ドロップシッピング

ドロップシッピングは、在庫が小売業者を通過しない供給チェーン管理方法です。クロスドッキングとは異なり、小売業者は商品を一時的に保持して顧客に発送する必要もありません。顧客の注文は、小売業者がサプライヤーや卸売業者、メーカーに直接委託し、プライベートラベル配送サービスのおかげで顧客はそれに気づかずに注文が履行されます。電子商取引の台頭により、この方法はますます人気が高まり、初めての起業家がほぼゼロの資本でビジネスを始めるための簡単な方法を提供するプラットフォームが増えています。ただし、利点と欠点があります。在庫の保持や配送の組織に責任を持たないことは、コストのクラス（資本コスト、保管コスト、輸送など）を回避するため、投資レベルを低く抑えることができますが、利益率が低下し、小売業者の目的と価値が狭まり、サプライチェーンに対する制御も狭まり、返品や小売業者の評判に悪影響を及ぼす可能性があります。

電子商取引におけるドロップシッピングの利点と欠点

ドロップシッピングは、多くの点でクロスドッキングのより極端なバージョンです。そのため、類似した利点と欠点がありますが、より強調されています。

利点

在庫を保持したり商品を発送する責任を負わないことには、複数の利点があります。倉庫費用、資本費用、在庫サービス費用、輸送費用（保険、ハードウェア、人件費などを含む）など、コストのクラス全体を回避することができます。クロスドッキングでは、特に輸送費用と通常は発送センターの限られた倉庫容量に一部のコストがかかりますが、ドロップシッピングではコストが完全に消えます。

需要の変動に関連する在庫過剰リスクは、顧客が実際に注文した後にのみ注文が履行されるため、小売業者からサプライヤーに移されます。需要を正確に予測する必要はありません。通常、特に電子商取引では、支払いは事前に行われ、お金は顧客によって転送された後にのみ小売業者からサプライヤーに移ります。これにより、運転資本支出が削減され、資金不足の初めての起業家に魅力的なドロップシッピングになります。

ドロップシッピングは中小企業（SMB）の間で一般的ですが、大企業にとっても多くの意味を持つ場合があります。特に、小売業者はほとんど在庫リスクがない状態で新しいカテゴリの製品をテストすることができます。カタログの拡大はプラスになる場合があります - 新しい顧客セグメントの獲得や忠実な顧客の興味を引き続けることができます - そして、顧客の需要が存在しないことが判明した場合の在庫のリスクをドロップシッピングは減らします。

小売業者の規模に関係なく、一部の製品カテゴリもドロップシッピングに適しています。大型の浴槽など、特殊な物流が必要な製品は、主な候補です。例えば、大型の浴槽は、衝撃を吸収するためにトラックの内部が特別に設計された特別な輸送が必要な場合があります。大型家電製品以外にも、化学物質、爆発物などの危険な製品は通常、特別な設備や車両が必要です。これらの状況では、サプライヤー自体が輸送に必要なケアを提供するのに最適な位置にあり、非主流の物流に関してはドロップシッピングが有利です。

欠点

コインの裏側は利益です。サプライチェーン管理の全体的な側面を外部化し、他の人に押し付けるための価格があります。サプライヤーはそのようなコストを価格に含めています。これは小売業者にとって利益率が低下することを意味します。利益率が低下することは、運転資本が少ない事業にとっては受け入れられるかもしれませんが、利益も低下することを意味します。高いリスクは高い報酬の機会を提供します。

商品をドロップシッピングで提供してくれるサプライヤーを探すことで、小売業者はアクセスできるサプライヤーの数を制限します。価格や品質の面で最も優れたサプライヤーがドロップシッピングを選択肢として提供していない場合、それを利用する競合他社は戦略的な優位性を持ちます。特に、競合他社は**MOQ（最小注文数量）やMOV（最小注文金額）**を活用して、ドロップシッピングでは利用できない価格優遇を得ることができます。

また、クロスドッキングとは異なり、ドロップシッピングでは、すべてのアイテムが同じサプライヤーから来る場合を除いて、複数のアイテムを1つの出荷にまとめることはできません。これは、B2B小売業で頻繁に起こるような、顧客が大量の注文を通常通りに行う場合には不利です。

さらに、ドロップシッピングでは小売業者は在庫制約から解放されません。返品は課題となる場合があります。商品が破損しているか、単に満足できない場合、返品は通常小売業者が対応することになります。これが、サイズが重要ないくつかの衣類のような、返品が多い商品のクラスがドロップシッピングには適さない理由です。

クロスドッキングにも当てはまるが、配送の迅速さも課題です。それはサプライヤーの速さと信頼性に非常に依存し、ドロップシッピングを通じての配送は通常、在庫からの提供よりも遅くなります。さらに、バックオーダーのリスクも高いです。小売業者の顧客に販売される商品は、実際にはサプライヤーレベルで在庫切れしている場合があり、遅延が発生する可能性があります。これについて小売業者は何のコントロールも持っていませんが、不満な顧客につながる可能性があります。顧客はニッチな製品に対しては寛容かもしれませんが（それらはドロップシッピングのための適した商品です）、競争が激しい一般的な商品に対してはあまり寛容ではありません。キャンセルされた注文はすぐに発生する可能性があります。

