Описание
Уровень обслуживания представляет собой желаемую вероятность отсутствия дефицита товара на складе. Чем больше товара вы храните, тем меньше шансов остаться без товара, но и тем выше стоимость запасов. Принятие решения о правильном уровне обслуживания для определенного товара сводится к балансированию стоимости запасов себестоимостью дефицита товара.
В то время как стоимость запасов часто можно определить достаточно легко, стоимость дефицита товара гораздо сложнее выразить в долларах. Клиент, не найдя товар в магазине, может либо выбрать альтернативу, которая есть в наличии, отложить покупку на более поздний срок или купить у конкурента. Какова реальная стоимость потери клиента для бизнеса?
Также важно понимать взаимосвязь между уровнем обслуживания и резервным запасом. Уровень обслуживания, приближающийся к 100%, становится очень дорогим очень быстро, и уровень обслуживания 100% математически эквивалентен бесконечному резервному запасу.
Тем не менее, Lokad настоятельно рекомендует больше не использовать уровни обслуживания. Действительно, уровни обслуживания сложно оптимизировать и обычно плохо отражают фактические приоритеты бизнеса. Вместо этого, вероятностные прогнозы позволяют более тщательно изучить ожидаемый спрос на каждый товар в следующем сроке поставки и показали гораздо более высокие результаты по сравнению с классической перспективой уровня обслуживания.
Узнайте больше в статье Уровень обслуживания базы знаний Lokad.
