Descripción
La supply chain del hard luxury (joyería y relojes de alta gama) se define por retos únicos. A diferencia de cómo la mayoría de los productos se producen en masa, cada pieza de hard luxury es única o forma parte de una colección limitada. Aunque estos productos de lujo son atemporales en su valor y apreciación, aún existe la expectativa de novedad por parte del cliente. Esta demanda escasa, combinada con un impulso continuo por la novedad, son los principales desafíos en la supply chain del hard luxury.
A pesar de una creciente presencia online y del auge del e-commerce en todas las industrias, la gran mayoría de las compras de hard luxury todavía se realizan en la tienda. La demanda se genera por la exhibición presentada ante el cliente. El catálogo de una empresa que vende hard luxury puede incluir miles de referencias, sin embargo, la mayoría de las tiendas suelen estar limitadas a solo unos pocos cientos de artículos en exhibición, a veces solo unas pocas docenas. Si después de 3 a 6 meses las piezas no se han vendido, se trasladan a otras tiendas. Las mejores tiendas tienden a obtener los bienes más recientes y de mayor calidad, mientras que a las tiendas restantes se les quedan con lo que sobra, lo que a menudo les impide alcanzar su verdadero potencial.
Dado que la demanda en hard luxury es extremadamente errática con un alto grado de incertidumbre y el inventario rota muy lentamente, se requiere un enfoque de forecast probabilístico para comprender a fondo la demanda anticipada y evaluar el desempeño de varios surtidos.
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