque opuesto: la complejidad es, en el mejor de los casos, un ingrediente inevitable, pero para operar de manera rentable, necesitamos mantener todo lo más ajustado y eficiente posible. Nuestro objetivo es entregar rendimiento de supply chain, no soluciones complejas (y costosas).
Por qué la suscripción mensual fija
Lokad cobra una suscripción mensual fija para un plan Premier, junto con un compromiso de 6 meses. La tarifa mensual se negocia para adaptarse a la ambición y tamaño de nuestro cliente. Los planes Premier comienzan en 2500 USD por mes porque, por debajo de esta cantidad, nuestro Supply Chain Scientist no podría concentrarse de manera suficiente en tu caso de negocio específico para ofrecer la gran ejecución que tu negocio requiere.
La tarifa es fija porque nos da un fuerte incentivo para mantenerte satisfecho a lo largo del tiempo. De hecho, las soluciones más tradicionales adelantan la mayor parte de los pagos, lo que le da al proveedor poco incentivo para mantener todo funcionando sin problemas a lo largo del tiempo. Lokad hace lo contrario: mantener a nuestros clientes satisfechos a lo largo del tiempo es la única forma de ser rentables. La tarifa también se mantiene fija a lo largo del tiempo porque tu negocio sigue cambiando, y Lokad también. Como parte del paquete, tu Supply Chain Scientist en Lokad seguirá adaptando tu solución para ajustarse a los objetivos comerciales revisados. En Lokad, somos testigos constantes de que los enfoques tradicionales que no logran abrazar el cambio continuo en el negocio siguen entregando soluciones obsoletas diseñadas para las necesidades de ayer.
No utilizamos comisiones por éxito porque estas envenenan la relación entre Lokad y el cliente. De hecho, no solo ambas partes tienen un fuerte incentivo para “gamear” las métricas de éxito – sean cuales sean –, sino que se pierde una cantidad tremenda de esfuerzo en micromonitorizar las métricas de éxito en lugar de ver el panorama general. Además, en la práctica, las buenas métricas deben seguir cambiando con el tiempo para reflejar la realidad continua de un negocio en constante cambio.
Como parte del paquete, el Supply Chain Scientist en Lokad seguirá adaptando tu solución para ajustarse a tus objetivos de supply chain revisados
Resumen de la metodología
Preparación de datos
El primer desafío, ampliamente subestimado, es el proceso de calificación de datos. En pocas palabras, sin importar cuán limpios sean tus datos históricos, siempre observamos que existen muchas (muchas) sutilezas en la forma en que se deben interpretar los datos. No es que los datos sean erróneos, es simplemente que nuestra comprensión de los mismos es imperfecta. Desafortunadamente, la interpretación incorrecta de los datos suele conducir a errores empresariales importantes, como confundir las fechas de pedido con las fechas de envío, o confundir montos netos con montos de impuestos, o confundir órdenes de compra en USD con las de EUR, etc.
Nuestros clientes casi siempre se sorprenden por la cantidad de esfuerzo que se requiere para calificar sus datos. Al principio, parece que el trabajo se hará en dos días, sin embargo, frecuentemente, incluso después de 6 meses de producción, seguimos descubriendo casos límite adicionales, con un impacto pequeño, pero no nulo, en los negocios.
En la práctica, la calificación de datos casi siempre requiere varias semanas de esfuerzo para llevarse a cabo a fondo. La complejidad proviene no solo del panorama de TI, sino también de los procesos exactos que utiliza la empresa al operar sus sistemas. Sin embargo, este tiempo está bien invertido: una calificación adecuada de los datos es un valioso activo empresarial.
Cuantificación de los impulsores económicos
Nuestros clientes suelen tener un sentido cualitativo muy agudo de las prioridades de su negocio. Por ejemplo, saben que la disponibilidad de cierta categoría de productos es más importante que la disponibilidad de otra. Sin embargo, normalmente, nadie ha intentado cuantificar en USD o EUR todos los costos y beneficios relacionados con cada aspecto de las decisiones de compra en un negocio determinado. Los faltantes de stock cuestan dinero, sí, pero ¿cuánto exactamente? Si no se puede responder a esta pregunta, entonces no se puede ajustar el equilibrio entre los niveles de inventario y los faltantes de stock. Como dice el dicho, no se puede optimizar lo que no se mide.
