Riassunto
Vinicius Tuppy, Material Planning Manager di Azul, spiega come l’azienda abbia affrontato difficoltà con strumenti complessi basati su Excel e modelli statistici classici che mancavano di chiarezza e non riuscivano a bilanciare adeguatamente l’efficienza dei costi e i rischi operativi. Durante la crisi della supply chain, queste limitazioni sono diventate più evidenti, portando a un eccesso di scorte in alcune parti e a rotture di stock in altre. Dopo aver collaborato con Lokad, Azul ha ottenuto una migliore visibilità, una valutazione dettagliata dei rischi e un quadro decisionale coerente, orientato ai costi, supportato da Supply Chain Scientist. Sebbene sia ancora nelle fasi iniziali, la collaborazione ha già migliorato la presa di decisioni, il coinvolgimento del team e l’allineamento con il focus strategico di Azul sull’efficienza dei costi.
Trascrizione Completa
Luciano Lisiotti: Ciao a tutti, siamo qui negli uffici di Azul a São Paulo. Oggi sono qui con Tuppy. Vinicius Tuppy, è uno dei leader del progetto presso Lokad, e discuteremo un po’ di come sta procedendo la collaborazione con Lokad, il progetto, e quale risultato si aspetta. Quindi, per favore, presentaci brevemente te stesso, cosa stai facendo qui.
Vinicius Tuppy: Sono Vinicius Tuppy, Material Planning Manager qui ad Azul. Ci occupiamo di ottimizzare i livelli delle nostre scorte. Il nostro obiettivo è garantire di avere tutto il materiale necessario per effettuare la manutenzione degli aeromobili, sia la manutenzione pesante che quella di linea, nel modo più efficiente in termini di costi.
Luciano Lisiotti: Ok, perfetto. Com’era prima che iniziasse la nostra collaborazione? Com’era lavorare ad Azul prima dell’arrivo di Lokad? Com’era la situazione?
Vinicius Tuppy: Beh, avevamo alcuni problemi, giusto? Innanzitutto, avevamo fondamentalmente un foglio Excel con molte informazioni, che risultava davvero difficile da comprendere ed era estremamente complesso. Era stato sviluppato da molte persone, alcune delle quali non fanno più parte del nostro team. Quindi, ci sembrava che nessuno comprendesse appieno cosa stessimo facendo per l’ottimizzazione delle scorte.
Utilizzavamo modelli statistici probabilistici classici. Quindi sapevamo dove dovevamo essere, ma non conoscevamo il modo migliore per arrivarci. Desideravamo raggiungerlo in un’unica soluzione, ma fondamentalmente non era possibile perché occorreva trovare il percorso migliore per arrivarci.
Quando è arrivata la crisi della supply chain, abbiamo percepito questo problema ancora di più, perché ci sono condizioni, problemi di cui non si conosce appieno l’impatto che possono avere sulle operazioni. È stato allora che abbiamo sentito maggiormente il bisogno di qualcosa di nuovo, qualcosa che potesse guidare le nostre decisioni in modo migliore.
In quel momento, ho identificato, da un lato, la visibilità della supply chain, e dall’altro, una ricetta numerica coerente che comprendesse come tutte le cose fossero collegate nell’operazione. Ad esempio, i problemi AOG o gli acquisti che stavate effettuando.
Luciano Lisiotti: Com’è stato quel momento?
Vinicius Tuppy: Abbiamo avuto due grandi momenti qui ad Azul. In un primo momento, quando abbiamo iniziato, tutte le nostre decisioni erano guidate esclusivamente dall’operatività. Acquistavamo quasi tutto ciò che poteva causare un AOG, poiché la nostra principale preoccupazione era mantenere l’operatività, sacrificando l’efficienza dei costi. Ciò ha provocato un notevole eccesso di scorte.
