Resumen
Vinicius Tuppy, Material Planning Manager at Azul, explica cómo la compañía luchó con herramientas complejas basadas en Excel y modelos estadísticos clásicos que carecían de claridad y no lograban equilibrar adecuadamente la eficiencia de costos y los riesgos operativos. Durante la crisis de supply chain, estas limitaciones se hicieron más evidentes, lo que llevó a un exceso de stock en algunas piezas y a faltante de stock en otras. Después de asociarse con Lokad, Azul obtuvo mejor visibilidad, una evaluación de riesgo detallada y un marco coherente de decisiones impulsadas por el costo, apoyado por supply chain scientists. Aunque todavía en las primeras etapas, la colaboración ya ha mejorado la toma de decisiones, el compromiso del equipo y la alineación con el enfoque estratégico de Azul en la eficiencia de costos.
Transcripción Completa
Luciano Lisiotti: Hola a todos, estamos aquí en las oficinas de Azul en São Paulo. Hoy estoy aquí con Tuppy. Vinicius Tuppy, es uno de los líderes del proyecto en Lokad, y vamos a hablar un poco sobre cómo está funcionando con Lokad, el proyecto, y cuál es el resultado que él espera de esto. Así que, por favor, cuéntanos un poco sobre ti, ¿qué estás haciendo aquí?
Vinicius Tuppy: Soy Vinicius Tuppy, Material Planning Manager aquí en Azul. Lo que hacemos es optimizar nuestros niveles de inventario. Nuestro objetivo es asegurarnos de tener todo el material necesario para realizar el mantenimiento de aeronaves, tanto el mantenimiento pesado como el de línea, de la manera más eficiente en costos.
Luciano Lisiotti: Vale, genial. Entonces, ¿cómo era antes de que empezáramos a trabajar juntos? ¿Cómo funcionaba en Azul antes de que llegara Lokad? ¿Cómo era?
Vinicius Tuppy: Bueno, teníamos algunos problemas, ¿verdad? Primero, básicamente contábamos con una hoja de Excel con mucha información, que era muy difícil de entender y realmente compleja. Fue desarrollada por muchas personas, algunas de las cuales ya no forman parte de nuestro equipo. Así que la sensación era que nadie comprendía del todo lo que estábamos haciendo con la optimización del inventario.
Utilizábamos modelos estadísticos probabilísticos clásicos. Así que sabíamos dónde debíamos estar, pero no conocíamos la mejor forma de llegar allí. Queríamos llegar allí de una vez, y básicamente, no es posible porque se necesita la mejor manera de hacerlo.
Cuando llegó la crisis de supply chain, sentimos este problema aún más porque tienes condiciones, problemas de los cuales no se conoce completamente el impacto que pueden causar en tus operaciones. Fue entonces cuando sentimos aún más que necesitábamos algo nuevo, algo que pudiera impulsar nuestras decisiones de una mejor manera.
En ese momento, lo que identifiqué fue, por un lado, la visibilidad de la supply chain, y por otro, la receta numérica coherente que entiende cómo todas las cosas están conectadas en la operación. Por ejemplo, los problemas de AOG o las compras que estabas realizando.
Luciano Lisiotti: ¿Cómo fue ese momento?
Vinicius Tuppy: Hemos tenido dos grandes momentos aquí en Azul. Uno, cuando comenzamos, todas nuestras decisiones estaban completamente impulsadas por la operación. Compramos casi todo lo que podía causar un AOG porque nuestra mayor preocupación era mantener la operación en marcha, dejando la eficiencia de costos a un lado. Esto causó mucho exceso de stock.
Incluso con un exceso de stock para muchos números de pieza, hemos visto números de pieza de los cuales no tenemos suficiente, y no conocíamos los riesgos o el impacto que podían causar ni cuál era la decisión correcta a tomar al respecto. Tuvimos exceso de stock y tuvimos impactos operativos debido a la falta de algunos números de pieza específicos.
Luciano Lisiotti: ¿Intentaste alguna otra solución o, por ejemplo, no solo analítica predictiva, sino qué otras soluciones se implementaron antes que trataron de abordar el problema pero no lograron hacerlo?
Vinicius Tuppy: Básicamente, lo que hicimos fue intentar mejorar nuestras herramientas de Excel para tener más información que nos ayudara a entender el impacto o qué priorizar. Intentamos ser más eficientes con menos stock. El problema fue que, a medida que seguíamos mejorando nuestra herramienta de Excel, empezamos a entender cada vez menos lo que estaba diciendo.
En algún momento, nos dimos cuenta de que no conocíamos los impactos de los cambios que estábamos haciendo, así que volvimos a hacerlo y lo repetimos una y otra vez. No obtuvimos la herramienta que queríamos porque hay una limitación de hasta dónde pueden llegar las estadísticas clásicas y Excel.
Luciano Lisiotti: Entonces, creo que ese es el momento en que apareció Lokad. ¿Cómo te enteraste de Lokad? ¿Cómo fue?
Vinicius Tuppy: En realidad, Lokad nos encontró. Nos encontraron, y tuvimos una llamada rápida. Después de nuestra conversación, la filosofía de la calidad de supply chain despertó nuestro interés. Fuimos al sitio web de Lokad, había mucho contenido, y tenía sentido. Puede ayudarnos; podemos impulsar mejor nuestras decisiones.
Por eso insistimos mucho en establecer esta asociación con Lokad. La filosofía detrás de ello nos hizo creer que esa era la solución que necesitábamos. No se trataba solo del software; era la filosofía detrás la que realmente estaba alineada con lo que buscábamos.
