Callcalc lanzado, call volume forecasts en tu bandeja de entrada
Los call volume forecasts son críticos para los call centers, porque es el primer paso del proceso de optimización de personal. Hace dos años y medio, estábamos lanzando la primísima versión de nuestro Lokad Call Center Calculator (L3C).
Sin embargo, como cualquier app de escritorio, L3C requería algunos esfuerzos extra por parte del usuario para instalar y mantener otra app más. En esta época de computación en la nube, se sentía cada vez más incómodo. Además, esta configuración exclusiva para Windows impedía que los usuarios de Mac aprovecharan Lokad.
No era aceptable.
Así que hace unos meses, comenzamos a desarrollar el sucesor online de L3C llamado Callcalc. Estamos muy orgullosos de anunciar que Callcalc ya está disponible.
Callcalc viene con una configuración simple:
- Abre una cuenta en Lokad.
- Envía tu hoja de Excel a callcalc@lokad.com.
- Listo. Los call volume forecasts llegarán a tu bandeja de entrada en unos minutos.
Callcalc está construido sobre Windows Azure, y para aquellos que estén interesados en la ingeniería de computación en la nube, es otro proyecto construido sobre Lokad.CQRS - un conjunto de patrones y prácticas open source para diseñar aplicaciones empresariales en la nube.
¡No dudes en probarlo y contarnos qué piensas!
