Taux de service

Supply chain flashcard sur taux de service, qui correspond au pourcentage de demandes d'achat satisfaites sur un cycle donné. Il illustre le compromis entre les coûts de stocks et les coûts de rupture de stock. L'image montre un vieux professeur quittant une librairie avec une pile de livres, un client déçu désireux d'acheter un livre et un vendeur restant derrière une porte fermée avec un panneau 'Out of Stock'. Le vendeur pense n'avoir atteint qu'un taux de service de 50 %, car son deuxième client est resté sans service. La carte conseille que le taux de service ne doit pas être confondu avec le fill rate, qui indique la fraction de la demande satisfaite sans retards ni ventes perdues.

Artiste: Marina Besfamilnaya

Pour en savoir plus dans l’entrée taux de service de la base de connaissances Lokad.