Anche se avevamo un eccesso di scorte per molti codici articolo, abbiamo notato che per alcuni codici ne avevamo in quantità insufficienti, e non conoscevamo i rischi o l’impatto che questo poteva causare, né quale fosse la decisione corretta da prendere. Avevamo sia eccesso di scorte che impatti operativi a causa della mancanza di alcuni codici specifici.
Luciano Lisiotti: Avete provato qualche altra soluzione o, ad esempio, non solo l’analisi predittiva, ma quali altre soluzioni sono state implementate prima che cercassero di risolvere il problema, ma non ci sono riuscite?
Vinicius Tuppy: Fondamentalmente, quello che abbiamo fatto è stato cercare di migliorare i nostri strumenti Excel per avere più informazioni che ci aiutassero a comprendere l’impatto o cosa dare priorità. Abbiamo cercato di essere più efficienti con meno scorte. Il problema era che, man mano che miglioravamo il nostro strumento Excel, cominciavamo a capire sempre meno cosa dicesse.
A un certo punto, ci siamo resi conto che non conoscevamo gli impatti dei cambiamenti che stavamo apportando, così siamo tornati indietro e l’abbiamo rifatto ripetutamente. Non abbiamo ottenuto lo strumento che desideravamo perché ci sono dei limiti a ciò che la statistica classica e Excel possono fare.
Luciano Lisiotti: Quindi, credo che sia stato in quel momento che è emerso Lokad. Come ne avete sentito parlare? Com’è andata?
Vinicius Tuppy: In realtà, è stato Lokad a trovarci. Ci avete contattato e abbiamo avuto una breve chiamata. Dopo la nostra conversazione, la filosofia della qualità della supply chain ha suscitato il nostro interesse. Siamo andati sul sito web di Lokad, c’era molto contenuto, e aveva senso. Poteva aiutarci; potevamo guidare meglio le nostre decisioni.
È per questo che abbiamo insistito molto nel realizzare questa partnership con Lokad. La filosofia che la sta alla base ci ha fatto credere che quella fosse la soluzione di cui avevamo bisogno. Non si trattava solo del software; era la filosofia che lo sosteneva ad allinearsi veramente con ciò che stavamo cercando.
Luciano Lisiotti: Ok, bene. Penso che per me la filosofia rappresenti la passione che condivido sempre con i clienti e gli utilizzatori. Per te, qual è quella o le due cose che ricevi da Lokad che ti fanno preferire Lokad rispetto ad altre possibilità? Perché Lokad?
Vinicius Tuppy: Quando abbiamo parlato con Lokad, abbiamo compreso che quella filosofia non risiede solo nel software, ma anche nel servizio, giusto? Quindi, con Lokad, non stiamo solo sviluppando il software, ma anche la filosofia alla base delle nostre analisi.
Ora, con Lokad, vediamo un grande cambiamento. Credo sia anche per questo che quasi tutti nel mio team desiderano lavorare con Lokad, perché vedono che collaborare con Lokad significa sviluppare questa nuova filosofia. Ci rende veramente migliori.
Luciano Lisiotti: Dalla tua risposta emergono due punti. Da un lato, le supply chain sciences e, dall’altro, il change management. Quindi, parliamo per primo della supply chain science. Per me, uno dei valori chiave sono le persone che lavorano nel team.
Posso citare Marin, Eran, Miguel, Archibald. Per te, quanto ritieni importante l’immagine delle supply chain sciences nel progetto?
Vinicius Tuppy: Sono essenziali. Questa è una delle maggiori differenze tra Lokad e altre soluzioni. La maggior parte di ciò che abbiamo visto sono consulenti o strumenti già pronti, che saranno semplicemente adattati alle nostre regole aziendali.
Ma con Lokad, i Supply Chain Scientist sono consulenti che comprenderanno il nostro processo e poi lo tradurranno nel software. E penso che un aspetto positivo sia, fondamentalmente, che non c’è alcun passaggio intermedio tra il processo e lo sviluppo del software, eliminando così una possibile barriera comunicativa.
