Callcalc lancé, prévisions du volume d'appels dans votre boîte mail
Les prévisions du volume d’appels sont cruciales pour les centres d’appels, car elles constituent la première étape du processus d’optimisation des effectifs. Il y a deux ans et demi, nous lancions la toute première version de notre Lokad Call Center Calculator (L3C).
Pourtant, comme toute application de bureau, L3C nécessitait des efforts supplémentaires de la part de l’utilisateur pour installer et maintenir une application de plus. À l’ère du cloud computing, cela devenait de plus en plus gênant. De plus, cette configuration exclusivement pour Windows empêchait les utilisateurs Mac de tirer parti de Lokad.
Ce n’était pas acceptable.
Il y a quelques mois, nous avons commencé à développer le successeur en ligne de L3C, nommé Callcalc. Nous sommes très fiers d’annoncer que Callcalc est désormais disponible.
Callcalc est livré avec une configuration simple:
- Ouvrez un compte Lokad.
- Envoyez votre feuille Excel à callcalc@lokad.com.
- Terminé. Les prévisions du volume d’appels arriveront dans votre boîte mail en quelques minutes.
Callcalc est construit sur Windows Azure, et pour ceux qui s’intéressent à l’ingénierie du cloud computing, c’est un autre projet basé sur Lokad.CQRS - un ensemble open source de modèles et de pratiques pour concevoir des applications d’entreprise sur le cloud.
N’hésitez pas à essayer et à nous dire ce que vous en pensez!
