バックオーダー

Joannes Vermorelによる、2016年12月

バックオーダーとは、特定の場所から在庫切れとなった商品に対して、サプライヤーに対して行われる発注のことを指します。バックオーダリングとは、企業が在庫を持っていない商品を販売するプロセスです。バックオーダリングは、需要が公式に把握された場合にのみ行われます。たとえば、小売店では、多くの顧客は棚から商品がなくなっている状況に直面した場合、店舗に商品の不足を報告せずに単に他の商品を探しに行くことが一般的です。バックオーダーは、顧客からの緊急性のある要求と関連付けられることが一般的です。

バックオーダーの概要

バックオーダリングは、現在利用可能なユニットを注文するための方法です。この状況は、B2Bの販売環境でよく発生します。たとえば、航空機部品のプールは、要求されたすべての部品を提供できる必要があり、在庫のない部品の要求はバックオーダーを発生させます。

バックオーダーは、B2Cの環境でも発生することがあります。通常、製品は「2週間以内に」などの期間で利用可能として表示されます。この期間は、注文が顧客によって行われる時点で製品が配送されるまでにかかる時間を、電子小売業者が最も良い推測したものです。高価な製品は、店員の助けを借りて店舗からバックオーダーされることもよくあります。

B2Cでは、注文された商品が最終的に顧客に配送されない場合があります。なぜなら、商品を配送するためにかかるコストが利益を大幅に上回る場合があるからです（以下のMOQに関する議論を参照）。したがって、バックオーダーを利用できる場合は、元々広告された期間内に製品が顧客に配信されない場合に備えて、できるだけ優雅に対処するためのプロセスを用意することが推奨されます。このプロセスには、製品の積極的な返金が通常含まれますが、未履行の注文に対する補償として追加のギフト券も含まれる場合があります。

バックオーダーの数量モデリング

バックオーダリングプロセスは、通常、在庫切れの実際の期間に対して非常に敏感なクライアントと関連しています。実際には、バックオーダーでは、クライアントは利用可能な商品を購入するための前払いのコミットメントを行っており、長期間の商品の利用不可は、ディストリビューターによる良いサービスの提供不足として認識されるでしょう。

在庫管理の観点から見ると、バックオーダーは通常、利用可能な在庫内の負の値として表されます。利用可能な在庫は、棚に物理的に存在する在庫の数量を表す在庫のことです。定義上、在庫の値はゼロより低くなることはありませんが、利用可能な在庫は正の値と負の値の両方を取ることができます。

在庫最適化の観点から見ると、バックオーダーの影響を在庫報酬関数を使用してモデリングする場合、バックオーダーの特定の場合における在庫切れに関連する経済的ペナルティは、通常、製品の販売価格と同等かそれ以上に大きいとされています。

MOQとバックオーダー

最小発注量（MOQ）が存在する場合、それらは通常、バックオーダーと干渉します。この場合、バックオーダー数量と完全に一致する発注を行うことはできません。なぜなら、発注はMOQの制約を満たす必要があるからです。MOQが大きい場合、すべてのバックオーダーを満たすことは経済的に合理的な選択肢ではありません。なぜなら、MOQの制約を満たすために多くの不良在庫が生じる可能性があるからです。

この状況を回避するための最初のステップは、MOQの制約を考慮に入れて製品の入手可能性を定義する計算を洗練することです。MOQの制約は、製品をバックオーダーするオプションを選択した場合に顧客が最も直面するであろう実際の遅延と一致するように宣伝される出荷遅延を計算するために使用されます。

さらに、バックオーダーによって生成される追加の在庫切れペナルティの影響を正しくモデル化するために、優先順位付け注文ポリシーを使用する必要があります。実際、注文ポイント在庫ポリシーでは、この種の複数製品制約を適切に処理することはできません。なぜなら、MOQは通常、バックオーダーに関連付けられている製品だけでなく、在庫レベルが低い他の複数の製品にも広げて数量を満たすからです。

返品とバックオーダー

ファッションなどの一部の業界では、返品が一定量発生し、元の需要の50％を占めることがあります。このような状況では、バックオーダーは予想される返品を通じて適切に履行される可能性があり、実際にサプライヤーに対して発注する必要がない場合もあります。

在庫最適化の観点から、この状況は需要の確率的予測と返品の確率的予測を組み合わせることによって処理されます。2つの確率的予測は畳み込みを介して組み合わされ、ネット需要が得られます。ネット需要は負の需要値が可能であり、返品が需要を一時的に上回る状況を表します。

再び、優先順位付け注文ポリシーを使用して、返品が同時に存在する場合にバックオーダーの影響を適切に統一する必要があります。返品、MOQ、バックオーダーを組み合わせることも可能ですが、通常は専用の数値ソルバーの使用が必要です。

コンテナとバックオーダー

海上で商品が出荷中である間にバックオーダーと通常の注文の境界線を曖昧にすることを好む流通業者もあります。実際、海外輸入では非常に長いリードタイム（10週間以上）がかかることが一般的です。ただし、入荷するコンテナの流入ストリームを正確に分析することで、在庫が実際にある商品を販売せずに、リードタイムが大幅に短縮された商品を販売することが可能です。

トランジット段階にある在庫を販売することは、流通業者にとってキャッシュフローの観点から重要な利点をもたらし、売れ残った在庫数量に関連する企業の総合的な責任を減らすことにも貢献します。

実際には、コンテナがまだ海上にあるようなトランジット中の在庫を販売するには、信頼性のある確率的リードタイム予測が必要です。なぜなら、顧客に宣伝される出荷時間の計算には、サプライヤーのリードタイムの誤った推定に関連する経済的リスクのモデリングが必要だからです。