Solitamente parliamo con gli sviluppatori; non è facile per noi, che non siamo sviluppatori. I Supply Chain Scientist lo fanno molto bene.
Luciano Lisiotti: Com’era prima? Com’è lavorare con Lokad? Quali risultati avete osservato lavorando con Lokad?
Vinicius Tuppy: Siamo ancora in fase di go-live per un batch di consumabili, ma abbiamo già visto alcuni risultati. Quello che considero il risultato principale è che ora sappiamo dove ci troviamo. In precedenza, forse non sapevamo veramente dove eravamo, i rischi che correvamo o l’eccesso di scorte di cui disponevamo. Avevamo una visione d’insieme, ma non il dettaglio.
Adesso abbiamo il dettaglio e stiamo già iniziando ad intervenire sui nostri problemi e processi per evitare alcuni rischi o problemi che abbiamo creato in passato. Stiamo adottando alcune misure per migliorare il nostro futuro.
Questo è un risultato rapido che stiamo già ottenendo. Ci sentiamo più a nostro agio nell’effettuare acquisti perché ora sappiamo cosa stiamo facendo. Sappiamo cosa guida le nostre decisioni, ed è davvero positivo perché aumenta il coinvolgimento del team. Capiscono quello che stanno facendo e, quindi, si sentono a loro agio nell’agire.
Luciano Lisiotti: Oltre ai risultati numerici, vedo il risultato dell’evoluzione del vostro team. Capiscono, hanno una visione, e tutti sono coinvolti in un’unica direzione. Penso che sia abbastanza importante.
Come hai detto, stiamo andando in go-live con i consumabili. Abbiamo alcuni risultati; qual è il prossimo sviluppo che vorresti vedere in Lokad?
Vinicius Tuppy: La complessità è maggiore, ma anche l’opportunità è più ampia. Siamo veramente ansiosi di vedere i risultati e questo sviluppo perché, durante l’implementazione dei consumabili, abbiamo riscontrato alcune lacune nei nostri processi che stavamo cercando di adeguare durante lo sviluppo del software.
Stiamo cercando di comprendere la complessa supply chain dei rotables, dandoci un maggiore controllo su ciò che accade nel processo dei rotables. Vogliamo prendere le decisioni migliori e individuare le opportunità. Non è semplice, quindi ogni decisione sbagliata o corretta farà la differenza sui nostri livelli di inventario e sui livelli di servizio.
Luciano Lisiotti: Stavo riflettendo sulla risposta precedente che hai dato riguardo l’evoluzione del tuo team. Un aspetto positivo di Lokad non è soltanto quello di portare nuove intuizioni al tuo team. Negli ultimi giorni, abbiamo parlato con persone del settore finanziario. Abbiamo discusso con persone ricoperte ruoli nel settore del pool. Perché pensi che abbia un impatto così rilevante? Perché i dirigenti dicono: “Ehi, questa idea mi piace e ci sono favorevole”?
Vinicius Tuppy: Siamo in un momento qui ad Azul in cui cerchiamo l’efficienza dei costi ovunque. Conosciamo le tariffe del carburante, e il costo del carburante è in aumento. Il rapporto tra il real e il dollaro è pazzesco, e non ci sta aiutando, quindi dobbiamo trovare opportunità in ogni ambito.
Lokad si basa fondamentalmente su decisioni orientate ai costi, ed è quindi perfettamente in linea con il momento che stiamo vivendo. A tutti quelli con cui parliamo piace molto perché è in linea con uno dei nostri obiettivi principali qui ad Azul per quest’anno, ovvero l’efficienza dei costi.
Luciano Lisiotti: È davvero entusiasmante. Per queste belle parole, penso che questa sia una delle prime, e si spera molte altre conversazioni avremo. Speriamo presto in una a Parigi. Grazie mille e spero di rivederti la prossima volta.
Vinicius Tuppy: Grazie. È un piacere condividere il nostro percorso nella supply chain con Lokad e vedere i progressi. Grazie mille da parte mia.