さらに、ドロップシッピングを通じて配送を追跡することはより困難です、特に異なるプロセスを持つ複数のサプライヤーが関与している場合です。小売業者は注文を一種の「発注して忘れる」ような方法で転送した後、商品を見つけることができない場合があります。その結果、顧客サポートを満足させることができないかもしれません。

最後に、小売業者のブランドと評判は、注文の履行時にかかっています。他の人に注文の履行を任せることで、自分の評判を他人の手に委ねることになります。不満な顧客はサプライヤーや卸売業者、製造業者にクレームをつけるのではなく、最初に商品を購入した電子商取引に直接クレームをつけます。信頼を築くことは電子商取引にとって最も困難なことの1つであり、わずかな配送のトラブルでもこの信頼を揺るがすことがあります。在庫に関連するリスクは軽減されますが、別のリスクのクラスが現れます。これらのリスクは慎重に比較する必要があります。

簡単なドロップシッピングは成功を保証しない

ドロップシッピングは過去20年間で勢いを増してきました。オンライン商取引は非常に進化し、巨大な企業からニッチなブティックまで、あらゆる規模の企業が関与しています。スペクトラムの下位に位置するドロップシッピングは、わずかな初期資本で自宅から商品を販売することを可能にしました。

Shopifyのようなウェブショップでは、数回のクリックでショップを設定することができ、AliExpressなどのプラットフォームからドロップシッパーを簡単に選択することもできます。また、初心者をこのプロセスに導くためのチュートリアルも提供されています。これは非常に自動化されています。技術的には、ドロップシッピングはこれまでにないほど簡単になっています。しかし、自宅や副業としてお金を稼ぐための完全に自動化された機械の夢は、ほとんど成功しないのが現実です。

ドロップシッピングは、生産、倉庫、配送など、供給チェーン管理の問題のかなりの部分を解決します。これにより、「ドロップシップ」小売業者の付加価値についての疑問が生じます。付加価値を生み出さない中間業者は市場の力によって排除される傾向があります。この点について、いくつかのポイントを強調することができます：

• **可視性：**ドロップシッピングを利用する小売業者の最初の焦点は、可視性とブランドの評判です。小売業者の価値は、魅力的で目立つ方法で一定の商品を展示することにあります。これは、実店舗のショールームを持つ小売業者だけでなく、eコマースにも当てはまります。eコマースでは、主な焦点はSEOと広報であり、コンテンツの作成、有料広告、ソーシャルメディアなどを通じて行われる可能性があります。通常、専門的なスキルと人手が必要です。これが、多くの起業家が素敵なオンラインショップを持ち、使いやすいドロップシッピングプロセスとゼロの注文しかない理由でもあります。顧客は彼らのオンラインショップにたどり着かないからです。
• **エルゴノミクス：**卸売業者は一般の人々には簡単にアクセスできず、ほとんどの場合、そうしようともしません。それに対して、小売業者からの注文は簡単で、手順がスムーズで、使いやすいインターフェース、良い返品ポリシー、他のユーザーからのアドバイスやテストなどがあります。顧客の視点からは、すべてが簡単で安心して見えるはずです。
• **選択：**前述のように、小売業者の価値は、適切な商品の一連の選択（魅力的で一貫性があり、バラエティに富んでいるなど）にあります。そのため、適切なサプライヤーを選ぶことが重要です。特にドロップシッピングの場合、小売業者はサプライヤーのミスに直接影響を受けることになります。良いバランスの取れた価格と品質を備えた素敵なサプライヤーを見つけること、そしてサプライヤーからのサービスの品質（商品の配送、バックオーダーの低いレベル、返品など）が基準に適合していることを確認することが重要です。何か問題が発生した場合、小売業者が非難されることになります。

ドロップシッピングにより、eコマースは純粋なデジタルプレーヤーのままでいることができます。しかし、オンライン競争は激しいため、eコマースが成功するためには非常に優れたデジタルプレーヤーである必要があります。これには多くの時間、労力、そしてお金が必要です。これらの投資は、品質と評判に関する上記の理由により、純粋なドロップシッピングではよりリスクが高くなります。また、eコマースが成功し成長するためにすべての努力を重ねた場合、次のレベルに進み、在庫を保持したりクロスドッキングを使用したりすることは、そう難しいことではないかもしれません。

Lokadのドロップシッピングに対するアプローチ

ドロップシッピングは顧客への出荷方法として唯一の選択肢ではありません。実際、それは適切な商品と適切なサプライヤーに対して節度を持って使用するべきです。最も利益の出る小売業者は、在庫からの提供、クロスドッキング、またはドロップシッピングのいずれかの方法を組み合わせています。小売業者は、予測的なサプライチェーン最適化システム（Lokadもその1つです）を活用して、各方法に関連するコスト、利益率、および顧客の忠誠心を適切にシミュレートし、動的に方法を切り替えます。

柔軟性を高め、適切なバランスを見つけるには、ある種の論理が必要ですが、また、迅速に、部分的に自動化された方法でそのようなシミュレーションを実行する能力を持つ柔軟なツールも必要です。これこそが、量的サプライチェーンの提唱するアジャイルなサプライチェーン管理のタイプです。