小売りのための価格スタイリング
小売業界において、価格の視覚的な側面は重要です。価格の視覚的な改善は需要に大きな影響を与え、したがって利益にも大きな影響を与えます。利益を最大化するためには、オフライン小売りではラベルの左下に小さなサイズで価格を表示する必要があります。オンライン小売りでも、価格はできるだけ小さく表示する必要がありますので、表示要件はオフラインの場合とほぼ同じです。
すべての価格はできるだけ小さく見えるようにする必要があり、消費者が購買意欲を高めるためには、お得感を感じる必要があります。たとえば、セールスキャストの場合、セール前の価格が100ドル以上（たとえば150ドル）の場合、セール前の価格を表示し、価格の削減額も金額で表示する方が効果的です（たとえば50ドルの節約）。一方、セール前の価格が100ドル未満（たとえば60ドル）の場合、削減額をパーセンテージで表示するべきです（たとえば20%の節約）。これらの場合、消費者は価格の削減額が大きく、最終価格が低いと感じます。
フォント、サイズ、位置
ガイドラインとして、価格の視覚的な改善は、顧客が実際よりも価格が小さいと感じることを意図しています。顧客が実際に価格をこのように認識する場合、商品の需要は高くなり、したがって利益も大きくなります。価格は、価格ラインの長さを最小限に抑えるフォントで書かれ、小さなサイズでラベルの左下に表示されるべきです。一方、特定の状況では、価格を大きな形式で表示する必要があります。たとえば、店舗のプロモーションを発表するために顧客を引き付けるためです。しかし、この戦略はリスクが伴います。なぜなら、価格が高く見える可能性があり、したがって古典的な経済学によれば需要が低くなる可能性があるからです。
販売を最大化するためには、まず小さなフォントサイズを使用することが重要です。2005年のCoulter & Coulterの実験では、「サイズは重要」と強調されています。人間の脳は量と大きさを関連付けます。同じ価格でも、大きなサイズで表示されるか、小さなサイズで表示されるかによって、価格は非常に異なるように見えることがあります。小さなサイズで表示される価格は、実際の価格よりも小さく見え、したがって利益が向上します。
価格が顧客にとって読みやすいように、できるだけ小さなサイズで表示される場合、次のステップは価格のフォントを選ぶことです。まず、数字は互いに近く配置する必要があります。CoulterとCoulterとの研究で「サイズは重要」ということがわかりましたが、価格の表示の長さも重要です。したがって、価格の表示の長さをできるだけ短くする必要があります。たとえば、一部の国では数字に桁区切り記号があります（たとえば、$1300の場合は$1,300.00）。桁区切り記号「,」は価格の長さを増やすため、価格が大きく見えるため、削除する必要があります。
MeierとRobinsonによると、価格の位置も価格の認識を変えることがあります。学校で私たちは、数字を左から右に向かって増える順に書くことを学びます。したがって、ある商品の価格が右側に配置されている場合、実際の価格を見る前に左側に「想像上の小さい価格」があるように感じられます。その結果、右側の価格は高く感じられます。一方、価格が左側に配置されている場合、価格はラインの「始まり」にあると認識され、より小さく見えます。同じ理由で、価格は製品ラベルの下部に配置する必要があります。さらに、価格を下部に表示することは、小売業界での標準的な手続きとなっており、このルールからの逸脱は消費者にとって混乱を招きます。
参考価格とプロモーション
初期のプロモーション前の価格を表示し、値引き額と一緒に表示することは、小売業界でよく知られた戦略です。これにより、消費者はお得な取引をしていると感じて需要が増えます。
世界最大の2つの電子商取引会社であるAmazonとGrouponは、初期の高いプロモーション前の参考価格と一緒に価格を表示しています。実際、Urbanyらによる研究では、初期のプロモーション前の価格が高い場合、購入時に節約額と比較して消費者が購入する可能性が高くなることが明らかになりました。購入のインセンティブはシンプルです - 消費者は自分が価値のある購入をしていると感じます。初期価格の効果を最大化するためには、上記で説明したフォント、サイズ、位置のルールに従って「実際の」割引後の価格を表示する必要があります。例えば、価格はより小さいサイズで書かれる必要があります。
プロモーション前の参考価格は、セールスプロモーションで広く使用されており、そのような価格設定を使用する場合、小売業者は価格の割引額を表示することも望むかもしれません。ここでは、2つの戦略から選ぶことができます。金額の削減を金銭価値で表示する方法（「$150を節約する」）または割合の削減で表示する方法（「20%を節約する」）のどちらかを選ぶことができます。これら2つの方法の間で、顧客にとって最も安価に見える方法、つまり最も多くの桁を持つ方法を選ぶことが最善です。プロモーション前の価格が100未満の場合は割合で割引を表示し、100以上の場合は金銭価値で割引を表示する必要があります。
価格が$50の場合、$10の割引と20%の割引はまったく同じですが、20%の方が$10よりも重要であり、したがって顧客の需要をより多く引き起こします。一方、価格が$200の場合、$40の割引と20%の割引も同じですが、この場合、顧客は$40がより良い取引であると認識します。
通貨
通貨記号は、数値の価格の前または後に表示されることがあり、これは通貨によって異なります。たとえば、アメリカでは価格は通常、通貨記号が数字の前に表示されます：$1000。一方、ヨーロッパでは、ユーロ記号は数字の前または後に表示されることがあります：1000€または€1000。
ほとんどの国では、通貨記号が価格の前に表示される接頭辞スタイルが使用されます。これは歴史から来ており、価格を表現するための異なる方法があったためです。100 ¢ = $1なので、$1.5を$ 1 50 ¢と書くことができます。したがって、価格の後に「¢」記号を使用すると、自動的に価格の前に「$」記号が配置されます。
参考文献
- Coulter K. S., Choi P. & Monroe K. B., “Comma N’ cents in pricing : The effects of auditory representation encoding on a principle magnitude perception”, Journal of Consumer Psychology, 2012
- Coulter K. S., Coulter R. A., “Size does matter : the effect of magnitude representation congruency on price perceptions and purchase likelihood”, Journal of Customer Psychology, 2005
- Kolenda N., « The psychology of pricing »
- Meier B. P. & Robinson M. D., « Why the sunny side is up, associations between affect and vertical position », - Psychological science, 2004
- Urbany J. E., Bearden W. O. & Weilbaker D. C., “The effect of plausible and exaggerated reference prices on consumer perceptions and price search”, Journal of Consumer Research, 1988
- 通貨記号のリストについては、次を参照してください：http://www.xe.com/symbols.php