Luciano Lisiotti: Bien, genial. Creo que para mí la filosofía es la pasión que siempre comparto con los clientes. Para ti, ¿cuál es la o las una o dos cosas que obtienes de Lokad que te hacen preferir Lokad en lugar de otras posibilidades? ¿Por qué Lokad?
Vinicius Tuppy: Cuando hablamos con Lokad, entendimos que esta filosofía no reside solo en el software, sino también en el servicio, ¿verdad? Así que con Lokad, no solo estamos desarrollando el software sino también la filosofía en nuestro análisis.
Ahora, con Lokad, lo vemos como un gran cambio. Creo que esa es también la razón por la que casi todos en mi equipo quieren trabajar con Lokad, porque ven que trabajar con Lokad implica desarrollar esta nueva filosofía. Realmente nos mejora.
Luciano Lisiotti: Hay dos puntos que se desprenden de tu respuesta. Por un lado, las ciencias de supply chain y por otro, la gestión del cambio. Así que vamos primero con las ciencias de supply chain. Para mí, uno de los valores clave son las personas que trabajan en el equipo.
Puedo nombrar a Marin, Eran, Miguel, Archibald. Para ti, ¿qué tan importante consideras la imagen de las ciencias de supply chain en el proyecto?
Vinicius Tuppy: Son esenciales. Esa es una gran diferencia entre Lokad y otras soluciones. La mayoría de lo que hemos visto son consultores o herramientas que ya están hechas y que simplemente se ajustan a nuestras reglas de negocio.
Pero con Lokad, los supply chain scientists son consultores que entienden nuestro proceso y luego lo traducen al software. Y creo que un buen punto es, básicamente, que no hay una etapa intermedia entre el proceso y el desarrollo del software, por lo que se elimina un posible problema de comunicación.
Normalmente hablamos con desarrolladores; no es fácil para nosotros que no somos desarrolladores. Los supply chain scientists lo hacen muy bien.
Luciano Lisiotti: ¿Cómo era antes? ¿Cómo es trabajar con Lokad? ¿Cuáles son los resultados que has visto trabajando con Lokad?
Vinicius Tuppy: Todavía estamos en el período de lanzamiento de un lote de consumibles, pero ya hemos visto algunos resultados. Lo que considero el resultado principal es que ahora sabemos dónde estamos. Anteriormente, quizás no sabíamos realmente dónde estábamos o los riesgos que estábamos asumiendo, o el exceso de stock que teníamos. Teníamos una visión global pero no el detalle.
Ahora tenemos el detalle, y ya estamos empezando a actuar sobre nuestros problemas y procesos para evitar algunos riesgos o problemas que creamos en el pasado. Estamos tomando algunas medidas para mejorar nuestro futuro.
Este es un resultado rápido que ya estamos obteniendo. Nos sentimos más cómodos al hacer compras porque ahora sabemos lo que estamos haciendo. Sabemos qué impulsa nuestras decisiones, y es muy bueno porque aumenta el compromiso del equipo. Ellos entienden lo que están haciendo, por lo que se sienten cómodos al hacerlo.
Luciano Lisiotti: Además de los resultados numéricos, veo el resultado de la evolución de tu equipo. Ellos entienden, tienen una visión y todos están comprometidos en una misma dirección. Creo que es bastante importante.
Como dijiste, estamos en vivo con consumibles. Tenemos algunos resultados; ¿cuál es el próximo desarrollo que quieres ver en Lokad?
Vinicius Tuppy: La complejidad es mayor, pero también la oportunidad es mayor. Estamos realmente ansiosos por los resultados y este desarrollo porque, durante el desarrollo de consumibles, hemos visto algunas brechas en nuestros procesos que estábamos ajustando durante el desarrollo del software.
Ahora estamos buscando entender la supply chain compleja de rotables, dándonos más control de lo que sucede en el proceso de rotables. Queremos tomar las mejores decisiones y encontrar oportunidades. No es sencillo, así que cualquier decisión equivocada o buena marcará la diferencia en nuestros niveles de inventario y niveles de servicio.
Luciano Lisiotti: Estaba pensando en la respuesta anterior que diste sobre la evolución de tu equipo. Un buen impacto de Lokad no es solo aportar insights a tu equipo. En estos últimos días, hemos estado hablando con personas del área financiera. Hemos estado conversando con personas en roles del área de pool. ¿Por qué crees que es tan impactante? ¿Por qué las personas senior dicen: “Hey, me gusta esta idea y estoy de acuerdo”?
Vinicius Tuppy: Estamos en un momento aquí en Azul en el que buscamos la eficiencia de costos en todas partes. Conocemos las tarifas de combustible, y el costo del combustible está aumentando. La relación entre el real y el dólar es una locura, y no nos está ayudando, así que necesitamos encontrar oportunidades en todas partes donde miramos.
Lokad se basa básicamente en decisiones impulsadas por el costo, por lo que está completamente alineado con el momento que estamos enfrentando ahora. A todos con quienes hablamos les gusta mucho porque está alineado con uno de nuestros objetivos principales aquí en Azul para este año, que es la eficiencia de costos.
Luciano Lisiotti: Es realmente emocionante. Por estas amables palabras, creo que es una de las primeras y con suerte muchas más conversaciones que tendremos. Con suerte, una en París pronto. Muchas gracias y espero que podamos vernos la próxima vez.
Vinicius Tuppy: Gracias. Es un placer compartir nuestro recorrido de supply chain con Lokad y ver el progreso. Muchas gracias de mi parte.