Una de las contribuciones clave de Lokad es proponer un marco cuantitativo hecho a la medida que tenga en cuenta estos impulsores económicos estratégicos. Naturalmente, es el cliente quien tiene la última palabra sobre cómo se deben ponderar y modelar los costos y las oportunidades. Sin embargo, Lokad también se compromete a no dejarte enfrentarte a una “hoja en blanco”. Una adecuada cuantificación de los impulsores económicos es un ejercicio sutil: el modelo debe ser lo suficientemente refinado para capturar todas las particularidades del negocio, pero al mismo tiempo, debe ser lo suficientemente simple – sin introducir demasiadas variables – de lo contrario, la complejidad de todo el proceso rápidamente comienza a ocultar lo que realmente se está optimizando.
Cuantificar los impulsores económicos es difícil. Con demasiada frecuencia, los proveedores esconden el problema optimizando porcentajes; frecuentemente, muchos porcentajes. Sin embargo, en nuestra experiencia, los porcentajes son métricas de vanidad. Las métricas basadas en dólares, ganadas con mucho esfuerzo, son las únicas que realmente importan al final. Como resultado, trabajamos con nuestros clientes para identificar e implementar los KPIs que realmente importan. Además, esos KPIs no están escritos en piedra: a medida que los negocios cambian, también lo hacen sus KPIs.
Adaptación al flujo de trabajo
Nuestro objetivo es adaptarnos a cualquier flujo de trabajo que tu empresa necesite. Las soluciones tradicionales como ERP, WMS o MRP son bastante rígidas en lo que respecta a los flujos de trabajo: es más fácil cambiar la forma en que la empresa trabaja que cambiar la forma en que funciona el software. Lokad es diferente: nuestra tecnología no está diseñada para “gestionar” el inventario o cualquier tipo de activos; nuestra tecnología está diseñada únicamente para la optimización cuantitativa. Dado que Lokad no intenta gestionar el inventario y sus flujos de trabajo, tampoco terminamos imponiendo ningún flujo de trabajo a nuestros clientes; lo que nos da la flexibilidad para adaptarnos a cualquier flujo de trabajo que ya esté en marcha.
No seleccionamos a capricho los indicadores que nos hacen lucir bien. En su lugar, apoyamos a nuestras cuentas de clientes premier en la definición de los KPIs que se utilizarán para rastrear el desempeño de Lokad
Entregar ROI
El objetivo de una iniciativa de optimización de supply chain es entregar ROI, sin embargo, los detalles de los KPIs relevantes (indicadores clave de rendimiento) tienden a ser muy específicos de cada sector. No seleccionamos a capricho los indicadores que nos hacen lucir bien. En su lugar, apoyamos a nuestras cuentas de clientes premier en definir los KPIs que se utilizarán para rastrear el desempeño de Lokad. De esta manera, colaborar con Lokad a través de un Supply Chain Scientist no significa dejar que Lokad se descontrole en lo que respecta a la optimización de supply chain.
Quite the contrary, a través de la implementación de dashboards hechos a la medida, brindamos a nuestros clientes una mayor capacidad para seguir el desempeño de su inventario que nunca antes habían tenido. De nuevo, el objetivo no es desplegar muros de métricas de vanidad – el enfoque de business intelligence – sino diseñar unas pocas docenas de métricas verdaderamente críticas que valga la pena leer cada día tanto por el cliente como por Lokad.
Repetir el proceso
Nuestros planes Premier vienen con un compromiso de 6 meses. De hecho, sin importar lo impresionante que sea la tecnología de forecast, la metodología y la ejecución, los resultados en inventario no se pueden lograr de la noche a la mañana. Eliminar stocks muertos o inactivos es un proceso lento que lleva meses incluso cuando se ejecuta a la perfección. Restaurar los niveles de servicio requiere inventario adicional que no siempre se puede pedir de inmediato, y cuando el inventario se puede solicitar de inmediato, los plazos de entrega pueden ser largos o la capacidad de almacenamiento puede ser insuficiente.
Lokad ejecuta sus proyectos de manera bastante rápida, y notamos que nuestra capacidad de ejecución rara vez es el cuello de botella de una iniciativa de optimización de supply chain. Y cuando sucede, resolver tales problemas toma cuestión de días en lugar de semanas. Sin embargo, los desafíos relacionados con los datos y los flujos de trabajo a menudo requieren tiempo para ser abordados por completo en el lado del cliente. La duración de 6 meses se elige para asegurarse de que los resultados sean tangibles al final de esta primera fase de la iniciativa.
