En esta entrevista grabada en el lugar en una tienda de Celio en Rosny-sous-Bois, Joannes Vermorel y David Teboul (Managing Director of Operations at Celio) discuten la reactivación de Celio tras los desafíos de 2020-2021. David destaca la importancia de un enfoque “normal” centrado en el cliente para transformar la marca. Lokad apoyó esta transformación ayudando a optimizar la supply chain para atender mejor a una diversa gama de tiendas y ofertas. A pesar de la creciente complejidad y el auge del ecommerce, David enfatiza la necesidad de agilidad y el papel crítico de las tiendas físicas para Celio, mientras se esfuerza por entender y satisfacer las necesidades del cliente a través de diversos puntos de contacto.
Marcas de tiempo
00:00:00 Discusión sobre el equilibrio entre las tiendas digitales y físicas
00:01:24 La transformación de la marca Celio.
00:03:38 Explicación de la supply chain de Celio.
00:05:28 El equilibrio entre sistemas y humanos en la gestión de la supply chain.
00:08:16 La complejidad y la gestión de licencias en Celio.
00:11:24 Evolución del software y adaptación a los mercados.
00:13:01 Importancia de la agilidad y la evolución del modelo de negocio.
00:14:42 Explicación de la creación de una tienda atractiva.
00:16:11 Visión futura de la distribución de la moda y la experiencia del cliente.
