Определение фантомного запаса

Фантомный запас обозначает товары, которые зафиксированы как доступные на складе в системе управления запасами, но фактически отсутствуют. На уровне магазина фантомный запас является одной из основных причин проблем с наличием товара на полках.

Влияние на доступность запасов

Фантомный запас может замедлять автоматическое пополнение запасов, что приводит к дефициту товара. Действительно, когда отсутствуют ограничения на заказ, количество для повторного заказа вычисляется как разница между точкой повторного заказа и суммой запасов в наличии плюс запасы в заказе.

График ниже иллюстрирует влияние фантомного запаса на уровень обслуживания. В частности, несоответствие фактического объёма запасов может привести к значительно более низкому уровню обслуживания.

Термин заморозка запасов был введён Кангом и Гершвином (2005) для описания ситуации, когда фактические запасы истощены, но дальнейшие заказы не оформляются из-за ошибочной записи о наличии запасов. Когда установлена система автоматического пополнения, единственный способ вывести систему из состояния заморозки запасов — это ручной пересчёт фактических запасов.

Кроме того, за пределами узкого взгляда на оптимизацию запасов, фантомный запас может приводить к более широким проблемам учёта и пересмотрам отчётности.

Корневые причины

Хотя технологии розничной торговли постоянно совершенствуются в последние десятилетия, многие факторы по-прежнему способствуют появлению неточностей в учёте запасов, в том числе:

• ошибки пополнения запасов,
• кражи сотрудниками,
• кражи клиентами,
• неправильное обращение с повреждёнными товарами,
• неточные инвентаризации,
• неправильная запись продаж.

Самым распространённым методом исправления проблем с фантомным запасом является циклическая проверка запасов. Для получения более подробной информации о масштабах проблемы см. страницу о точности товарных запасов.

Ловушка от Lokad

Фантомный запас является одной из основных проблем в розничной торговле, которая слишком часто игнорируется; и когда проблема всё же решается, это происходит лишь за счёт привлечения большего числа сотрудников для проведения инвентаризации. Мы считаем, что статистический анализ данных может помочь предсказать наличие фантомного запаса, чтобы приоритезировать проверки там, где они наиболее необходимы.

Литература

Kang, Y. и S. B. Gershwin (2005). Информационные неточности в системах учёта запасов: потери запасов и дефицит. IIE Transactions 37: 843-859.